Rixos Almaty 5 sterren

Avis-klantbeoordeling (ALL beoordeling) 4.0/5 179 beoordelingen

Beste prijs
garantie
Rixos Almaty - Image 1
Rixos Almaty - Image 2
Rixos Almaty - Image 3
Rixos Almaty - Image 4
506 99 Saken Seifullin Avenue, 050012 ALMATY, Kazachstan

Omschrijving

Extras van het hotel

  • Location in the heart of Almaty with magnificent views to the mountains

  • The largest Premium Ballroom with over 1 100 square meters area and 6 elegant meeting rooms

  • Rixos SPA spans over 2 200 square meters and offers extensive range of treatments

  • 24/7 available Food and Beverage outlets

  • Close proximity to Almaty International Airport and Almaty-2 Railway Station

Onze accommodaties

Hotel locatie

Rixos Almaty

506 99 Saken Seifullin Avenue
050012 ALMATY
Kazachstan

Gps:43.2493887, 76.9350809

Telefoon

Toegang en transport

Hoteldiensten

Inchecken vanaf - Uitchecken tot

Op het terrein
  • Zwembad
  • Parking
  • Pendeldienst
  • Restaurant
  • Rolstoeltoegankelijk
  • Fitnessruimte
  • Wifi
  • Airconditioning
  • Ontbijt
  • Bar
  • Vergaderzalen
  • Roomservice

Onze beoordelingen van gasten

Onze beoordelingen van gasten

100% gecertificeerde beoordelingen van gasten die echt bij ons hebben overnacht

Meer informatie

ALL beoordeling  4.0/5  179 beoordelingen

TripAdvisor score  4.5/5  1.020 beoordelingen

Certificaat van uitmuntendheid 2024

Disappointing Experience with Deposit Policy

Tripadvisor-waardering 2.0/5

602gg Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

I recently stayed at the Rixos Hotel in Almaty, expecting a seamless experience from such a renowned brand, but I was disappointed by their handling of the credit card deposit. Upon check-in, the hotel required a deposit block on my credit card, which was understandable. However, I was surprised to find out that this block cost me an additional €20, even though there were no actual transactions made on the card. This charge was never clearly communicated beforehand, and it felt unreasonable to incur this cost without any explanation or justification.

Dear Guest, Thank you for sharing your feedback about your recent stay at the Rixos Hotel in Almaty. We're truly sorry to hear that you had a less-than-ideal experience regarding the credit card deposit process. We understand your frustration with the €20 charge for the deposit block, and we apologize for any confusion caused by the lack of clear communication. The deposit block is typically a standard procedure to cover any incidental charges, but we agree that the associated costs should have been explained more clearly at the time of booking or check-in. We take your concerns seriously and will work to improve how we communicate these policies to ensure that future guests are fully informed. Your feedback is invaluable in helping us maintain the high standards of service that our guests expect from the Rixos brand. We hope you'll consider staying with us again in the future, and we are committed to making sure your next experience is more in line with your expectations. Kind regards, Anara Balgimbayeva Guest Relations Manager

Отвратительно!

Tripadvisor-waardering 1.0/5

Anna D Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

Я всегда любила этот отель, но с каждым разом он становился все хуже и хуже. Мы приехали в январе. Температура в комнате 27 градусов. У подруги в кровати грязный носок!!! И знаете что предложили моей подруге, ничего. Хотели поменять номер, но не дозвонились… так сказали на ресепшен и не прислали ссылку на отзыв. Полный ацтой!

Уважаемая гостья, Благодарим за ваш отзыв, и приносим искренние извинения за неудобства, которые вы испытали во время вашего пребывания. Мы глубоко сожалеем, что ваш опыт был омрачен грязным носком в номере и неудовлетворительным обслуживанием. Это абсолютно неприемлемо, и мы уже передали ваше замечание в соответствующие службы для проверки и улучшения качества уборки и обслуживания. Кроме того, мы внимательно изучим ситуацию с температурой в номере и проблемами с коммуникацией на ресепшен, чтобы в будущем избежать подобных недоразумений. Нам очень жаль, что ваш визит не оправдал ожиданий. Мы будем признательны за второй шанс и надеемся, что сможем предоставить вам лучший сервис в следующий раз. С уважением, Сарбиназ Муратбек Агент по работе с гостями Rixos Hotel Almaty

Лучший отель в Алмате

Tripadvisor-waardering 5.0/5

Ademi S Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

Замечательный отель, 10/10 обслуживание, качество и сам уровень отеля. Ухоженно, красиво, стильно - радуется глаз и приятно находиться. Девушки на ресепшне очень милые и отзывчивые, посоветовали отличные места, заметила, что готовы помочь по любому вопросу. Спасибо за гостеприимство Rixos! Покорили полностью.

