Mercure Almaty City Center 4 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.6/5 267 Bewertungen

Bestpreisgarantie
Mercure Almaty City Center - Image 1
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Mercure Almaty City Center - Image 4
53 Abylai Khan Avenue, 050000 ALMATY, Kasachstan

Beschreibung

Hotel-Extras

  • SPA und Fitnessclub mit Blick auf das Wahrzeichen der Stadt und die Berge im Ile-Alatau-Park

  • 5 gut ausgestattete Tagungsräume und kostenloses WIFI

  • Hotelrestaurant mit lokalen und internationalen Gerichten vom italienischen Küchenchef

  • Im Zentrum von Almaty mit guter Anbindung an den Arbat, die Altstadt und das Einkaufsviertel

  • 20 Minuten vom internationalen Flughafen Almaty entfernt

Unsere Unterkünfte

Dieses Hotel buchen
Zimmer 1
Verfügbarkeiten anzeigen

Zimmer

Standard-Zimmer mit 2 Einzelbetten

Foto von - Standard-Zimmer mit 2 Einzelbetten

Die großzügigen, elegant eingerichteten Zimmer mit auffälligem Design wurden von regionalen Traditionen inspiriert, hier erwartet Sie eine einzigartige, authentische Atmosphäre für unvergessliche Aufenthalte

  • Aussicht:

    Stadtblick oder Hofblick oder Bergblick

Max. Anzahl an Personen
2
Fläche
Ab 30 m² / 322 sq ft
Barrierefreiheit
Erreichbarer Raum

Bettwäsche

Doppelbetten x1

Extrabett im Zimmer für Kind auf Anfrage

Extrabett im Zimmer für Erwachsenen auf Anfrage

Babybett auf Anfrage

Speisen und Getränke

Speise- und Getränkeangebot

  • Wasser in Flaschen
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Wasserkocher
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • MinibarZusätzliche Gebühren

Bad

Badeinrichtung

  • Barrierefreies Bad
  • Toilettenartikel
  • Bidet
  • Flexibler Duschkopf
  • Großer Spiegel
  • Haartrockner im Bad
  • Make-up-/Vergrößerungsspiegel
  • Spiegel
  • Radio im Bad
  • Duschkopf mit Farb-LED
  • Hausschuhe
  • Telefon im Bad
  • Universalstecker für Rasierapparate

Medien und Technologie

Internet-Einrichtungen

  • Hochgeschwindigkeits-Internet
  • RJ 45-Steckdose
  • Kabelloses Internet im Zimmer

TV-Anlage

  • Kinder-TV-Sender
  • Musik-Fernsehkanäle
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Web-Fernseher
  • 42-Zoll-Bildschirm
  • LED-Bildschirm – Bildschirm mit Leuchtdioden

Service und Ausstattung

Zugänglichkeit und Sicherheit

  • Wecker
  • Akustische Rauchmelder in Zimmern
  • Schwenkriegel im Zimmer
  • Notfallinformationen im Zimmer
  • Türschlösser mit Schlüsselkarte
  • Nachrichtenalarm
  • Telefonlicht für hörbehinderte Gäste
  • Zimmer für hörbeeinträchtigte Gäste
  • Nur innenliegender Zimmereingang
  • Safe im Zimmer
  • Türspion
  • Selbstschließende Zimmer
  • Rauchmelder im Zimmer
  • Sprinkler im Zimmer
  • Visueller Alarm für Hörbehinderte

Komfortmerkmale

  • Wecker
  • Verdunkelungsvorhänge
  • Verdunkelungsmöglichkeiten
  • Doppelverglasung
  • Haartrockner
  • Bügeleisen
  • Zu öffnende Fenster
  • Schuhputzgerät
  • Hausschuhe
  • Schalldichte Türen
  • Schalldichtes Zimmer
  • Suite Box

