CONDITIONS GÉNÉRALES

1. CADRE APPLICABLE ET IDENTIFICATION DE L’OFFRE

Les présentes Conditions Générales s'appliquent aux offres commerciales suivantes, telles qu'identifiées au moment de la réservation dans les conditions tarifaires affichées sur ALL.com ou l'Application ALL Accor :

· « Offre Été » pour les hôtels participants en Europe et Afrique du Nord (marques Premium, Milieu de gamme et Économique, y compris Adagio)

· « Escape Days » pour les hôtels participants des Amériques (marques Premium, Milieu de gamme et Économique, y compris Adagio) et de Chine, ainsi que pour tous les hôtels Ennismore dans le monde entier (21c, 25 Hours, Banyan Tree, Delano, Hoxton, Hyde, JO&JOE, Mama Shelter, Mondrian, SLS, SO/, The Originals)

· « Offre Unlock Luxury » pour tous les hôtels Sofitel, MGallery et Emblems dans le monde entier

· « Le Spécial commence ici » pour tous les hôtels Fairmont et Raffles dans le monde entier

Les conditions générales de service de ALL.com et, le cas échéant, les conditions générales d'adhésion au programme de fidélité ALL Accor, s'appliquent en complément des présentes Conditions Générales.

Les offres décrites ici sont soumises à disponibilité. Les conditions générales de vente spécifiques applicables à chaque hôtel participant prévalent en cas d'incohérence.

2. PÉRIODE PRIVÉE « OFFRE ÉTÉ » ET OFFRE « ESCAPE DAYS » (ENNISMORE) – ACCÈS RÉSERVÉ AUX MEMBRES ALL ACCOR

2.1 PÉRIODE DE RÉSERVATION

Les réservations de la Période Privée doivent être effectuées du 13/05/2026 au 17/05/2026 inclus.

2.2 ÉLIGIBILITÉ

La Période Privée est strictement réservée aux titulaires d'une adhésion ALL Accor valide au moment de la réservation. Le niveau de statut de membre n'a aucun impact sur l'éligibilité.

2.3 PÉRIMÈTRE DE PARTICIPATION

2.3.1 Europe et Afrique du Nord – Premium, Milieu de gamme, Économique & Adagio

La Période Privée s'applique aux hôtels participants situés dans les pays suivants : Albanie, Algérie, Andorre, Arménie, Autriche, Azerbaïdjan, Belgique, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Croatie, Chypre, République Tchèque, Danemark, Estonie, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Israël, Italie, Kazakhstan, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Monaco, Monténégro, Maroc, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Suisse, Tunisie, Royaume-Uni.

Les marques participantes incluent Adagio Access, Adagio, by Mercure, greet, Handwritten, HotelF1, ibis budget, ibis Styles, ibis Hotels, Mercure, Mövenpick, Mövenpick Living, Novotel, Novotel Living, Novotel Suites, Pullman, Swissotel, Tribe.

2.3.2 Monde entier – marques Ennismore

La Période Privée s'applique également aux hôtels Ennismore participants dans le monde entier, limitée aux marques suivantes : 21c, 25 Hours, Banyan Tree, Delano, Hoxton, Hyde, JO&JOE, Mama Shelter, Mondrian, SLS, SO/, The Originals.

Aucune autre marque ne participe à la Période Privée.

2.4 DESCRIPTION DE L’AVANTAGE

Les réservations éligibles bénéficient d'une réduction appliquée au tarif flexible public, comme suit :

25 % de réduction pour les hôtels participants en Europe et Afrique du Nord (hors marques Ennismore) pour un séjour minimum de 2 nuits

20 % de réduction pour les marques Ennismore participantes dans le monde entier pour un séjour minimum de 2 nuits et un séjour maximum de 7 nuits

Les réductions peuvent être combinées avec le Tarif Membre ALL Accor.

2.5 PÉRIODE DE SÉJOUR

Pour tous les hôtels participant à la Période Privée, les séjours doivent avoir lieu du 03/07/2026 au 07/09/2026 inclus.

