CONDITIONS GÉNÉRALES
1. Cadre applicable et identification de l'offre
Les présentes conditions générales s'appliquent aux offres commerciales suivantes, telles qu'identifiées au moment de la réservation dans les conditions tarifaires affichées sur ALL.com ou l'application ALL Accor :
• « Stay For More » pour les hôtels participants en Europe et Afrique du Nord, Grande Chine, Inde ainsi que pour tous les hôtels Ennismore (21c, 25 Hours, Banyan Tree, Delano, Hoxton, Hyde, JO&JOE, Mama Shelter, Mondrian, SLS, SO/, The Originals) et Fairmont & Raffles dans le monde
• « Signature Escapes » pour tous les hôtels Sofitel, MGallery & Emblems dans le monde
• « Hotel Sale » pour les hôtels participants au Moyen-Orient, en Afrique, en Asie et Pacifique (marques Premium, Midscale et Economy, y compris Adagio)
• Offre x2 Points Reward. Réservée aux membres ALL Accor+ ibis et ALL Accor+ Voyager pour des séjours dans les hôtels des marques Premium, Milieu de gamme et Économique (y compris Adagio) de la région Europe & Afrique du Nord pendant la période promotionnelle, sous réserve d’une réservation effectuée avec une carte ALL Accor+.
Les conditions générales de service de ALL.com et, le cas échéant, les conditions générales d'adhésion au programme de fidélité ALL Accor, s'appliquent en plus des présentes conditions générales.
Les offres décrites dans les présentes sont soumises à disponibilité. Les conditions particulières de vente applicables à chaque hôtel participant prévalent en cas d'incohérence.
2. ACCÈS EXCLUSIF MEMBRES ALL ACCOR – VENTE PRIVÉE « STAY FOR MORE »
2.1 Période de réservation
Les réservations en vente privée doivent être effectuées du 27/10/2026 au 01/11/2026 inclus. Pour la Grande Chine, les réservations doivent être effectuées du 27 au 29 octobre 2026 inclus.
2.2 Éligibilité
La vente privée est strictement réservée aux titulaires d'une adhésion ALL Accor valide au moment de la réservation. Le statut d'adhésion n'a pas d'impact sur l'éligibilité.
2.3 Périmètre
2.3.1 Europe & Afrique du Nord – Premium, Midscale, Economy & Adagio
La vente privée s'applique aux hôtels participants situés dans les pays suivants : Albanie, Algérie, Andorre, Arménie, Autriche, Azerbaïdjan, Belgique, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Croatie, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Israël, Italie, Kazakhstan, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Monaco, Monténégro, Maroc, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Suisse, Tunisie, Royaume-Uni.
Les marques participantes comprennent : Adagio Access, Adagio, by Mercure, greet, Handwritten, HotelF1, ibis budget, ibis Styles, ibis, Mercure, Mövenpick, Mövenpick Living, Novotel, Novotel Living, Novotel Suites, Pullman, Swissôtel, Tribe.
2.3.2 Grande Chine
Hôtels participants situés en Chine, à Hong Kong, Macao, en Mongolie et à Taïwan.
2.3.3 Inde
Hôtels participants situés en Inde.
2.3.4 Fairmont & Raffles
Hôtels Fairmont et Raffles participants dans le monde.
Aucune autre marque ne participe à la vente privée.
2.4 Description des avantages
Les réservations éligibles bénéficient d'une réduction appliquée au tarif public flexible, comme suit :
• Réduction de 25 % sur le tarif public flexible.
• La réduction applicable peut varier selon l'hôtel.
• Un séjour minimum de 2 nuits consécutives est requis.
• Pour les hôtels en Inde, un séjour minimum de 3 nuits consécutives est requis.
• Les réductions peuvent être cumulées avec le Tarif Membre ALL le cas échéant.
