Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling en voor de tijd die u heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het doet ons bijzonder veel plezier om te lezen dat u niet alleen ons nieuwe hotel heeft gewaardeerd, maar vooral ook de vriendelijkheid, professionaliteit en inzet van ons team. Voor ons is het erg belangrijk dat iedereen samenwerkt met hetzelfde doel: onze gasten een aangenaam en zorgeloos verblijf bezorgen. Als nieuw geopend hotel betekent het veel voor ons om te horen dat u heeft ervaren dat ons team zich extra inzet en het belang van het geheel vooropstelt. Uw complimenten zullen we dan ook zeker met het hele team delen. We hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen bij ibis Styles Zumaia Zestoa. Met vriendelijke groet, Guest experience Ibis styles Zumaia Zestoa

Hartelijk dank voor deze fantastische en enthousiaste beoordeling! Wat een plezier om te lezen dat alles, V. de parkeerplaats en de receptie tot onze bar, het restaurant, de kamer en de algemene organisatie, zo positief op u heeft ingewerkt. We zijn ook bijzonder blij dat u de vriendelijkheid, behulpzaamheid en attentheid V. ons team zo hebt gewaardeerd. Uw woorden over de Baskische gastvrijheid die ons hotel uitstraalt, betekenen veel voor ons. Als nieuw hotel willen we vanaf het allereerste moment een warme, persoonlijke en professionele ervaring bieden, en het is geweldig om te horen dat dit ook zo wordt ervaren. En natuurlijk is uw opmerking dat drie sterren te bescheiden zijn een prachtig compliment voor ons hele team. 😊 Hartelijk dank voor uw vertrouwen en aanbeveling. We hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen! Met vriendelijke groet, Guest experience Ibis styles Zumaia Zestoa

Beste gast, Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring en voor uw positieve opmerkingen over ons gloednieuwe hotel, de inrichting en het uitgebreide ontbijtbuffet. Het spijt ons dat uw aankomst niet het warme en gastvrije welkom was dat we onze gasten willen bieden. We begrijpen heel goed dat zeven minuten wachten zonder dat iemand u aanspreekt, zeker wanneer er ondertussen andere gasten achter u staan, geen goede eerste indruk geeft. Omdat onze receptie en bar samenkomen, kan het op drukke momenten inderdaad hectisch zijn, maar dat mag niet ten koste gaan van de aandacht voor onze gasten. We nemen uw opmerking dan ook zeker mee met ons team om dit te verbeteren. Wat betreft het ontbijt, danken we u eveneens voor uw feedback. We zijn blij dat u het aanbod uitgebreid vond, maar begrijpen uw opmerking over het ontbreken van dienbladen. We zullen bekijken hoe we de opstelling en het gebruiksgemak van het ontbijtbuffet verder kunnen verbeteren, zodat gasten alles comfortabel naar hun tafel kunnen meenemen. Uw opmerkingen zijn voor ons zeer waardevol, zeker in deze eerste maanden na de opening. We blijven voortdurend bijsturen om onze service en organisatie verder te verbeteren. We hopen u bij een volgende gelegenheid een veel aangenamere ervaring te kunnen bieden. Met vriendelijke groet, Guest experience Ibis styles Zumaia Zestoa

Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon! Sincerely, Guest experience Ibis styles Zumaia Zestoa

Hartelijk dank voor het delen V. uw ervaring en voor uw vele positieve woorden over ons hotel. Het doet ons bijzonder veel plezier te horen dat we uw verwachtingen hebben overtroffen, dat u genoten heeft V. de kamer en dat u onze vriendelijke ontvangst aan de receptie heeft gewaardeerd. Wat betreft de toeslag voor uw hond, begrijpen we uw opmerking volledig. Deze toeslag is verbonden aan de extra voorzieningen en werkzaamheden die nodig zijn om het comfort en de hygiëne V. onze kamers te garanderen. We nemen uw suggestie om een klein welkomstgeschenk voor huisdieren aan te bieden zeker mee, want we vinden dit een heel leuk idee. Ook uw suggestie voor de mogelijkheid om koffie en thee op de kamer te zetten, waarderen we zeer. We zullen dit meenemen bij het verder verbeteren V. de ervaring V. onze gasten. Fijn om te lezen dat u ons hotel een goede keuze vindt voor een tussenstop en om de Baskische kust te ontdekken. We hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen – en natuurlijk ook uw trouwe viervoeter! Itziar Calderón General manager

Dear J., Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon! Sincerely, Guest experience Ibis styles Zestoa Zumaia