CONDITIONS GÉNÉRALES 

1. CADRE APPLICABLE ET IDENTIFICATION DE L’OFFRE 

Les présentes Conditions générales s’appliquent aux offres commerciales suivantes, telles qu’identifiées au moment de la réservation dans les conditions tarifaires affichées sur ALL.com ou dans l’application ALL Accor : 

• « Summer Offer » pour les hôtels participants en Europe et en Afrique du Nord (marques haut de gamme, milieu de gamme et économiques, y compris Adagio) 

• « Escape Days » pour les hôtels participants en Amérique (marques haut de gamme, milieu de gamme et économiques, y compris Adagio) et en Chine, ainsi que pour l’ensemble des hôtels Ennismore dans le monde (21c, 25hours, Banyan Tree, Delano, Hoxton, Hyde, JO&JOE, Mama Shelter, Mondrian, SLS, SO/, The Originals) 

• « Unlock Luxury Offer » pour l’ensemble des hôtels Sofitel, MGallery et Emblems dans le monde 

• « Special Starts Here » pour l’ensemble des hôtels Fairmont et Raffles dans le monde 

Les conditions générales d’utilisation de ALL.com et, le cas échéant, les conditions générales d’adhésion au programme de fidélité ALL Accor, s’appliquent en complément des présentes Conditions générales. 

Les offres décrites dans les présentes sont sous réserve de disponibilité. Les conditions générales de vente spécifiques applicables à chaque hôtel participant prévalent en cas de contradiction. 

2. PÉRIODE PUBLIQUE – ACCÈS OUVERT 

Pendant la période publique, les offres sont ouvertes à tous les clients, qu’ils soient ou non membres du programme de fidélité ALL Accor. 

La période publique s’applique aux hôtels participants de différentes marques et régions, tels qu’affichés dans les conditions tarifaires au moment de la réservation. Les pays, marques et périodes de séjour éligibles dépendent de chaque offre participante. 

2.1 « SUMMER OFFER » – ACCÈS PUBLIC 

Cette offre s’applique en Europe et en Afrique du Nord (marques haut de gamme, milieu de gamme et économiques) - Voir la liste des hôtels participants. 

Période de réservation 

Les réservations pendant la période publique doivent être effectuées du 18/05/2026 au 01/07/2026 inclus. 

Description des avantages 

Les réservations éligibles bénéficient d’une remise appliquée au tarif flexible public, comme suit : 

• 25 % de réduction pour les hôtels participants en Europe et en Afrique du Nord (hors marques Ennismore) pour un séjour minimum de 2 nuits et un séjour maximum de 7 nuits.

Les réductions peuvent être cumulées avec le tarif membre ALL Accor.

Période de séjour 

Pour tous les hôtels participants, les séjours doivent avoir lieu du 03/07/2026 au 07/09/2026 inclus. 

Conditions d’annulation 

Les réservations effectuées dans le cadre de l’offre Summer Offer sont flexibles et l’annulation sans frais est possible conformément aux conditions de l’hôtel et tel que précisé dans les conditions de vente au moment de la réservation. 

Récapitulatif de la période publique – « SUMMER OFFER » 

2.2 OFFRE MONDIALE « ESCAPE DAYS » 

Cette offre s’applique à : 

Amérique – voir la liste des hôtels participants. Les réservations sont acceptées du 19/05/2026 au 17/06/2026 inclus pour des séjours du 03/07/2026 au 07/09/2026. 

Les réservations éligibles bénéficient d’une remise appliquée au tarif flexible public, comme suit : 

• 15 % de réduction pour les hôtels participants pour un séjour minimum de 2  nuits. 

Les réservations effectuées pour l’Amérique sont flexibles et l’annulation sans frais est possible conformément aux conditions de l’hôtel et tel que précisé dans les conditions de vente au moment de la réservation. 

Grande Chine (Chine, Hong Kong, Macao, Mongolie et Taïwan) – voir la liste des hôtels participants. Les réservations sont acceptées du 18/05/2026 au 17/06/2026 inclus pour des séjours du 22/05/2026 au 30/09/2026. 

Les réservations éligibles bénéficient d’une remise appliquée au tarif flexible public, comme suit : 

• 25 % de réduction pour les hôtels participants pour un séjour minimum de 3 nuits. 

Les réservations effectuées pour la Grande Chine sont flexibles et l’annulation sans frais est possible conformément aux conditions de l’hôtel et tel que précisé dans les conditions de vente au moment de la réservation. 

Ennismore – voir la liste des hôtels participants. Les réservations sont acceptées du 18/05/2026 au 17/06/2026 inclus pour des séjours du 03/07/2026 au 07/09/2026. 

