Hôtel Mercure Vienne Sud Chanas 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.0/5 617 avis

Meilleur prix
garanti
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39 IMPASSE DE LA RIPAILLE, 38150 CHANAS, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Parking sécurisé gratuit

  • Idéalement situé près de l'entrée et sortie del'autoroute A7 entre Lyon et Valence

  • Restaurant conviviale proposant un menu du jour

  • 2 salles de séminaire

  • Situé à 20 minutes du Safari de Peaugres et 25minutes du centre ville de Vienne

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Vienne Sud Chanas

39 IMPASSE DE LA RIPAILLE
38150 CHANAS
France

GPS:45.316675, 4.809651

Téléphone
Fax +33 4 74 84 36 61

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Bar
  • Salles de réunion

LE REVOLLON

une cuisine française traditionnelle vous garantissant une palette de saveurs sous forme de menus ou à la carte

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.0/5  617 avis

Note TripAdvisor  3.8/5  330 avis

Note Avis clients 0.5/5

Amira B. En famille - Avis confirmés ALL

Accueil à la limite de la politesse. Moquette dans les chambres dégoûtante. Petit déjeuner infecte. Nous sommes extrêmement loin du standing d’un hotel Mercure. A éviter absolument

Bonjour Madame B., Nous sommes désolés de constater que votre expérience au sein de notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Comme nous le faisons systématiquement, nous vous avons interrogée à la fin de votre séjour afin de savoir si tout s’était bien déroulé. À ce moment-là, vous nous aviez confirmé que tout allait bien. Nous aurions naturellement souhaité pouvoir échanger avec vous sur les points évoqués dans votre commentaire pendant votre présence parmi nous, afin d’y apporter des solutions immédiates. Par ailleurs, contrairement à ce que vous indiquez, la personne ayant procédé à votre départ n’était pas la femme de cuisine, mais bien un membre de l’équipe de réception, mobilisé afin d’assurer la continuité du service. Il est regrettable que cet engagement professionnel soit présenté de manière dévalorisante. L’ensemble de notre équipe, quelle que soit sa fonction, agit avec sérieux, professionnalisme et dans l’intérêt de nos clients. Les autres éléments mentionnés dans votre retour feront l’objet d’une analyse attentive en interne. Nous relevons toutefois une incohérence entre vos déclarations et le fait que vous ayez indiqué ne pas avoir rencontré de problème durant votre séjour. Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes, mais nous ne pouvons cautionner des propos excessifs ou inexacts à l’égard de nos équipes. Cordialement, L'équipe du Mercure Vienne Sud Chanas

Note Avis clients 2.5/5

Charly W. Professionnel - Avis confirmés ALL

Bonjour Je souhaite faire part de deux points concernant ma nuit dans votre hôtel : - À mon arrivée, une caution de 50 € m’a été demandée alors que la chambre était déjà réglée. Par ailleurs, cette autorisation apparaît toujours comme « en attente » sur mon compte. D'habitude, la caution est débloquée dès mon départ de l'hôtel, nous sommes le 03/12 et la situation reste la même... - Une odeur désagréable était présente dans la chambre, rendant l’accueil peu agréable.

Bonjour Charly W., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre préoccupation concernant la demande de caution et le délai de son déblocage. Cela peut effectivement varier selon les institutions bancaires. Concernant l'odeur désagréable dans votre chambre, nous sommes désolés d'apprendre que cela a impacté votre séjour. Votre retour est essentiel pour nous aider à améliorer nos services. Cordialement, Hôtel Mercure Vienne Sud Chanas

Note Avis clients 4.5/5

Olivier A. En couple - Avis confirmés ALL

Un accueil très agréable, soucieux d'apporter aide et renseignements. Belle et grande chambre mansardée, salle de bains de dimension exceptionnelle avec baignoire et douche séparée; toilettes séparées. Service en chambre diligent et plat de très bonne qualité. Tout aurait mérité un avis parfait s'il avait été possible de régler le chauffage dans la chambre, bien pour la nuit mais trop fraiche de jour, pas de téléphone interne et obligation d'appeler la réception par l'extérieur ou de descendre; lampes-liseuses hors service.

Cher Olivier, Nous vous remercions pour vos avis concernant notre emplacement et la qualité de notre accueil. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié le confort de la chambre ainsi que le professionnalisme de notre équipe. Nous prenons également note de vos remarques concernant le chauffage. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer notre service. Nous espérons vous accueillir de nouveau dans notre établissement pour une expérience encore plus agréable. Bien cordialement, Hôtel Mercure Vienne Sud Chanas

Note Avis clients 4.0/5

Claire J. Professionnel - Avis confirmés ALL

J’ai apprécié d’avoir, thé, infusion et café à disposition dans la chambre ainsi que des mouchoirs dans la salle de bain. En revanche, j’aurais voulu avoir un miroir loupé pour me maquiller plus facilement.

Chère Claire, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant votre séjour et sommes ravis que vous ayez apprécié les commodités de votre chambre. A très vite, Hôtel Mercure Vienne Sud Chanas

Note Avis clients 2.0/5

Julien R. Professionnel - Avis confirmés ALL

Pas l’étoffe d’un Mercure. Les chambres sont sale. Le mur des toilettes sont encrassé, sale. Dans la douche les joints sont déguelasse, le pommeau pluie est entartré ++ Aucuns surclassement pour les membres ALL Accord.

Bonjour Mr R., Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. La propreté des chambres est une priorité absolue. Nous allons immédiatement faire un point avec notre équipe housekeeping afin de comprendre ce qui a pu se passer et corriger la situation sans délai. Concernant le surclassement, il est accordé en fonction des disponibilités au moment de l’arrivée. Nous regrettons de ne pas avoir pu vous en faire bénéficier, parce que nous n'avions pas suffisamment de disponibilité. . Nous serions ravis d’échanger directement avec vous afin de mieux comprendre votre séjour et de vous proposer une solution adaptée. N’hésitez pas à nous contacter. Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’une prochaine visite. A très vite, Lamyae HASNAOUI Adjointe de direction

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 157 avis 9.1/10 Site
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  • 14 avis 1.2/10 Internet
  • 162 avis 4.6/10 Repas
  • 147 avis 4.3/10 Propreté
  • 144 avis 6/10 Petit déjeuner
  • 100 avis 3.7/10 Ambiance

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Prix à partir de, pour 1 nuit pour 1 personne dans la catégorie de chambre visée à proximité du prix, hors prestation annexe, hors petit déjeuner. Il correspond au prix public toutes taxes comprises (Certaines taxes peuvent être à payer à l’arrivée à l’hôtel (par exemple, la taxe de séjour) selon la réglementation locale en vigueur.) le plus bas pour l'hébergement concerné, constaté sur le site https://all.accor.com/ ce jour, pour un séjour d'une nuit dans les 20 prochains jours. Variable selon la période et la disponibilité. Le prix n'est garanti qu'au moment de la réservation. Toute réservation (à l'étranger) est payable dans la devise du pays où se situe l'hôtel. Seul le montant confirmé lors de la réservation dans la devise du pays où se situe l'hôtel est garanti. Une estimation de la conversion dans votre devise peut vous être indiquée, mais elle n'est pas contractuelle. Au moment du paiement, votre banque peut être amenée à vous facturer des frais bancaires et ou des frais de change.