ホテル ノボテルロンドンウェスト 4 つ星

お客さまの声 4.1/5 23,470 件のレビュー
ノボテルロンドンウェスト
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客室 1

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  • メンバー限定料金が利用可能

ホテルのその他の情報

  • あらゆるニーズに対応できる33のミーティングエリア

  • 全室Wi-Fi無料

  • 設備が充実したフィットネスセンター

  • 地下鉄ハマースミス駅から徒歩3分

  • ハロッズやハイドパークへは地下鉄ですぐの好アクセス

このホテルはPlanet 21に参加しており、ホスピタリティ向上のために活動しています。

ホテル館内および周辺のサービス

チェックインは14h00からです

チェックアウトは12h00です

有料サービス

サービス情報とお役立ち情報
  • オンラインチェックイン
  • Wi-Fi/インターネットアクセス
  • 駐車場
  • お身体の不自由なお客さまのためのバリアフリー
  • ペット同伴可有料サービス
  • 完全禁煙ホテル
  • ホテルスタッフが応対可能な言語
  • フロントデスクは24時間対応しています
  • レイトチェックアウト(17時まで)有料サービス
  • 電気自動車用充電装置
  • ドライクリーニング/アイロン有料サービス
  • ブティック/ショッピング
  • ポーター有料サービス
  • コンシェルジュ
ケータリング
  • 朝食
  • レストラン2軒
  • バー1軒
  • ルームサービス
レジャーとアクティビティ
  • フィットネスセンター
ビジネスサービス
  • 会議室22室
  • コンベンションホテル
  • セルフサービスのビジネスセンター
  • コピー/印刷サービス利用可能
情報メッセージ

In line with local government recommendations, we have closed the restaurant and bars in our hotel. Where possible, we are providing room service or grab and go options for guests.

ホテル所在地

ノボテルロンドンウェスト

1 Shortlands
Hammersmith International Ctre
Hammersmith
W6 8DR
ロンドン
イギリス

電話番号: +442087411555

ファックス: (+44)208/7412120

Eメール

チェックインは14h00からです

チェックアウトは12h00です

  • LONDON TRANSPORT :  9 OR 10 HAMMERSMITH

  • HAMMERSMITH STATION :  DISTRICT LINE

  • HAMMERSMITH :  HAMMERSMITH

  • 飛行機で

    LONDON CITY AIRPORT 30km / 18.75 マイル

  • 飛行機で

    LONDON GATWICK 50km / 31.25 マイル

  • 飛行機で

    LONDON HEATHROW 21.4km / 13.3 マイル

  • 船で

    DOVER 128km / 80 マイル

  • 船で

    FOLKESTONE 120km / 75 マイル

  • ヘリコプターで

    CITY AIRPORT 30km / 18.75 マイル

  • 車で

    M1, M4 0.5km / 0.31 マイル

  • 車で

    M20, M25 0.5km / 0.31 マイル

  • 車で

    M3 0.5km / 0.31 マイル

  • 電車で

    LONDON ST PANCRAS 6.7km / 4.16 マイル

  • 電車で

    PADDINGTON 8km / 5 マイル

  • 電車で

    VICTORIA STATION 8km / 5 マイル

GPS:51.492115, -0.219759

当ホテルの客室

広々としたスペースとモダンなデザイン、柔軟性の高いノボテルの客室は、お客様の真の生活空間として、あらゆるニーズに対応いたします。

バリアフリールーム

スーペリアルーム: クイーンサイズベッド1台、ソファベッド

  • 最大人数: 4
  • 面積: 最低価格 23
  • 客室内Wi-Fi
  • 高速インターネット
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • 衛星 / ケーブルテレビ
  • ワークデスク(...)

スーペリアツインルーム

  • 最大人数: 2
  • 面積: 最低価格 23
  • 客室内Wi-Fi
  • 高速インターネット
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • 衛星 / ケーブルテレビ
  • ワークデスク(...)

エグゼクティブルーム: クイーンサイズベッド1台

  • 最大人数: 2
  • 面積: 最低価格 23
  • 客室内Wi-Fi
  • 高速インターネット
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • 衛星 / ケーブルテレビ
  • ワークデスク(...)