Elektrische Ausstattung

  • 220/240 V AC

Zimmerservice

  • Persönlicher Weckruf

Temperatur-Luftsteuerung

  • Klimaanlage
  • Individuell einstellbare Heizung und Klimaanlage

Arbeitsbereich

  • Regulierbare Schreibtischlampe
  • Schreibtisch
  • Großer Laptop-Safe
  • 2 Pers. max.
  • 30 m² / 322 sq ft
  • Bettwäsche 1 x Doppelbetten
  • Aussicht: Stadtblick oder Hofblick oder Bergblick
  • Erreichbarer Raum
Verfügbarkeiten anzeigen

Hier erleben Sie einen unvergesslichen Aufenthalt! Mehr Einrichtung und mehr Komfort. Besonderheiten: in der obersten Etage gelegen, atemberaubender Blick auf die Stadt

  • Aussicht:

    Stadtblick oder Bergblick

Max. Anzahl an Personen
2
Fläche
Ab 30 m² / 322 sq ft
Barrierefreiheit
Erreichbarer Raum

Bettwäsche

Kingsize-Bett(en) x1

Extrabett im Zimmer für Kind auf Anfrage

Extrabett im Zimmer für Erwachsenen auf Anfrage

Babybett auf Anfrage

Speisen und Getränke

Speise- und Getränkeangebot

  • Wasser in Flaschen
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Wasserkocher
  • Minibar
  • Minibar mit kostenlosen Softdrinks
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Espressomaschine

Bad

Badeinrichtung

  • Barrierefreies Bad
  • Bademantel
  • Toilettenartikel
  • Bidet
  • Flexibler Duschkopf
  • Großer Spiegel
  • Haartrockner im Bad
  • Make-up-/Vergrößerungsspiegel
  • Spiegel
  • Radio im Bad
  • Duschkopf mit Farb-LED
  • Hausschuhe
  • Telefon im Bad
  • Universalstecker für Rasierapparate

Medien und Technologie

Internet-Einrichtungen

  • Hochgeschwindigkeits-Internet
  • RJ 45-Steckdose

TV-Anlage

  • Kinder-TV-Sender
  • Musik-Fernsehkanäle
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Web-Fernseher
  • 42-Zoll-Bildschirm
  • LED-Bildschirm – Bildschirm mit Leuchtdioden

Service und Ausstattung

Zugänglichkeit und Sicherheit

  • Wecker
  • Akustische Rauchmelder in Zimmern
  • Schwenkriegel im Zimmer
  • Notfallinformationen im Zimmer
  • Türschlösser mit Schlüsselkarte
  • Nachrichtenalarm
  • Telefonlicht für hörbehinderte Gäste
  • Zimmer für hörbeeinträchtigte Gäste
  • Nur innenliegender Zimmereingang
  • Safe im Zimmer
  • Türspion
  • Selbstschließende Zimmer
  • Rauchmelder im Zimmer
  • Sprinkler im Zimmer
  • Visueller Alarm für Hörbehinderte

Komfortmerkmale

  • Wecker
  • Verdunkelungsvorhänge
  • Verdunkelungsmöglichkeiten
  • Doppelverglasung
  • Haartrockner
  • Zu öffnende Fenster
  • Schuhputzgerät
  • Hausschuhe
  • Schalldichte Türen
  • Schalldichtes Zimmer
  • Suite Box

Elektrische Ausstattung

  • 220/240 V AC

Zimmerservice

  • Persönlicher Weckruf

Temperatur-Luftsteuerung

  • Klimaanlage
  • Individuell einstellbare Heizung und Klimaanlage

Arbeitsbereich

  • Regulierbare Schreibtischlampe
  • Schreibtisch
  • Großer Laptop-Safe
Verfügbarkeiten anzeigen

Luxus - neu definiert. Exquisite Ausstattung, zusätzlicher Platz, entspannende Badewanne und spezielle Annehmlichkeiten - Ihr Komfort hat höchste Priorität

  • Aussicht:

