Hotel Mercure Rouen Centre Cathedrale 4 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.6/5 1.915 Bewertungen

Bestpreisgarantie
Hotel Mercure Rouen Centre Cathedrale - Image 1
Hotel Mercure Rouen Centre Cathedrale - Image 2
Hotel Mercure Rouen Centre Cathedrale - Image 3
Hotel Mercure Rouen Centre Cathedrale - Image 4
7 rue Croix de Fer, Parkplatz - Rue des Arsins, 76000 Rouen, Frankreich

Beschreibung

Hotel-Extras

  • In der historischen Altstadt von Rouen

  • Bar, Kitchen Lounge und Zimmerservice

  • Fitnessraum

  • Private Parkgarage (nicht buchbar, kostenpflichtig)

  • Direkt neben dem SNCF-Bahnhof

Unsere Unterkünfte

Dieses Hotel buchen
Zimmer 1
Verfügbarkeiten anzeigen

Zimmer

Classic-Zimmer mit Twin-Betten

Foto von - Classic-Zimmer mit Twin-Betten

Wer noch mehr Ruhe und Frieden sucht, kann ein Zimmer mit Blick auf den Innenhof mit Einzelbetten (jeweils einen Meter breit) und einer Badewanne wählen. Sie werden begeistert sein von der impressionistisch inspirierten Einrichtung.

  • Aussicht:

    Hofblick

Max. Anzahl an Personen
2

Bettwäsche

Twin-Betten x1

Babybett auf Anfrage

Speisen und Getränke

Speise- und Getränkeangebot

  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Minibar
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer

Bad

Badeinrichtung

  • Haartrockner im Bad

Medien und Technologie

Internet-Einrichtungen

  • Hochgeschwindigkeits-Internet
  • Kabelloses Internet im Zimmer

TV-Anlage

  • Spezieller Sportkanal Bein Sports
  • Satellitenfernseher (Bouquet TV Canal+ und Canalsat)
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • 48-Zoll-Bildschirm
  • Flachbildfernseher
  • LCD-Bildschirm – Flüssigkristallanzeige

Service und Ausstattung

Zugänglichkeit und Sicherheit

  • Schwenkriegel im Zimmer
  • Notfallinformationen im Zimmer
  • Türschlösser mit Schlüsselkarte
  • Nur innenliegender Zimmereingang
  • Selbstschließende Zimmer
  • Rauchmelder im Zimmer

Komfortmerkmale

  • Verdunkelungsmöglichkeiten
  • Bügeleisen und -brett
  • Schalldichte Türen

Elektrische Ausstattung

  • 220/240 V AC

Zimmerservice

  • Automatischer Weckruf
  • Persönlicher Weckruf

Temperatur-Luftsteuerung

  • Klimaanlage

Arbeitsbereich

  • Schreibtisch
  • 2 Pers. max.
  • Bettwäsche 1 x Twin-Betten
  • Aussicht: Hofblick
Verfügbarkeiten anzeigen

Gönnen Sie sich unser Privilege-Zimmer mit bester Aussicht auf die Kathedrale von der gemeinsam genutzten Terrasse oder dem Balkon. Genießen Sie die Nespresso-Maschine, den Duschraum mit Nuxe-Produkten und weitere Extras.

  • Aussicht:

    Stadtblick

  • Vorteile der Unterkunft :

    Balkon oder Terrasse

Max. Anzahl an Personen
2
Fläche
Ab 20 m² / 215 sq ft

Bettwäsche

Doppelbetten x1

Babybett auf Anfrage

Speisen und Getränke

Speise- und Getränkeangebot

  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Minibar
  • Nespresso-Maschine
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer

Bad

Badeinrichtung

  • Haartrockner im Bad

Medien und Technologie

Internet-Einrichtungen

  • Hochgeschwindigkeits-Internet
  • Kabelloses Internet im Zimmer

TV-Anlage

  • Spezieller Sportkanal Bein Sports
  • Satellitenfernseher (Bouquet TV Canal+ und Canalsat)
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • 55-Zoll-Bildschirm
  • Flachbildfernseher
  • LCD-Bildschirm – Flüssigkristallanzeige

Service und Ausstattung

Zugänglichkeit und Sicherheit

  • Schwenkriegel im Zimmer
  • Notfallinformationen im Zimmer
  • Türschlösser mit Schlüsselkarte
  • Nur innenliegender Zimmereingang
  • Selbstschließende Zimmer
  • Rauchmelder im Zimmer

Komfortmerkmale

  • Verdunkelungsmöglichkeiten
  • Bügeleisen und -brett
  • Schalldichte Türen

Elektrische Ausstattung

  • 220/240 V AC

Zimmerservice

  • Automatischer Weckruf
  • Persönlicher Weckruf

Temperatur-Luftsteuerung

  • Klimaanlage

Arbeitsbereich

  • Schreibtisch
Verfügbarkeiten anzeigen

Genießen Sie dieses komfortable Zimmer mit Schlafsofa. Das Zimmer bietet Platz für 3 Erwachsene oder 2 Erwachsene und 2 Kinder sowie eine gemütliche Atmosphäre mit von Impressionisten inspirierter Einrichtung.