2.5 Période de séjour
Pour les hôtels participants en ENA, en Inde, Fairmont et Raffles, les séjours doivent avoir lieu du 8 décembre 2026 au 28 mars 2027 inclus.
Pour la Grande Chine, du 27 octobre 2026 au 28 mars 2027 inclus.
2.6 Canaux de réservation
Les réservations doivent être effectuées exclusivement via ALL.com ou l'application ALL Accor. Les réservations effectuées via des intermédiaires tiers (agences de voyage en ligne, voyagistes) ne sont pas éligibles.
2.7 Conditions d'annulation
Toutes les réservations doivent être garanties par une carte de crédit valide.
Les réservations sont flexibles et l'annulation est gratuite conformément aux conditions de vente de l'hôtel lors de la réservation.
2.8 Les membres ALL Accor+ ibis et ALL Accor+ Voyager bénéficieront du double de Points Reward lorsqu’ils effectueront une réservation avec leur carte ALL Accor+. Pour profiter de l’offre exclusive x2 Points Reward, le membre ALL Accor+ doit s’inscrire à l’offre entre le 27/10/2026 et le 01/11/2026, avant d’effectuer sa réservation, en cliquant sur le bouton « Activer cette offre ». Seules les réservations effectuées après une inscription réussie à l’offre seront éligibles à ce bonus. Les Points Reward seront crédités sur le compte du membre dans un délai de 10 jours suivant son séjour."
"Résumé de la vente privée
Périmètre | Liste des hôtels | Réduction | Dates de réservation | Dates de séjour
Europe & Afrique du Nord – Premium, Midscale, Economy & Adagio | Liste des propriétés participantes | Réduction de 25 % pour un séjour de 2 nuits min. | du 27/10/2026 au 01/11/2026 | du 08/12/2026 au 28/03/2027
Grande Chine – Premium, Midscale, Economy & Adagio | Liste des propriétés participantes | Réduction de 25 % pour un séjour de 2 nuits min. | du 27/10/2026 au 29/10/2026 | du 27/10/2026 au 28/03/2027
Inde – Premium, Midscale, Economy & Adagio | Liste des propriétés participantes | Réduction de 25 % pour un séjour de 3 nuits min. | du 27/10/2026 au 01/11/2026 | du 08/12/2026 au 28/03/2027
Fairmont & Raffles | Liste des propriétés participantes | Réduction de 25 % pour un séjour de 2 nuits min. | du 27/10/2026 au 01/11/2026 | du 08/12/2026 au 28/02/2027
3. PÉRIODE PUBLIQUE – ACCÈS TOUT PUBLIC
Pendant la période publique, les offres sont ouvertes à tous les clients, qu'ils soient ou non membres du programme de fidélité ALL Accor.
La période publique s'applique aux hôtels participants de plusieurs marques et régions, comme indiqué dans les conditions tarifaires au moment de la réservation. Les pays, marques et périodes de séjour éligibles dépendent de chaque offre participante.
3.1 Périmètre
3.1.1 Europe & Afrique du Nord – Premium, Midscale, Economy & Adagio
S'applique aux pays suivants : Albanie, Algérie, Andorre, Arménie, Autriche, Azerbaïdjan, Belgique, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Croatie, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Israël, Italie, Kazakhstan, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Monaco, Monténégro, Maroc, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Suisse, Tunisie, Royaume-Uni.
Marques participantes : Adagio Access, Adagio Original, Adagio Premium, Art Series, Breakfree, By Mercure, Grand Mercure, Greet, Handwritten, Hotel F1, Ibis, Ibis Budget, Ibis Styles, Mantis, Mantra, Mercure, Mövenpick, Mövenpick Living, Novotel, Novotel Living, Novotel Suites, Peppers, Pullman, Swissôtel, The Sebel, Tribe.
3.1.2 Grande Chine
Hôtels participants situés en Chine, Hong Kong, Macao, Mongolie et Taïwan.
3.1.3 Inde
Hôtels participants situés en Inde.
