Mercure Almaty City Center 4 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.6/5 275 Bewertungen

Bestpreisgarantie
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53 Abylai Khan Avenue, 050000 ALMATY, Kasachstan

Beschreibung

Hotel-Extras

  • SPA und Fitnessclub mit Blick auf das Wahrzeichen der Stadt und die Berge im Ile-Alatau-Park

  • 5 gut ausgestattete Tagungsräume und kostenloses WIFI

  • Hotelrestaurant mit lokalen und internationalen Gerichten vom italienischen Küchenchef

  • Im Zentrum von Almaty mit guter Anbindung an den Arbat, die Altstadt und das Einkaufsviertel

  • 20 Minuten vom internationalen Flughafen Almaty entfernt

Unsere Unterkünfte

Lage des Hotels

Mercure Almaty City Center

53 Abylai Khan Avenue
050000 ALMATY
Kasachstan

GPS:43.263862, 76.939901

Tel
Fax +7 727 344 2845

Erreichbarkeit und Anbindung

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Vor Ort
  • Parkplatz
  • Haustiere nicht erlaubt
  • Shuttle
  • Restaurant
  • Rollstuhlgängig
  • Fitnessstudio
  • WLAN
  • Klimaanlage
  • Frühstück
  • Bar
  • Konferenzräume
  • 100 % Nichtraucherhotel
  • Zimmerservice

Unsere Gästebewertungen

Unsere Gästebewertungen

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  4.6/5  275 Bewertungen

Note Kundenmeinungen 3.0/5

Nico A. W. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Eigentlich sind die Zimmer in einer sehr guten Qualität. Tolles großes Bad, sauber, gute Betten und insgesamt einen hochwertigen Eindruck. Leider lässt sich die Klimaanlage nicht individuell regeln und wird vom Hotel vorgegeben. Entsprechend war noch "Winterbetrieb" und die Klimaanlage konnte nur heizen. Tagsüber waren draußen ca. 20 Grad. Im Zimmer hatten wir konstante 26 Grad trotz ausgeschalteter Klimaanlage und dauerhaft geöffnetem Fenster. Nachts konnte das Zimmer dann nur auf 24 Grad abkühlen. Das hat uns leider dazu gezwungen, früher abzureisen. Wir haben es nicht ausgehalten bei der Hitze. Das Hotel konnte uns hier nicht helfen. Allerdings waren sie dabei stets freundlich. Ansonsten liegt das Hotel recht zentral und bietet sich sehr gut an um Almaty zu erkunden.

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre ausführlichen Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel, die Zimmergröße, der Komfort der Betten sowie das Badezimmer gefallen haben. Auch Ihre positiven Worte über unser freundliches Team und das Frühstück wissen wir sehr zu schätzen. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass die Temperatur im Zimmer und die eingeschränkte Regelung der Klimaanlage Ihren Aufenthalt beeinträchtigt haben. Wir verstehen, wie wichtig ein angenehmes Raumklima für den Komfort ist. Ihre Anmerkungen wurden an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet und werden in unsere Verbesserungsmaßnahmen einfließen. Wir hoffen, Sie dennoch erneut im Mercure Almaty City Center begrüßen zu dürfen und Ihnen dann ein rundum angenehmeres Erlebnis zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Mercure Almaty City Center Team

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Uwe H. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Immer sehr zufrieden, aber das Wasser in der Dusche braucht immer sehr sehr lange , bis es warm ist . Ansonsten gibt es nichts zu beanstanden.

Sehr geehrter Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen und uns erneut Ihr Vertrauen geschenkt haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie insgesamt zufrieden mit Ihrem Aufenthalt und unserer Lage in Almaty waren. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten mit dem Warmwasser. Unser Technikteam ist bereits informiert, und wir arbeiten daran, die Wartezeit für warmes Wasser zu verkürzen, damit zukünftige Aufenthalte noch komfortabler für Sie werden. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Mercure Almaty City Center Team

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Stephan Z. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich war zweimal bei Ihnen im Hotel. Beim ersten Mal hatte ich meine Dokumententasche im Safe liegen lassen. Das hatte ich erst bei Ankunft in Deutschland festgestellt. Das Hotel, die Chefin des Housekeepings hat diese Dokumententasche mit wichtigen Ausweisen und Geld in Verwahrung genommen und die Reception hat diese darauf in den Hotelsafe gegeben. Frau Osanna oder so ähnlich hat mir dabei geholfen, meine Dokumente und Geld zurück zu bekommen. Das war eine über das normale Maß hinausgehende Unterstützung durch das Personal, die Ihr Hotel ganz besonders auszeichnet. Vielen Dank dafür.

Vielen herzlichen Dank für Ihre ausführliche und wunderbare Rückmeldung! 🌟 Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit unserem Service, der Sauberkeit und der ruhigen Atmosphäre im Hotel so zufrieden waren. Besonders stolz sind wir auf unser Team — Ihre lobenden Worte über unsere Housekeeping-Managerin und unsere Rezeptionistin (vermutlich Aisana 😊) geben wir mit großer Freude weiter. Es ist schön zu wissen, dass ihre Unterstützung Ihnen in einer wichtigen Situation helfen konnte. Auch danken wir Ihnen für Ihr positives Feedback zu unseren Verbesserungen im Bereich Heizung und Pflegeprodukte. Wir legen großen Wert darauf, dass sich unsere Gäste bei jedem Aufenthalt rundum wohlfühlen. Wir freuen uns schon, Sie bald wieder im Mercure Almaty City Center begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen und den besten Wünschen, Ihr Mercure Almaty Team 💛

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Annette C. L. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich bin immer sehr gerne in Ihrem Hotel. Die gesamte Atmosphäre ist sehr angenehm, die Mitarbeiter sehr freundlich und hilfsbereit. Habe jedoch sehr bedauert, dass die Sitzecke für Raucher vor dem Hotel nicht mehr vorhanden ist. Man fühlte sich bei Ihnen, auch als Raucher, sehr willkommen. Ein beliebter Treffpunkt, der jetzt fehlt!

Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns, dass Ihnen die Atmosphäre und unser freundliches Personal gefallen. Bezüglich der Raucher-Sitzecke möchten wir mitteilen, dass wir uns entschieden haben, den Bereich etwas weiter vom Hoteleingang zu verlegen, um ein angenehmeres Ambiente für alle Gäste zu schaffen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihren Aufenthalt erneut so angenehm wie möglich zu gestalten!

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Thomas M. M. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Immer freundlich und lösungsorientiert und vor allem mit Lösungen parat. Kleine Anfragen immer gelöst

Dear Mr. Thomas, Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely,

So bewerten andere Internetnutzer unser Hotel

  • 251 Bewertungen 9.6/10 Lage
  • 325 Bewertungen 8.5/10 Zimmer
  • 379 Bewertungen 9.1/10 Service
  • 8 Bewertungen 9.1/10 Internet
  • 167 Bewertungen 9.1/10 Frühstück
  • 124 Bewertungen 8/10 Komfort
  • 123 Bewertungen 9.6/10 Sauberkeit
  • 94 Bewertungen 9.5/10 Stimmung

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