  • Aussicht:

    Stadtblick oder Hofblick

Max. Anzahl an Personen
4

Bettwäsche

Doppelbetten x1

Einzelbettsofa(s) x1

Babybett auf Anfrage

Speisen und Getränke

Speise- und Getränkeangebot

  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Minibar

Bad

Badeinrichtung

  • Haartrockner im Bad

Medien und Technologie

Internet-Einrichtungen

  • Hochgeschwindigkeits-Internet

TV-Anlage

  • Spezieller Sportkanal Bein Sports
  • Satellitenfernseher (Bouquet TV Canal+ und Canalsat)
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • 48-Zoll-Bildschirm
  • Flachbildfernseher
  • LCD-Bildschirm – Flüssigkristallanzeige

Service und Ausstattung

Zugänglichkeit und Sicherheit

  • Schwenkriegel im Zimmer
  • Notfallinformationen im Zimmer
  • Türschlösser mit Schlüsselkarte
  • Nur innenliegender Zimmereingang
  • Selbstschließende Zimmer
  • Rauchmelder im Zimmer

Komfortmerkmale

  • Verdunkelungsmöglichkeiten
  • Bügeleisen und -brett
  • Schalldichte Türen

Elektrische Ausstattung

  • 220/240 V AC

Zimmerservice

  • Automatischer Weckruf
  • Persönlicher Weckruf

Temperatur-Luftsteuerung

  • Klimaanlage

Arbeitsbereich

  • Schreibtisch
Verfügbarkeiten anzeigen

Genießen Sie dieses komfortable Zimmer mit Schlafsofa. Das Zimmer bietet Platz für 3 Erwachsene oder 2 Erwachsene und 1 Kind sowie eine gemütliche Atmosphäre mit einer impressionistisch inspirierten Einrichtung.

  • Aussicht:

    Hofblick

Max. Anzahl an Personen
3

Bettwäsche

Doppelbetten x1

Einzelbettsofa(s) x1

Babybett auf Anfrage

Speisen und Getränke

Speise- und Getränkeangebot

  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Minibar
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer

Bad

Badeinrichtung

  • Haartrockner im Bad

Medien und Technologie

Internet-Einrichtungen

  • Hochgeschwindigkeits-Internet
  • Kabelloses Internet im Zimmer

TV-Anlage

  • Spezieller Sportkanal Bein Sports
  • Satellitenfernseher (Bouquet TV Canal+ und Canalsat)
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • 48-Zoll-Bildschirm
  • Flachbildfernseher
  • LCD-Bildschirm – Flüssigkristallanzeige

Service und Ausstattung

Zugänglichkeit und Sicherheit

  • Schwenkriegel im Zimmer
  • Notfallinformationen im Zimmer
  • Türschlösser mit Schlüsselkarte
  • Nur innenliegender Zimmereingang
  • Selbstschließende Zimmer
  • Rauchmelder im Zimmer

Komfortmerkmale

  • Verdunkelungsmöglichkeiten
  • Bügeleisen und -brett
  • Schalldichte Türen

Elektrische Ausstattung

  • 220/240 V AC

Zimmerservice

  • Automatischer Weckruf
  • Persönlicher Weckruf

Temperatur-Luftsteuerung

  • Klimaanlage

Arbeitsbereich

  • Regulierbare Schreibtischlampe
  • Schreibtisch
Verfügbarkeiten anzeigen

Verwöhnen Sie sich, und genießen Sie einen einzigartigen Moment in der geräumigen Suite mit Blick auf die Kathedrale und Platz für bis zu 4 Personen. Genießen Sie die Lounge und die luxuriösen Extras wie Ambilight-TV, Minibar und separate Toiletten.

  • Aussicht:

    Blick auf historische Städten

Max. Anzahl an Personen
4

Bettwäsche

Kingsize-Bett(en) x1

Einzelbettsofa(s) x1

Babybett auf Anfrage

Speisen und Getränke

Speise- und Getränkeangebot

  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Minibar
  • Nespresso-Maschine
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer

Bad

Badeinrichtung

  • Haartrockner im Bad

Medien und Technologie

Internet-Einrichtungen

  • Hochgeschwindigkeits-Internet
  • Kabelloses Internet im Zimmer

TV-Anlage

  • Spezieller Sportkanal Bein Sports
  • Satellitenfernseher (Bouquet TV Canal+ und Canalsat)
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • 42-Zoll-Bildschirm
  • Flachbildfernseher
  • LCD-Bildschirm – Flüssigkristallanzeige

