Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty 5 estrelas

Nota clientes Avis (Classificação ALL) 4.5/5 235 comentários

Garantia do
melhor preço
Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty - Image 1
Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty - Image 2
Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty - Image 3
Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty - Image 4
Tausamaly 50A, Tausamaly 50A, Tausamaly 50A, A32BOF2 ALMATY, Cazaquistão

Descrição

Extras do hotel

  • LOCATION. At the heart of everything you need.

  • PÜROVEL SPA & SPORT. Take time for yourself.

  • RESTAURANTS & BARS.

  • CONFERENCES, MEETINGS & EVENTS. Inviting spaces that leave a lasting impression.

  • GUEST ROOMS.

As nossas opções de alojamento

Localização do hotel

Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty

Tausamaly 50A, Tausamaly 50A, Tausamaly 50A
A32BOF2 ALMATY
Cazaquistão

GPS:43.19633, 76.81227

Telefone

Acesso e transporte

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

No local
  • Piscina
  • Estacionamento
  • Transporte de ligação
  • Restaurante
  • Acesso para cadeiras de rodas
  • Centro de fitness
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Pequeno-almoço
  • Bar
  • Salas de reunião
  • Propriedade 100% não fumadores
  • Serviço de quartos

Avaliações dos nossos clientes

Avaliações dos nossos clientes

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

Saber mais

Classificação ALL  4.5/5  235 comentários

Classificação do TripAdvisor  4.2/5  134 comentários

Средний

Nota Tripadvisor 3.0/5

Aigerim I Avaliação com certificação TripAdvisor

На ресепшене девочки молодцы, особенно хочу отметить Дильназ, очень вежливая и приятная девушка, на этом плюсы отеля заканчиваются! Ресторан the quarter, обслуживание полный отстой, ждали блюдо очень долго, чай с десертом ждали почти 40 мин! Просила официантов принести приборы, принесли только с 5 раза, сервис очень слабый! Номера тоже так себе, дверь в туалете не закрывается, наверное когда заселяешься один это нормально, но с детьми или с супругом не совсем удобно

Уважаемая г-жа Айгерим, Благодарим вас за обратную связь и за то, что отметили работу команды ресепшен. Информация по обслуживанию в ресторане будет передана ответственному руководству для рассмотрения и принятия необходимых мер. Что касается номера, хотели бы пояснить, что в ряде категорий используется раздвижная дверь в санузел. Она предназначена для зонирования пространства и конструктивно не предусматривает замок, так как не является классической распашной дверью. Благодарим вас за то, что поделились своим мнением, и будем рады вновь приветствовать вас, чтобы подарить ещё больше приятных впечатлений. С уважением, Отдел по работе с гостями

Nice place to recharge your battery

Nota Tripadvisor 4.0/5

Almagul K Avaliação com certificação TripAdvisor

Все было замечательно, отличный персонал, вкусная кухня. А ару моментов: маленькое зеркало у раковины очень высоко висит, я не маленького роста, но даже мне было некомфортно. Некуда развесить большое полотенце после душа. Я обычно не меняю его пару дней из соображения экономии воды, но к сожалению, полотенце негде было сушить.

Уважаемая г-жа Алмагуль, Благодарим вас за отзыв и тёплые слова о персонале и кухне. Спасибо, что обратили внимание на зеркало и вопрос с полотенцем. Хотим уточнить, что в номерах есть сушилки — они находятся у балконных дверей и при необходимости раскладываются. Ваш комментарий мы передали коллегам для улучшения удобства. Будем рады видеть вас снова! С уважением, Отдел по работе с гостями

Худший сервис

Nota Tripadvisor 2.0/5

_T8449KK Avaliação com certificação TripAdvisor

Худший опыт, не клиентоориентированный персонал. Когда настаиваешь на выполнении базовых задач по сервису, сталкиваешься с хамством и агрессией. Ресторан: на завтраках еда не вкусная, ел только фрукты, остальное плохого качества. Номер: холодно, теплый пол сломан. Замена номера заняла более 5 часов. СПА: хамам пахнет плесенью и затхлостью.

