Rixos Almaty 5 sterren

Avis-klantbeoordeling (ALL beoordeling) 3.9/5 109 beoordelingen

Beste prijs
garantie
Rixos Almaty - Image 1
Rixos Almaty - Image 2
Rixos Almaty - Image 3
Rixos Almaty - Image 4
506 99 Saken Seifullin Avenue, 050012 ALMATY, Kazachstan

Omschrijving

Extras van het hotel

  • Location in the heart of Almaty with magnificent views to the mountains

  • The largest Premium Ballroom with over 1 100 square meters area and 6 elegant meeting rooms

  • Rixos SPA spans over 2 200 square meters and offers extensive range of treatments

  • 24/7 available Food and Beverage outlets

  • Close proximity to Almaty International Airport and Almaty-2 Railway Station

Onze accommodaties

Hotel locatie

Rixos Almaty

506 99 Saken Seifullin Avenue
050012 ALMATY
Kazachstan

Gps:43.2493887, 76.9350809

Telefoon

Toegang en transport

Hoteldiensten

Inchecken vanaf - Uitchecken tot

Op het terrein
  • Zwembad
  • Parking
  • Pendeldienst
  • Restaurant
  • Rolstoeltoegankelijk
  • Fitnessruimte
  • Wifi
  • Airconditioning
  • Ontbijt
  • Bar
  • Vergaderzalen
  • Roomservice

Onze beoordelingen van gasten

Onze beoordelingen van gasten

100% gecertificeerde beoordelingen van gasten die echt bij ons hebben overnacht

Meer informatie

ALL beoordeling  3.9/5  109 beoordelingen

TripAdvisor score  4.5/5  1.029 beoordelingen

Certificaat van uitmuntendheid 2024

Давно не 5 звезд, грязный от старости отель

Tripadvisor-waardering 1.0/5

Anna G Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

1. Состояние номера ужасающее - это давно уже не 5 звезд, гостиница проигрывает и новым 2-3 звездам. Грязное, все в пятнах ковровое покрытие, грязная от старости плитка на полу в ванной комнате и порожки, стены туалета, пол у унитаза затапливает, если принять душ - вся вода льется туда. Затапливает сильно. Я останавливалась на 3 ночи, но в первый день было настолько некомфортно, что даже не решилась принять душ. Отталкивающее впечатление. Давно пора сделать ремонт и не позориться. Либо оценить проживание в 50 евро максимум. Больше это не стоит. 2. Работа сотрудников сама по себе ок, однако несогласованность служб за гранью. Я оставляла депозит, но в лобби баре об этом не знали, - и даже после двух звонок на ресепшн продолжали утверждать, что у меня нет депозита. Только после того как я сама пришла на ресепшн и попросила урегулировать вопрос, позвонить коллегам, - это решилось. Зачем оставлять депозит, если никто в отеле об этом не знает? И как такое может быть в отеле 5 звезд? Еще пример. На выезде мне предложили подписать незаполненный бланк о возврате неиспользованной суммы депозита. Или дождаться, пока сотрудник сходит и убедится, что я не пользовалась мини-баром. Как мне сказали, всего 10 минут. Как можно так унижать своих гостей??? Никогда больше. В этот раз не выехала раньше только потому, что бронирование было невозвратное и это была рабочая поездка, привязанная к этому отелю. В другой ситуации поменяла бы отель сразу же. 3. Удивительно, что отель продолжает жить по инерции и ничего не делается, чтобы довести его состояние до должного уровня. Потенциал ведь прекрасный - и локация, и атриум, да и здание само по себе неплохое, и даже горы из номера видно. Но, видимо, пока в Алматы не так много отелей, поэтому эксплуатируют то, что есть и не считают нужным тратить деньги на ремонт - и так приедут и заплатят за это недоразумение.

Уважаемая гостья, Прежде всего благодарим Вас за то, что поделились своим подробным отзывом. Нам искренне жаль читать, что Ваше пребывание в нашем отеле оказалось настолько разочаровывающим. Мы приносим глубочайшие извинения за все неудобства, с которыми Вы столкнулись — особенно за состояние номера, проблемы с уборкой и технические неполадки в ванной комнате. Это недопустимо для отеля нашего уровня, и ваше замечание уже стало предметом отдельного внутреннего рассмотрения. Также приносим извинения за несогласованность между службами по вопросу депозита. Мы полностью согласны с вами: гость не должен сталкиваться с подобными ситуациями. Это серьезный организационный сбой, и мы уже приняли меры для улучшения внутренней коммуникации между подразделениями. Вы абсолютно правы, у нашего отеля действительно есть большой потенциал, и тем обиднее, что мы не смогли его реализовать в Вашем случае. Ваш отзыв стал для нас очень важным сигналом, и мы надеемся, что сможем вернуть Ваше доверие. Мы искренне хотим связаться с Вами лично, чтобы лучше понять детали и предложить решение. Пожалуйста, напишите нам на электронную почту hb1n9-fo@accor.com — мы обязательно ответим и постараемся исправить ситуацию. С уважением, Анара Балгимбаева Менеджер по работе с гостями

بريفكت

Tripadvisor-waardering 5.0/5

DayTrip67246247251 Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

فندق ممتازه وخدمه متميزه وكل شي رائع والبرامج مسليه للأطفال والكبار والموظفين متعاونين بشكل رائع الاكل كويس جدا وي الانميشن روعه وهاجر زي بنتي بنتي وي البيتش نضيف وي الفم بي جميل جدا وي بنحب محمود عيل غلبانه وي كويس والشاطي جميل اوي اوي نضيف شكرا

