SUA SAÚDE & SEGURANÇA É NOSSA PRIORIDADE ABSOLUTA

O selo ALLSAFE, acompanhado e certificado pelo Bureau Veritas, representa nossos novos padrões de limpeza & prevenção e certifica que todos estes procedimentos foram cumpridos em nossos hotéis. Implementamos elevados padrões de higiene & sanitização para garantir a sua segurança. Conheça algumas das medidas adotadas pela Accor:

	Protocolos de limpeza reforçada de ambientes com produtos de limpeza que atendem os mais altos níveis de desinfecção exigidos pela OMS.
	Um programa de limpeza reforçado em áreas públicas e áreas comuns do hotel, com desinfecção frequente de todas as áreas de alto contato.
	Pontos com álcool em gel disponíveis nas principais áreas públicas (recepção, elevadores, restaurantes, etc.)
	Álcool em gel individual e máscaras de proteção são disponibilizados para venda.
	Acompanhamento frequente do sistema de renovação do ar.
	Funcionamento dos ventiladores de controle do ar de forma ininterrupta (24h/7d).
	Realizamos acompanhamento frequente da qualidade da água, garantindo os níveis de cloro adequados e realização de análises físico-químico e bacteriológica da água.
	Manutenção do sistema de água quente à 60ºC.
	Equipes devidamente treinadas para que sigam todos os protocolos estabelecidos.
	Garantimos às equipes dos hotéis equipamentos de proteção individual recomendados: luvas, máscaras e aventais.

  

	Obrigatoriedade de medição de temperatura na chegada ao hotel. Clientes com febre (ou que se recusem a medi-la) e/ou outros sintomas da Covid-19 NÃO terão acesso aos serviços do hotel. Valores já pagos serão reembolsados.
	Obrigatoriedade do uso de máscaras pelos hóspedes nas áreas públicas.
	Check-in, check-out e pagamentos sem contato, sempre que possível.
	Distanciamento social obrigatório em todas as áreas comuns.
	Diminuição da capacidade de pessoas nos elevadores.
	Cadeiras e mesas afastadas nas salas de eventos.
	Os serviços de manobrista e mensageiro estão cancelados neste período ou seguem os protocolos de higiene e limpeza exigidos pela Accor.

	Para a sua segurança, manteremos alguns espaços fechados, como espaço kids, sauna e spa.
	No espaço fitness disponibilizamos álcool em gel para limpeza dos equipamentos e limitamos o número máximo de pessoas.
	Na piscina, temos procedimentos específicos de limpeza e controle da frequência para permitir o seu uso em momentos adequados.

	A roupa de cama é ensacada e lavada a 60 graus.
	Após check-out de qualquer hóspede, é realizada uma limpeza profunda e o quarto entra em período de isolamento de 24 horas, antes de sua nova utilização.
	Após o check-in, a entrada de colaboradores nos apartamentos para limpeza foi reduzida para uma vez a cada 3 dias. Caso o hóspede prefira, ele poderá solicitar a troca de quarto ou a limpeza diária.

	Na área de alimentos e bebidas, estabelecemos novos padrões acima das exigências estabelecidas pelo governo e órgãos reguladores.
	No restaurante, temos novos padrões de atendimento aos clientes, limitando o contato humano com alimentos e bebidas por meio de empratados, buffets invertidos (em que o cliente é servido, não tendo acesso a um buffet exposto), além de boxes para lanches e breaks.
	Realizamos controle de filas na recepção e no restaurante, onde também distanciamos mais as mesas.
	Trabalhamos com cardápio reduzido e privilegiamos a utilização de fornecedores locais.
	Room service oferecido sem nenhum custo adicional em caso do fechamento do restaurante.
	Troca dos elementos filtrantes da entrada de água do hotel e dos pontos de consumo (bebedouros, máquinas de café, máquinas de gelo etc.).

	A partir de julho, os hóspedes terão acesso a profissionais da saúde & atendimento médico remoto.
	Os colaboradores foram treinados para lidar com hóspedes que apresentam sintomas de COVID-19 e têm em mãos os principais contatos e medidas para esses casos.
	Um processo de higienização específica e intensa é adotado no caso de confirmação de algum caso dentro das dependências do hotel.
	As equipes dos hotéis estão aptas a informar os contatos dos consulados e embaixadas, dando assistência aos estrangeiros, além de ter informações sobre postos de saúde e médicos para assistir os hóspedes em caso de necessidade.

Preparamos uma linha telefônica direta dedicada ao atendimento de hóspedes para tirar dúvidas e ajudar a preparar melhor sua estadia.