メルキュールアールズ・コート 4 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 4.3/5 305 件のレビュー

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47 Lillie Road, SW6 1UD ロンドン, イギリス

説明

ホテルのその他の情報

  • 改装間もないホテルです。質の高い客室、特注のレストラン、素晴らしいパブリックエリアを備えております。

  • オリンピア、スタンフォード ブリッジ、ウィンブルドン、キュー ガーデンズ、美術館、ハロッズ、ハマースミス アポロ

  • あらゆる種類のイベントにも対応できる、モジュール式で柱のない設計のボールルーム

  • 改装済み、508室の客室（メルキュール282室とイビス プラザ226室）を備えたコンボ ホテルです。グループでのご利用に最適です。

  • 敷地内の有料駐車場をご利用いただけます。ご家族やペットご同伴のお客さまに最適なお部屋をご用意しております。

当ホテルの客室

ホテル所在地

メルキュールアールズ・コート

47 Lillie Road
SW6 1UD ロンドン
イギリス

GPS:51.486068, -0.199964

電話番号

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • 駐車場
  • ペット可
  • レストラン
  • 車椅子でのご利用に対応
  • Wifi
  • 朝食
  • バー
  • 会議室
  • 全館禁煙
  • ルームサービス

Barnabys

バーナビーは世界を旅し、ロンドンへと戻ってきた友人でありホストです。バーナビーでは、長年の探求により、伝統的な調理手法をベースに独自のアレンジを効かせた家庭料理をご用意しています。快適性、暖かさ、雰囲気を重視したレストランです。

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お客様のご意見

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確認済みレビュー アコーホテルズ  4.3/5  305 件のレビュー

暖房が効かない

お客さまの声 2.5/5

F. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

途中に旅行に出たので、連続宿泊を3回にわけて利用していました。 まずは設備的な問題がありました。 滞在中はずっとエアコンが効かず、常に20°以下でした。 また最初に案内された部屋はTVが観れず、確認したらそのフロアの一部のエリアが技術的な問題でTVが見れないとのことでした。そんな部屋をavailable としていることがそもそもありえないと思いました。 スタッフの対応についても フロントスタッフの方はフレンドリーですが、追加のタオルや毛布をお願いしても、ハウスキーパーは一向に来ず、結局廊下で通りがかりのハウスキーパーに自分で声かけをしてお願いしました。 また、デイリーでのクリーニングの際には、ハウスキーパーがノックなしでいきなり入ってくることも何回かありました。 衝撃的だったことは、案内された部屋に入ると別の宿泊者がパッキングしていて、とてもビックリしました。フロントに言うとすぐに新しい部屋を案内され、フリードリンクのバウチャーをいただきました。今までの旅行で初めてのことでしたし、工事中のこともあり、部屋の交換が頻繁に行われているのではないかと思います。 3回目に案内された部屋は、身障者用の部屋で、広いけれど、家具や水回りの位置が全て低くて、とても使い辛かった。

好立地、清潔、朝食

お客さまの声 4.0/5

和田恒夫 ビジネス - 確認済みレビュー すべて

今回はビジネス出張での利用。次回も利用したいです。

Dear Guest, Thank you for taking the time to share your review. We are glad that our location was ideal for you. Our team appreciate your kind words as we work hard to deliver an exceptional guest experience and your positive feedback acts as motivation for our team members to continue providing excellent service. We hope we will have the opportunity to see you again in the future. Best regards, Georgios Bilias, Guest Relations Manager

値段に見合わない

お客さまの声 2.5/5

Koko カップル - 確認済みレビュー すべて

デラックスツインに宿泊したが、予約時に提示された条件のうち、「冷蔵庫に蒸留水」は初日から存在せず。フロントに聞いても、あなたの部屋の条件には入ってない、欲しければアップグレードして、との答え。冷蔵庫に入っていた瓶ビールを開けたくても栓抜きがなく、ハウスキーピングに聞いてもフロントに聞いてもそんなのない、と言われた。タオル類もなぜか人数分補充されない日があって、注文して持ってきてもらった。 部屋自体は新しくピカピカで清潔で快適だったが、サービスが値段に見合っていない。

Dear Koko, We would like to thank you for this review about your recent experience in our hotel. We are delighted that you found our newly refurbished rooms to be clean, sparkling, and comfortable. Our efforts to maintain top-notch cleanliness standards are a key part of the Mercure experience, and we are glad this aspect met your expectations. However, we apologize for the concerns you've raised regarding your stay. We truly regret any confusion surrounding the amenities promised at the time of your reservation, including the lack of mineral water in the fridge. Our guests' comfort is of utmost importance, and we understand the importance of such details in ensuring a pleasant stay. Moreover, we are sorry to hear that the replenishment of coffee and towels was not consistent; we typically pride ourselves on our meticulous housekeeping and prompt service. Furthermore, we acknowledge that our front desk team should have been more aware of transportation disruptions during your departure, and we will address this to improve our communication. Finally, it appears that the value of the services provided did not meet your expectations, for which we extend our sincere apologies. Our aim is to provide an experience that is reflective of the value, and we will reflect on your feedback to understand where we may have fallen short. We are grateful for your membership with ALL – Accor Live Limitless and appreciate your input on our sustainable development initiatives, as it helps us to continuously improve and maintain our commitment to sustainability. The entire team really hope we can welcome you back on a future occasion. Kindest regards, Jordan Grant, Rooms Division Manager

その他のウェブユーザーの評価

  • 147 件のレビュー 8.9/10 ロケーション
  • 268 件のレビュー 7.2/10 客室
  • 222 件のレビュー 8.9/10 サービス
  • 9 件のレビュー 2.7/10 インターネット
  • 90 件のレビュー 8.6/10 清潔さ
  • 87 件のレビュー 9.6/10 雰囲気
  • 86 件のレビュー 8.8/10 朝食
  • 67 件のレビュー 8.4/10 料理

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料金に近い客室カテゴリーの1名様1泊の料金です (朝食、追加サービスを除く)。これは、本日 https://all.accor.com/ のウェブサイトで掲載された、今後 20 日以内の1泊分の当該宿泊施設のすべての税金 (ホテル到着時に税金（宿泊税など）が課される場合がありますが、これは現地の規制に従います。) 込みの最低公示価格に相当します。期間や予約状況により異なります。この料金は予約時にのみ保証されます。すべての予約 (海外) は、ホテルが所在する国の通貨で支払われます。予約時に確認した、ホテルが所在する国の通貨での金額のみが保証されます。お客様の通貨へ換算した場合の概算値を提示することはできますが、これは契約上のものではありません。お支払い時に、銀行から銀行手数料および/または為替手数料が請求される場合があります。