Dear Guest, Thank you for your time to share your feedback. Although your stay was not with us, we are happy to hear that your expirience with Rixos brand was great. We would love to have you as our valued guest at Rixos Almaty if you come to Kazakhstan, and we will make everything we can to make your stay memorable and unforgettable. Kind regards, Anara Balgimbayeva Guest Relations Manager

Добавили неудобства к отдыху

Tripadvisor-waardering 1.0/5

Nurzhan E Stellen - Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

Отель хороший номер спа завтрак , Но сервис в СПА ужасный . Пришли с женой в спа жену пустили я Меня нет так как сказали что номер забронирован на нее и меня нету в базе нужно ждать пока они проверят на ресепшене хотя все документы зарегистрированы при заселение , очень не приятно когда приходишь отдохнуть и сталкиваешься с такой ситуацией , хотя могли б пропусти и не заставлять ждать , так как это ошибка базы отеля если у них не одна программа с спа центром , сервис на то он и сервис чтоб такие моменты деталь не заметным для гостей отеля что б гости могли полностью удобно провести время а не сталкиваться с не нужными остановками а чувствовать себя свободно …

Уважаемый господин Нуржан, Спасибо большое за Ваш отзыв. Нам очень приятно слышать, что Вам понравился наш отель и завтраки. Мы сожалеем, что опыт посещения спа остался негативным. Действительно, не приятно сталкиваться с такой ситуацией. Мы обязательно поделимся вашим комментарием с нашими сотрудниками и проведем дополнительные обучения, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем. Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства и надеемся, что в будущем Ваш следующий отдых будет комфортным и приятным. С уважением, Анара Балгимбаева Менеджер по работе с гостями

Очень хорошо

Tripadvisor-waardering 5.0/5

Zhanna S Zaken - Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

Хороший отель, атмосферно, номера комфортные. Кровать и подушки мега удобные, в ванной подогрев полов, просто идеально. Персонал вежливый, особенно приветлив был бармен в лобби, вроде Дамир. Завтраки вкусные. Новогоднее оформление волшебное✨

Уважаемая госпожа Жанна, Мы благодарим Вас за Ваш отзыв! Нам очень радостно слышать, что Ваше пребывание в отеле оставило хорошее впечатление. Большое спасибо, что отметили доброжелательность нашего коллектива в целом и нашего коллегу Дамира. Мы обязательно передадим Ваши слова. Новогоднее оформление в действительности волшебное, и мы очень рады, что нам удалось создать такую атмосферу для наших гостей. Мы надеемся, что снова будет приветствовать в нашем замечательном отеле! С уважением, Анара Балгимбаева Менеджер по работе с гостями

Zakenreis in de winter

Tripadvisor-waardering 5.0/5

Ferdinandtuinstra Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

ruim en royaal, mooie kamers, goede service. Ontbijt was uitstekend. Ook de bar (24/7) een welkome aanvulling. Werd bij vertrek voorzien van een portable breakfast (want om 5 uur a.m.). prima alternatief voor de gevestigde namen

Dear Ferdinandtuinstra, Thank you very much for choosing Rixos Almaty as an accommodation for your stay and sharing your experience with us and other travelers. We are happy to know that you enjoyed your stay and service we provide in our hotel. We are looking forward to welcome you whenever your travels bring you back in Almaty city! Best Regards, Alua Maratbekkyzy Guest Relations Manager

In samenwerking met TripAdvisor

Andere internetgebruikers beoordelen ons hotel

  • 135 beoordelingen 9.3/10 Locatie
  • 249 beoordelingen 5.4/10 Kamer
  • 327 beoordelingen 7.4/10 Service
  • 6 beoordelingen 8.8/10 Wifi
  • 148 beoordelingen 6.7/10 Sfeer
  • 113 beoordelingen 9/10 Ontbijt
  • 99 beoordelingen 8.3/10 Voorzieningen
  • 89 beoordelingen 3.4/10 Netheid

Mogelijk gemaakt door Trustyou

Onze andere etablissementen in de buurt

Al onze hotels in Alma Ata

Prijs vanaf, voor 1 nacht voor 1 persoon in de betreffende slaapkamerprijscategorie, exclusief aanvullende services, exclusief ontbijt. Het komt overeen met de laagste openbare prijs inclusief alle belastingen (Sommige belastingen kunnen worden betaald bij aankomst in het hotel (bijvoorbeeld toeristenbelasting) volgens de lokale regelgeving.) voor de betreffende accommodatie die op die dag op de website https://all.accor.com/ te vinden is, voor een verblijf van een nacht in de volgende 20 dagen. Variabel afhankelijk van de periode en beschikbaarheid. De prijs wordt pas gegarandeerd op het moment van de reservering. Alle reserveringen (in het buitenland) zijn betaalbaar in de valuta van het land waar het hotel zich bevindt. Alleen het bedrag, dat bij de reservering is bevestigd in de valuta van het land waar het hotel zich bevindt, is gegarandeerd. Er kan een schatting van de omrekening in uw valuta worden verstrekt, maar dit is niet contractueel. Op het moment van betaling kan uw bank u bankkosten en/of wisselkoerskosten in rekening brengen.