SUA SAÚDE & SEGURANÇA É NOSSA PRIORIDADE ABSOLUTA
O selo ALLSAFE, acompanhado e certificado pelo Bureau Veritas, representa nossos novos padrões de limpeza & prevenção e certifica que todos estes procedimentos foram cumpridos em nossos hotéis.
Implementamos elevados padrões de higiene & sanitização para garantir a sua segurança.
Conheça algumas das medidas adotadas pela Accor: |
Preparativos e medidas gerais:
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Protocolos de limpeza reforçada de ambientes com produtos de limpeza que atendem os mais altos níveis de desinfecção exigidos pela OMS.
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Um programa de limpeza reforçado em áreas públicas e áreas comuns do hotel, com desinfecção frequente de todas as áreas de alto contato.
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Pontos com álcool em gel disponíveis nas principais áreas públicas (recepção, elevadores, restaurantes, etc.)
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Álcool em gel individual e máscaras de proteção são disponibilizados para venda.
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Acompanhamento frequente do sistema de renovação do ar.
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Funcionamento dos ventiladores de controle do ar de forma ininterrupta (24h/7d).
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Realizamos acompanhamento frequente da qualidade da água, garantindo os níveis de cloro adequados e realização de análises físico-químico e bacteriológica da água.
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Manutenção do sistema de água quente à 60ºC.
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Equipes devidamente treinadas para que sigam todos os protocolos estabelecidos.
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Garantimos às equipes dos hotéis equipamentos de proteção individual recomendados: luvas, máscaras e aventais.
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Obrigatoriedade de medição de temperatura na chegada ao hotel. Clientes com febre (ou que se recusem a medi-la) e/ou outros sintomas da Covid-19 NÃO terão acesso aos serviços do hotel. Valores já pagos serão reembolsados.
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Obrigatoriedade do uso de máscaras pelos hóspedes nas áreas públicas.
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Check-in, check-out e pagamentos sem contato, sempre que possível.
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Distanciamento social obrigatório em todas as áreas comuns.
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Diminuição da capacidade de pessoas nos elevadores.
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Cadeiras e mesas afastadas nas salas de eventos.
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Os serviços de manobrista e mensageiro estão cancelados neste período ou seguem os protocolos de higiene e limpeza exigidos pela Accor.
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Para a sua segurança, manteremos alguns espaços fechados, como espaço kids, sauna e spa.
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No espaço fitness disponibilizamos álcool em gel para limpeza dos equipamentos e limitamos o número máximo de pessoas.
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Na piscina, temos procedimentos específicos de limpeza e controle da frequência para permitir o seu uso em momentos adequados.
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A roupa de cama é ensacada e lavada a 60 graus.
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Após check-out de qualquer hóspede, é realizada uma limpeza profunda e o quarto entra em período de isolamento de 24 horas, antes de sua nova utilização.
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Após o check-in, a entrada de colaboradores nos apartamentos para limpeza foi reduzida para uma vez a cada 3 dias. Caso o hóspede prefira, ele poderá solicitar a troca de quarto ou a limpeza diária.
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Serviços de alimentação e bebidas:
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Na área de alimentos e bebidas, estabelecemos novos padrões acima das exigências estabelecidas pelo governo e órgãos reguladores.
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No restaurante, temos novos padrões de atendimento aos clientes, limitando o contato humano com alimentos e bebidas por meio de empratados, buffets invertidos (em que o cliente é servido, não tendo acesso a um buffet exposto), além de boxes para lanches e breaks.
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Realizamos controle de filas na recepção e no restaurante, onde também distanciamos mais as mesas.
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Trabalhamos com cardápio reduzido e privilegiamos a utilização de fornecedores locais.
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Room service oferecido sem nenhum custo adicional em caso do fechamento do restaurante.
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Troca dos elementos filtrantes da entrada de água do hotel e dos pontos de consumo (bebedouros, máquinas de café, máquinas de gelo etc.).
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A partir de julho, os hóspedes terão acesso a profissionais da saúde & atendimento médico remoto.
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Os colaboradores foram treinados para lidar com hóspedes que apresentam sintomas de COVID-19 e têm em mãos os principais contatos e medidas para esses casos.
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Um processo de higienização específica e intensa é adotado no caso de confirmação de algum caso dentro das dependências do hotel.
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As equipes dos hotéis estão aptas a informar os contatos dos consulados e embaixadas, dando assistência aos estrangeiros, além de ter informações sobre postos de saúde e médicos para assistir os hóspedes em caso de necessidade.
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Preparamos uma linha telefônica direta dedicada ao atendimento de hóspedes para tirar dúvidas e ajudar a preparar melhor sua estadia.
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Nossa missão é proteger nossos hóspedes e colaboradores, garantindo aos viajantes, ambientes seguros
#ALLSAFE