Atualizado em 01 de janeiro de 2022. A segurança e o bem-estar dos nossos hóspedes é nossa prioridade máxima e devido às mudanças em andamento e à imprevisibilidade relacionadas ao COVID-19, nós implementamos uma política de cancelamento de modo a proporcionar a você mais flexibilidade.
Clique aqui para saber mais sobre o selo ALLSAFE. VOCÊ RESERVOU UMA TARIFA FLEXÍVEL DIRETAMENTE COM ACCOR? Hóspedes que reservaram tarifas reembolsáveis
podem cancelar ou modificar suas reservas sem penalidades diretamente no site http://all.accor.com (desde que as mesmas condições da reserva original se apliquem à sua nova reserva).
VOCÊ RESERVOU UMA TARIFA NÃO-FLEXÍVEL DIRETAMENTE COM ACCOR E PRECISA CANCELAR?
PARA TODO O MUNDO (exceto Sul da Europa e América do Norte) Hóspedes que reservaram uma estadia em um dos nossos hotéis antes de 30 de junho de 2022 (incluso),
podem modificar sua reserva para uma data futura sem taxa de modificação (sujeito à disponibilidade e com aplicação de tarifas e condições). Se o hotel reservado estiver fechado na data da sua estadia, ou se o hotel não tiver permissão de acomodar hóspedes baseado em pedidos oficiais governamentais, você pode cancelar a sua reserva gratuitamente e receber reembolso total.
PARA HOTÉIS NA EUROPA* E AMÉRICA DO NORTE: A política de cancelamento de cada hotel e as regras da tarifa comunicadas no momento da reserva se aplicam. Qualquer modificação na reserva estará sujeita à disponibilidade e às tarifas e condições aplicáveis.
*Também se aplica a hotéis na Ilha da Reunião, Guiana Francesa e Polinésia Francesa •
Para modificar as datas da sua estadia, por favor, entre em contato com o hotel diretamente. ➔
Importante: As requisições de reembolso ou crédito podem levar até 90 dias desde a data de cancelamento para serem processadas. A forma e o tempo para o reembolso requisitado podem estar sujeitos à aplicação de leis onde o hotel está localizado (ex: restrições de reembolso em dinheiro impostas pelo Governo). RESERVAS REALIZADAS POR TERCEIROS: Outros prestadores são requisitados a seguir a política de cancelamento da Accor mencionada acima. Hóspedes que reservaram por meio de
agências de viagens, plataformas de reservas online ou outras empresas terceiras, por favor, entre em contato diretamente com essas empresas que irão explicar as opções de modificação ou cancelamento aplicáveis à sua reserva.
RESERVAS DE GRUPOS: Para todas as reservas de grupos, incluindo reuniões e eventos, nossa equipe de vendas global está trabalhando junto com os hotéis para oferecer o máximo de flexibilidade possível, estudando caso a caso a necessidade de cancelar ou adiar os eventos.
OUTROS: Se você reservou através dos seguintes websites, por favor, consulte os termos e condições aplicáveis diretamente nos links abaixo:
• Adagio:
https://www.adagio-city.com/gb/politique-liee-au-coronavirus.shtml • Mama Shelter:
https://www.mamashelter.com/pt-BR • Banyan Tree:
https://www.banyantree.com/en/travel-advisory • Mantis :
https://www.mantiscollection.com/novel-coronavirus/ • SBE :
https://www.sbe.com/covid-19-updates-and-resources/ Nós recomendamos que todos os viajantes observem as orientações da Organização Mundial da Saúde e sigam os conselhos de viagem emitidos pelas autoridades de saúde locais.
Para uma lista completa de hotéis, com suas informações de contato, consulte
https://all.accor.com/pt-br/world/hoteis-accor-monde.shtml