Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty 5 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.4/5 85 Bewertungen

Bestpreisgarantie
Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty - Image 1
Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty - Image 2
Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty - Image 3
Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty - Image 4
Tausamaly 50A, Tausamaly 50A, Tausamaly 50A, A32BOF2 ALMATY, Kasachstan

Beschreibung

Hotel-Extras

  • LOCATION. At the heart of everything you need.

  • PÜROVEL SPA & SPORT. Take time for yourself.

  • RESTAURANTS & BARS.

  • CONFERENCES, MEETINGS & EVENTS. Inviting spaces that leave a lasting impression.

  • GUEST ROOMS.

Unsere Unterkünfte

Lage des Hotels

Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty

Tausamaly 50A, Tausamaly 50A, Tausamaly 50A
A32BOF2 ALMATY
Kasachstan

GPS:43.19633, 76.81227

Tel

Erreichbarkeit und Anbindung

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Vor Ort
  • Schwimmbad
  • Parkplatz
  • Shuttle
  • Restaurant
  • Rollstuhlgängig
  • Fitnessstudio
  • WLAN
  • Klimaanlage
  • Frühstück
  • Bar
  • Konferenzräume
  • 100 % Nichtraucherhotel
  • Zimmerservice

Unsere Gästebewertungen

Unsere Gästebewertungen

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  4.4/5  85 Bewertungen

TripAdvisor-Gesamtwertung  4.0/5  101 Bewertungen

Новая встреча и снова Прекрасный отдых

Note Tripadvisor 5.0/5

C6779ID_ Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

В предыдущем отзыве я уже писал что за последние полтора года провел в этом отеле около месяца и вот новая встреча. Проживал в отеле с 2 по 11 октября 24г. И опять самые приятные впечатления и у меня и у моей семьи (жена и двое детей 11 и 8 лет). Красивейшая ухоженная территория отеля, качество питания в ресторанах, разнообразие еды на завтраках, отношение персонала = самая высокая оценка. Музыка которая играет в холлах и помещениях отеля...совремненная классика!!!! Она помогает создать благородную и гармоничную атмосферу! Новое постельное белье это отдельное наслаждение...дочка после этого просит найти для дома именно такое!!! Вид на горы, открытый балкон, октябрьский воздух, отличные кровати с постельным бельем...как итого, качество сна 10 и 10, а на самом деле еще выше! Дети самостоятельно, безопасно и с удовольствием проводили время в игровой комнате!!! И конечно радует команда отеля, видишь добрых знакомых благодаря которым и создана эта атмосфера искреннего радушия и безусловного комфорта! Зарина, для нашей семьи Вы безусловно образец гостеприимства ...и очень много сделали чтобы раскрыть всю красоту этого места и в полной мере наслаждаться пребыванием в отеле! Дильназ и Айгерим на рецепции ...Ваше желание помочь и быть полезными, видно невооруженным глазом а профессиональная подготовка на самом высоком уровне, официантка Сульжан из главного ресторана ...пришли поужинать в первый вечер...а потом так и ходили туда ...Спасибо Вам! "Ругаю себя" что не спросил имен двух женщин которые в ресторане готовят утром омлеты, яичницы (кстати в этот приезд можно было вкушать не только куриные, но и утиные и гусиные яйца!!!) ... не первый год их там вижу, мы давно узнаем друг друга, как они умудряются готовить каждому блюда, как будто тот кто заказал единственный клиент в этом ресторане...к каждому кто у них просит приготовить эти блюда очень бережное отношение! Спасибо Вам! Девушки на рецепции фитнес/спа зоны....ваше радушие и улыбки это отдельное удовольствие начать день в хорошем настроении. Одним словом Большое Спасибо Команде отеля за новую встречу и ...и искренне надеюсь до новых встреч!

Уважаемый г-н Александр, теплые приветствия со Swissotel Wellness Resort Alatau Almaty! Огромное спасибо за такой теплый и вдохновляющий отзыв! Нам очень приятно, что вы снова выбрали нас для вашего отдыха и что ваш визит оставил у вас и вашей семьи такие замечательные впечатления. Мы рады, что наши сотрудники смогли создать для вас ту атмосферу, которая делает отдых незабываемым. Благодарим вас за добрые слова о Зарине, Дильназ, Айгерим, Гульжан и наших поварах! Они все действительно стараются от души, чтобы каждый гость почувствовал себя особенным и окруженным заботой. Нам также очень приятно, что вы отметили постельное белье и музыку в отеле – мы действительно стремимся к тому, чтобы каждый элемент вашего пребывания радовал и создавал ощущение уюта. Мы с нетерпением будем ждать вас снова! Надеемся, что каждая ваша встреча с нами будет приносить вам столько же радости и комфорта. С уважением, Отдел по работе с гостями

Красиво, вкусно, свежий воздух

Note Tripadvisor 5.0/5

Xeniya K Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Ужин в ресторане quarter выше всяких похвал, очень вкусно по доступным ценам. А зашли, потому что нас уговорили остаться приветливые девушки, Анель, Меруерт, спасибо!!! Свежий воздух располагает к отдыху и хорошему сну! Бассейн уютный, чистый!