3.1.4 Moyen-Orient, Afrique & Asie-Pacifique – Premium, Midscale, Economy & Adagio
S'applique aux pays suivants : Australie, Bahreïn, Bénin, Botswana, Cambodge, Cameroun, République démocratique populaire lao, République démocratique du Congo, Égypte, Guinée équatoriale, Fidji, Ghana, Indonésie, Iran, Côte d'Ivoire, Japon, Jordanie, Kenya, Corée du Sud, Koweït, Liban, Chine, Madagascar, Malaisie, Maldives, Mongolie, Myanmar, Namibie, Népal, Nouvelle-Zélande, Nigeria, Oman, Pakistan, Philippines, Qatar, Rwanda, Arabie saoudite, Sénégal, Singapour, Afrique du Sud, Sri Lanka, Sainte-Hélène, Ascension et Tristan da Cunha, Taïwan, Tanzanie, Thaïlande, Turquie, Émirats arabes unis, Vietnam, Zimbabwe.
Marques participantes : Adagio Access, Adagio Original, Adagio Premium, Art Series, Breakfree, By Mercure, Grand Mercure, Greet, Handwritten, Hotel F1, Ibis, Ibis Budget, Ibis Styles, Mantis, Mantra, Mercure, Mövenpick, Mövenpick Living, Novotel, Novotel Living, Novotel Suites, Peppers, Pullman, Swissôtel, The Sebel, Tribe.
3.1.5 Hôtels Sofitel, MGallery, Emblems
Hôtels participants Sofitel, MGallery, Emblems dans le monde.
3.1.6 Hôtels Ennismore
Hôtels participants 25hours Hotels, Delano, Hyde, JO&JOE, Mama Shelter, Mondrian, Morgans Originals, Our Habitas, Rixos, SO/, SLS, The Hoxton et TRIBE dans le monde.
Aucune autre marque ne participe à la période publique.
3.2 « STAY FOR MORE » – ACCÈS TOUT PUBLIC
Cette offre s'applique à :
1. Europe & Afrique du Nord : Réservations du 2/11/2026 au 1/12/2026 inclus pour des séjours du 08/12/2026 au 28/03/2027.
• Réduction de 25 % pour un séjour de 2 nuits minimum.
Les réservations sont flexibles et l'annulation est gratuite conformément aux conditions de l'hôtel.
2. Grande Chine (Chine, Hong Kong, Macao, Mongolie, Taïwan) : Réservations du 30/10/2026 au 1/12/2026 inclus pour des séjours du 30/10/2026 au 28/03/2027.
• Réduction de 25 % pour un séjour de 2 nuits minimum.
Les réservations sont flexibles et l'annulation est gratuite conformément aux conditions de l'hôtel.
3. Inde : Réservations du 2/11/2026 au 1/12/2026 inclus pour des séjours du 08/12/2026 au 28/03/2027.
• Réduction de 25 % pour un séjour de 3 nuits minimum.
Les réservations sont flexibles et l'annulation est gratuite conformément aux conditions de l'hôtel.
4. Ennismore :
a. Moyen-Orient, Afrique, Asie-Pacifique & hôtels All-Inclusive en Europe : Réservations du 2/11/2026 au 1/12/2026 pour des séjours du 3/11/2026 au 19/04/2027. Réduction de 25 % pour 2 nuits min. Réservations flexibles et annulation gratuite (exception : Égypte prépayée et non remboursable).
b. Hôtels Ennismore Europe & hôtels Hoxton mondiaux : Réservations du 13/11/2026 au 1/12/2026 pour des séjours du 7/12/2026 au 19/04/2027. Réduction de 25 % pour 2 nuits min. Réservations flexibles.
c. Hôtels Ennismore 21c : Réservations du 13/11/2026 au 1/12/2026 pour des séjours du 7/12/2026 au 19/04/2027. Réduction de 20 % pour 1 nuit min. Réservations flexibles.
d. Hôtels Ennismore Amériques & Miami : Réservations du 13/11/2026 au 1/12/2026 pour des séjours du 7/12/2026 au 19/04/2027. Réduction de 20 % pour 1 nuit min. Prépaiement requis, non remboursable et non modifiable.
