그랜드 머큐어 비와코 리조트 & 스파 5성

고객 평점 (ALL 평가) 4.0/5 2,172 리뷰

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38, 오시마 초, 나가하마 시, 526-0066 스가, 일본

호텔설명

호텔 추가 정보

  • 비와 호수 온천 리조트에서 천연 철분이 풍부한 야외 온천을 즐겨 보세요.

  • 웅장한 비와 호수가 내려다보이는 뷔페 레스토랑에서 현지의 별미를 즐겨보세요.

  • 무료 라운지에서 알코올 및 무알코올 음료와 스낵을 즐기며 휴식을 취하세요.

  • 비와 호수에 위치한 가족 친화적인 리조트로, 벚꽃으로 유명한 호 공원과 인접해 있습니다.

  • 역사 지구에서 차로 10분 또는 도보로 20분 거리에 있어 편리합니다.

숙박

호텔 위치

그랜드 머큐어 비와코 리조트 & 스파

38, 오시마 초, 나가하마 시
526-0066 스가
일본

GPS:35.37476, 136.26142

전화
팩스 +81 749-64-2005

호텔 접근 및 교통

호텔 서비스

체크인 시간 : 부터 - 체크아웃 시간 : 까지

호텔 인근
  • 수영장
  • 주차장
  • 레스토랑
  • 휠체어 이용 가능
  • Wi-Fi
  • 에어컨
  • 조식
  • 회의실
  • 100% 금연 호텔

고객 리뷰

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ALL 평가  4.0/5  2,172 리뷰

고객 평점 5.0/5

Yonran I. 가족 - 전체(All) 통지 확인

가족 여행이었는데 비와코도 충분히 즐길 수 있었고, 온천 라운지 음료수와 간식 서비스가 인상적이고 맘껏 가족과 이야기 할 수 있는 공간이어서 참 행복했어요

그랜드 메르큐르 비와코 리조트 & 스파를 이용해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 온천과 라운지 서비스에 대해 “최고였다”는 따뜻한 말씀을 남겨주셔서 매우 기쁘게 생각합니다. 또한 가족 여행으로 소중한 시간을 보내시며 비와코의 풍경과 온천 라운지의 음료 및 간식 서비스를 즐기시고, 가족과 함께 편안하게 대화를 나누실 수 있는 공간에서 행복한 시간을 보내셨다는 말씀에 직원 일동 큰 보람을 느끼고 있습니다. 한편, 체크인 시 대기 시간이 발생하여 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 말씀해 주신 사전 체크인이나 자동 체크인과 같은 보다 원활한 절차에 대해서도 향후 서비스 개선을 위한 소중한 의견으로 참고하겠습니다. 앞으로도 더욱 쾌적하고 만족스러운 서비스를 제공해 드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 다시 한번 고객님의 방문에 감사드리며, 다음에도 가족과 함께 다시 찾아주시기를 진심으로 기다리고 있겠습니다. Grand Mercure Lake Biwa Front Staff

고객 평점 5.0/5

Suki L. 1인 - 전체(All) 통지 확인

첫 날 황당한 방배정에 매우 실망+당혹스러웠다. 이비스 온 줄,,,, 그러나 다음 날 방을 바꾸워 준 점 그래서 만족도가 매우 높아졌다. 친절한 호텔 직원들 소통이 좀 어려웠어도, 매우 감사했다. 개인적으로 집중이 필요한 직업이라 매우 많은 인파에 어려웠지만, 이것은 개인적 상황이다.

그랜드 메르큐르 비와코 리조트 & 스파를 이용해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 아름다운 호숫가의 환경 속에서 업무와 휴식을 함께 즐기셨다는 말씀을 기쁘게 읽었습니다. 그러나 도착 첫날 객실 안내로 인해 불편함과 당혹감을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 그럼에도 불구하고 다음 날 객실 변경을 통해 만족하셨다는 말씀을 주셔서 안도함과 동시에, 소중한 의견으로 삼아 앞으로의 개선에 반영하겠습니다. 또한 직원들의 응대에 대해 따뜻한 말씀을 주셔서 진심으로 감사드립니다. 언어적인 부분에서 불편을 드렸음에도 너그럽게 이해해 주신 점 깊이 감사드립니다. 관내 혼잡으로 인해 편안한 휴식에 불편을 드린 점에 대해서도 사과드립니다. 앞으로도 보다 쾌적한 환경을 제공해 드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 다시 한번 소중한 의견에 감사드리며, 고객님의 재방문을 직원 일동 진심으로 기다리고 있겠습니다. 감사합니다. 그랜드 메르큐르 비와코 리조트 & 스파 프론트 담당 드림

고객 평점 4.0/5

Seokho Y. 친구 - 전체(All) 통지 확인

좋은 경관과 뛰어난 역 접근성, 올드하지만 깨끗한 객실

이번에 저희 호텔을 이용해 주시고 소중한 후기를 남겨 주셔서 진심으로 감사드립니다. 아름다운 경관과 뛰어난 역 접근성, 그리고 올드하지만 깨끗한 객실에 만족하셨다니 매우 기쁘게 생각합니다. 또한 로비 직원뿐만 아니라 저녁 식사 레스토랑, 욕탕 청소 직원까지 친절하였다고 말씀해 주셔서 큰 힘이 됩니다. 고객님의 따뜻한 말씀은 모든 직원들에게 큰 격려가 될 것입니다. 앞으로도 더욱 편안하고 만족스러운 숙박을 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 다시 한 번 감사드리며, 가까운 시일 안에 다시 모실 수 있기를 진심으로 기대합니다. Grand Mercure Lake Biwa Front Staff

시스템을 이해해야 한다

고객 평점 3.5/5

익명 가족 - 전체(All) 통지 확인

운이 좋게 불꽃놀이 구경한 것 외에 리뉴얼 했다고 하지만 시설은 실망했다. 조식은 매우 훌륭하지만 뭔가 질서가 없고 어수선하였다.

요 전날 그랜드 머큐어 비와코 리조트 & 스파를 이용해 주셔서 감사합니다. 불꽃 놀이를 보았고 아침 식사에 만족했던 것은 매우 기쁩니다. 한편, 시설에 관해서 기대에 부응하지 않았던 것, 또 아침 식사 회장에서의 질서가 부족했던 것에 대해, 불편을 끼쳐 드렸던 것, 진심으로 사과 말씀드립니다. 고객님께 쾌적하게 보내실 수 있도록 시설의 개선과 아침 식사 회장에서의 질서 유지를 위해 더욱 노력해 나갈 것입니다. 고객의 의견을 진지하게 받아들여 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다. 고객님의 또 다른 행차를, 스탭 일동심보다 기다리고 있습니다. 소중한 의견을 대단히 감사합니다. 그랜드 머큐어 비와코 리조트 & 스파 프론트 담당

그 외 웹 사용자 평가 등급

  • 1,691 리뷰 8.2/10 위치
  • 4,355 리뷰 7.5/10 객실
  • 2,916 리뷰 7.1/10 서비스
  • 39 리뷰 7/10 인터넷 가격
  • 2,857 리뷰 6.5/10 편의 시설
  • 2,686 리뷰 6.9/10 분위기
  • 1,690 리뷰 8.6/10 가격 대비 가치
  • 1,423 리뷰 8.9/10 조식

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