Mercure San Sebastián Monte Igueldo 4 sterren

Avis-klantbeoordeling (ALL beoordeling) 4.1/5 909 beoordelingen

Mercure San Sebastián Monte Igueldo - Image 1
Mercure San Sebastián Monte Igueldo - Image 2
Mercure San Sebastián Monte Igueldo - Image 3
Mercure San Sebastián Monte Igueldo - Image 4
Paseo del Faro 134, HSS00345, 20008 SAN SEBASTIAN, Spanje

Omschrijving

Extras van het hotel

  • Hotel gecertificeerd ALLSAFE door SGS

  • met de kabelbaan op 2 minuten afstand van het centrum

  • Het zwembad is geopend van 1 juli 2022 tot eind september 2022

  • RESTAURANT EL TORREON - maak kennis met de authentieke Baskische keuken

  • Gratis parkeergelegenheid

Onze accommodaties

Hotel locatie

Mercure San Sebastián Monte Igueldo

Paseo del Faro 134, HSS00345
20008 SAN SEBASTIAN
Spanje

Gps:43.321766, -2.009642

Telefoon
Fax +34 943 21 50 28

Toegang en transport

Hoteldiensten

Inchecken vanaf - Uitchecken tot

Op het terrein
  • Zwembad
  • Parking
  • Huisdieren niet toegestaan
  • Restaurant
  • Rolstoeltoegankelijk
  • Fitnessruimte
  • Wifi
  • Airconditioning
  • Ontbijt
  • Bar
  • Vergaderzalen
  • 100% niet-roken accommodatie
  • Roomservice

Onze beoordelingen van gasten

Onze beoordelingen van gasten

100% gecertificeerde beoordelingen van gasten die echt bij ons hebben overnacht

Meer informatie

ALL beoordeling  4.1/5  909 beoordelingen

TripAdvisor score  3.5/5  621 beoordelingen

Superdeluxe beleving met een sprookjesachtige view vqnop het balkon van onze kamer !

Avis-klantbeoordeling 4.5/5

Inge Stellen - ALL bevestigde berichten

fijn onthaal - gezellige bar - mooie kamer met leuk uitzicht vanop het balkon

Bijna enige goede aan hotel is de locatie

Avis-klantbeoordeling 0.5/5

Nancy Zaken - ALL bevestigde berichten

Aankomen, geen vriendelijk ontvangst, gewoon melding wat je kamernummer is. Niet verdieping, waar de lift is niets. Kleine hete warme kamer zonder uitzicht, raam open: overdekt soort hal met vogelnesten in de muur, niet fris ruikend, geen buitenlucht. Geen airco (wintermodus naar eigen zeggen, het was 27 graden buiten) , je kon alleen maar verwarmen, ik moest het raam maar open zetten ??! Kort bed (ik ben 1,60 en voeten kwamen over het bedeinde). Alle stekkers bezet, en aldaar vieze stoffige hoeken met dode insecten. Koelkast stond niet aan, met 1 fles ongekoeld water. Badkamer is niet zuiver (glazen wand met opgedroogde druppels van douche. Witte vloer met haren, uitgespreid met zwabber, ook na poetsbeurt dag erna, de vloer in de kamer nog even vuil. Op de kop toe ook geen toiletpapier aanwezig. Afschuwelijke nacht gehad. Nieuwe kamer gevraagd, deden er niet al te vriendelijk en gemakkelijk over. Moest ook binnen het kwartier verhuizen en bijbetalen, het kon niet wachten tot na mijn cursus, 3 u later. Die kamer was degelijk. Restaurant met prachtig uitzicht, met maar 1 werkend koffietoestel. Het andere werd niet gemerkt als zijnde kapot en maakte alle gasten telkens aan het schrikken als op de melkknop werd gedrukt. Pas na 2 dagen hing er een papiertje over met slordige bruine plakker. Spiegeleieren ijskoud. Pannekoeken industrieel gebakken (stijf, koud zoals uit de supermarkt) , niet opgewarmd, aangeboden in pakjes van kwartjes plakkend aan elkaar, en corn flakes plat. Slecht afgewassen kommetjes. Bestek op tafel regelmatig een onderdeel vergeten , nu eens messen, dan weer lepels. De lunch, eten lauw, niet warm. In de bar, te weinig personeel. Glazen die dof zijn. Ik heb noch in het restaurant, noch in de bar 1 kristalhelder glas gezien, ofwel helemaal dof (bar, cognacglazen), ofwel kalk of krassen. Glazen schabben met glazen vazen bovenin de bar bedekt met dikke laag stof. Al bij al eerste indruk van chique hotel, maar daar bleef het ook bij. Zelden dit meegemaakt. Ik vroeg een factuur op te sturen, na 4 dagen kreeg ik deze nog steeds niet in de mail, wel deze vragenlijst.

