Novotel Rouen Centre Cathédrale 4 Sterne

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Rouen Centre Cathédrale mit uns zu teilen. Wir freuen uns sehr zu lesen, dass Sie unsere zentrale Lage, den angenehmen Aufenthalt, die Sauberkeit Ihres Zimmers sowie unser Frühstücksangebot geschätzt haben. Vielen Dank auch für Ihre freundlichen Worte über unser Team und insbesondere über unsere Mitarbeiterin beim Check-out. Wir werden Ihr Lob gerne weitergeben. Wir bedauern jedoch, dass der Check-in trotz des Online-Check-ins vor Ort länger als erwartet gedauert hat. Unser Ziel ist es, die Ankunft unserer Gäste so reibungslos und effizient wie möglich zu gestalten. Ihr Hinweis wurde an unser Team weitergeleitet, damit wir unsere Abläufe weiterhin verbessern können. Mit freundlichen Grüßen, Elise - Cheffe de brigade

Sehr geehrter Gast, vielen herzlichen Dank für Ihre schöne Bewertung und dafür, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Es freut uns sehr, dass Ihnen die zentrale Lage des Novotel Rouen Centre Cathédrale, die großzügigen Parkmöglichkeiten in unserer Tiefgarage sowie unser Pool und das Frühstück gefallen haben. Besonders Ihre freundlichen Worte über unser Team bedeuten uns viel – sie sind eine wunderbare Anerkennung für unseren täglichen Einsatz. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Rouen wieder in unserem Hotel in Rouen begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut eine angenehme Zeit zu bereiten. Mit freundlichen Grüßen, Pacco – Rezeptionist

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihre freundlichen Worte. Es freut uns sehr, dass Ihnen die zentrale Lage des Novotel Rouen Centre Cathédrale, die modernen und komfortablen Zimmer sowie unser Service gefallen haben. Besonders schön ist es zu lesen, dass Sie unser Hotel als sauber und unser Team als freundlich erlebt haben – genau das möchten wir unseren Gästen bei jedem Aufenthalt in Rouen bieten. Wie bereits per E-Mail erwähnt, haben Sie von mir einen Einladungslink erhalten, mit dem Sie sich kostenlos für das Treueprogramm ALL – Accor Live Limitless anmelden können. Als Mitglied profitieren Sie von zahlreichen Vorteilen, darunter exklusive Mitgliederraten, das Sammeln von Punkten bei jedem Aufenthalt, die Sie für zukünftige Übernachtungen oder weitere Erlebnisse einlösen können, sowie besondere Angebote und Aktionen das ganze Jahr über. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder in unserem Hotel in Rouen begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Pacco – Rezeptionist

Liebe Gäste, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Rouen Centre Cathédrale mit uns zu teilen. Wir freuen uns sehr, dass die Umbuchung vom Adagio Access in unser Haus für Sie problemlos verlaufen ist und dass wir Ihren Wunsch nach einem geräumigen Zimmer mit durchgehender Matratze berücksichtigen konnten. Es ist schön zu lesen, dass Ihnen das Zimmer mit Blick auf die Kathedrale und die Seine gefallen hat und Sie die Ruhe, den freundlichen Service sowie unser Frühstück genießen konnten. Gleichzeitig bedauern wir, dass das bereitgestellte Babybett nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir möchten darauf hinweisen, dass wir aus Sicherheitsgründen und gemäß den geltenden Empfehlungen keine zusätzliche Matratze in Babybetten einlegen dürfen. Die Betten sind mit einer speziell dafür vorgesehenen Unterlage ausgestattet, die dazu dient, jegliches Erstickungsrisiko zu vermeiden und die Sicherheit der Kinder zu gewährleisten. Wir verstehen jedoch, dass dies für Sie weniger komfortabel gewirkt haben mag. Bezüglich des Pools bedauern wir, dass dieser Ihnen etwas kühl erschien. Unser Hallenbad wird das ganze Jahr über auf einer Temperatur zwischen 28 und 30 °C beheizt. Da das Temperaturempfinden von Person zu Person unterschiedlich sein kann, tut es uns leid, dass die Wassertemperatur nicht ganz Ihren Erwartungen entsprach. Vielen Dank nochmals für Ihr konstruktives Feedback. Wir würden uns sehr freuen, Sie und Ihre Familie bei einer zukünftigen Reise erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Elise - Cheffe de brigade

Cher Monsieur I., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour au Novotel Rouen Centre Cathédrale. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre emplacement privilégié au cœur de Rouen ainsi que l'accueil de nos équipes. - Nous vous remercions également pour vos remarques constructives concernant le café proposé au petit-déjeuner ainsi que les équipements de notre salle de sport. Les retours de nos clients sont essentiels pour nous permettre d'améliorer continuellement nos prestations et nous ne manquerons pas de les partager avec les services concernés. Concernant la légère présence de poussière sur les vitres, nous vous présentons nos excuses pour cette impression. Le nettoyage des vitres extérieures est confié à une société spécialisée intervenant régulièrement sur notre établissement, et nous restons attentifs à la qualité de ces interventions afin de garantir le meilleur niveau de propreté possible. Enfin, nous sommes heureux de pouvoir vous apporter quelques précisions sur nos engagements en faveur du développement durable. En plus de notre programme « Green Me Up », qui permet aux clients de renoncer au ménage quotidien en chambre en échange d'une boisson au bar, nous mettons également en place plusieurs actions concrètes : - un système de tickets à échanger contre une serviette de piscine afin de limiter le renouvellement excessif des serviettes et la consommation liée à leur lavage ; - des fontaines à eau à chaque étage, accompagnées d'une bouteille en verre mise à disposition dans les chambres pour réduire l'utilisation du plastique ; - une poubelle de tri sélectif à la réception pour encourager le recyclage au sein de l'hôtel. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour un prochain séjour rouennais, Bien cordialement, Elise - Cheffe de brigade