Уважаемый г-н Поляков, Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться своим мнением о недавнем пребывании. Нам искренне жаль, что Ваш опыт не оправдал ожиданий и оставил у Вас столь негативное впечатление. Мы придаём большое значение комфорту гостей, поэтому, когда в Вашем первом номере возникли технические неполадки с отоплением, наша команда предприняла все возможные меры для их устранения. Мы организовали для Вас переселение в другой номер, где система подогрева пола была отрегулирована и дополнительно предоставлен обогреватель, чтобы обеспечить максимально комфортные условия. Сожалеем, что работа ресторана и зоны SPA также не оправдала Ваших ожиданий. Ваши комментарии уже переданы ответственным отделам для внимательного рассмотрения и принятия корректирующих мер. Нам важно, чтобы каждый гость чувствовал заботу и гостеприимство. Будем признательны, если в будущем Вы дадите нам ещё один шанс показать наш отель с лучшей стороны. С уважением, Отдел по работе с гостями

Оставила зарядку в номере, написала через 2 часа и мне ее не вернули

Nota Tripadvisor 1.0/5

Ольга А Avaliação com certificação TripAdvisor

Спустя 2 часа после выезда написала, что оставила в номере зарядку, в отеле сказали что ничего не нашли, что очень странно для отеля 5 звезд, учитывая что я написала где конкретно она лежит

Уважаемая г-жа Ольга, Благодарим Вас за оставленный отзыв и за то, что поделились своим опытом! По поводу Вашей зарядки: после Вашего сообщения о том, что Вы забыли зарядное устройство в номере, наша команда незамедлительно проверила номер и оперативно вернула вещь Вам. Мы рады, что зарядка была успешно передана и теперь у Вас на руках. Нам очень жаль, что в отзыве сложилось впечатление, что этого не произошло. Мы всегда стремимся к тому, чтобы гости чувствовали себя уверенно и комфортно, и ценим обратную связь, которая помогает нам становиться лучше. Будем рады видеть Вас снова в Swissôtel Alatau Almaty! С уважением, Отдел по работе с гостями

Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty отдых

Nota Tripadvisor 5.0/5

Passenger60790180093 Avaliação com certificação TripAdvisor

Хороший отель, очень вежливый и отзывчивый персонал, вкусная кухня, классные бассейны, великолепная территория. Всё понравилось.

Уважаемый (ая) гость, Благодарим Вас за тёплые слова и высокую оценку нашего отеля! Нам очень приятно знать, что Вы остались довольны обслуживанием, кухней, бассейнами и территорией Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty. Будем рады вновь приветствовать Вас в нашем отеле и сделать Ваш следующий визит таким же приятным и комфортным. С уважением, Отдел по работе с гостями

Em parceria com TripAdvisor

Outros utilizadores da Web classificam o nosso hotel

  • 262 comentários 7.6/10 Localização
  • 524 comentários 7.6/10 Quarto
  • 628 comentários 8.1/10 Serviço
  • 390 comentários 9/10 Comodidades
  • 277 comentários 8.1/10 Comida
  • 212 comentários 9.1/10 Centro de Bem-Estar/Spa
  • 194 comentários 8.9/10 Pequeno-almoço
  • 178 comentários 9/10 Atmosfera

Powered by Trustyou

Os nossos outros estabelecimentos nas proximidades

Todos os nossos hotéis em Alma Ata

Preço a partir de, por 1 noite para 1 pessoa na categoria de quarto próximo do preço, excluindo serviços auxiliares, excluindo pequeno-almoço. Corresponde ao preço público mais baixo incluindo todas as taxas (Determinadas taxas podem ser pagas à chegada ao hotel (por exemplo, a taxa de estadia) segundo os regulamentos locais em vigor.) do alojamento em causa, encontrado hoje no site https://all.accor.com/, para uma estadia de uma noite nos próximos 20 dias. Variável consoante o período e a disponibilidade. O preço é garantido apenas no momento da reserva. Qualquer reserva (no estrangeiro) deve ser paga na divisa do país onde o hotel se localiza. Apenas é garantido o valor confirmado no momento da reserva na divisa do país onde o hotel está localizado. Damos-lhe uma indicação de estimativa da conversão na sua moeda, mas não é contratual. No momento do pagamento, o seu banco pode cobrar despesas bancárias e/ou taxas de câmbio.