Mooi hotel met prachtig uitzicht, maar met ruimte voor verbetering.

Tripadvisor-waardering 3.0/5

129edithl Stellen - Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

Dit hotel is fantastisch gelegen met een prachtig uitzicht op de baai van San Sebastian. Helaas is de oudere dame die achter de receptie werkt absoluut niet gastvrij en heeft geen kennis van zaken. We hadden via de mail van het hotel de toezegging gekregen van een kamer met balkon, maar die kregen we in 1e instantie niet. Ook hadden we deze boeking al vroeg in het jaar gedaan waardoor we een aanbieding hadden met tasting menu. Ze gaf ons aan dat dit niet het geval was. Toen wij de bevestiging hiervan lieten zien ging ze het navragen. Dat klopte inderdaad dus we zouden de juiste rekening bij checkout krijgen. Bij de checkout kregen we weer dezelfde onvriendelijke dame en opnieuw kregen we de rekening met het menu erbij gepresenteerd. Uiteraard gaven we weer aan dat dit niet juist was en opnieuw ging de dame het navragen. Zonder excuses te maken of verder iets te zeggen kregen we nu de juiste factuur. Zeer onprofessioneel en niet vriendelijk. Gelukkig had haar jongere collega ons de 1e dag wel de juiste kamer gegeven toen we hierover naar haar toe kwamen. Zij was wel zeer vriendelijk en deed haar best om de fout van haar collega te herstellen. We waren blij met de kamer met balkon en mooi uitzicht. Personeel achter de bar en restaurant was heel vriendelijk, ondanks de drukte die er is voor hen. Het zwembad is op het dakterras en heeft ook een heel mooi uitzicht. Er zijn voldoende ligbedjes en het water is heerlijk. Ondanks de ongastvrije ontvangst en afscheid, hebben we genoten van dit hotel.

Beste Edith, Bedankt voor uw feedback. We zijn blij dat u genoten heeft van het uitzicht vanuit het hotel, onze zwembadfaciliteiten en de service van ons bar- en restaurantpersoneel. Het is voor ons een genoegen te horen dat de kamer met balkon en het uitzicht daarvan naar wens waren en bijgedragen hebben aan een aangename ervaring tijdens uw verblijf. We bieden onze excuses aan dat sommige aspecten van uw verblijf niet aan uw verwachtingen hebben voldaan. Uw ervaring met de ontvangst bij de receptie en het misverstand omtrent het proefmenu zijn beneden de standaard die wij nastreven. Bovendien betreuren wij de verwarring tijdens het afrekenen. Wij waarderen uw geduld en begrip in deze situatie. Tot slot willen we benadrukken dat onze gasten doorgaans onze vriendelijke service waarderen en we uw opmerking zeer serieus nemen, aangezien we ernaar streven elke gast een plezierig verblijf te bieden. Niettemin zijn we verheugd dat u de vriendelijkheid en behulpzaamheid van onze jongere collega bij de receptie heeft opgemerkt. Onze locatie biedt inderdaad 'het mooiste uitzicht ter wereld' en we zijn trots dat dit aspect bijgedragen heeft aan een positieve beleving van uw verblijf bij Mercure San Sebastián Monte Igueldo. Met vriendelijke groeten en graag tot nog eens, Hotel Monte Igueldo

Toeristenval

Tripadvisor-waardering 3.0/5

eddys920 Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

Hotel in april geboekt. Een privilege kamer met zeezicht en balkon. Bij aankomst heeft onze kamer Geen balkon. Tot twee keer naar de receptie gegaan. Je krijgt te horen dat een kamer met balkon alleen maar gaat op basis van beschikbaarheid. Bij het boeken van de kamer betaal je wel extra en niet alleen bij beschikbaarheid. Het verschil in prijs krijgen we niet terugbetaald want het is op basis van beschikbaarheid. Veel geld betalen voor een verouderde kamer, het is het geld niet waard. Ontbijt is duur, maar wel prima. Tip voor het hotel: ben eerlijk tegen je gasten. Er klagen meer gasten bij de receptie.