プレミアムエグゼクティブルーム: クイーンサイズベッド1台

  • 最大人数: 2
  • 面積: 最低価格 23
  • ビュー: 街側 *

* ホテルの空室状況に応じる

  • 客室内Wi-Fi
  • 高速インターネット
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • 衛星 / ケーブルテレビ
  • ワークデスク(...)
バリアフリールーム

スーペリアバリアフリーツインルーム

  • 最大人数: 2
  • 面積: 最低価格 23

ジュニアスイート: クイーンサイズベッド1台

  • 最大人数: 4
  • 面積: 最低価格 39
  • 客室内Wi-Fi
  • 高速インターネット
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • 衛星 / ケーブルテレビ
  • ワークデスク(...)

レストランとバー

ARTISAN

お料理の種類: 多国籍料理

レストラン「Artisan」を支えるコンセプトは、実にシンプル。最高級の食材を豊富に取り揃え、食材そのものとその産地が反映しされた料理となるように、各種調理しております。

昼食

12:00 - 14:30

夕食

17:30 - 22:30

AROMA RESTAURANT

お料理の種類: 多国籍料理

Aroma Restaurant offers a wonderful array of international cuisine. Served buffet style, diners are offered a wide selection of top quality meats, seafood, breads, fruit and vegetables. All perfectly prepared for a most enjoyable dining experience.

昼食

12:00 - 14:30

夕食

17:30 - 22:00

LOUNGE BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

パティオの付いた Lounge Bar は、ノボテルロンドンウェストの目玉です。多国籍料理とバーの伝統的な軽食をお召し上がりいただけます。フレンドリーで落ち着いた雰囲気の中、お食事をしたり、ご友人と会ったりするのに最適です。

昼食

夕食

ミーティングとイベント

会議室

  • 会議室の数:22

  • 最大サイズ:1,726 m²

  • 最大ご利用人数:1,000 人

  • パーティの最大ご利用人数:650 人

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お客さまの口コミ
ノボテルロンドンウェスト

実際の宿泊者100%の認証口コミ

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確認済みレビュー アコーホテルズ 4.1/5

23,470 件のレビュー

tripadvisor

トリップアドバイザーの評価 4.0/5

5,084 件のレビュー

好立地

お客さまの声 4.1/5

I. ビジネス - 22/03/2020 確認済みレビュー すべて

訪問先に近いため、ホテルを選んだが、客室内の設備は比較的古かった。

Dear Shinichiro, Thank you very much for taking your time to write a review of your experience with us at Novotel London West . We really appreciate your positive feedback and have taken note of your comments on areas to improve. Stay safe and have a good day. Warm regards, Alicja Marcinkwska Guest Experience Officer

タオル、シーツの交換は毎日では?

トリップアドバイザーの評価 4.0/5

mas1115 一人旅 - 05/03/2020 トリップアドバイザー認証口コミ

1.掛け布団シーツが50cm位破けていた。 2.破けていたシーツ、フェイスタオル、バスタオルが3日間同じ物を畳み直さしただけで替えていなかった。 4.風呂のお湯の温度が暑くならず、ぬるいままでしか使用できなかった。

Thank you for taking the time to write a review about your experience in Novotel London West. We are very sorry that on this occasion you did not have a good stay with us. I will share this review with our team, and I can assure you we will have a closer look at the issue brought by you to our attention. once again sincere apologies.

フロントスタッフの皆様、特にSAYAKAさんには大変御世話になりました。

お客さまの声 4.1/5

Hiroshi 一人 - 21/02/2020 確認済みレビュー すべて

個人的なトラブルで大変困りましたが、フロントスタッフの皆様、特にSAYAKAさんには、大変御世話になりました。感謝申しあげます。過去5回ほど宿泊致しましたが、立地条件、宿泊設備等大変満足でき、友達にも推奨できる素晴らしいホテルです。また次回も宿泊しますので、また御会いできます事楽しみにしております。有難うございました。

Hiroshi K. 様 この度は、Novotel London West でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Warm regards, pAUL Guest Experience Officer

好立地

お客さまの声 4.1/5

ハ. ファミリー - 17/02/2020 確認済みレビュー すべて

初めてのロンドンでこちらのホテルを利用しました。高齢の母と一緒だったのでバスタブ付きの部屋をリクエストしておくと配慮いただけ助かりました。皆様が書かれていた通り、シャワーの水圧が弱かった他、アメニティがシャンプーとシャワージェルしか無いのが残念でしたが わかっていたので困りませんでした。 お掃除も毎日綺麗にしてくださり、駅からも近いのでとても快適に過ごせました。