Дорогой гость, Нам очень приятно получать столь восторженные отзывы и мы благодарны Вам за уделенное время. Для нас большая радость узнать, что наша команда позаботилась о Вас должным образом и смогла организовать для Вас наилучшие условия.С нетерпением будем ждать Вашего возвращения в Rixos Almaty! С Уважением, Лебедева Марина Начальник отдела по работе с гостями

Благодарность

Tripadvisor-waardering 5.0/5

Rashid A Vakantie met vrienden - Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

Очень классный отель, с лучшей локацией. Все в этом городе рекомендуют этот отель и не просто так. Советую вам также Отдельная благодарность Марине, кто помогал нам во всем! Завтраки вкусные, и вид очень красивый. Я бы с радостью вернулся сюда.

Уважаемый господин Рашид, Нам очень приятно получать столь восторженные отзывы и мы благодарны Вам за уделенное время. Для нас большая радость узнать, что наша команда позаботилась о Вас должным образом и смогла организовать для Вас наилучшие условия.С нетерпением будем ждать Вашего возвращения в Rixos Almaty! С Уважением, Лебедева Марина Начальник отдела по работе с гостями

Avis-klantbeoordeling 1.5/5

James Zaken - ALL bevestigde berichten

slechte serive en website die niet werkt voor on-line betalingen

Geachte JAMES E., Bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons te vertellen over uw ervaring in Rixos Almaty. Het spijt ons te horen dat uw verblijf niet aan uw verwachtingen heeft voldaan; hiervoor willen wij u dan ook onze oprechte excuses aanbieden. Bij Rixos Hotels, streven we naar een hoogwaardige dienstverlening voor elke gast; uw commentaar is daarom erg belangrijk voor ons. U kunt erop vertrouwen dat wij de juiste maatregelen zullen treffen om het probleem te verhelpen en te voorkomen dat het zich nogmaals voor zal doen. Wij stellen het op prijs dat u uw opmerkingen met ons heeft willen delen en wij hopen dat u ons de kans wilt geven om u in de nabije toekomst beter van dienst te zijn. Hoogachtend,

In samenwerking met TripAdvisor

Andere internetgebruikers beoordelen ons hotel

  • 148 beoordelingen 9.4/10 Locatie
  • 288 beoordelingen 5.6/10 Kamer
  • 325 beoordelingen 6.7/10 Service
  • 171 beoordelingen 6.2/10 Sfeer
  • 135 beoordelingen 8.2/10 Ontbijt
  • 121 beoordelingen 7.5/10 Voorzieningen
  • 108 beoordelingen 3.9/10 Netheid
  • 83 beoordelingen 8.8/10 Wellnessruimte

Mogelijk gemaakt door Trustyou

Onze andere etablissementen in de buurt

Al onze hotels in Almaty

Prijs vanaf, voor 1 nacht voor 1 persoon in de betreffende slaapkamerprijscategorie, exclusief aanvullende services, exclusief ontbijt. Het komt overeen met de laagste openbare prijs inclusief alle belastingen (Sommige belastingen kunnen worden betaald bij aankomst in het hotel (bijvoorbeeld toeristenbelasting) volgens de lokale regelgeving.) voor de betreffende accommodatie die op die dag op de website https://all.accor.com/ te vinden is, voor een verblijf van een nacht in de volgende 20 dagen. Variabel afhankelijk van de periode en beschikbaarheid. De prijs wordt pas gegarandeerd op het moment van de reservering. Alle reserveringen (in het buitenland) zijn betaalbaar in de valuta van het land waar het hotel zich bevindt. Alleen het bedrag, dat bij de reservering is bevestigd in de valuta van het land waar het hotel zich bevindt, is gegarandeerd. Er kan een schatting van de omrekening in uw valuta worden verstrekt, maar dit is niet contractueel. Op het moment van betaling kan uw bank u bankkosten en/of wisselkoerskosten in rekening brengen.