    Stadtblick oder Hofblick oder Blick auf die Berge oder Bergblick oder Parkblick

Max. Anzahl an Personen
4
Fläche
Ab 60 m² / 645 sq ft

Bettwäsche

Kingsize-Bett(en) x1

Extrabett im Zimmer für Kind auf Anfrage

Extrabett im Zimmer für Erwachsenen auf Anfrage

Babybett auf Anfrage

Speisen und Getränke

Speise- und Getränkeangebot

  • Wasser in Flaschen
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Wasserkocher
  • Minibar
  • Minibar mit kostenlosen Softdrinks
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Espressomaschine

Bad

Badeinrichtung

  • Barrierefreies Bad
  • Bademantel
  • Toilettenartikel
  • Bidet
  • Flexibler Duschkopf
  • Großer Spiegel
  • Haartrockner im Bad
  • Make-up-/Vergrößerungsspiegel
  • Spiegel
  • Radio im Bad
  • Duschkopf mit Farb-LED
  • Hausschuhe
  • Telefon im Bad
  • Universalstecker für Rasierapparate

Medien und Technologie

Ergänzende Elemente

  • Radio

Internet-Einrichtungen

  • Hochgeschwindigkeits-Internet
  • RJ 45-Steckdose

Telefonanlagen

  • Telefon mit 2 Handgeräten im Zimmer

TV-Anlage

  • Kinder-TV-Sender
  • Musik-Fernsehkanäle
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Web-Fernseher
  • 42-Zoll-Bildschirm
  • LED-Bildschirm – Bildschirm mit Leuchtdioden

Service und Ausstattung

Zugänglichkeit und Sicherheit

  • Wecker
  • Akustische Rauchmelder in Zimmern
  • Schwenkriegel im Zimmer
  • Notfallinformationen im Zimmer
  • Türschlösser mit Schlüsselkarte
  • Nachrichtenalarm
  • Telefonlicht für hörbehinderte Gäste
  • Zimmer für hörbeeinträchtigte Gäste
  • Nur innenliegender Zimmereingang
  • Safe im Zimmer
  • Türspion
  • Selbstschließende Zimmer
  • Rauchmelder im Zimmer
  • Sprinkler im Zimmer
  • Visueller Alarm für Hörbehinderte

Komfortmerkmale

  • Wecker
  • Verdunkelungsvorhänge
  • Verdunkelungsmöglichkeiten
  • Doppelverglasung
  • Haartrockner
  • Bügeleisen
  • Zu öffnende Fenster
  • Schuhputzgerät
  • Hausschuhe
  • Schalldichte Türen
  • Schalldichtes Zimmer
  • Suite Box

Elektrische Ausstattung

  • 220/240 V AC

Zimmerservice

  • Persönlicher Weckruf

Temperatur-Luftsteuerung

  • Klimaanlage
  • Individuell einstellbare Heizung und Klimaanlage

Arbeitsbereich

  • Regulierbare Schreibtischlampe
  • Schreibtisch
  • Großer Laptop-Safe
Verfügbarkeiten anzeigen

Lage des Hotels

Mercure Almaty City Center

53 Abylai Khan Avenue
050000 ALMATY
Kasachstan

GPS:43.263862, 76.939901

Tel
Fax +7 727 344 2845

Erreichbarkeit und Anbindung

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Vor Ort
  • Parkplatz
  • Haustiere nicht erlaubt
  • Shuttle
  • Restaurant
  • Rollstuhlgängig
  • Fitnessstudio
  • WLAN
  • Klimaanlage
  • Frühstück
  • Bar
  • Konferenzräume
  • 100 % Nichtraucherhotel
  • Zimmerservice
  • ALA Zusätzliche Gebühren
  • ALMATY Zusätzliche Gebühren

Zugänglichkeit

Behindertengerechtes Hotel

Im Hotel

Hotelinformationen

  • 117 Zimmer
  • 3 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 4 Verbindungszimmer
  • 117 Nichtraucher-Zimmer
  • 11 Etagen

Sprachen, die im Hotel gesprochen werden

  • Englisch
  • Französisch
  • Italienisch
  • Russisch

Barrierefreie Einrichtungen

100 % Nichtraucherhotel

Salon

  • Wartebereich oder Lounge

WLAN

  • Hochgeschwindigkeits-Internet
  • Hochgeschwindigkeits-WIFI
  • WIFI im Hotel
  • WIFI in öffentlichen Bereichen
  • Hochgeschwindigkeitsverbindung

