Offre Visa Canada pour les titulaires de carte Visa Infinite Privilege

L'offre ALL & VISA Canada divisions luxury & premium s'adresse aux titulaires de carte Visa Infinite Privilege Canada réservant un tarif flexible via tous les canaux directs de réservation ALL (all.com et application ALL Accor).

L'offre ALL & VISA Canada divisions luxury & premium est disponible pour les marques Accor luxury & premium participant à l'offre hôtelière, notamment Raffles, Fairmont, Sofitel Legend, Sofitel, SO, MGallery, 21c, Swissôtel, Pullman et Mövenpick. Les Conditions Générales d'Adhésion au Programme ALL (ci-après les "CGV") s'appliquent à cette offre.

Les conditions de l'offre ALL & VISA Canada divisions luxury & premium peuvent varier d'un hôtel à l'autre et seront précisées au moment de la réservation. Si un titulaire de carte Visa Infinite Privilege Canada réserve un hôtel (à l'avance ou directement) et choisit un tarif autre que celui de l'offre ALL & VISA Canada divisions luxury & premium, il ne pourra pas bénéficier des avantages associés à cette offre pendant son séjour.

Cette offre nécessite un séjour minimum de deux (2) nuits, en fonction de l'hôtel participant et inclut les avantages suivants :

- Accueil ALL VIP (à la discrétion de l'hôtel)

- Surclassement dans une catégorie de chambre supérieure à l'arrivée, sous réserve de disponibilité

- Départ tardif jusqu'à 15h, sous réserve de disponibilité

- WiFi gratuit

En plus de ces avantages, les titulaires de carte Visa Infinite Privilege Canada recevront également:

- Un petit-déjeuner gratuit quotidien pour deux (2) personnes en fonction de l'occupation de la même chambre.

- Un crédit hôtelier de 50 EUR ou 50 USD (ou l'équivalent en monnaie locale) par séjour.

 - Ce crédit peut être utilisé pour régler des repas, des boissons ou d'autres services de l'hôtel (hors paiement de la chambre). Cela doit être confirmé par l'hôtel lors de l'enregistrement. Ce crédit n'est pas remboursable et ne peut pas être utilisé pour une autre réservation. Il doit être utilisé pendant le séjour.

- La valeur du crédit hôtelier est de 50 EUR dans les pays de la zone euro. Pour les pays en dehors de la zone euro, sa valeur est équivalente à 50 USD ou dans la monnaie locale du pays. Le taux de change appliqué sera celui en vigueur au moment de l'enregistrement à la réception de l'hôtel.

En cas de plusieurs réservations de chambres, seuls les occupants partageant la chambre avec le titulaire de la carte, ayant utilisé la même carte pour la réservation, bénéficieront des avantages énumérés ci-dessus. Pour les autres invités, les services commandés seront facturés selon les conditions de vente de l'hôtel.

La catégorie de chambre dépend des disponibilités. La politique d'annulation et la politique concernant les enfants s'appliquent et les termes et conditions varient selon chaque hôtel.

Pour certaines destinations, le prix indiqué n'inclut pas les taxes locales, les extras ou les pourboires (sont à réglés directement à l'hôtel). Veuillez noter qu'ils peuvent varier en fonction des périodes et des conditions générales de l'hôtel.

L'offre ALL & VISA Canada divisions luxury & premium s'applique au tarif membre. Des points de récompense peuvent être attribués conformément aux CGV. Le certificat de Surclassement Nuit en Suite ou les points de récompense déjà accumulés par le titulaire de la carte peuvent être utilisés pour régler tout ou partie de l'addition. Dans ce cas, la portion de la facture réglée avec le certificat de Surclassement Nuit en Suite ou les points de récompense ne sera pas éligible pour générer des points de récompense, comme indiqué dans les CGV.

L'offre ALL & VISA Canada divisions luxury & premium ne peut pas être combinée avec des tarifs d'entreprise, des tarifs employés d'Accor, des tarifs de groupe, des tarifs promotionnels dans le cadre des programmes d'abonnement payants d'Accor (par exemple, les programmes Accor Plus ou ALL Plus) ou toute autre offre promotionnelle.

 3. RECLAMATIONS RELATIVES AUX AVANTAGES FOURNIS PAR L'OFFRE

Le membre peut contacter le service clientèle ALL pour toute question ou réclamation relative à l'offre ALL & VISA Canada divisions luxury & premium:

- Sur internet, via la section Assistance (où un formulaire de contact est fourni).

- Par téléphone via le numéro affiché après connexion dans la section Aide et Soutien (https://all.accor.com/fr/help/contact.shtml) du site all.accor.com (tarif d'un appel local depuis un fixe, tarif selon l'opérateur téléphonique depuis un mobile).

Dans les dix (10) jours ouvrables suivant la réception de la réclamation/question par Accor, le membre recevra une confirmation que celle-ci est en cours de traitement. Accor fournira une réponse au membre dans les quinze (15) jours ouvrables suivant la réception de la réclamation/question, sauf dans des situations exceptionnelles où la réponse sera fournie dans un délai maximal de trente-cinq (35) jours.