Beste mevrouw D. R., Wat een geweldige beoordeling, hartelijk dank! Het is ontzettend fijn om te lezen dat werkelijk alles aan uw verblijf naar wens is geweest. We zijn bijzonder blij met uw complimenten over onze teams, zowel in het hotel als in het restaurant. Uw vriendelijke woorden betekenen veel voor onze medewerkers. We zullen uw compliment over Dylan uiteraard met hem delen; het zal hem zeker plezier doen om te weten dat zijn warme ontvangst uw verblijf positief heeft bijgedragen. Ook uw 10/10 en uw aanbeveling van ons hotel stellen we enorm op prijs. Het is voor ons een prachtige beloning om te weten dat u zo tevreden bent vertrokken en ons graag aan anderen zou aanbevelen. We hopen u in D. toekomst opnieuw te mogen verwelkomen in het Novotel Rouen Centre Cathédrale voor een volgend uitstekend verblijf! Met vriendelijke groet, Elise - Cheffe D. brigade

Beste meneer S., Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. We zijn blij om te lezen dat u onze locatie als positief heeft ervaren. Tegelijkertijd betreuren we het dat bepaalde aspecten van uw verblijf niet aan uw verwachtingen hebben voldaan. Wat betreft de aankomst van uw kamer, willen wij graag verduidelijken dat onze check-in vanaf 15.00 uur begint. Volgens onze gegevens heeft u op de dag van aankomst om 15.50 uur ingecheckt. Uw kamer was op dat moment dus binnen de normale check-inuren beschikbaar. U vermeldt ook dat de afzuiging erg vuil was. Kunt u ons verduidelijken wat u precies bedoelt met de "afzuiging"? Bedoelt u hiermee de airconditioning in de kamer, of een ander onderdeel van de kamer? Deze informatie helpt ons om uw opmerking beter te begrijpen en het betreffende punt te controleren. Wat betreft uw opmerking over de hulp met de bagage: wij beschikken helaas niet over een bagageservice. Novotel is een midscale hotelmerk en biedt daarom niet dezelfde diensten als hotels in het hogere segment. Uiteraard helpen wij onze gasten graag waar mogelijk. Zo kunnen wij u bijvoorbeeld een bagagekar ter beschikking stellen om uw koffers gemakkelijker te vervoeren. Wij vinden het jammer dat uw verblijf niet aan uw verwachtingen heeft voldaan en hopen dat deze toelichtingen meer duidelijkheid geven. Wij zouden het fijn vinden om u bij een toekomstig verblijf, eventueel in een van onze hotels in Nederland, een aangenamere ervaring te kunnen bieden. Met vriendelijke groet, Elise - Cheffe de brigade

Beste gast, Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring tijdens uw verblijf met ons te delen. We zijn blij te lezen dat u over het algemeen een aangenaam verblijf heeft gehad en dat u ons hotel mooi en schoon vond. We begrijpen uw opmerking over de voorzieningen die tijdens een verblijf met kinderen handig kunnen zijn, zoals een koelkast, keuken of magnetron. Ons hotel beschikt niet over keukens in de kamers en koelkasten zijn uitsluitend aanwezig in onze Executive kamers. Onze receptie staat echter graag tot uw beschikking om, indien nodig, voedingsmiddelen, dranken of medicijnen gratis voor u te bewaren in een beveiligde koelkast. We nemen ook uw opmerking over de grootte van ons zwembad ter harte. Het zwembad is inderdaad een relatief compacte ontspanningsruimte en we begrijpen dat het minder comfortabel kan zijn wanneer meerdere gezinnen er tegelijkertijd gebruik van willen maken. We hopen u bij een volgend verblijf in Rouen opnieuw te mogen verwelkomen en u opnieuw een aangename ervaring te kunnen bieden. Met vriendelijke groet, Elise - Cheffe de brigade

Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling! Fijn om te lezen dat u tevreden was over ons hotel, de mooie locatie en vooral de vriendelijkheid van ons team. Bij het Novotel Rouen Centre Cathédrale doen we er alles aan om onze gasten een aangenaam en gastvrij verblijf in Rouen te bieden. We hopen u graag opnieuw te mogen verwelkomen in ons hotel in Rouen! Pacco – Receptionist

