Rixos Almaty 5 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.0/5 179 Bewertungen

Bestpreisgarantie
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506 99 Saken Seifullin Avenue, 050012 ALMATY, Kasachstan

Beschreibung

Hotel-Extras

  • Location in the heart of Almaty with magnificent views to the mountains

  • The largest Premium Ballroom with over 1 100 square meters area and 6 elegant meeting rooms

  • Rixos SPA spans over 2 200 square meters and offers extensive range of treatments

  • 24/7 available Food and Beverage outlets

  • Close proximity to Almaty International Airport and Almaty-2 Railway Station

Unsere Unterkünfte

Lage des Hotels

Rixos Almaty

506 99 Saken Seifullin Avenue
050012 ALMATY
Kasachstan

GPS:43.2493887, 76.9350809

Tel

Erreichbarkeit und Anbindung

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Vor Ort
  • Schwimmbad
  • Parkplatz
  • Shuttle
  • Restaurant
  • Rollstuhlgängig
  • Fitnessstudio
  • WLAN
  • Klimaanlage
  • Frühstück
  • Bar
  • Konferenzräume
  • Zimmerservice

Unsere Gästebewertungen

Unsere Gästebewertungen

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  4.0/5  179 Bewertungen

TripAdvisor-Gesamtwertung  4.5/5  1.020 Bewertungen

Zertifikat für Exzellenz 2024

gute gelegen sehr guter Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Andreas Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Ein sehr angenehmer Aufenthalt im Hotel Rixos. Vor allem die Anstellung von Anara als Guest Relations ist wirklich gut !

Schlechter Service

Note Kundenmeinungen 3.0/5

Anonym Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Nachdem ich und mein Arbeitskollege für über ein Monatsaufenthalt hier angekommen sind, wollten wir ein Rabatt für zumindest unsere Wäscheservice haben da die Wäsche für die Verhältnisse in Kasachstan extrem teuer waren. Sie sagten mir, dass ich eine E-Mailanfrage an 'al…' senden soll. Das habe ich auch gemacht. Obwohl ich mehrmalig nachgefragt habe wieso sie meine E-Mail Anfrage nicht beantworten, redeten sie sich immer aus, dass sie zu viele E-Mails erhalten und mir noch am selben Tag zurück antworten werden usw. Nachdem ich die E-Mail versendet habe waren 10 Tage vergangen. Erst dann habe ich nur eine mündliche Zusage von 20% erhalten. Es hat mich extrem verärgert da von mir eine E-Mail Anfrage verlangt, aber nur eine mündliche Zusage erteilt wurde. Erstens war der angebotene Prozentbetrag von mir nicht akzeptabel und zweitens wollte ich etwas schriftliches haben. Erst nachdem ich eine Beschwerde-Email 'ca…' in die Türkei, an die Zentrale des Hotels versendet habe, wurde ich am 16. August also exakt nach 13 Tagen per E-Mail kontaktiert. Schließlich sind wir zu einem Kompromiss mit dem Rabatt gekommen. Aber mit dem Sales Department bin ich absolut unzufrieden. Wenn von mir als Gast eine Professionalität verlangt wird, verlange ich ebenso eine Professionalität da sie mein Recht ist! Genau so mit dem Front Desk wegen Zustellung der Rechnung per E-Mail. Hier musste ich 3 tage lang erst nach dem neuen Checkin persönlich hingehen und darum bitten die letzte Rechnung per E-Mail zu übermitteln. Außerdem habe ich bei der letzten Rechnung darum gebeten den Betrag von Room Service wegzustreichen und mir nur eine Rechnung abzugeben wo rein meine Aufenthalte ersichtlich sind. Nachdem ich die Rechnung kontrolliert habe, musste ich feststellen, dass die Summe des Rechnungsbetrags gar nicht stimmt. Jetzt muss ich wieder zur Rezeption und wieder darum bitten mir die Rechnungs- und deren Summe ordentlich auszuhändigen. Außerdem wurden mir während dem ersten Checkin im Front Desk gesagt, dass ich den gesamten Aufenthalt im Voraus bezahlen zu müsste. Ich habe nachgefragt ob es nicht möglich sei eine Blockade auf die Kreditkarte durchzuführen. Eiskaltes Nein war die Antwort. Aus diesem Grund haben wir uns mit meinem Kollegen entschieden ein Mal in der Woche zu bezahlen. Erst nach einer Woche haben wir erfahren, dass eine Blockade der Kreditkarte doch funktioniert, nachdem die Duty Managerin uns darauf aufmerksam gemacht hat. Also ungeschultes Personal gleich beim Empfang der Gäste ist schon eine Frechheit meiner Meinung nach. Irgendwie hat man das Gefühl, dass man nach seinem Status behandelt wird und manche Gäste werden meiner Meinung nach sehr gehoben und manche jedoch sehr abwertend behandelt. Hier sollte man meiner Meinung nach unbedingt eine Nachschulung an alle Mitarbeiter des Front Desks sowie speziell an Sales Department abgeben. Das war eine Frechheit was man erleben musste bzw. muss.

