Mercure Melbourne Southbank 4 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.1/5 2.965 Bewertungen

Bestpreisgarantie
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9 Riverside Quay, 3006 SOUTHBANK, Australien

Beschreibung

Hotel-Extras

  • Der Bahnhof Flinders Street ist nur 5 Gehminuten vom Hotel entfernt.

  • Das Hotel liegt im Herzen des Melbourne CBD in der Nähe aller Sehenswürdigkeiten.

  • Walking distance from famous sights like Eureka Tower and AAMI Park

  • Steps from restaurants and bars on the Yarra River promenade

  • An abundant breakfast buffet and a warm, convivial café

Unsere Unterkünfte

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Lage des Hotels

Mercure Melbourne Southbank

9 Riverside Quay
3006 SOUTHBANK
Australien

GPS:-37.82122, 144.96537

Tel
Fax +61 96901160

Erreichbarkeit und Anbindung

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Vor Ort
  • Haustiere nicht erlaubt
  • Restaurant
  • Rollstuhlgängig
  • WLAN
  • Klimaanlage
  • Frühstück
  • Bar
  • Konferenzräume
  • 100 % Nichtraucherhotel
  • Zimmerservice
In der Nähe
  • Parkplatz

DISTRIKT PRESS CAFE

Für einen guten Start in den Tag: das reichhaltige Frühstücksbüfett des Mercure Melbourne Southbank. Mit Rührei, knusprigem Speck und gegrillten Tomaten oder auch warmen Muffins oder Croissants zum Mitnehmen.

Unsere Gästebewertungen

Unsere Gästebewertungen

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  4.1/5  2.965 Bewertungen

TripAdvisor-Gesamtwertung  4.2/5  8.190 Bewertungen

Note Kundenmeinungen 1.5/5

Gunnar S. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Unser Familienzimmer war für 4 Erwachsene buchbar, bot aber nur Platz für 2. Daher mussten wir noch ein Zimmer dazubuchen. Manager unfreundlich, nicht lösungsorientiert, wies alle Schuld auf uns. Preis-Leistungsverhältnis schlecht. Zimmer waren alt und die Sauberkeit lies zu wünschen übrig.

Sehr geehrter Herr, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ausführliches Feedback zu Ihrem Familienaufenthalt mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt in mehreren Bereichen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bitte akzeptieren Sie unsere aufrichtige Entschuldigung dafür, dass das gebuchte Familienzimmer nicht die erforderliche Kapazität für vier Erwachsene geboten hat und Sie dadurch ein zusätzliches Zimmer buchen mussten. Wir verstehen Ihren Unmut vollkommen und stimmen zu, dass Zimmerkategorien klar und korrekt dargestellt werden müssen. Ihre Anmerkungen hierzu haben wir bereits zur internen Überprüfung weitergeleitet. Ebenso bedauern wir sehr, dass Sie den Eindruck eines unfreundlichen und nicht lösungsorientierten Umgangs gewonnen haben. Dies entspricht keinesfalls unserem Serviceanspruch. Ihr Feedback zu diesem Punkt nehmen wir sehr ernst und haben es an das Management-Team zur weiteren Aufarbeitung weitergegeben. Darüber hinaus entschuldigen wir uns für den Zustand der Zimmer sowie für die Sauberkeit, die nicht unseren Standards entsprochen hat. Auch Ihre Rückmeldung zum Frühstück und zum Preis-Leistungs-Verhältnis wurde an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet, um notwendige Verbesserungen umzusetzen. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit. Auch wenn wir bedauern, Sie nicht überzeugt zu haben, hilft uns Ihr Feedback dabei, unseren Service nachhaltig zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen Front Office Team Mercure Melbourne Southbank

4 Tage im Herzen Melbourne's, perfekt für langes Wochenende

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Gerhard S. A. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Direkt im Zentrum, alles einfach erreichbar. Bahnhof und Straßenbahn nur 5-10min entfernt.