Hartelijk dank voor uw fantastische beoordeling! Wat fijn om te lezen dat ons team u zo goed heeft kunnen helpen toen u bij het inchecken ontdekte dat de verkeerde datum was geboekt. We vinden het belangrijk om ook in onverwachte situaties met u mee te denken en zijn blij dat we samen tot een passende oplossing konden komen. Geweldig dat u daarnaast genoten heeft van het prachtige ontbijt en het diner in ons restaurant. We zijn ook blij dat u de ligging en het karakter van het Novotel Rouen Centre Cathédrale zo heeft gewaardeerd. We hopen u graag opnieuw te mogen verwelkomen voor een volgend aangenaam verblijf in Rouen! Pacco – Receptionist

Hartelijk dank voor uw uitgebreide en waardevolle feedback. We zijn blij te lezen dat u genoten heeft van onze ruime kamer, de centrale ligging van het Novotel Rouen Centre Cathédrale en de bereikbaarheid van ons hotel in Rouen. Ook fijn dat u uw verblijf met uw hond bij ons heeft kunnen doorbrengen. Tegelijkertijd betreuren we het dat de netheid van de badkamer en de staat van sommige voorzieningen niet aan uw verwachtingen voldeden. Uw opmerkingen over de vuile bekers, het afvalbakje en de verzorgingsproducten nemen we zeer serieus en zullen we delen met de verantwoordelijke teams, zodat hier extra aandacht aan kan worden besteed. Ook uw suggestie om voor honden een drink- en voerbak en eventueel een kleine attentie te voorzien, is zeer welkom. Wat betreft de conditioner begrijpen we uw opmerking volledig, zeker voor gasten met lang haar. Uw feedback helpt ons om onze service verder te verbeteren. We hopen u bij een volgend verblijf in Rouen opnieuw te mogen verwelkomen en u dan een ervaring te bieden die volledig aan uw verwachtingen voldoet. Pacco – Receptionist

Beste gast, Hartelijk dank voor uw prachtige beoordeling en voor de perfecte score die u ons heeft gegeven na uw verblijf in het Novotel Rouen Centre Cathédrale. Wij zijn verheugd te lezen dat u genoten heeft van uw verblijf en dat u vooral de comfortabele accommodatie, onze centrale ligging en de vriendelijkheid van ons team heeft gewaardeerd. Uw complimenten zijn een mooie erkenning voor al onze medewerkers, die zich dagelijks inzetten om onze gasten een aangenaam en persoonlijk verblijf te bieden. Wij hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen voor een even aangenaam verblijf in Rouen. Met vriendelijke groeten, Elise - Cheffe de brigade

Beste heer J., Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring na uw verblijf in het Novotel Rouen Centre Cathédrale met ons te delen. Wij zijn verheugd te lezen dat u heeft genoten van uw verblijf en dat u onze centrale ligging, de beschikbaarheid van onze parking, de netheid van het hotel en de vriendelijkheid van ons team heeft gewaardeerd. Het doet ons bijzonder veel plezier dat u zowel bij het inchecken, het uitchecken als tijdens het ontbijt goed bent ontvangen. Wij zullen uw complimenten met veel plezier doorgeven aan onze teams, die dagelijks hun best doen om onze gasten een warm en aangenaam verblijf te bezorgen. Wij hopen u en uw familie binnenkort opnieuw te mogen verwelkomen in het Novotel Rouen Centre Cathédrale. Met vriendelijke groeten, Elise - Cheffe de brigade