2.6 CANAUX DE RÉSERVATION

Les réservations doivent être effectuées exclusivement via ALL.com ou l'Application ALL Accor. Les réservations effectuées par l'intermédiaire de tiers (y compris les agences de voyage en ligne, les voyagistes ou les revendeurs) ne sont pas éligibles.

2.7 CONDITIONS D’ANNULATION

Toutes les réservations doivent être garanties par une carte de crédit valide au moment de la réservation et pendant votre séjour, sauf indication contraire.

Les réservations effectuées sont flexibles et l'annulation gratuite est disponible conformément aux conditions de l'hôtel et tel qu'indiqué dans les conditions de vente au moment de la réservation.

Résumé de la Période Privée

3. PÉRIODE PUBLIQUE – ACCÈS OUVERT

Pendant la Période Publique, les offres sont ouvertes à tous les clients, qu'ils soient membres ou non du programme de fidélité ALL Accor.

La Période Publique s'applique aux hôtels participants de plusieurs marques et régions, comme affiché dans les conditions tarifaires au moment de la réservation. Les pays, marques et périodes de séjour éligibles dépendent de chaque offre participante.

3.1 « OFFRE ÉTÉ » – ACCÈS PUBLIC

Cette offre s'applique en Europe et Afrique du Nord (marques Premium, Milieu de gamme & Économique) - Voir la liste des hôtels participants.

Période de réservation

Les réservations de la Période Privée doivent être effectuées du 18/05/2026 au 01/07/2026 inclus.

Description de l'avantage

Les réservations éligibles bénéficient d'une réduction appliquée au tarif flexible public, comme suit :

25 % de réduction pour les hôtels participants en Europe et Afrique du Nord (hors marques Ennismore) pour un séjour minimum de 2 nuits

Les réductions peuvent être combinées avec le Tarif Membre ALL Accor.

Période de séjour

Pour tous les hôtels participants, les séjours doivent avoir lieu du 03/07/2026 au 07/09/2026 inclus.

Conditions d'annulation

Les réservations effectuées pour l'Offre Été sont flexibles et l'annulation gratuite est disponible conformément aux conditions de l'hôtel et tel qu'indiqué dans les conditions de vente au moment de la réservation.

Résumé de la Période Publique – « Offre Été »

3.2 OFFRE GLOBALE « ESCAPE DAYS »

Cette offre s'applique à :

1. Amériques – voir la liste des hôtels participants. Les réservations sont acceptées du 19/05/2026 au 17/06/2026 inclus pour des séjours du 03/07/2026 au 07/09/2026.

Les réservations éligibles bénéficient d'une réduction appliquée au tarif flexible public, comme suit :

· 15 % de réduction pour les hôtels participants pour un séjour minimum de 2 nuits.

Les réservations effectuées pour les Amériques sont flexibles et l'annulation gratuite est disponible conformément aux conditions de l'hôtel et tel qu'indiqué dans les conditions de vente au moment de la réservation.

2. Chine (Chine, Hong Kong, Macao, Mongolie et Taïwan) – voir la liste des hôtels participants. Les réservations sont acceptées du 19/05/2026 au 17/06/2026 inclus pour des séjours du 22/05/2026 au 30/09/2026.

Les réservations éligibles bénéficient d'une réduction appliquée au tarif flexible public, comme suit :

· 25 % de réduction pour les hôtels participants pour un séjour minimum de 3 nuits.

Les réservations effectuées pour la Grande Chine sont flexibles et l'annulation gratuite est disponible conformément aux conditions de l'hôtel et tel qu'indiqué dans les conditions de vente au moment de la réservation.

3. Ennismore – voir la liste des hôtels participants. Les réservations sont acceptées du 18/05/2026 au 17/06/2026 inclus pour des séjours du 03/07/2026 au 07/09/2026.

Les réservations éligibles bénéficient d'une réduction appliquée au tarif flexible public, comme suit :

· 20 % de réduction pour un séjour minimum de 2 nuits et un séjour maximum de 7 nuits.