Klimaanlage

Ausleihbares Zubehör verfügbar

  • Schuhputzgerät
  • Stecker und Adapter an Tischen vorhanden

Bügeleisen

  • Bügeleisen an der Rezeption

Safe an der Rezeption

  • Safe an der Rezeption

Check-in- und Check-out-Einrichtungen

  • Express-Check-in
  • Express-Check-out
  • Später Check-out

Gepäckaufbewahrung

  • Gepäckaufbewahrung

Portier

  • Concierge

Haustiere

Haustiere nicht erlaubt

Catering

3 Restaurants

Ein Bar

Zimmerservice

  • Kalte Snacks
  • Warme Mahlzeiten

Frühstück

  • Büfett Zusätzliche Gebühren
  • Kinder Zusätzliche Gebühren
  • Zimmerservice Zusätzliche Gebühren

Business

4 Tagungsräume

Business Center

  • Business Center mit Servicemitarbeitern
  • SB-Business Center
  • Rollstuhlgängiges Business Center

Familie

Babysitting auf Anfrage

  • Babysitting auf Anfrage

Ausstattungen für Kinder

  • Flaschenwärmer

Serviceleistungen für Kinder

  • Kinderbibliothek
  • Touristeninformationen für Familien
  • Kinder-TV-Sender

Wellness

Grace Spa

  • Im Hotel
  • Jacuzzi/Whirlpool
  • Saunaraum
  • Türkisches Dampfbad

Sport und Freizeit

Reiten Zusätzliche Gebühren

  • In der Nähe

Bodybuilding-Ausrüstung/Fitnessstudio

  • Im Hotel

Schlittschuhbahn Zusätzliche Gebühren

  • In der Nähe

Abfahrtsski Zusätzliche Gebühren

  • In der Nähe

Golf Zusätzliche Gebühren

  • In der Nähe
  • 18-Loch-Golfplatz

Tennis Zusätzliche Gebühren

  • In der Nähe

Fitnessstudio

  • Im Hotel
  • Vor Ort
  • Parkhaus
  • Öffentlich
  • 20 Parkplätze
  • Parkplatz rund um die Uhr geöffnet

Dienstleistungen & Ausstattung

  • Treppen

Sicherheit

  • Gut beleuchteter Parkplatz
  • Feuerlöscher
  • Sprinkler
  • Videoüberwachter Parkplatz
  • Parkplatz mit Zugangskontrolle
  • Rauchabzüge im Parkhaus

Barrierefreiheit

  • Aufzüge
  • Barrierefreie Parkmöglichkeit

Turquoise VIP Room

Foto von - Turquoise VIP Room

Gäste, die auf der Suche nach Privatsphäre sind, werden unser luxuriöses und elegantes Separee genießen, das nach der Farbe seiner Möbel benannt ist und Platz für 10 bis 12 Gäste bietet.

Küchentyp
International
Chef
Kassym Orynbayev
Kapazität
12
Barrierefreiheit
Erreichbarer Service
53 Abylai Khan Avenue, 050000 Almaty, Kasachstan
Tel +7 727 344 2850

Andere Informationen

Vorteile

  • Klimaanlage
  • Rollstuhlgängig
  • Kostenloses kabelloses Internet (WIFI)
  • Haustiere erlaubt
  • Hochstuhl verfügbar (für Baby)
  • Nichtraucherbereich
  • Reservierung empfohlen

Zahlung

  • Bargeld
  • Kreditkarte
  • Sonstiges

Kreditkarten

  • Accor Business Account
  • American Express
  • Mastercard
  • Diners Club
  • JCB
  • Maestro
  • Visa

Informationen zu Wein und anderen Getränken

  • Aperitif
  • Cocktail
  • Vinoteca
  • Alkoholfreie Getränke
  • Digestifs

Spezielles Menü

  • Kindermenü
  • Leichtes Menü
  • Glutenfreies Menü
  • Vegetarisches Menü

Gäste, die auf der Suche nach Privatsphäre sind, werden unser luxuriöses und elegantes Separee genießen, das nach der Farbe seiner Möbel benannt ist und Platz für 10 bis 12 Gäste bietet.