Dear Yoko , Thank you very much for taking the time to write a review of your experience with us at Novotel London West . We really appreciate your positive feedback and have taken note of your comments on areas to improve. We look forward to welcoming you back in the near future. Have a great weekend. Warm regards, Alicja Marcinkowska Guest Experience Officer

トイレが汚い

お客さまの声 4.1/5

R カップル - 15/02/2020 確認済みレビュー すべて

暖房が効かなかった

R S. 様 この度は、Novotel London West でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。 この度のご宿泊において、ご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございません。 頂戴いたしましたご意見、ご感想をもとに、今後のサービス改善に必ず役立たせていただき、ご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、Novotel では、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。 この度は、アンケートにご協力いただき、ありがとうございました。 またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。 Warm regards, Paul Guest Experience Officer
お客さまの声 4.1/5

お. ご友人 - 13/02/2020 確認済みレビュー すべて

初めての海外旅行でした。現地に友人が住んでいますが、今回1人で利用することにしました。お部屋は広めでキレイでした。トイレやシャワーも特に問題ありませんでした。ハマースミス駅から徒歩10分以内で道もややこしくなかったのでよかったです。朝食はルームサービスを利用しました。チェックイン時に時間指定や食べたいものにチェックで書き込めるオーダー票を頂くと同時に日本語でオーダー票の説明が書かれた用紙も頂いたので助かりました!記入後ドアノブに掛けておきましたが、翌日指定時間枠に朝食を運んでくれました!空港から地下鉄で一本で行けますし、また機会があればまた利用したいです。今回はツアーではなく、航空券とホテルのみだったのでチェックインとアウトは英語が話せる友人に助けてもらいながらフロントの方とお話し、優しく対応してくれて助かりました。次回は私も英語で話せるように頑張ります!

Misako O. 様 この度は、Novotel London West でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Warm regards, Paul Guest Experience Officer

ほぼ快適。 部屋の面積で選んだので満足。

お客さまの声 4.1/5

Yuki S. ご友人 - 11/02/2020 確認済みレビュー すべて

バスルーム、シャワーの説明などあればより良い。石鹸おきがないのはなぜか… ? 朝食は充実していて、スタッフの声かけもフレンドリー。日本人高校生の集団がいたが、スタッフは嫌な顔せず対応していた。

Dear Yuki , We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel London West. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Warm regards, Paul Guest Experience Officer

概ね良いが

お客さまの声 4.1/5

Hiro ビジネス - 27/01/2020 確認済みレビュー すべて

設備は古い

Dear Maeyachi, Thank you very much for taking the time to write a review of your experience with us at Novotel London West. We really appreciate your feedback and have taken note of your comments on areas to improve. We look forward to welcoming you back in the near future. Warm regards, Alicja Marcinkowska Guest Experience Manager

チェックイン時に頂いたプレミアムエグゼクティブの部屋は最低

お客さまの声 4.1/5

Lalalareiwa01 一人 - 09/01/2020 確認済みレビュー すべて

アコーのウェブサイトからプレミアムエグゼクティブの部屋を予約しました。チェックインしていただいた部屋は、今まで泊まったことのない部屋でした。1 ドアガードのU字鍵のネジが一つ取れて壊れていた。2内鍵も壊れていて、しっかりロックできない。3テレビは付いたが、チャンネルの接触が悪くBBC1しかつかない。ネスプレッソは、使用不可能。カーテンバトンもカーテンから外れてる。9021号室のことをホテルの人は知っているのでしょうか。 その旨をチェックインの時の人と別の人に伝えたところ、とても良い部屋に変えてくれたので。評価はまあまあです。 ちなみに、チェックインの時、シルバー会員にあるウエルカムドリンクのオファーはありませんでした。 受付の体格のよい女性の方、もう少しホスピタリティあった方がいいと思います。他の方々は、みんな親切でした。

Dear Yuko O., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel London West. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Warm regards, Guest Experience Officer