Goedemorgen, Allereerst willen we u bedanken voor het kiezen van ons hotel voor uw verblijf in Rouen. We zijn blij dat hij de centrale locatie van ons hotel op prijs heeft gesteld, wat echt ons sterke punt is om onze gasten de stad comfortabel te laten bezoeken. Wat betreft de ruimtelijkheid van uw kamer nodigen wij u uit om voor de volgende keer een bericht achter te laten met uw voorkeuren en wij zullen ons best doen om u zo goed mogelijk te ontvangen. We zijn ook blij om uw feedback te lezen over ons respect voor het milieu. Ons hotel is hiervoor bestempeld als een "clé vert", en grote gebaren zoals het hergebruiken van badhanddoeken om waterverspilling te voorkomen of het gebruik van wegwerpplastic stellen ons in staat om elke dag te blijven werken om een betere wereld te hebben om morgen te leven. We zijn net zo blij dat hij heeft genoten van ons ontbijtbuffet, vooral omdat het alleen werd geserveerd met lokale producten en op nul kilometer. Ik hoop je terug te verwelkomen in ons Novotel Rouen Center Cathédrale. Vriendelijke groeten, Andrea receptioniste

Beste Gast, Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling. Wij zijn verheugd te horen dat u ons hotel schoon en verzorgd vond en dat u genoten heeft van de vele faciliteiten, in het bijzonder van ons restaurant en het eten. Uw vriendelijke woorden betekenen veel voor ons team. Wij hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen voor een aangenaam verblijf. Met vriendelijke groet, Dylan - Receptionist

Beste gast, Hartelijk dank dat u D. tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen na uw verblijf in het Novotel Rouen Centre Cathédrale. We zijn erg blij te lezen dat u heeft genoten van onze centrale ligging, D. comfortabele kamer, D. kwaliteit van onze bedden en ons ontbijt. Het doet ons veel plezier dat u onze verse producten, zoals D. croissants, D. scrambled eggs en D. mogelijkheid om uw eigen fruitsap te maken, heeft gewaardeerd. We zijn ook blij dat ons zwembad een aangenaam moment van ontspanning bood tijdens uw verblijf en dat u daarna heerlijk heeft kunnen genieten van D. rust en het comfort van het hotel. Uw complimenten en aanbeveling zijn een mooie beloning voor ons hele team. We hopen u graag opnieuw te mogen verwelkomen tijdens een volgende reis door Rouen. Met vriendelijke groeten, Elise - Cheffe D. brigade

Beste gast, Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling na uw verblijf in het Novotel Rouen Centre Cathédrale. We zijn blij te lezen dat u ons hotel in Rouen en onze perfecte ligging in het stadscentrum heeft gewaardeerd. Dankzij onze centrale locatie kunnen onze gasten gemakkelijk D. charme van Rouen ontdekken en genieten van D. vele bezienswaardigheden op wandelafstand. We hopen u binnenkort opnieuw te mogen verwelkomen in het Novotel Rouen Centre Cathédrale voor een comfortabel en aangenaam verblijf in het hart van D. stad. Pacco – Receptionist

Beste gast, Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling na uw verblijf in het Novotel Rouen Centre Cathédrale. We zijn verheugd te lezen dat u genoten heeft van onze uitstekende locatie en van uw stijlvolle, ruime kamer. Het doet ons veel plezier dat de kamer perfect geschikt was voor uw gezin van vier en dat u zich comfortabel voelde tijdens uw verblijf. Dankzij onze ligging in het hart van Rouen is ons hotel inderdaad een ideale uitvalsbasis om de stad samen met uw gezin te ontdekken. We hopen u en uw familie binnenkort opnieuw te mogen verwelkomen voor een aangenaam verblijf in ons hotel in Rouen. Pacco – Receptionist