A cozy a' la carte restaurant to taste international and local dishes

In der Lobby Bar genießen die Gäste einen perfekt zubereiteten frischen Kaffee, Cocktails, Weine und Champagner zu einem leichten Gericht.

Das Fitnessstudio des Mercure Almaty City Center ist mit seinen modernen Cardio- und Kraftgeräten die beste Wahl, um fit zu bleiben. Genießen Sie bei Ihrem Training die außergewöhnliche Aussicht in der 11. Etage.

Der Wellnessbereich des Mercure Almaty City Centres ist ein einzigartiger Ort zum Entspannen und für die Schönheits- und Körperpflege. Schöpfen Sie mentale und physische Kraft mit entspannenden Massagen, die im großzügigen Salon angeboten werden.

Unsere Gästebewertungen

Unsere Gästebewertungen

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  4.6/5  267 Bewertungen

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Hans S. Alleinreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Almaty City Center zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen unsere zentrale Lage, das große Bett sowie die Freundlichkeit unseres Teams gefallen haben. Ihr Lob geben wir gerne an unsere Mitarbeitenden weiter. Gleichzeitig bedauern wir, dass die Verbindungstür zum Nachbarzimmer Ihren Aufenthalt durch die Geräuschübertragung beeinträchtigt hat. Wir verstehen, wie wichtig Ruhe und Privatsphäre für einen angenehmen Aufenthalt sind, und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Vielen Dank für Ihren wertvollen Hinweis. Wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt erneut begrüßen zu dürfen und Ihnen ein noch angenehmeres Erlebnis zu bieten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Mercure Almaty City Center Team

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Stylianos K. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Almaty City Center. Es freut uns, dass Sie unser Hotel als gute Wahl für Geschäftsreisende empfunden haben. Gleichzeitig bedauern wir, dass das Preis-Leistungs-Verhältnis Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllt hat. Vielen Dank auch für Ihre Anregungen bezüglich der Frühstücksoptionen und der Preisgestaltung. Wir schätzen das Feedback unserer Gäste sehr und berücksichtigen solche Hinweise bei der kontinuierlichen Weiterentwicklung unseres Angebots. Wir hoffen, Sie dennoch bei einem zukünftigen Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Mercure Almaty City Center Team

Note Kundenmeinungen 3.0/5

Nico A. W. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre ausführlichen Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel, die Zimmergröße, der Komfort der Betten sowie das Badezimmer gefallen haben. Auch Ihre positiven Worte über unser freundliches Team und das Frühstück wissen wir sehr zu schätzen. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass die Temperatur im Zimmer und die eingeschränkte Regelung der Klimaanlage Ihren Aufenthalt beeinträchtigt haben. Wir verstehen, wie wichtig ein angenehmes Raumklima für den Komfort ist. Ihre Anmerkungen wurden an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet und werden in unsere Verbesserungsmaßnahmen einfließen. Wir hoffen, Sie dennoch erneut im Mercure Almaty City Center begrüßen zu dürfen und Ihnen dann ein rundum angenehmeres Erlebnis zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Mercure Almaty City Center Team

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Uwe H. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr geehrter Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen und uns erneut Ihr Vertrauen geschenkt haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie insgesamt zufrieden mit Ihrem Aufenthalt und unserer Lage in Almaty waren. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten mit dem Warmwasser. Unser Technikteam ist bereits informiert, und wir arbeiten daran, die Wartezeit für warmes Wasser zu verkürzen, damit zukünftige Aufenthalte noch komfortabler für Sie werden. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Mercure Almaty City Center Team