Alles stimmt im Rixos

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Andreas J. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Es hat alles prima geklappt sogar mit meinem Zimmer 501 ! Bitte nächstes Mal VIP service am Flughafen nicht vergessen

Top

Note Tripadvisor 5.0/5

GGerd Reisen mit Freunden - Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Großzügige Halle. Große Zimmer. Schönes Bad. Junger Service, sehr freundlich und bemüht. Super Frühstück: da fehlt es an nichts, sogar Gulaschsuppe oder Sushi, Eierstation sowieso. Fernseher und Safe funktionierte nicht, war bei einer Nacht keine Reklamation wert.

Dear GGerd, Let us thank you for choosing our hotel and for your good feedback, it encourages our staff to work even harder every day! Its a great pleasure to hear that your stay has been spent well and you enjoyed our Brasserie Restaurant. Great to know that you liked our lobby area and service in general. Our team is always happy to welcome you back! Yours truly, Alua Maratbekkyzy Guest Relations Manager

Imposantes ...

Note Tripadvisor 4.0/5

Travexperience Paare - Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

... Ambiente im Inneren, angekommen, kurz danach geklopft, Room Service, der erstmal die kleinen aussenstehenden Minibarfläschen in den Kühlschrank stellte und dann die Minibar abschloss, mein Protest half da wenig, smile. Sehr sauberes, grosses Zimmer, Frühstück ausgezeichnet, in jeder Beziehung. Beef im Restaurant zunächst trocken, gleiches galt für das Hühnchen, schöne, lokale Weinauswahl, uns hat der Pinot Noir sehr gemundet. Ausgezeichnet die Betreuung durch den Restaurantleiter Osman.

Dear Guest, Firstly, I would like to thank you for taking the time to write us about your recent stay at Rixos Almaty hotel! It is through feedback such as yours that we are able to improve our services to our valued guests. Also, thank you for the kind words regarding the breakfast. We are continually trying to improve the variety and quality of food items that we offer. Although, it is unfortunate to read that there were points not up to your expectations and we assure you that this will be communicated to the related departments, so we can improve on these aspects. However, we are pleased to know that you mentioned one of the person of our team. We will make sure that Osman will be informed about such a pleasant feedback of his job. Once again we would like to thank you for your valuable comments and feedback. Sincerely Yours, Rooms and Guest Relations Department

In Partnerschaft mit TripAdvisor

So bewerten andere Internetnutzer unser Hotel

  • 148 Bewertungen 9.4/10 Lage
  • 288 Bewertungen 5.6/10 Zimmer
  • 325 Bewertungen 6.7/10 Service
  • 171 Bewertungen 6.2/10 Stimmung
  • 135 Bewertungen 8.2/10 Frühstück
  • 121 Bewertungen 7.5/10 Ausstattung
  • 108 Bewertungen 3.9/10 Sauberkeit
  • 83 Bewertungen 8.8/10 Wellnessbereich

Mit freundlicher Unterstützung von Trustyou

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Preis ab, für 1 Nacht für 1 Person in der jeweiligen Zimmerkategorie in der Nähe des Preises, ohne Zusatzleistungen, ohne Frühstück. Dieser entspricht dem niedrigsten öffentlichen Preis inklusive aller Steuern (Bei der Ankunft im Hotel können entsprechend den geltenden lokalen Vorschriften bestimmte Steuern anfallen (z.B. Kurtaxe).) für die betreffende Unterkunft, der heute auf der Website https://all.accor.com/ für einen Aufenthalt mit einer Übernachtung in den nächsten 20 Tagen gefunden wurde. Variabel je nach Zeitraum und Verfügbarkeit. Der Preis wird erst zum Zeitpunkt der Buchung garantiert. Jede Buchung (im Ausland) ist in der Währung des Landes zu zahlen, in dem sich das Hotel befindet. Es wird nur der bei der Buchung bestätigte Betrag in der Währung des Landes, in dem sich das Hotel befindet, garantiert. Sie können sich eine geschätzte Umrechnung in Ihre Währung anzeigen lassen, diese ist jedoch nicht vertraglich bindend. Bei der Zahlung kann Ihre Bank Ihnen Bankgebühren und/oder Wechselgebühren in Rechnung stellen.