Beste gast, Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons te vernemen dat uw verblijf niet volledig aan uw verwachtingen heeft voldaan. We zijn wel erg blij te lezen dat u de vriendelijkheid en behulpzaamheid van onze receptiemedewerkers bij zowel het in- als uitchecken heeft gewaardeerd. Uw complimenten zullen zeker met hen worden gedeeld. Het spijt ons dat de kamer niet aan uw verwachtingen voldeed. De kamers met zicht op de Seine op de eerste verdieping hebben inderdaad een gedeeltelijk beperkt uitzicht door de architectuur van het gebouw. Bij een volgend verblijf raden wij u aan om bij uw reservering te vermelden dat u een kamer op een hogere verdieping wenst; ons team doet dan uiteraard zijn uiterste best om aan dit verzoek te voldoen, afhankelijk van de beschikbaarheid. Wat betreft de minibar willen wij graag verduidelijken dat deze uitsluitend aanwezig is in onze Executive kamers, zoals vermeld op onze verschillende reserveringswebsites. Indien gasten producten koel willen bewaren, beschikken wij bovendien over een koelkast achter de receptie waarin wij deze graag voor u bewaren. Wij bieden onze excuses aan voor uw ervaring tijdens het ontbijt. Uw opmerkingen over de organisatie van het buffet, de beschikbaarheid van de producten en de kwaliteit van enkele gerechten zijn zorgvuldig genoteerd en zullen met onze restaurantteams worden besproken om onze service verder te verbeteren. Tot slot betreuren wij uw opmerking over de glazen waterfles. Deze wordt na elk verblijf gereinigd, maar het spijt ons als de fles die u aantrof niet de indruk gaf volledig schoon te zijn. Ook dit punt nemen wij zeer serieus. Wij hopen dat u ons in de toekomst nog een kans geeft om u een verblijf te bieden dat volledig aan uw verwachtingen voldoet. Met vriendelijke groeten, Elise - Cheffe de brigade

Beste mevrouw B., Hartelijk dank voor uw uitstekende beoordeling en voor het delen van uw ervaring na uw verblijf in het Novotel Rouen Centre Cathédrale. Wij zijn verheugd te lezen dat u genoten heeft van onze ideale locatie, evenals van de ruime en schone kamer en het comfort van het bed. Het is voor ons een groot genoegen te weten dat deze elementen hebben bijgedragen aan een aangenaam verblijf. Uw positieve woorden zijn een mooie beloning voor onze teams, die zich dagelijks inzetten om onze gasten een warm welkom en een comfortabele ervaring te bieden. Wij hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen tijdens een volgend bezoek aan Rouen. Met vriendelijke groet, Elise - Cheffe de brigade

Hartelijk dank voor uw positieve feedback en voor het delen van uw ervaring. We zijn blij te lezen dat u uw verblijf tijdens uw meerdaagse werkbijeenkomst als prettig heeft ervaren en dat u tevreden was over onze kamers. Het is fijn om te horen dat de locatie en het verblijf goed bij uw zakelijke reis pasten. Bij het Novotel Rouen Centre Cathédrale, een comfortabel hotel in Rouen, doen we ons best om zowel voor korte als langere zakelijke verblijven een aangename en praktische omgeving te bieden. We hopen u bij een volgend bezoek aan Rouen opnieuw te mogen verwelkomen. Met vriendelijke groet, Pacco – Receptie

Geachte heer K., Hartelijk dank voor uw positieve feedback over onze bereikbaarheid en de waarde die Novotel biedt. Wij zijn verheugd te horen dat uw ervaring in ons hotel aan uw verwachtingen heeft voldaan. Met vriendelijke groet, Novotel Rouen Centre Cathédrale Kevin

Geachte heer S., Hartelijk dank voor uw positieve feedback over uw verblijf. Wij betreuren het te horen dat de airconditioning niet naar behoren functioneerde, wat bijdroeg aan de temperatuur in uw kamer. Uw opmerkingen zijn waardevol voor ons en zullen worden meegenomen voor toekomstige verbeteringen. Met vriendelijke groet, Novotel Rouen Centre Cathédrale

Dear guest, Thank you for taking the time to share your experience at Novotel Rouen Centre Cathédrale. We are pleased that you appreciated our hotel centre Rouen location, ideally situated near the city centre with a beautiful view over the Seine, making for a pleasant stay in Rouen. However, we are sorry to read that some aspects of your stay did not meet your expectations, particularly the noise from traffic, the limited effectiveness of the air conditioning, as well as your experience with the breakfast variety and replenishment. Your comments regarding the tableware and service have been carefully shared with the relevant teams as part of our ongoing efforts to improve our accommodation standards in Rouen. We hope to have the opportunity to welcome you back for a more comfortable and enjoyable experience, perhaps also at Adagio Rouen. Kind regards, The reception.