またぜひ利用したい

トリップアドバイザーの評価 4.0/5

bff77neko 友達との旅行 - 31/12/2019 トリップアドバイザー認証口コミ

初めてのロンドン旅行でしたが、空港から地下鉄(乗り換えなし)で行けたのも便利でした。駅から初めて向かった時は時間が少しかかりましたが、駅近で駅前にはスーパーやお惣菜屋さんもあったので食事にも困りまさんでした。 ハンマースミスは少し線によって場所が離れてますが、色んな地下鉄が通っているので立地が最高だと思いました。 ホテルのスタッフさんたちも皆さん感じが良くて、私たちの拙い英語にも対応してくれました。 朝のバイキングもいろいろ種類があって美味しかったです。 女三人旅だったので髪の毛が長いのもあるのですが、シャワーの排水口が1日目で流れにくくなり2日目は自分たちで取りました。そこ以外は最高でした。

Thank you very much for taking your time to write a review of your experience with us at Novotel London West . We really appreciate your great feedback and have taken note of your comments on areas to improve. We look forward to welcoming you back in the near future. Happy New Year!

朝ごはん

お客さまの声 4.1/5

た. ご友人 - 25/12/2019 確認済みレビュー すべて

ルームサービスでゆっくりできて満足だったんですが、選ばないでついてくるパンが毎日同じだったのでそこは少し改善して欲しい。 全体的には満足な宿泊でした。

お客様へ、 フィードバックにお時間を頂ありがとうございます。お客様が我々のホテルでより良い体験を出る様このフィードバックを元に改善を図りたいと思っております。我々はより良いホテルでの時間を過ごしていただける様努力していますが、今回その目標を達せなかった事を大変申し訳なく思っております。もしもう一度チャンスを頂けるのであれば、お客様の意見を元に学び、改善し、より良いホテル体験ができる様努力する事を必ずお約束いたします。 Warm regards, Paul Guest Experience Officer

快適でした

お客さまの声 4.1/5

St ファミリー - 12/12/2019 確認済みレビュー すべて

部屋は清潔で便利、ジムも使用できた。

Dear Guest, Thank you so much for your feedback regarding your recent stay at Novotel London West. It was our great pleasure to welcome you and we're glad to hear that overall you enjoyed your stay with us. I am sorry, however, to read that your experience was not totally perfect. At Novotel London West we strive to provide a superior service experience for every guest; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. Thank you again for sharing your experience, and we hope to welcome you back again in future. Have a lovely day ahead. Warm regards, Guest Experience Officer

長い期間、利用させていただきました。

お客さまの声 4.1/5

匿名 一人 - 03/12/2019 確認済みレビュー すべて

お部屋の掃除をもう少し早い時間の内に済ませていただけたら、大変良かったと思います。 その他、フロントやレストランのサービスは良かったです。

Dear Tetsuya Thank you very much for taking your time to write a review of your experience with us at Novotel London West . We really appreciate your great feedback and have taken note of your comments on areas to improve. We look forward to welcoming you back in the near future. Have a great evening. Warm regards, Alicja Marcinkowska Guest Experience Officer

普段通りの接客で良かった。

お客さまの声 4.1/5

匿名 ビジネス - 21/11/2019 確認済みレビュー すべて

ドライヤーが壊れていたのでフロントへ連絡した。その日中に様子を見ると言われたので、直っていることを期待したが、ずっと直らなかった。代替のドライヤーも来なかった。そのため、不満足だった。

Dear Yoshinorimr, Thank you very much for taking your time to write a review of your experience with us at Novotel London West . We really appreciate your feedback and have taken note of your comments on areas to improve.I will share this comment with entire Team so we can improve our services. Please accept our sincere apologies for any inconvenience during your stay. Have a nice day. Warm regards, Alicja Marcinkowska Guest Experience Manager

滞在はよかったが最後の宿泊費精算で不備あり、対応がよくなかった

お客さまの声 4.1/5

Shinya S. ビジネス - 27/10/2019 確認済みレビュー すべて

滞在はよかった。最後の宿泊費精算でカードで決済するためカードを出したらすでに支払いはされているので不要と言われた。しかし、日本に帰国後に支払いがまだなので添付のWORDにカード番号を書いてメールで送れとのe-mailがきた。正直、この時代、これが詐欺なのかどうなのかわからない。その旨も記載し、確認したら、ある程度確認取れたので対応をしたが、そもそもそのような大切なことをミスするのはよくないし、それをメールでしようとするのは不安でしょうがなかった。謝罪のメールも薄く、WORDには暗号化なく、それを暗号化し、送ったら返事がなかった。対応が粗末。