Уважаемый гость, Тёплые приветствия со Swissotel Alatau Almaty! Благодарим вас за чудесный отзыв о вашем отдыхе в нашем центре. Мы рады, что вы остались довольны ужином в ресторане и оценили атмосферу, вкусные блюда и доступные цены. Свежий воздух и комфортные условия — именно то, что мы стремимся предоставить каждому нашему гостю для максимального отдыха и расслабления.Нам также приятно, что вам понравился наш бассейн, мы уделяем особое внимание чистоте и уюту. Будем рады видеть вас снова! С уважением, Отдел по работе с гостями

Лучшая свадьба века

Note Tripadvisor 5.0/5

Yelnur K Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Отмечали свадьбу. Выбрали место из за локации! Горы, свежий воздух, красивая площадка у озера. Команда отработала на все 110% процентов. Мы получили невероятно вкусную кухню! Советую обсуждать меню индивидуально. Наши гости от кухни были в полном восторге. Сама команда работала на самом высоком уровне. У нас как у молодоженов было все что чувствовать себя спокойно. Сервис был отличный во время праздника и отдыха в отеле с гостями. Большое внимание к деталям. Команда класс. Отдельно спасибо Анаре, Ильшату и Сеиту за такой подход. Подрядчики по оборудованию тоже отработали высококлассно. Андрею спасибо за супер сцену и звук.

Уважаемый г-н 11yelnurk, Спасибо огромное за такой потрясающий отзыв! Мы очень рады, что ваш особенный день прошёл на высшем уровне и оставил только самые яркие впечатления. Нашей команде всегда приятно слышать, что локация, кухня и сервис превзошли ваши ожидания. Спасибо, что отметили индивидуальный подход к меню — это действительно помогает сделать событие уникальным. Особенно приятно услышать тёплые слова о работе нашей команды! Анар, Ильшат и Сеит передают вам свои наилучшие пожелания и благодарны за то, что выбрали именно нас для такого важного события. Мы также передадим благодарность подрядчикам и Андрею за их профессионализм. Надеемся вновь приветствовать вас и ваших гостей у нас в отеле! Желаем вам счастья и любви на долгие годы! С уважением, Отдел по работе с гостями

Swiss Hotel Rezension

Note Kundenmeinungen 4.5/5

F., R. U. Y. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir waren zum zweiten Mal Gast in diesem Swiss Hotel. Der zweite Aufenthalt war, bis auf einige Ausnah,men, angenehm. Hervorzuheben sind das wirklich, freundliche,hilfsbereite u. kompetente Personal. Ganz besonders möchten wir uns bei der Crew des Lounge cafes bedanken.

Dear Y. F., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty. It is always a pleasure to receive positive feedback. We will share your comments with our team. We are sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Guest Relations

Schöne Umgebung, Personal so wie das Management von Hostel!!!

