Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty 5 sterren

Avis-klantbeoordeling (ALL beoordeling) 4.5/5 217 beoordelingen

Beste prijs
garantie
Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty - Image 1
Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty - Image 2
Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty - Image 3
Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty - Image 4
Tausamaly 50A, Tausamaly 50A, Tausamaly 50A, A32BOF2 ALMATY, Kazachstan

Omschrijving

Extras van het hotel

  • LOCATION. At the heart of everything you need.

  • PÜROVEL SPA & SPORT. Take time for yourself.

  • RESTAURANTS & BARS.

  • CONFERENCES, MEETINGS & EVENTS. Inviting spaces that leave a lasting impression.

  • GUEST ROOMS.

Onze accommodaties

Hotel locatie

Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty

Tausamaly 50A, Tausamaly 50A, Tausamaly 50A
A32BOF2 ALMATY
Kazachstan

Gps:43.19633, 76.81227

Telefoon

Toegang en transport

Hoteldiensten

Inchecken vanaf - Uitchecken tot

Op het terrein
  • Zwembad
  • Parking
  • Pendeldienst
  • Restaurant
  • Rolstoeltoegankelijk
  • Fitnessruimte
  • Wifi
  • Airconditioning
  • Ontbijt
  • Bar
  • Vergaderzalen
  • 100% niet-roken accommodatie
  • Roomservice

Onze beoordelingen van gasten

Onze beoordelingen van gasten

100% gecertificeerde beoordelingen van gasten die echt bij ons hebben overnacht

Meer informatie

ALL beoordeling  4.5/5  217 beoordelingen

TripAdvisor score  4.2/5  129 beoordelingen

Nice place to recharge your battery

Tripadvisor-waardering 4.0/5

Almagul K Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

Все было замечательно, отличный персонал, вкусная кухня. А ару моментов: маленькое зеркало у раковины очень высоко висит, я не маленького роста, но даже мне было некомфортно. Некуда развесить большое полотенце после душа. Я обычно не меняю его пару дней из соображения экономии воды, но к сожалению, полотенце негде было сушить.

Уважаемая г-жа Алмагуль, Благодарим вас за отзыв и тёплые слова о персонале и кухне. Спасибо, что обратили внимание на зеркало и вопрос с полотенцем. Хотим уточнить, что в номерах есть сушилки — они находятся у балконных дверей и при необходимости раскладываются. Ваш комментарий мы передали коллегам для улучшения удобства. Будем рады видеть вас снова! С уважением, Отдел по работе с гостями

Худший сервис

Tripadvisor-waardering 2.0/5

_T8449KK Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

Худший опыт, не клиентоориентированный персонал. Когда настаиваешь на выполнении базовых задач по сервису, сталкиваешься с хамством и агрессией. Ресторан: на завтраках еда не вкусная, ел только фрукты, остальное плохого качества. Номер: холодно, теплый пол сломан. Замена номера заняла более 5 часов. СПА: хамам пахнет плесенью и затхлостью.

Уважаемый г-н Поляков, Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться своим мнением о недавнем пребывании. Нам искренне жаль, что Ваш опыт не оправдал ожиданий и оставил у Вас столь негативное впечатление. Мы придаём большое значение комфорту гостей, поэтому, когда в Вашем первом номере возникли технические неполадки с отоплением, наша команда предприняла все возможные меры для их устранения. Мы организовали для Вас переселение в другой номер, где система подогрева пола была отрегулирована и дополнительно предоставлен обогреватель, чтобы обеспечить максимально комфортные условия. Сожалеем, что работа ресторана и зоны SPA также не оправдала Ваших ожиданий. Ваши комментарии уже переданы ответственным отделам для внимательного рассмотрения и принятия корректирующих мер. Нам важно, чтобы каждый гость чувствовал заботу и гостеприимство. Будем признательны, если в будущем Вы дадите нам ещё один шанс показать наш отель с лучшей стороны. С уважением, Отдел по работе с гостями

Оставила зарядку в номере, написала через 2 часа и мне ее не вернули

Tripadvisor-waardering 1.0/5

Ольга А Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

Спустя 2 часа после выезда написала, что оставила в номере зарядку, в отеле сказали что ничего не нашли, что очень странно для отеля 5 звезд, учитывая что я написала где конкретно она лежит

