
SUA SAÚDE & SEGURANÇA É NOSSA PRIORIDADE ABSOLUTA
O selo ALLSAFE, acompanhado e certificado pelo Bureau Veritas, representa nossos novos padrões de limpeza & prevenção e certifica que todos estes procedimentos foram cumpridos em nossos hotéis. Implementamos elevados padrões de higiene & sanitização para garantir a sua segurança. Conheça algumas das medidas adotadas pela Accor: |
Preparativos e medidas gerais: |
 | Protocolos de limpeza reforçada de ambientes com produtos de limpeza que atendem os mais altos níveis de desinfecção exigidos pela OMS. |
 | Um programa de limpeza reforçado em áreas públicas e áreas comuns do hotel, com desinfecção frequente de todas as áreas de alto contato. |
 | Pontos com álcool em gel disponíveis nas principais áreas públicas (recepção, elevadores, restaurantes, etc.) |
 | Álcool em gel individual e máscaras de proteção são disponibilizados para venda. |
 | Acompanhamento frequente do sistema de renovação do ar. |
 | Funcionamento dos ventiladores de controle do ar de forma ininterrupta (24h/7d). |
 | Realizamos acompanhamento frequente da qualidade da água, garantindo os níveis de cloro adequados e realização de análises físico-químico e bacteriológica da água. |
 | Manutenção do sistema de água quente à 60ºC. |
 | Equipes devidamente treinadas para que sigam todos os protocolos estabelecidos. |
 | Garantimos às equipes dos hotéis equipamentos de proteção individual recomendados: luvas, máscaras e aventais. |
 | Obrigatoriedade de medição de temperatura na chegada ao hotel. Clientes com febre (ou que se recusem a medi-la) e/ou outros sintomas da Covid-19 NÃO terão acesso aos serviços do hotel. Valores já pagos serão reembolsados. |
 | Obrigatoriedade do uso de máscaras pelos hóspedes nas áreas públicas. |
 | Check-in, check-out e pagamentos sem contato, sempre que possível. |
 | Distanciamento social obrigatório em todas as áreas comuns. |
 | Diminuição da capacidade de pessoas nos elevadores. |
 | Cadeiras e mesas afastadas nas salas de eventos. |
 | Os serviços de manobrista e mensageiro estão cancelados neste período ou seguem os protocolos de higiene e limpeza exigidos pela Accor. |
 | Para a sua segurança, manteremos alguns espaços fechados, como espaço kids, sauna e spa. |
 | No espaço fitness disponibilizamos álcool em gel para limpeza dos equipamentos e limitamos o número máximo de pessoas. |
 | Na piscina, temos procedimentos específicos de limpeza e controle da frequência para permitir o seu uso em momentos adequados. |
 | A roupa de cama é ensacada e lavada a 60 graus. |
 | Após check-out de qualquer hóspede, é realizada uma limpeza profunda e o quarto entra em período de isolamento de 24 horas, antes de sua nova utilização. |
 | Após o check-in, a entrada de colaboradores nos apartamentos para limpeza foi reduzida para uma vez a cada 3 dias. Caso o hóspede prefira, ele poderá solicitar a troca de quarto ou a limpeza diária. |
Serviços de alimentação e bebidas: |
 | Na área de alimentos e bebidas, estabelecemos novos padrões acima das exigências estabelecidas pelo governo e órgãos reguladores. |
 | No restaurante, temos novos padrões de atendimento aos clientes, limitando o contato humano com alimentos e bebidas por meio de empratados, buffets invertidos (em que o cliente é servido, não tendo acesso a um buffet exposto), além de boxes para lanches e breaks. |
 | Realizamos controle de filas na recepção e no restaurante, onde também distanciamos mais as mesas. |
 | Trabalhamos com cardápio reduzido e privilegiamos a utilização de fornecedores locais. |
 | Room service oferecido sem nenhum custo adicional em caso do fechamento do restaurante. |
 | Troca dos elementos filtrantes da entrada de água do hotel e dos pontos de consumo (bebedouros, máquinas de café, máquinas de gelo etc.). |
 | A partir de julho, os hóspedes terão acesso a profissionais da saúde & atendimento médico remoto. |
 | Os colaboradores foram treinados para lidar com hóspedes que apresentam sintomas de COVID-19 e têm em mãos os principais contatos e medidas para esses casos. |
 | Um processo de higienização específica e intensa é adotado no caso de confirmação de algum caso dentro das dependências do hotel. |
 | As equipes dos hotéis estão aptas a informar os contatos dos consulados e embaixadas, dando assistência aos estrangeiros, além de ter informações sobre postos de saúde e médicos para assistir os hóspedes em caso de necessidade. |
 | Preparamos uma linha telefônica direta dedicada ao atendimento de hóspedes para tirar dúvidas e ajudar a preparar melhor sua estadia. |
Nossa missão é proteger nossos hóspedes e colaboradores, garantindo aos viajantes, ambientes seguros
#ALLSAFE