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Stephan Z. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Vielen herzlichen Dank für Ihre ausführliche und wunderbare Rückmeldung! 🌟 Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit unserem Service, der Sauberkeit und der ruhigen Atmosphäre im Hotel so zufrieden waren. Besonders stolz sind wir auf unser Team — Ihre lobenden Worte über unsere Housekeeping-Managerin und unsere Rezeptionistin (vermutlich Aisana 😊) geben wir mit großer Freude weiter. Es ist schön zu wissen, dass ihre Unterstützung Ihnen in einer wichtigen Situation helfen konnte. Auch danken wir Ihnen für Ihr positives Feedback zu unseren Verbesserungen im Bereich Heizung und Pflegeprodukte. Wir legen großen Wert darauf, dass sich unsere Gäste bei jedem Aufenthalt rundum wohlfühlen. Wir freuen uns schon, Sie bald wieder im Mercure Almaty City Center begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen und den besten Wünschen, Ihr Mercure Almaty Team 💛

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Almaty City Center zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen unsere zentrale Lage, das große Bett sowie die Freundlichkeit unseres Teams gefallen haben. Ihr Lob geben wir gerne an unsere Mitarbeitenden weiter. Gleichzeitig bedauern wir, dass die Verbindungstür zum Nachbarzimmer Ihren Aufenthalt durch die Geräuschübertragung beeinträchtigt hat. Wir verstehen, wie wichtig Ruhe und Privatsphäre für einen angenehmen Aufenthalt sind, und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Vielen Dank für Ihren wertvollen Hinweis. Wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt erneut begrüßen zu dürfen und Ihnen ein noch angenehmeres Erlebnis zu bieten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Mercure Almaty City Center Team

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Stylianos K. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Preis/Leistung Verhältnis war nicht in Ordnung.

Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Almaty City Center. Es freut uns, dass Sie unser Hotel als gute Wahl für Geschäftsreisende empfunden haben. Gleichzeitig bedauern wir, dass das Preis-Leistungs-Verhältnis Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllt hat. Vielen Dank auch für Ihre Anregungen bezüglich der Frühstücksoptionen und der Preisgestaltung. Wir schätzen das Feedback unserer Gäste sehr und berücksichtigen solche Hinweise bei der kontinuierlichen Weiterentwicklung unseres Angebots. Wir hoffen, Sie dennoch bei einem zukünftigen Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Mercure Almaty City Center Team

Note Kundenmeinungen 3.0/5

Nico A. W. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Eigentlich sind die Zimmer in einer sehr guten Qualität. Tolles großes Bad, sauber, gute Betten und insgesamt einen hochwertigen Eindruck. Leider lässt sich die Klimaanlage nicht individuell regeln und wird vom Hotel vorgegeben. Entsprechend war noch "Winterbetrieb" und die Klimaanlage konnte nur heizen. Tagsüber waren draußen ca. 20 Grad. Im Zimmer hatten wir konstante 26 Grad trotz ausgeschalteter Klimaanlage und dauerhaft geöffnetem Fenster. Nachts konnte das Zimmer dann nur auf 24 Grad abkühlen. Das hat uns leider dazu gezwungen, früher abzureisen. Wir haben es nicht ausgehalten bei der Hitze. Das Hotel konnte uns hier nicht helfen. Allerdings waren sie dabei stets freundlich. Ansonsten liegt das Hotel recht zentral und bietet sich sehr gut an um Almaty zu erkunden.

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre ausführlichen Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel, die Zimmergröße, der Komfort der Betten sowie das Badezimmer gefallen haben. Auch Ihre positiven Worte über unser freundliches Team und das Frühstück wissen wir sehr zu schätzen. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass die Temperatur im Zimmer und die eingeschränkte Regelung der Klimaanlage Ihren Aufenthalt beeinträchtigt haben. Wir verstehen, wie wichtig ein angenehmes Raumklima für den Komfort ist. Ihre Anmerkungen wurden an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet und werden in unsere Verbesserungsmaßnahmen einfließen. Wir hoffen, Sie dennoch erneut im Mercure Almaty City Center begrüßen zu dürfen und Ihnen dann ein rundum angenehmeres Erlebnis zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Mercure Almaty City Center Team

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Uwe H. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Immer sehr zufrieden, aber das Wasser in der Dusche braucht immer sehr sehr lange , bis es warm ist . Ansonsten gibt es nichts zu beanstanden.