Dear Shinya, Thank you for taking the time to tell us about your recent experience at the Novotel London West. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it is apparent in this case that we fell short. I understand that you encountered an inconvenience with your payment and please allow me to express my sincerest apologies. I will personally investigate the issue brought by you to my attention . Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. Once again I am really sorry for any inconvenience. Warm regards, Alicja Marcinkowska Guest Experience Officer

気持ちよく過ごすことができました

お客さまの声 4.1/5

は. ビジネス - 21/10/2019 確認済みレビュー すべて

フロントの方の対応も良く、部屋もゆったりしていて気持ちよく過ごすことができました。日本語のわかるスタッフがいると更に安心できたと思います。(こちらの都合で申し訳ないですが・・・)食事も美味しくいただけました。Wi-Fiの速度も特に問題なく助かりました。 シャワーの所にトイレに水が散らないように仕切りがありますが、微妙に短く隙間もあるので、便器の足下付近が毎回多少濡れるのが気になりました。バスタブの排水溝のフタがきちんと閉まらず、泡風呂を堪能するのは断念しました。他の宿泊客(他の部屋)との兼ね合いでしょうか、トイレを流した時にほとんど水が流れない時がありました。(これは現地の水事情でしょうか)イマイチと思ったのはこのくらいで、後は特に不便等なく快適でした。

Dear Hiroki, Thank you so much for your feedback regarding your recent stay at Novotel London West. It was our great pleasure to welcome you and we're glad to hear that overall you enjoyed your stay with us. I am sorry, however, to read that your experience was not totally perfect as you've experience issue with your bathroom in your room. At Novotel London West we strive to provide a superior service experience for every guest; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that I will share this feedback with our Maintenance Team in order to improve our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope to welcome you back again in future. Have a great evening. Warm regards, Alicja Marcinkowska Guest Experience Manager

問題なし

お客さまの声 4.1/5

ビジネス - 19/10/2019 確認済みレビュー すべて

シャワーが弱い

Dear Akiyo Thank you very much for taking your time to write a review of your experience with us at Novotel London West . We really appreciate your feedback and have taken note of your comments on areas to improve. We look forward to welcoming you back in the near future. Have a lovely weekend. Warm regards, Alicja Marcinkowska Guest Experience Officer

駅に近く便利

お客さまの声 4.1/5

匿名 ご友人 - 19/10/2019 確認済みレビュー すべて

朝食が部屋で食べられるのがよかったです。壊れていた冷蔵庫をすぐ取り替えてくださり、ありがとうございます。

Dear Seiko , We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel London West. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Have a great weekend. Sincerely, Warm regards, Alicja Marcinkowska Guest Experience Officer

明るくて良い

お客さまの声 4.1/5

中. ビジネス - 16/10/2019 確認済みレビュー すべて

朝食に野菜が多くある方が良い。

Dear Kaoriko , We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel London West. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our F&B team in regards to provide more vegetarian option . I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Have a lovely day. Sincerely, Warm regards, Alicjja Marcinkowska Guest Experience Officer

便利な場所

トリップアドバイザーの評価 4.0/5

africaatui 出張・ビジネス - 06/10/2019 トリップアドバイザー認証口コミ

ロンドンで一泊だけする予定で、空港近くのホテルでは味気なく、しかも市中心部に行くのに大変だし、かといって次の日にまた空港に行くのには、ヒースローエキスプレス乗るなら別にどうってことないですが、ヒースローエキスプレスが高いのと、パディントン周辺のホテルが宿泊当日、相当高かったので、どうしようかと考えたところ、値段もパディントン周辺の同クラスのホテルより100ポンド程安いこのホテルがいいのではないかと思い、一度泊まってみました。 結局、正解でした。 かなり、地下鉄の駅からも近く、大きなスーツケースを持ってホテルに行くのにも、問題なく、またハンマースミスの駅にはスーパーやファーストフードも店も多く、便利がよくて、よかったです。 また、価格がリーズナブルであれば、宿泊したいです。

Thank you for choosing our hotel and for taking the time to write this amazing review. We are so glad to have heard that you enjoyed your stay with us. Our hotel aims to provide a truly unique experience and we are thrilled that we were able to exceed your expectations. We look forward to welcoming you back to the hotel in the future. Have a great week ahead :)
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