Résumé de la période publique – « OFFRE STAY FOR MORE »
Périmètre | Liste des hôtels | Réduction | Dates de réservation | Dates de séjour
Europe & Afrique du Nord – Premium, Midscale, Economy & Adagio | Liste des propriétés participantes | Réduction de 25 % pour un séjour de 2 nuits min. | du 2/11/2026 au 1/12/2026 | du 08/12/2026 au 28/03/2027
Grande Chine – Premium, Midscale, Economy & Adagio | Liste des propriétés participantes | Réduction de 25 % pour un séjour de 2 nuits min. | du 30/10/2026 au 1/12/2026 | du 30/10/2026 au 28/03/2027
Inde – Premium, Midscale, Economy & Adagio | Liste des propriétés participantes | Réduction de 25 % pour un séjour de 3 nuits min. | du 2/11/2026 au 1/12/2026 | du 08/12/2026 au 28/03/2027
Ennismore Moyen-Orient, Afrique, Asie, Pacifique & hôtels All-Inclusive en Europe | Liste des propriétés participantes | Réduction de 25 % pour un séjour de 2 nuits min. | du 2/11/2026 au 1/12/2026 | du 3/11/2026 au 19/04/2027
Ennismore Europe & hôtel Hoxton mondial | Liste des propriétés participantes | Réduction de 25 % pour un séjour de 2 nuits min. | du 13/11/2026 au 1/12/2026 | du 7/12/2026 au 19/04/2027
Ennismore Hôtels 21c | Liste des propriétés participantes | Réduction de 20 % pour un séjour de 1 nuit min. | du 13/11/2026 au 1/12/2026 | du 7/12/2026 au 19/04/2027
Ennismore Amériques & hôtels Miami | Liste des propriétés participantes | Réduction de 20 % pour un séjour de 1 nuit min. | du 13/11/2026 au 1/12/2026 | du 7/12/2026 au 19/04/2027
3.3 OFFRE GLOBALE « SIGNATURE ESCAPES »
Cette offre s'applique aux hôtels Sofitel, MGallery et Emblems dans le monde :
• Réservations du 02/11/2026 au 01/12/2026 pour des séjours du 08/12/2026 au 28/03/2027.
• Réduction de 25 % pour un séjour de 2 nuits minimum.
Les réservations sont flexibles et l'annulation est gratuite conformément aux conditions de vente de chaque hôtel.
Résumé de l'offre « SIGNATURE ESCAPES »
Périmètre | Liste des hôtels | Réduction | Dates de réservation | Dates de séjour
Sofitel, MGallery, Emblems | Liste des propriétés participantes | Réduction de 25 % pour un séjour de 2 nuits min. | du 2/11/2026 au 1/12/2026 | du 8/12/2026 au 28/03/2027
3.4 OFFRE GLOBALE « MEAPAC »
Cette offre s'applique aux hôtels du Moyen-Orient, de l'Afrique et de l'Asie-Pacifique (marques Premium, Midscale & Economy) :
• Réservations du 2/11/2026 au 1/12/2026 inclus pour des séjours du 5/11/2026 au 19/04/2027.
• Réduction de 15 % pour un séjour de 1 nuit minimum.
Les réservations sont entièrement prépayées au moment de la réservation, non annulables, non remboursables et non modifiables.
