RoccaMare Heraklion - Handwritten Collection 5 étoiles

Cher Souleymane, Merci infiniment pour votre magnifique commentaire. Nous sommes ravis de savoir que toutes vos demandes ont été prises en compte et que vous avez passé un excellent séjour parmi nous. Votre reconnaissance envers notre équipe nous touche particulièrement , offrir un accueil chaleureux, attentionné et veiller au bien-être de nos hôtes est au cœur de notre philosophie d’hospitalité. Ce fut un réel plaisir de vous accueillir et nous espérons avoir l’occasion de vous recevoir de nouveau très bientôt. Cordialement, Dimitris Lampakis Directeur Général RoccaMare Heraklion – Handwritten Collection

Cher Jean-Pierre, Merci beaucoup pour votre gentil commentaire, ainsi que pour votre fidélité en tant que membre ALL Accor. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement ainsi que la facilité de stationnement mise à disposition de nos hôtes. Votre mention de la qualité du service et de la gentillesse de notre équipe nous touche tout particulièrement. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Héraklion. Cordialement, Dimitris Lampakis Directeur Général RoccaMare Heraklion – Handwritten Collection

Cher Patrice, Merci infiniment pour votre magnifique retour. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé une excellente semaine parmi nous et que vous avez apprécié aussi bien l’atmosphère de l’hôtel que l’accueil de notre équipe. Votre recommandation représente une très belle récompense pour tous nos collaborateurs, qui mettent tout leur cœur à offrir une hospitalité authentique et attentionnée. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt à Héraklion. Cordialement, Dimitris Lampakis Directeur Général RoccaMare Heraklion – Handwritten Collection

Chère Alexane, Merci d’avoir partagé votre retour avec nous. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre emplacement ainsi que la vue sur la mer, qui fait partie des éléments les plus appréciés de l’expérience RoccaMare. Nous comprenons cependant parfaitement votre remarque concernant le bruit de la circulation. Notre situation en bord de mer et le long d’un axe principal peuvent effectivement entraîner une certaine animation, en particulier à certaines heures de la journée. Nous vous remercions pour votre commentaire, que nous prenons en considération, et espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans le futur. Cordialement, Dimitris Lampakis Directeur Général RoccaMare Heraklion – Handwritten Collection

Cher Mohamed, Merci d’avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’hôtel ainsi que l’accueil de notre équipe. Cependant, nous sommes sincèrement désolés que le bruit extérieur ait impacté votre confort et votre repos durant votre séjour. Notre emplacement en bord de mer et à proximité d’un axe fréquenté peut en effet entraîner une certaine animation selon les moments de la journée. Nous comprenons parfaitement que cela ait pu influencer votre perception globale du séjour. Cela étant dit, au regard des commentaires très positifs que vous adressez à notre personnel et à la qualité de l’hôtel, nous espérons que l’expérience humaine et le service apportés par notre équipe auront malgré tout laissé une impression plus positive que ne le reflète la note attribuée. Nous vous remercions encore pour votre retour et vous souhaitons le meilleur pour la suite de vos voyages. Cordialement, Dimitris Lampakis Directeur Général Rocca a Mare Heraklion – Handwritten Collection