ノボテルロンドンウェスト 4 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 4.2/5 2,671 件のレビュー

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1 Shortlands, ハマースミス, W6 8DR ロンドン, イギリス

説明

ホテルのその他の情報

  • あらゆるニーズに対応できる33のミーティングエリア

  • 全室Wi-Fi無料

  • 設備が充実したフィットネスセンター

  • 地下鉄ハマースミス駅から徒歩3分

  • ハロッズやハイドパークへは地下鉄ですぐの好アクセス

当ホテルの客室

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ホテル所在地

ノボテルロンドンウェスト

1 Shortlands, ハマースミス
W6 8DR ロンドン
イギリス

GPS:51.492115, -0.219759

電話番号
ファックス +44 20 8741 2120

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • 駐車場
  • ペット可
  • レストラン
  • 車椅子でのご利用に対応
  • フィットネスセンター
  • Wifi
  • 朝食
  • バー
  • 会議室
  • 全館禁煙
  • ルームサービス

お客様のご意見

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確認済みレビュー アコーホテルズ  4.2/5  2,671 件のレビュー

トリップアドバイザーの評価  3.8/5  5,804 件のレビュー

Poor Check-in Experience!

トリップアドバイザーの評価 4.0/5

AlbusD トリップアドバイザー認証口コミ

Stayed two nights in this hotel in cold November. It is a short walk from the undergound station. Had to take the lift up one floor for check-in. Check-in was supposed to be easy and straightforward but the check-in staff was interrupted and delayed by her colleague who kept on talking even when it is apparent that a customer is checking in. There is a large hotel with many rooms. Room was of decent size and decent furnishing. It was comfortable enough for us to have decent rest and sleep. The cleaning staff were polite and customer oriented unlike the check-in staff. We did not have breakfast in the hotel but that was a cafe in the next building which served good breakfast. Although it is not in zone 1 of London, it is in a good location where the nearby underground station is on the line that brought us to the airport and attractions/restaurants in London. Overall, a comfortable stay. If not for the poor customer service at the reception during check-in, i would have rated it higher.

Dear Albus, Thank you for your review. We're delighted you found your room comfortable and appreciated our cleaning team's efforts. That said, we sincerely regret your reception experience didn't meet expectations and will review our staff coordination. Nonetheless, we're thrilled you valued our prime location near transport links and found our accommodation quality met your needs. We hope to welcome you back on future occasions. Best wishes, Anastasios Agiannitis, Guest Relations Manager

Good restaurabt

トリップアドバイザーの評価 5.0/5

Paul B トリップアドバイザー認証口コミ

Very nice attention from Benita from the restaurant, very good time, nice place , confortable, kind and dedicated, we sure we will be back

Dear Guest, Thank you for taking the time to review your stay. We're delighted you enjoyed your time at Novotel London West. It's wonderful to hear our team's dedication contributed to your positive stay. We take pride in creating comfortable environments where guests can relax and feel valued during their visit. We look forward to seeing you again on a future trip. Kind regards, Anastasios Agiannitis, Guest Relations Manager

Another good stay.

トリップアドバイザーの評価 4.0/5

Fen1966 トリップアドバイザー認証口コミ

Another good stay at this hotel, we have used it many times over the years as it is so handy for the Hammersmith Apollo, quick to get into central london and has a carpark. Would highly recommend.

Dear Fen, Thank you for such a positive review. We're delighted you found our location convenient for both Hammersmith Apollo visits and exploring central London. It's wonderful to know our parking facilities contributed to another smooth stay experience. We look forward to welcoming you again. Kind regards, Anna Alves, Assistant Guest Relations Manager