Уважаемая г-жа Ольга, Благодарим Вас за оставленный отзыв и за то, что поделились своим опытом! По поводу Вашей зарядки: после Вашего сообщения о том, что Вы забыли зарядное устройство в номере, наша команда незамедлительно проверила номер и оперативно вернула вещь Вам. Мы рады, что зарядка была успешно передана и теперь у Вас на руках. Нам очень жаль, что в отзыве сложилось впечатление, что этого не произошло. Мы всегда стремимся к тому, чтобы гости чувствовали себя уверенно и комфортно, и ценим обратную связь, которая помогает нам становиться лучше. Будем рады видеть Вас снова в Swissôtel Alatau Almaty! С уважением, Отдел по работе с гостями

Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty отдых

Tripadvisor-waardering 5.0/5

Passenger60790180093 Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

Хороший отель, очень вежливый и отзывчивый персонал, вкусная кухня, классные бассейны, великолепная территория. Всё понравилось.

Уважаемый (ая) гость, Благодарим Вас за тёплые слова и высокую оценку нашего отеля! Нам очень приятно знать, что Вы остались довольны обслуживанием, кухней, бассейнами и территорией Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty. Будем рады вновь приветствовать Вас в нашем отеле и сделать Ваш следующий визит таким же приятным и комфортным. С уважением, Отдел по работе с гостями

Миниретрит в черте города

Tripadvisor-waardering 5.0/5

Sholpan I Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

Шикарный отель, прекрасная локация, чистый воздух. Номер с панорамным видом на горы. Вежливый внимательный персонал. Бассейны открытый и закрытый, джакузи. Сауна, хамам. Каждый день ходили на йогу и медитации с замечательным тренером Динарой. По вечерам живая музыка (исполнение на рояле), отменные обильные завтраки с огромным ассортиментом блюд! Вкусные блюда средиземноморской кухни в ресторане Phoenix с видом на озеро! Это был незабываемый отдых, мы смогли погрузиться в атмосферу релакса! Благодарю за министерство! Успехов вам!

Уважаемая г-жа Sholpani406, Благодарим Вас за столь вдохновляющий отзыв! Нам очень приятно, что пребывание в Swissôtel Wellness Resort Alatau подарило атмосферу релакса. Мы рады, что Вы отметили комфорт номера с панорамным видом, разнообразие бассейнов и спа-зоны, занятия йогой и медитацией, а также музыкальные вечера и гастрономическое разнообразие в ресторанах. Особенно приятно слышать, что блюда ресторана Phoenix и завтраки пришлись Вам по вкусу. Ваши слова о внимательном персонале и созданной атмосфере для нас – лучшая награда. Будем с радостью ждать Вас вновь, чтобы подарить ещё больше ярких впечатлений и гармонии! С уважением, Отдел по работе с гостями

In samenwerking met TripAdvisor

Andere internetgebruikers beoordelen ons hotel

  • 261 beoordelingen 7.4/10 Locatie
  • 523 beoordelingen 7.5/10 Kamer
  • 631 beoordelingen 7.9/10 Service
  • 404 beoordelingen 9/10 Voorzieningen
  • 274 beoordelingen 8.2/10 Eten
  • 230 beoordelingen 9/10 Wellnessruimte
  • 187 beoordelingen 8.3/10 Ontbijt
  • 179 beoordelingen 9.1/10 Sfeer

Mogelijk gemaakt door Trustyou

Onze andere etablissementen in de buurt

Al onze hotels in Alma Ata

Prijs vanaf, voor 1 nacht voor 1 persoon in de betreffende slaapkamerprijscategorie, exclusief aanvullende services, exclusief ontbijt. Het komt overeen met de laagste openbare prijs inclusief alle belastingen (Sommige belastingen kunnen worden betaald bij aankomst in het hotel (bijvoorbeeld toeristenbelasting) volgens de lokale regelgeving.) voor de betreffende accommodatie die op die dag op de website https://all.accor.com/ te vinden is, voor een verblijf van een nacht in de volgende 20 dagen. Variabel afhankelijk van de periode en beschikbaarheid. De prijs wordt pas gegarandeerd op het moment van de reservering. Alle reserveringen (in het buitenland) zijn betaalbaar in de valuta van het land waar het hotel zich bevindt. Alleen het bedrag, dat bij de reservering is bevestigd in de valuta van het land waar het hotel zich bevindt, is gegarandeerd. Er kan een schatting van de omrekening in uw valuta worden verstrekt, maar dit is niet contractueel. Op het moment van betaling kan uw bank u bankkosten en/of wisselkoerskosten in rekening brengen.