Sehr geehrter Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen und uns erneut Ihr Vertrauen geschenkt haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie insgesamt zufrieden mit Ihrem Aufenthalt und unserer Lage in Almaty waren. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten mit dem Warmwasser. Unser Technikteam ist bereits informiert, und wir arbeiten daran, die Wartezeit für warmes Wasser zu verkürzen, damit zukünftige Aufenthalte noch komfortabler für Sie werden. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Mercure Almaty City Center Team

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Stephan Z. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich war zweimal bei Ihnen im Hotel. Beim ersten Mal hatte ich meine Dokumententasche im Safe liegen lassen. Das hatte ich erst bei Ankunft in Deutschland festgestellt. Das Hotel, die Chefin des Housekeepings hat diese Dokumententasche mit wichtigen Ausweisen und Geld in Verwahrung genommen und die Reception hat diese darauf in den Hotelsafe gegeben. Frau Osanna oder so ähnlich hat mir dabei geholfen, meine Dokumente und Geld zurück zu bekommen. Das war eine über das normale Maß hinausgehende Unterstützung durch das Personal, die Ihr Hotel ganz besonders auszeichnet. Vielen Dank dafür.

Vielen herzlichen Dank für Ihre ausführliche und wunderbare Rückmeldung! 🌟 Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit unserem Service, der Sauberkeit und der ruhigen Atmosphäre im Hotel so zufrieden waren. Besonders stolz sind wir auf unser Team — Ihre lobenden Worte über unsere Housekeeping-Managerin und unsere Rezeptionistin (vermutlich Aisana 😊) geben wir mit großer Freude weiter. Es ist schön zu wissen, dass ihre Unterstützung Ihnen in einer wichtigen Situation helfen konnte. Auch danken wir Ihnen für Ihr positives Feedback zu unseren Verbesserungen im Bereich Heizung und Pflegeprodukte. Wir legen großen Wert darauf, dass sich unsere Gäste bei jedem Aufenthalt rundum wohlfühlen. Wir freuen uns schon, Sie bald wieder im Mercure Almaty City Center begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen und den besten Wünschen, Ihr Mercure Almaty Team 💛

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Annette C. L. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich bin immer sehr gerne in Ihrem Hotel. Die gesamte Atmosphäre ist sehr angenehm, die Mitarbeiter sehr freundlich und hilfsbereit. Habe jedoch sehr bedauert, dass die Sitzecke für Raucher vor dem Hotel nicht mehr vorhanden ist. Man fühlte sich bei Ihnen, auch als Raucher, sehr willkommen. Ein beliebter Treffpunkt, der jetzt fehlt!

Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns, dass Ihnen die Atmosphäre und unser freundliches Personal gefallen. Bezüglich der Raucher-Sitzecke möchten wir mitteilen, dass wir uns entschieden haben, den Bereich etwas weiter vom Hoteleingang zu verlegen, um ein angenehmeres Ambiente für alle Gäste zu schaffen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihren Aufenthalt erneut so angenehm wie möglich zu gestalten!

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Thomas M. M. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Immer freundlich und lösungsorientiert und vor allem mit Lösungen parat. Kleine Anfragen immer gelöst

Dear Mr. Thomas, Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely,

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  • 250 Bewertungen 9.7/10 Lage
  • 340 Bewertungen 8.2/10 Zimmer
  • 389 Bewertungen 9.1/10 Service
  • 8 Bewertungen 9.2/10 Internet
  • 171 Bewertungen 9.1/10 Frühstück
  • 123 Bewertungen 9.4/10 Sauberkeit
  • 97 Bewertungen 9.3/10 Stimmung
  • 56 Bewertungen 8/10 Ausstattung

Mit freundlicher Unterstützung von Trustyou

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