Les réservations éligibles bénéficient d’une remise appliquée au tarif flexible public, comme suit : 

• 20 % de réduction pour un séjour minimum de 2 nuits et un séjour maximum de 14 nuits, à l'exception des hôtels en Europe, où la séjour maximum est de 7 nuits. 

Les réservations effectuées pour Ennismore sont flexibles et l’annulation sans frais est possible conformément aux conditions de l’hôtel et tel que précisé dans les conditions de vente au moment de la réservation. 

Récapitulatif de la période publique – « ESCAPE DAYS »  

2.3 OFFRE MONDIALE « UNLOCK LUXURY OFFER » 

Cette offre concerne les hôtels Sofitel, MGallery et Emblems dans le monde – voir la liste des hôtels participants. Les réservations sont acceptées du 18/05/2026 au 17/06/2026 inclus pour des séjours du 25/05/2026 au 30/09/2026. 

Les réservations éligibles bénéficient d’une remise appliquée au tarif flexible public, comme suit : 

• 25 % de réduction pour les hôtels participants pour un séjour minimum de 2 nuits. 

Les réservations effectuées pour les hôtels Sofitel, MGallery et Emblems sont flexibles et l’annulation sans frais est possible conformément aux conditions de l’hôtel et tel que précisé dans les conditions de vente au moment de la réservation. 

Récapitulatif de la période publique – OFFRE « UNLOCK LUXURY OFFER » 

2.4 OFFRE MONDIALE « SPECIAL STARTS HERE » 

Cette offre concerne les hôtels Fairmont et Raffles dans le monde – voir la liste des hôtels participants. Les réservations sont acceptées du 18/05/2026 au 17/06/2026 inclus pour des séjours du 18/05/2026 au 30/12/2026. 

Les réservations éligibles bénéficient d’une remise appliquée au tarif flexible public, comme suit : 

• La remise applicable dépend de la durée du séjour : 10 % de réduction pour un séjour de 2 nuits, 15 % de réduction pour un séjour de 3 ou 4 nuits, et 20 % de réduction pour un séjour de 5 nuits ou plus. 

Les réservations effectuées pour les hôtels Fairmont et Raffles nécessitent un acompte d’une nuit, à régler au moment de la réservation. L’annulation sans frais n’est pas possible pour cette offre et une pénalité équivalente à une nuit sera facturée en cas d’annulation, conformément aux conditions de vente applicables au moment de la réservation. 

Récapitulatif de la période publique – OFFRE « SPECIAL STARTS HERE  »

2.5 PÉRIODE PUBLIQUE – CONDITIONS GÉNÉRALES APPLICABLES 

Canaux de réservation 

Les réservations doivent être effectuées directement via ALL.com, l’application ALL Accor, le programme WeChat (pour les hôtels en Chine), ainsi que par l’intermédiaire de tour-opérateurs et d’agences de voyages en ligne tierces (telles que expedia.com, booking.com, etc.). 

Points Reward et adhésion ALL Accor 

Le cas échéant, les clients doivent fournir un numéro de membre ALL Accor valide au moment de la réservation afin d’être éligibles à l’attribution de points Reward pour le séjour. 

Si une réservation est simultanément éligible à plusieurs offres, seuls les points Reward associés à l’offre la plus avantageuse (c’est-à-dire, celle accordant le plus grand nombre de points Reward) seront crédités. 

Conditions supplémentaires 

• Les réservations doivent être garanties à l’aide d’une carte de crédit valide. 

• Ces offres ne sont pas cumulables avec d’autres promotions ou avantages en cours (y compris ALL Accor+). Si le séjour répond aux critères de plusieurs offres, seuls les points Reward de l’offre la plus avantageuse (c’est-à-dire, celle permettant de cumuler le plus grand nombre de points Reward) seront crédités. 

• Ces offres sont sous réserve de disponibilité. Les conditions générales de vente spécifiques de chaque hôtel s’appliquent. Les dates de validité de l’offre sont susceptibles d’être modifiées sans préavis. Accor et les hôtels participants ne sauraient être tenus responsables en cas de circonstances extérieures imprévisibles empêchant l’exécution de l’offre. Aucune compensation ni attribution de points Reward ne pourra être réclamée dans de telles circonstances. 

3. RÉFÉRENCES SERVICE CLIENT 

Pour toute communication avec le service client relative à ces offres, veuillez indiquer les références suivantes : 

• « Summer Offer » Europe et Afrique du Nord : 020604 

• Offres mondiales participantes : 021245