Lieber Gast, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, La Réception

Lieber Gast, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, La Réception

Bonjour Monsieur D., Vous nous voyez surpris de votre commentaire. Pour ce qui est des nuisances sonores, elles relève d'un établissement à proximité qui ne nous avait pas informés de cette soirée. Ce qui ne remets pas en cause l'isolation de nos chambres. Pour ce qui est du réseau internet en panne, effectivement, nous avons rencontré ce problème, totalement indépendant de notre volonté. Et soyez assuré que nous avons engagées toutes les démarches afin de mettre fin à cette situation. Enfin, tout ceci vous a été expliqué lors de votre échange avec notre équipe lors de votre départ. Vous étiez à ce moment, disposé à revenir dans notre établissement ultérieurement. En espérant pouvoir vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Bien à vous, Brice Chef de Réception

Lieber Gast, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Das Reception

Lieber Gast, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, La réception

Sehr geehrte Frau S., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir freuen uns, dass Sie mit der Lage und Ihrem Zimmer sowie mit dem Service des Frühstücksteams zufrieden waren. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Erfahrungen am Weihnachtstag. Ihre Kommentare bezüglich des mangelnden Services und der fehlenden Kommunikation wurden ernst genommen, und wir verstehen, wie enttäuschend dies für Sie gewesen sein muss. Ihr Feedback hilft uns, unsere Organisation und die Informationen für unsere Gäste für zukünftige Anlässe zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen während Ihres gesamten Aufenthalts ein einheitlicheres Erlebnis bieten zu können. Mit freundlichen Grüßen Rezeption

Sehr geehrter Herr R., vielen Dank für Ihren freundlichen Kommentar. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unser Frühstücksbuffet und unser Empfang gefallen haben. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Lyon wieder im Fort Saint Laurent begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Méloé ANGELE - Leiter Unterkunft

Sehr geehrter Herr L., vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unsere wunderschöne Lage mit atemberaubendem Blick auf Lyon gefallen hat und dass Sie mit dem Check-in und der Vorbereitung Ihres Zimmers mit Ausstattungen für Ihren Hund zufrieden waren. Wir würden uns sehr freuen, Sie und Ihren vierbeinigen Begleiter wieder im Hotel Fort Saint Laurent begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Méloé ANGELE - Rezeption

Sehr geehrte Frau W., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt im Hotel Fort Saint Laurent mitzuteilen. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unser Haus und seine Lage gefallen haben. Wir danken Ihnen auch für Ihre konstruktiven Kommentare. Wir bedauern, dass der Frühstücksservice nicht immer perfekt war und dass die Kissen nicht den gewünschten Komfort geboten haben. Ihre Anmerkungen sind für uns sehr wertvoll und wir werden sie mit unserem Team besprechen, um den Komfort und die Organisation weiter zu verbessern. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Lyon unter noch besseren Bedingungen wieder begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Méloé ANGELE - Rezeption

Sehr geehrte Frau S. V. B., vielen Dank für Ihren freundlichen Kommentar. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns gefallen hat und dass Sie die Lage unseres Hotels sowie die Professionalität unseres Teams geschätzt haben. Ihre Komplimente berühren uns sehr und motivieren das gesamte Team, unseren Gästen auch weiterhin einen exzellenten Service zu bieten. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder im Hotel Fort Saint Laurent begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Méloé ANGELE - Rezeption

Sehr geehrte Frau W., vielen Dank für Ihre freundlichen Kommentare und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen die besondere Atmosphäre unserer historischen Festung, der Komfort Ihres Zimmers und die Aussicht von unserer Terrasse gefallen haben. Wir freuen uns auch über Ihr Lob für unser Team und die Lage des Hotels. Es freut uns sehr, dass Sie Lyon von unserem Hotel aus bequem erkunden konnten und sogar ein lokales Restaurant empfehlen. Vielen Dank! Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Lyon wieder im Hotel Fort Saint Laurent begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Méloé ANGELE - Rezeption

Sehr geehrte Frau G., Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Es tut uns leid zu erfahren, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir bedauern aufrichtig, dass Sie uns bei Ihrer Ankunft nicht telefonisch erreichen konnten und dass die Baustelle vor dem Hotel die Zufahrt mit dem Auto erschwert hat. Wir verstehen die Unannehmlichkeiten sehr gut und bemühen uns, unsere Kommunikation im Vorfeld zu verbessern, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Wir nehmen auch Ihre Kommentare zur Einrichtung der Zimmer und zur Freundlichkeit unseres Teams sehr ernst. Unser Ziel ist es, dass sich alle unsere Gäste willkommen fühlen und jederzeit einen professionellen Service genießen. Wir werden Ihre Kommentare intern besprechen, um sicherzustellen, dass sich die Servicequalität und die Gastfreundschaft verbessern. Wir freuen uns, dass Ihnen die Renovierung und das Design des Hotels gefallen haben, und hoffen aufrichtig, dass wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch von der Qualität unseres Services überzeugen und Ihnen einen angenehmen Aufenthalt bieten können. Mit freundlichen Grüßen Méloé ANGELE - Rezeption

Sehr geehrte Frau Limebd, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Es tut uns aufrichtig leid, dass die Zufahrt zum Hotel während Ihres Aufenthalts aufgrund der Märkte und Bauarbeiten vor dem Hotel schwierig war. Leider liegen einige dieser Umstände außerhalb unserer Kontrolle. Wir bemühen uns jedoch, unsere Gäste im Voraus so gut wie möglich über die Verkehrslage zu informieren und sind bei Ihrer Ankunft und mit Ihrem Gepäck stets bereit, Ihnen zu helfen. Wir danken Ihnen nochmals für Ihren Kommentar und hoffen, Sie in Zukunft unter besseren Bedingungen wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Méloé ANGELE - Rezeption

Sehr geehrter Herr H., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Anreise durch die laufenden Bauarbeiten erschwert wurde. Leider liegen diese Bauarbeiten nicht in unserer Verantwortung und wir bedauern, dass Sie nicht im Voraus darüber informiert wurden. Wir werden unser Team erneut darauf hinweisen, unsere Gäste bei ihrer Ankunft besser über die aktuellen Bedingungen zu informieren. Wir hoffen sehr, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt unter besseren Bedingungen wieder begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Méloé ANGELE - Rezeption

Sehr geehrter Herr B., vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung! Wir freuen uns, dass Ihnen der Charme des historischen Gebäudes und das Frühstücksangebot gefallen haben. Wir bedauern jedoch, dass Ihre Ankunft durch Einbahnstraßen und Bauarbeiten erschwert wurde und dass der Weg vom Parkplatz zum Hotel schwierig war. Leider können wir darauf keinen Einfluss nehmen, verstehen aber, dass dies unangenehm war. Ihre Kommentare sind für uns sehr wertvoll und wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Lyon wieder begrüßen zu dürfen, hoffentlich unter besseren Bedingungen. Mit freundlichen Grüßen, Méloé ANGELE - Rezeption

Sehr geehrte Frau H., vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unser Haus und unser Frühstück so gut gefallen haben. Eine Bewertung von 10/10 ist für uns das schönste Kompliment. Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Méloé ANGELE - Rezeption