Rixos Premium Alamein 5 étoiles

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Kilo 107 North Coastal Road, New City Alamein, 51718 Alamein, Égypte

Description

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Rixos Premium Alamein

Kilo 107 North Coastal Road, New City Alamein
51718 Alamein
Égypte

GPS:30.8563296, 28.9520377

Téléphone

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Navette
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.5/5  895 avis

Note Avis clients 5.0/5

Jihane M. F. En famille - Avis confirmés ALL

j'en garde des souvenirs exceptionnelles

Dear Jihane M. F., Thank you for your kind words regarding your recent stay at Rixos Premium Alamein. We are delighted to hear that you had an excellent experience and that you left with exceptional memories. Your satisfaction is our priority, and we look forward to welcoming you back soon. Best regards, Rixos Premium Alamein

Note Avis clients 0.5/5

Hajar S. Entre amis - Avis confirmés ALL

Pour le prix payé et les tarifs pratiqués, on s'attend à du haut de gamme. Ce n'était pas le cas. - la suite est fidèle aux photos. - le restaurant principal était tout le temps full qu'on nous dirigeait vers le petit à côté de l'entrée pour le petit-déjeuner. - les restaurants de la Marina Rixos : on en a essayé deux et le service dans les deux était lent, le goût n'était pas au rdv et les portions ridicules dans le Mykonos. + le jeudi 04 septembre, il y avait un concert à la Marina et on nous a refusé l'accès alors qu'on portait bien les bracelets de l'hôtel soi-disant car le last order était passé. Une seconde après, le vigile laisse passer, sans checker, 2 blondes. Quand on lui demande pourquoi elles ? Il répond : ce sont deux clientes de l'hôtel. On lui répond que nous aussi. Il bafouille et nous dit qu'il n'avait pas vu nos bracelets (alors que les deux autres sont passées sans être contrôlées) et il nous avait même pas posé la question. Apparemment, quand on a une tête d'arabe, le bracelet devient invisible tout à coup. - plage tout le temps full et le règlement qui stipule que les transats ne peuvent être réservés plus d'une heure n'est pas respecté. - chaque fois qu'on sortait de la chambre, on était harcelé par l'homme de ménage qui voulait à tout prix entrer nettoyer la chambre alors qu'on avait bien mis le "do not disturb". Il était vraiment insistant et se précipitait vers nous à chaque fois qu'il nous entendait appeler l'ascenseur. - animation strictement occidentale destinée uniquement aux clients russes et de l'Europe de l'Est. Aucune diversification ni prise en compte des goûts des autres clients, comme si on n'avait pas payé notre séjour aussi et surtout comme si on n'était pas en Egypte pour écouter de la musique orientale. - le règlement intérieur du Spa n'était pas respecté : des femmes ramenaient leurs nourissons à côté du jacuzzi pour les allaiter, leurs cris strident n'était pas propice à un moment de zenitude. D'autres mettaient leurs musiques à fond. La femme de ménage du Spa était intrusive et annonçait la fermeture avant les heures affichées. + aspects sécurité à revoir : la porte du steam ne s'ouvrait pas du bon côté, et un des dispositifs qui laissait sortir la vapeur est installé pile poile au niveau de l'assise, ce qui a failli provoquer une brûlure au niveau du molet, à ma pote. - Sécurité au niveau de l'entrée : il n'y a aucun check des sacs ou de personnes au niveau de l'entrée, comme tous les autres hôtels en Egypte. Uniquement les valises passent par le scanner.

Dear Hajar S., Thank you for taking the time to share your feedback regarding your recent stay at Rixos Premium Alamein. Your insights are invaluable, and I appreciate your detailed observations. I regret to hear that your experience did not meet your expectations, particularly in relation to the service in our restaurants and the accessibility to events. We strive to provide an exceptional dining experience, and your comments will be taken into consideration for future improvements. Additionally, I apologize for the inconvenience regarding the beach and the enforcement of our policies on sunbed reservations. We aim to ensure all guests can enjoy our facilities comfortably. It is concerning to learn about the disturbances you encountered with housekeeping and the spa environment. We prioritize guest comfort and will review these matters closely. Regarding security measures, we continually assess our protocols to ensure the safety and satisfaction of all our guests. Thank you once again for your feedback. We genuinely value your input as it helps us enhance our services. Best regards, Rixos Premium Alamein

Note Avis clients 3.0/5

Mohamed S. En couple - Avis confirmés ALL

Tout était bien sauf la plage, aucune place les gens les réserves et partent pendant dans heures

Dear Mohamed s., Thank you for sharing your feedback regarding your experience at our beach. We understand that space availability can be an issue during peak times. We appreciate your understanding and value your comments as we strive to enhance our guests' experiences. Best regards, Rixos Premium Alamein

Note Avis clients 2.0/5

Fathi B. En famille - Avis confirmés ALL

I was expecting a better service overall including the level of the hotel. The restaurant Turkish was not good and the morning in the breakfast wasn’t at the level expected by a Rixos hotel

Dear Fathi B., Thank you for sharing your feedback. We regret to hear that your experience did not meet your expectations regarding our service and dining options. Your insights are invaluable, as we strive to enhance our offerings for future guests. Best regards, Rixos Premium Alamein

Note Avis clients 1.5/5

Abdelaziz D. En couple - Avis confirmés ALL

Le service n’est pas à la hauteur d’un hôtel 5 etoiles La nourriture est décevante La climatisation en chambre est très bruyante et la literie pas du tout confortable

Cher Abdelaziz D., Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes en matière de service, de restauration, et de confort de la chambre. Vos commentaires sont précieux et seront pris en compte. Cordialement, Rixos Premium Alamein

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