Note Kundenmeinungen 1.0/5

Rudolf N. Alleinreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Der Service fehlt Komplett!!! Das Personal wird nicht Geschult - All Accor Kunden / System ist wird nicht beachtet. Minibar ist leer sogar nach Einbringung der Deposits. 5 - Verschiedene Wasser Sorten, kein einziges Bier. Von den Süßigkeiten nur M&M linsen. F&B Manager ist von Person und zum Mitarbeitern steht's bemüht bloß sich nicht zu überarbeiten. Das Management aus der Schweiz ist wohl Nie da gewesen mit einen Besuch. Im Cafe wird Eis serviert in Plastik Dosen wenn dann 3 Kugeln Bestellt, service wie an Bahnhof von Leipzig. Im der SPA neben den wherpool ist ein Schrank mit Schlauch, der Schrank Rostet so wie der Heizkörper - wenn man da ausrutsch gegen die Ecke hat man eine Blutvergiftung. Es sind soviele kleine macken oder die Farbe von der Wand runterkommt, keiner sieht es in einen 5*Sterne Haus. Erst nach mehreren Gesprächen gab's ein Willkommensgetränk oder ein Upgrade. Ein muss dazu gesagt werden Otar hat sich Bemüht und mir das Zimmer Upgrade gegeben nach mehr als 10 Tagen. Das System worüber ich es Angefragt habe war keinen Bekannt. Minibar wurde in den Zimmer 737 nicht nachgefüllt. Erst wo ich das Upgrade bekommen habe ins Zimmer 1502 habe ich gebeten die minibar jeden Tag zu befüllen und mir in die minibar das Bier reinzustellen. Service ist nicht vorhanden!!!! Dar F&B Manager kann nicht gut Wirtschaften, die Gäste Bestellen essen außerhalb, der Room service trägt den mühl raus wenn es eine Vergiftung gibt von den Abend davor ist der Frühstück vom Hotel schuldt. (Sarkasmus) Normalerweise bei so einen Hotel sollte das Essen nicht von außerhalb kommen. Für ein Essen im Hotel von Buffet für 20.000 tenge mit 3 Personen wird es für einen oder anderen zuviel. Es sollten ein Packet geben für Familien mit Halbpension so wie bei Rixos Borovoe. Der F&B Manager ist mit sich selbst beschäftigt. Dafür wird Werbung auf Instagram betrieben das Gäste Außerhalb des Hotels kommen, mit mäßigen Erfolg. Zu Abend Essen war es des oft nicht mehr als 5-7 Gäste da. Die Arbeit und die Lebensmittel könnten sicherlich nicht Abverkauf werden. Für 20.000 tenge pro Person ohne Getränke für eine kleine Familie mit einen Kind wird es sicherlich um die 70.000 tenge (150,00Euro) pro Abendessen Kosten, ohne Alkohol wohl gemerkt ist es meiner Meinung zuviel und entspricht nicht der Realität in Kasachstan. Das Konzept muss geändert werden. Das Personal ist gewollt die Anweisung umzusetzen nur die Bekommen keine Klaren Anweisungen und Schulungen.

Dear Mr. Rudolf! Thank you for taking the time to share your detailed feedback. We sincerely apologize for the shortcomings you experienced during your stay. Your comments about the service, staff training, minibar issues, and the overall state of our facilities are taken very seriously. We understand how frustrating it must have been to deal with these issues, and we are committed to making significant improvements. Our management team will review and address the lack of training and clear instructions for our staff to ensure a higher standard of service. We will also re-evaluate our minibar policies and the variety of items offered to better meet our guests' expectations. Your observations regarding the SPA maintenance and the quality of our food and beverage services highlight areas where we need to do better. We will enhance our maintenance schedules to address rust and paint issues and improve the overall aesthetic of our facilities. Additionally, we are revisiting our menu options and pricing to offer better value and a more enjoyable dining experience. It's important to us that every guest feels welcomed and valued. We're pleased to hear that Otar made an effort to improve your stay with a room upgrade. However, we regret that this was not enough to offset the other negative experiences you had. We appreciate your feedback and are committed to making the necessary changes. We hope you will give us another opportunity to provide you with a superior experience on your next visit. Thank you for helping us improve. Warm regards, Guest Relation Department

In Partnerschaft mit TripAdvisor

So bewerten andere Internetnutzer unser Hotel

  • 224 Bewertungen 7.4/10 Lage
  • 431 Bewertungen 7.4/10 Zimmer
  • 526 Bewertungen 7.2/10 Service
  • 285 Bewertungen 9.1/10 Ausstattung
  • 207 Bewertungen 7.4/10 Essen
  • 178 Bewertungen 9.1/10 Wellnessbereich
  • 156 Bewertungen 7/10 Sauberkeit
  • 153 Bewertungen 8/10 Frühstück

Mit freundlicher Unterstützung von Trustyou

Unsere anderen Etablissements in der Nähe

Alle unsere Hotels in Almaty

Preis ab, für 1 Nacht für 1 Person in der jeweiligen Zimmerkategorie in der Nähe des Preises, ohne Zusatzleistungen, ohne Frühstück. Dieser entspricht dem niedrigsten öffentlichen Preis inklusive aller Steuern (Bei der Ankunft im Hotel können entsprechend den geltenden lokalen Vorschriften bestimmte Steuern anfallen (z.B. Kurtaxe).) für die betreffende Unterkunft, der heute auf der Website https://all.accor.com/ für einen Aufenthalt mit einer Übernachtung in den nächsten 20 Tagen gefunden wurde. Variabel je nach Zeitraum und Verfügbarkeit. Der Preis wird erst zum Zeitpunkt der Buchung garantiert. Jede Buchung (im Ausland) ist in der Währung des Landes zu zahlen, in dem sich das Hotel befindet. Es wird nur der bei der Buchung bestätigte Betrag in der Währung des Landes, in dem sich das Hotel befindet, garantiert. Sie können sich eine geschätzte Umrechnung in Ihre Währung anzeigen lassen, diese ist jedoch nicht vertraglich bindend. Bei der Zahlung kann Ihre Bank Ihnen Bankgebühren und/oder Wechselgebühren in Rechnung stellen.