お客さまの声 3.5/5

Miki O. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

立地は駅チカで、調べた通り便利でした。 最初に案内して下さった方の対応はとても好印象。ツインの予約でしたがダブルに案内されフロントに伝えるとソファをベッドとして対応になるとの事。ちょっと違うよな？と思いましたが2台別で寝れたので、まぁまぁ…。 冷蔵庫は必要な物をちゃんと冷やす事ができ、ドライヤーやアイロンもあり設備は問題なし。ロンドンは部屋が寒かったり水圧が弱いと聞いていましたが問題なし。 6泊だった為1日おきのベッドメイクとの事でしたが4泊目のベッドメイクが入っておらず、フロントに伝えに行くと「すぐに対応します」との返答。1時間待っても対応がなく再度フロントに行くと「私は伝えたのですが…」とフロントの女性にチャット画像を見せら… 画像を見せられても…客としては疲れているのでシーツ等交換していただいて早く休みたかった。 その後も対応が遅く結局2時間以上待っての対応。しかも、対応した方も面倒くさそうでイヤイヤ感が溢れて出ており、私達が悪いのか？と思うレベル。 ウェルカムドリンクも客室対応可能と聞いていた為、お願いに行くと、拙い英語力を小馬鹿にした態度（明らかに鼻で笑っていた）店員。トレイもなく、ドンと置かれ「勝手に運んで」との事。 トレイを借りて部屋に運びましたが汚いトレイでがっかり。 始めの印象が良く、部屋も良かった為、従業員の対応が改善されるとより良いサービスが提供されると感じました。

Miki様、 この度は詳細なフィードバックをお寄せいただきありがとうございます。 駅に近い立地をお役立ていただけたことや、冷蔵庫やドライヤーなどの設備が快適なご滞在の一助となったことを嬉しく存じます。 しかしながら、ベッドメイクの遅延やスタッフの対応に関しては、ご不便ご不快な思いをおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。今後この様な事態が生じないよう、スタッフ全員の接客対応を徹底してまいります。 ご滞在中、ハマースミス駅から徒歩5分という立地の良さを活かし、ロンドン観光をより快適にお楽しみいただけたことを願っております。 またのご来館を心よりお待ちしております。 Anna Alves, Assistant Guest Relations Manager

Amazing hotel! Highly recommended

トリップアドバイザーの評価 5.0/5

CrisMafalda トリップアドバイザー認証口コミ

Amazing hotel and staff! Breakfast was excellent with lots of choices! Tube is really close so it is very convenient as it is very well located!

Dear Mafalda, It was a pleasure to receive this great review. We are thrilled you enjoyed your experience at Novotel London West. It’s fantastic to hear you appreciated our welcoming team and found our breakfast selection satisfying. We’re equally pleased our central location made exploring London convenient for you. Your positive remarks about the comfort of your room and our attentive service mean a great deal to us. We look forward to welcoming you back on a future occasion. Best wishes, Anna Alves, Assistant Guest Relations Manager

との提携 TripAdvisor

その他のウェブユーザーの評価

  • 2,463 件のレビュー 9.4/10 ロケーション
  • 3,173 件のレビュー 6.3/10 客室
  • 4,094 件のレビュー 8.6/10 サービス
  • 66 件のレビュー 6/10 インターネット
  • 1,244 件のレビュー 6.1/10 清潔さ
  • 1,240 件のレビュー 8.4/10 朝食
  • 75 件のレビュー 8.8/10 ウェルネス・温泉エリア

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料金に近い客室カテゴリーの1名様1泊の料金です (朝食、追加サービスを除く)。これは、本日 https://all.accor.com/ のウェブサイトで掲載された、今後 20 日以内の1泊分の当該宿泊施設のすべての税金 (ホテル到着時に税金（宿泊税など）が課される場合がありますが、これは現地の規制に従います。) 込みの最低公示価格に相当します。期間や予約状況により異なります。この料金は予約時にのみ保証されます。すべての予約 (海外) は、ホテルが所在する国の通貨で支払われます。予約時に確認した、ホテルが所在する国の通貨での金額のみが保証されます。お客様の通貨へ換算した場合の概算値を提示することはできますが、これは契約上のものではありません。お支払い時に、銀行から銀行手数料および/または為替手数料が請求される場合があります。