Les réservations effectuées pour Ennismore sont flexibles et l'annulation gratuite est disponible conformément aux conditions de l'hôtel et tel qu'indiqué dans les conditions de vente au moment de la réservation.

Résumé de la Période Publique – “ESCAPE DAYS”

3.3 OFFRE MONDIALE « UNLOCK LUXURY »

Cette offre s'applique aux hôtels Sofitel, MGallery et Emblems dans le monde entier – voir la liste des hôtels participants. Les réservations sont acceptées du 18/05/2026 au 17/06/2026 inclus pour des séjours du 25/05/2026 au 30/09/2026.

Les réservations éligibles bénéficient d'une remise appliquée sur le tarif flexible public, comme suit :

· 25 % de remise pour les hôtels participants pour un séjour minimum de 2 nuits.

Les réservations effectuées pour Sofitel, MGallery et Emblems sont flexibles et l'annulation gratuite est disponible conformément aux conditions de l'hôtel et tel qu'indiqué dans les conditions de vente au moment de la réservation.

Résumé de la période publique – Offre « UNLOCK LUXURY »

3.4 OFFRE MONDIALE « Special Starts Here »

Cette offre s'applique aux hôtels Fairmont & Raffles dans le monde entier – voir la liste des hôtels participants. Les réservations sont acceptées du 18/05/2026 au 17/06/2026 inclus pour des séjours du 18/05/2026 au 30/12/2026.

Les réservations éligibles bénéficient d'une remise appliquée sur le tarif flexible public, comme suit :

· La remise applicable dépend de la durée du séjour : 10 % pour un séjour de 2 nuits, 15 % pour un séjour de 3 à 4 nuits, et 20 % pour un séjour de 5 nuits ou plus.

Les réservations effectuées pour Fairmont & Raffles nécessitent le paiement d'un acompte d'une nuit au moment de la réservation. L'annulation gratuite n'est pas disponible pour cette offre, et des frais d'une nuit seront facturés en cas d'annulation ; tel qu'indiqué dans les conditions de vente au moment de la réservation.

Résumé de la période publique – OFFRE MONDIALE

3.5 PÉRIODE PUBLIQUE – CONDITIONS COMMUNES APPLICABLES

Canaux de réservation

Les réservations doivent être effectuées directement via ALL.com, l'application ALL Accor, le programme WeChat (pour les hôtels en Chine), ainsi que par l'intermédiaire de voyagistes et d'agences de voyages en ligne tierces (telles que expedia.com, booking.com, etc.).

Points Reward et adhésion ALL Accor

Le cas échéant, les clients doivent fournir un numéro d'adhérent ALL Accor valide au moment de la réservation pour être éligibles à l'attribution de points Reward pour le séjour.

Si une réservation est éligible simultanément à plusieurs offres, seuls les points Reward associés à l'offre la plus avantageuse (c'est-à-dire l'offre accordant le plus grand nombre de points Reward) seront crédités.

Conditions supplémentaires

· Les réservations doivent être garanties par une carte de crédit valide.

· Ces offres ne peuvent être cumulées avec d'autres promotions ou avantages en cours (y compris ALL Accor+). Si le séjour remplit les critères de plusieurs offres, seuls les points Reward de l'offre la plus généreuse (c'est-à-dire celle permettant de gagner le plus grand nombre de points Reward) seront crédités.

· Ces offres sont soumises à disponibilité. Les conditions générales de vente spécifiques de chaque hôtel s'appliquent. Les dates de validité de l'offre sont susceptibles d'être modifiées sans préavis. Accor et les hôtels participants ne pourront être tenus responsables en cas de circonstances externes imprévisibles empêchant l'exécution de l'offre. Aucune compensation ou attribution de points Reward ne pourra être réclamée dans de telles circonstances.

3.6 RÉSUMÉ DE TOUTES LES OFFRES PUBLIQUES

3.7 RÉFÉRENCES SERVICE CLIENT

Pour toute communication avec les services clients concernant ces offres, veuillez citer les références suivantes :

• Europe & Afrique du Nord « Offre d'été » : 020604

• Offres mondiales participantes : 021245 / 021280