Résumé de l'offre globale MEAPAC
Périmètre | Liste des hôtels | Réduction | Dates de réservation | Dates de séjour
Moyen-Orient, Afrique & Asie-Pacifique | Liste des propriétés participantes | Réduction de 15 % pour un séjour de 1 nuit | du 2/11/2026 au 1/12/2026 | du 5/11/2026 au 19/04/2027
3.5 PÉRIODE PUBLIQUE – CONDITIONS APPLICABLES COMMUNES
Canaux de réservation
Les réservations doivent être effectuées directement via ALL.com, l'application ALL Accor, le programme WeChat (pour la Chine), ainsi que par l'intermédiaire de voyagistes et d'agences de voyages en ligne tierces (Expedia, Booking.com, etc.).
Points Reward et adhésion ALL Accor
Les clients doivent fournir un numéro d'adhésion valide lors de la réservation pour être éligibles aux points Reward.
Si une réservation est éligible à plusieurs offres, seuls les points Reward de l'offre la plus avantageuse seront crédités.
Conditions additionnelles
• Les réservations doivent être garanties par une carte de crédit valide.
• Offres non cumulables avec d'autres promotions ou avantages en cours (y compris Accor Plus).
• Soumises à disponibilité. Les conditions spécifiques de vente de chaque hôtel s'appliquent. Accor et les hôtels participants déclinent toute responsabilité en cas de circonstances extérieures imprévisibles empêchant l'exécution de l'offre. Aucune compensation ou attribution de points Reward ne pourra être réclamée.
3.6 RÉSUMÉ DE TOUTES LES OFFRES PUBLIQUES
Périmètre | Liste des hôtels | Réduction | Dates de réservation | Dates de séjour
Europe & Afrique du Nord – Premium, Midscale, Economy & Adagio | Liste des propriétés participantes | Réduction de 25 % pour un séjour de 2 nuits min. | du 2/11/2026 au 1/12/2026 | du 08/12/2026 au 28/03/2027
Grande Chine – Premium, Midscale, Economy & Adagio | Liste des propriétés participantes | Réduction de 25 % pour un séjour de 2 nuits min. | du 30/10/2026 au 1/12/2026 | du 30/10/2026 au 28/03/2027
Inde – Premium, Midscale, Economy & Adagio | Liste des propriétés participantes | Réduction de 25 % pour un séjour de 3 nuits min. | du 2/11/2026 au 1/12/2026 | du 08/12/2026 au 28/03/2027
Ennismore Moyen-Orient, Afrique & Asie-Pacifique & hôtels All-Inclusive en Europe | Liste des propriétés participantes | Réduction de 20 % pour un séjour de 2 nuits min. | du 2/11/2026 au 1/12/2026 | du 3/11/2026 au 19/04/2027
Ennismore Europe & hôtel Hoxton mondial | Liste des propriétés participantes | Réduction de 25 % pour un séjour de 2 nuits min. | du 13/11/2026 au 1/12/2026 | du 7/12/2026 au 19/04/2027
Ennismore Hôtels 21c | Liste des propriétés participantes | Réduction de 20 % pour un séjour de 1 nuit min. | du 13/11/2026 au 1/12/2026 | du 7/12/2026 au 19/04/2027
Ennismore Amériques & hôtels Miami | Liste des propriétés participantes | Réduction de 20 % pour un séjour de 2 nuits min. | du 13/11/2026 au 1/12/2026 | du 7/12/2026 au 19/04/2027
Sofitel, MGallery, Emblems | Liste des propriétés participantes | Réduction de 25 % pour un séjour de 2 nuits min. | du 2/11/2026 au 1/12/2026 | du 8/12/2026 au 28/03/2027
Moyen-Orient, Asie, Pacifique | Liste des propriétés participantes | Réduction de 15 % pour un séjour de 1 nuit | du 2/11/2026 au 1/12/2026 | du 5/11/2026 au 19/04/2027
3.7 RÉFÉRENCES DU SERVICE CLIENT
Pour toute communication avec nos services d'assistance concernant ces offres, veuillez mentionner les références suivantes :
• Europe & Afrique du Nord : XXX
• Moyen-Orient, Asie & Pacifique : XXX
• Grande Chine : XXX
• Inde : XXX