Beste gast, Bedankt voor uw review We zijn verheugd dat u het ontbijt bij ons hotel prima vond, waar we een uitgebreid aanbod van culinaire opties bieden om de dag goed te beginnen. Niettemin betreuren we dat bepaalde aspecten van uw verblijf niet aan uw verwachtingen voldeden. We begrijpen uw teleurstelling over de kamer zonder balkon en willen benadrukken dat onze Privilege kamers met balkon zeer gewild zijn. We streven ernaar om de voorkeuren van onze gasten te respecteren, maar dit is altijd onder voorbehoud van beschikbaarheid. Wat betreft de prijsverschillen, bieden we kamers in verschillende categorieën aan om aan de wensen van onze gasten te voldoen en we betreuren het dat er verwarring is ontstaan over de kamerselectie en de bijbehorende tarieven. We waarderen ook uw feedback over de kamer en zullen dit meenemen in onze voortdurende inspanningen om onze faciliteiten te verbeteren. Ons hotel is gezegend met een unieke locatie die de beste uitzichten over de stad biedt, een aspect dat door veel gasten wordt gewaardeerd. We nodigen onze toekomstige gasten uit om te genieten van de spectaculaire omgeving en de faciliteiten zoals ons beroemde gastronomische restaurant en het historische Monte Igueldo pretpark naast het hotel. Graag tot een volgende keer voor een gegarandeerd betere ervaring. Met vriendelijke groet, Hotel Monte Igueldo

Fijne kamer met zeezicht.

Tripadvisor-waardering 4.0/5

Sawnee2014 Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

Mooie kamer met zeezicht. Goed bed. Badkamer met bad. Koffiezet faciliteit aanwezig op kamer. De kamer is per lift bereikbaar. Helaas bij het ontbijt een koffieautomaat en niet heel uitgebreid voor 24 euro pp. Goed parkeren bij het hotel. Restaurant is ook met mooi uitzicht op de baai.

Beste gast, We waarderen het dat u de tijd nam ons te beoordelen. Het doet ons plezier te vernemen dat de kamer met zeezicht, het comfortabele bed, en de badkamer met bad naar wens waren. Onze kamers zijn ontworpen om een ontspannen verblijf met een adembenemend uitzicht te bieden. We betreuren het echter dat ons ontbijt niet volledig aan uw verwachtingen heeft voldaan. We streven steeds naar een uitstekende prijs-kwaliteitverhouding en nemen uw feedback mee om onze dienstverlening te verbeteren. Weet dat ons restaurant bekend staat om zijn gastronomische prestaties en het uitzicht op de baai, iets wat wij als zeer bijzonder beschouwen. Bovendien waarderen we het dat u onze koffiefaciliteiten op de kamer en de toegankelijkheid per lift als positief heeft ervaren. Onze gratis parkeergelegenheid is inderdaad een groot voordeel voor onze gasten. We zijn blij dat deze services uw verblijf nog aangenamer hebben gemaakt. Met vriendelijke groet en hopelijk tot een volgende keer, Hotel Monte Igueldo

In samenwerking met TripAdvisor

Andere internetgebruikers beoordelen ons hotel

  • 628 beoordelingen 8.2/10 Locatie
  • 1.322 beoordelingen 7.4/10 Kamer
  • 829 beoordelingen 4.9/10 Service
  • 32 beoordelingen 1.1/10 Wifi
  • 381 beoordelingen 5/10 Eten
  • 354 beoordelingen 4.9/10 Comfort
  • 349 beoordelingen 5.9/10 Ontbijt
  • 243 beoordelingen 3.6/10 Goede prijs-kwaliteitsverhouding

Mogelijk gemaakt door Trustyou

Onze andere etablissementen in de buurt

Al onze hotels in San Sebastian
Interne reglement

Prijs vanaf, voor 1 nacht voor 1 persoon in de betreffende slaapkamerprijscategorie, exclusief aanvullende services, exclusief ontbijt. Het komt overeen met de laagste openbare prijs inclusief alle belastingen (Sommige belastingen kunnen worden betaald bij aankomst in het hotel (bijvoorbeeld toeristenbelasting) volgens de lokale regelgeving.) voor de betreffende accommodatie die op die dag op de website https://all.accor.com/ te vinden is, voor een verblijf van een nacht in de volgende 20 dagen. Variabel afhankelijk van de periode en beschikbaarheid. De prijs wordt pas gegarandeerd op het moment van de reservering. Alle reserveringen (in het buitenland) zijn betaalbaar in de valuta van het land waar het hotel zich bevindt. Alleen het bedrag, dat bij de reservering is bevestigd in de valuta van het land waar het hotel zich bevindt, is gegarandeerd. Er kan een schatting van de omrekening in uw valuta worden verstrekt, maar dit is niet contractueel. Op het moment van betaling kan uw bank u bankkosten en/of wisselkoerskosten in rekening brengen.