Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty 5 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.5/5 240 Bewertungen

Bestpreisgarantie
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Tausamaly 50A, Tausamaly 50A, Tausamaly 50A, A32BOF2 ALMATY, Kasachstan

Beschreibung

Hotel-Extras

  • LOCATION. At the heart of everything you need.

  • PÜROVEL SPA & SPORT. Take time for yourself.

  • RESTAURANTS & BARS.

  • CONFERENCES, MEETINGS & EVENTS. Inviting spaces that leave a lasting impression.

  • GUEST ROOMS.

Unsere Unterkünfte

Lage des Hotels

Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty

Tausamaly 50A, Tausamaly 50A, Tausamaly 50A
A32BOF2 ALMATY
Kasachstan

GPS:43.19633, 76.81227

Tel

Erreichbarkeit und Anbindung

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Vor Ort
  • Schwimmbad
  • Parkplatz
  • Shuttle
  • Restaurant
  • Rollstuhlgängig
  • Fitnessstudio
  • WLAN
  • Klimaanlage
  • Frühstück
  • Bar
  • Konferenzräume
  • 100 % Nichtraucherhotel
  • Zimmerservice

Unsere Gästebewertungen

Unsere Gästebewertungen

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  4.5/5  240 Bewertungen

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Waldemar I. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Hab über Booking gebucht es war jedoch auf booking falsch beschrieben, ich wolte Zimmer mit Bergblick, zu nächste Nacht haben wir das Zimmer auf ein mit Bergblick problemlos gewechselt

Dear Mr. I., Thank you for your feedback. We are pleased to hear that you enjoyed the quiet yet central location and that you had a smooth experience changing to a room with a mountain view. We appreciate your understanding regarding the booking details. Best regards, Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty

Swiss Hotel Rezension

Note Kundenmeinungen 4.5/5

F., R. U. Y. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir waren zum zweiten Mal Gast in diesem Swiss Hotel. Der zweite Aufenthalt war, bis auf einige Ausnah,men, angenehm. Hervorzuheben sind das wirklich, freundliche,hilfsbereite u. kompetente Personal. Ganz besonders möchten wir uns bei der Crew des Lounge cafes bedanken.

Dear Y. F., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty. It is always a pleasure to receive positive feedback. We will share your comments with our team. We are sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Guest Relations

Schöne Umgebung, Personal so wie das Management von Hostel!!!

Note Kundenmeinungen 1.0/5

Rudolf N. Alleinreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Der Service fehlt Komplett!!! Das Personal wird nicht Geschult - All Accor Kunden / System ist wird nicht beachtet. Minibar ist leer sogar nach Einbringung der Deposits. 5 - Verschiedene Wasser Sorten, kein einziges Bier. Von den Süßigkeiten nur M&M linsen. F&B Manager ist von Person und zum Mitarbeitern steht's bemüht bloß sich nicht zu überarbeiten. Das Management aus der Schweiz ist wohl Nie da gewesen mit einen Besuch. Im Cafe wird Eis serviert in Plastik Dosen wenn dann 3 Kugeln Bestellt, service wie an Bahnhof von Leipzig. Im der SPA neben den wherpool ist ein Schrank mit Schlauch, der Schrank Rostet so wie der Heizkörper - wenn man da ausrutsch gegen die Ecke hat man eine Blutvergiftung. Es sind soviele kleine macken oder die Farbe von der Wand runterkommt, keiner sieht es in einen 5*Sterne Haus. Erst nach mehreren Gesprächen gab's ein Willkommensgetränk oder ein Upgrade. Ein muss dazu gesagt werden Otar hat sich Bemüht und mir das Zimmer Upgrade gegeben nach mehr als 10 Tagen. Das System worüber ich es Angefragt habe war keinen Bekannt. Minibar wurde in den Zimmer 737 nicht nachgefüllt. Erst wo ich das Upgrade bekommen habe ins Zimmer 1502 habe ich gebeten die minibar jeden Tag zu befüllen und mir in die minibar das Bier reinzustellen. Service ist nicht vorhanden!!!! Dar F&B Manager kann nicht gut Wirtschaften, die Gäste Bestellen essen außerhalb, der Room service trägt den mühl raus wenn es eine Vergiftung gibt von den Abend davor ist der Frühstück vom Hotel schuldt. (Sarkasmus) Normalerweise bei so einen Hotel sollte das Essen nicht von außerhalb kommen. Für ein Essen im Hotel von Buffet für 20.000 tenge mit 3 Personen wird es für einen oder anderen zuviel. Es sollten ein Packet geben für Familien mit Halbpension so wie bei Rixos Borovoe. Der F&B Manager ist mit sich selbst beschäftigt. Dafür wird Werbung auf Instagram betrieben das Gäste Außerhalb des Hotels kommen, mit mäßigen Erfolg. Zu Abend Essen war es des oft nicht mehr als 5-7 Gäste da. Die Arbeit und die Lebensmittel könnten sicherlich nicht Abverkauf werden. Für 20.000 tenge pro Person ohne Getränke für eine kleine Familie mit einen Kind wird es sicherlich um die 70.000 tenge (150,00Euro) pro Abendessen Kosten, ohne Alkohol wohl gemerkt ist es meiner Meinung zuviel und entspricht nicht der Realität in Kasachstan. Das Konzept muss geändert werden. Das Personal ist gewollt die Anweisung umzusetzen nur die Bekommen keine Klaren Anweisungen und Schulungen.

Dear Mr. Rudolf! Thank you for taking the time to share your detailed feedback. We sincerely apologize for the shortcomings you experienced during your stay. Your comments about the service, staff training, minibar issues, and the overall state of our facilities are taken very seriously. We understand how frustrating it must have been to deal with these issues, and we are committed to making significant improvements. Our management team will review and address the lack of training and clear instructions for our staff to ensure a higher standard of service. We will also re-evaluate our minibar policies and the variety of items offered to better meet our guests' expectations. Your observations regarding the SPA maintenance and the quality of our food and beverage services highlight areas where we need to do better. We will enhance our maintenance schedules to address rust and paint issues and improve the overall aesthetic of our facilities. Additionally, we are revisiting our menu options and pricing to offer better value and a more enjoyable dining experience. It's important to us that every guest feels welcomed and valued. We're pleased to hear that Otar made an effort to improve your stay with a room upgrade. However, we regret that this was not enough to offset the other negative experiences you had. We appreciate your feedback and are committed to making the necessary changes. We hope you will give us another opportunity to provide you with a superior experience on your next visit. Thank you for helping us improve. Warm regards, Guest Relation Department

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  • 256 Bewertungen 7.5/10 Lage
  • 516 Bewertungen 7.7/10 Zimmer
  • 633 Bewertungen 8/10 Service
  • 378 Bewertungen 9.1/10 Ausstattung
  • 298 Bewertungen 7.3/10 Essen
  • 196 Bewertungen 9.1/10 Wellnessbereich
  • 187 Bewertungen 8.9/10 Frühstück
  • 179 Bewertungen 9/10 Stimmung

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