Dear Gerhard, Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Eden

Aufenthalt mit lautstarker Begleitung

Note Kundenmeinungen 2.5/5

Sk Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr schönes Zimmer, geräumig, tolle Sicht auf Melbourne. Diese verdankten wir aber wohl eher den fortgeschrittenen Abrißarbeiten am gegenüberliegenden Gebäude. Morgens kurz nach sieben gingen die Arbeiten lautstark los, da war kein Schlaf mehr möglich. Vom Hotel hätten wir zwingend erwartet, dass man uns auf die Abrißarbeiten hinweist und eine Stornierung auf Wunsch ermöglicht. Immerhin hatten wir das Zimmer rund ein Jahr vorher gebucht und bezahlt. Das geht einfach nicht.

Sehr geehrter Herr K. / Sehr geehrte Frau wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Melbourne Southbank die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Eden

Zentrale Lage

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Verena G. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Was mich sehr gestört hat; self-check-in und self-check-out. Man fühlt sich nicht willkommen... teilweise war keine Ansprechperson anwesend. Schade...

Mittelmäßiges Hotel

Note Kundenmeinungen 2.0/5

Anonym Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Was gut war: Das Hotel liegt sehr zentral. Die Umgebung bietet Restaurants und Bars im Überfluß. Was schlecht war: Ich habe 5 Nächte im Hotel verbracht. Das Zimmer wurde einmal gar nicht gemacht und einmal wurde das Bad nicht richtig saubergemacht. Insgesamt wirkt der Zimmerservice nachlässig. Ein Zuckerbeutel lag 4 Tage lang unbemerkt auf dem Fußboden im Hotelgang. Das Bad könnte sauberer sein. Der Toilettenwasserkasten tropfte, die Klimanalage machte Geräusche (gut, daß ich Ohrstopfen dabei hatte).

Sehr geehrter Herr A. vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut mich, dass Ihnen unsere zentrale Lage und die lebendige Umgebung gefallen haben. Es tut mir jedoch leid, dass es während Ihres Aufenthalts Probleme mit dem Zimmerservice und dem Zustand des Zimmers gab. Seit Ihrem Besuch haben wir unser Housekeeping-Team gewechselt, um die Sauberkeit zu verbessern. Außerdem habe ich Ihre Kommentare an unser Wartungsteam weitergeleitet, damit die Klimaanlage und der Toilettenkasten überprüft werden. Wenn Sie noch etwas besprechen möchten, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, Lucie

In Partnerschaft mit TripAdvisor

So bewerten andere Internetnutzer unser Hotel

  • 1.764 Bewertungen 9.8/10 Lage
  • 2.057 Bewertungen 6.3/10 Zimmer
  • 1.559 Bewertungen 7.1/10 Service
  • 30 Bewertungen 7/10 Internet
  • 897 Bewertungen 5.6/10 Sauberkeit
  • 483 Bewertungen 7/10 Frühstück
  • 68 Bewertungen 4.7/10 Bar und Getränke
  • 16 Bewertungen 1.4/10 Wellnessbereich

Mit freundlicher Unterstützung von Trustyou

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Preis ab, für 1 Nacht für 1 Person in der jeweiligen Zimmerkategorie in der Nähe des Preises, ohne Zusatzleistungen, ohne Frühstück. Dieser entspricht dem niedrigsten öffentlichen Preis inklusive aller Steuern (Bei der Ankunft im Hotel können entsprechend den geltenden lokalen Vorschriften bestimmte Steuern anfallen (z.B. Kurtaxe).) für die betreffende Unterkunft, der heute auf der Website https://all.accor.com/ für einen Aufenthalt mit einer Übernachtung in den nächsten 20 Tagen gefunden wurde. Variabel je nach Zeitraum und Verfügbarkeit. Der Preis wird erst zum Zeitpunkt der Buchung garantiert. Jede Buchung (im Ausland) ist in der Währung des Landes zu zahlen, in dem sich das Hotel befindet. Es wird nur der bei der Buchung bestätigte Betrag in der Währung des Landes, in dem sich das Hotel befindet, garantiert. Sie können sich eine geschätzte Umrechnung in Ihre Währung anzeigen lassen, diese ist jedoch nicht vertraglich bindend. Bei der Zahlung kann Ihre Bank Ihnen Bankgebühren und/oder Wechselgebühren in Rechnung stellen.