Service und Ausstattung

Zugänglichkeit und Sicherheit

  • Schwenkriegel im Zimmer
  • Notfallinformationen im Zimmer
  • Türschlösser mit Schlüsselkarte
  • Nur innenliegender Zimmereingang
  • Selbstschließende Zimmer
  • Rauchmelder im Zimmer

Komfortmerkmale

  • Verdunkelungsmöglichkeiten
  • Bügeleisen und -brett
  • Schalldichte Türen

Elektrische Ausstattung

  • 220/240 V AC

Zimmerservice

  • Automatischer Weckruf
  • Persönlicher Weckruf

Temperatur-Luftsteuerung

  • Klimaanlage

Arbeitsbereich

  • Schreibtisch
Verfügbarkeiten anzeigen

Lage des Hotels

Hotel Mercure Rouen Centre Cathedrale

7 rue Croix de Fer, Parkplatz - Rue des Arsins
76000 Rouen
Frankreich

GPS:49.441372, 1.095359

Tel
Fax +33 2 35 89 41 46

Erreichbarkeit und Anbindung

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Vor Ort
  • Parkplatz
  • Haustiere willkommen
  • Restaurant
  • Rollstuhlgängig
  • Fitnessstudio
  • WLAN
  • Klimaanlage
  • Frühstück
  • Bar
  • 100 % Nichtraucherhotel
  • Zimmerservice
  • 125 Zimmer
  • 4 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 20 Familienzimmer
  • 125 Nichtraucher-Zimmer
  • 5 Etagen

Sprachen, die im Hotel gesprochen werden

  • Englisch
  • Spanisch
  • Französisch
  • Portugiesisch

Barrierefreie Einrichtungen

100 % Nichtraucherhotel

Wäscheservice/Parkservice

  • Chemische Reinigung/Bügeln

WLAN

  • Hochgeschwindigkeits-Internet
  • Hochgeschwindigkeits-WIFI
  • WIFI im Hotel
  • WIFI in öffentlichen Bereichen

Klimaanlage

Ausleihbares Zubehör verfügbar

  • Schuhputzgerät

Bügeleisen

  • Bügeleisen an der Rezeption

Check-in- und Check-out-Einrichtungen

  • Express-Check-in
  • Express-Check-out

Gepäckaufbewahrung

  • Gepäckaufbewahrung

Haustiere

Haustiere erlaubt

Catering

Ein Restaurant

Ein Bar

Zimmerservice

  • Kalte Snacks
  • Warme Mahlzeiten

Frühstück

  • Büfett Zusätzliche Gebühren

Familie

Ausstattungen für Kinder

  • Flaschenwärmer

Wellness

FITNESS

  • Im Hotel

Sport und Freizeit

Schlittschuhbahn

  • In der Nähe

Bowling

  • In der Nähe

Bodybuilding-Ausrüstung/Fitnessstudio

  • Im Hotel

Bootsausflüge

  • In der Nähe

Fitnessstudio

  • Im Hotel
  • Vor Ort
  • Parkhaus
  • Privat
  • 40 Parkplätze
  • Parkplatz rund um die Uhr geöffnet
  • Max. begrenzte Höhe: 1.85 m / 6.07 ft

  • Parkgebühren: 20.00 € 20 EUR Pro Tag

Dienstleistungen & Ausstattung

  • Intercom
  • Treppen

Fahrzeuge

  • Motorradparkplätze

Sicherheit

  • Gut beleuchteter Parkplatz
  • Parkplatz mit Sicherheitsdienst

Barrierefreiheit

  • Aufzüge

CUISINE LOUNGE

Foto von - CUISINE LOUNGE

Was auch immer Ihre Wünsche sein mögen, unsere neue Cuisine Lounge bietet Ihnen Gerichte, die modern, vielfältig und geschmackvoll sind. Wählen Sie frei, genau wie zu Hause.

Küchentyp
Anderer Kochstil
Kapazität
50
Barrierefreiheit
Erreichbarer Service
7 rue Croix de Fer, Parkplatz - Rue des Arsins, 76000 Rouen, Frankreich
Tel +33 2 35 52 69 36
Öffnungszeiten
Montag
  • -
Dienstag
  • -
Mittwoch
  • -
Donnerstag
  • -
Freitag
  • -
Samstag
  • -
Sonntag
  • -
Spätere Öffnungszeiten

Andere Informationen

Vorteile

  • Klimaanlage
  • Rollstuhlgängig
  • Kostenloses kabelloses Internet (WIFI)
  • Hochstuhl verfügbar (für Baby)
  • Nichtraucherbereich

Zahlung

  • Bargeld
  • Kreditkarte

Kreditkarten

  • American Express
  • Mastercard
  • Diners Club
  • Maestro
  • Visa

Informationen zu Wein und anderen Getränken

  • Aperitif
  • Cocktail
  • Wein im Glas erhältlich
  • Alkoholfreie Getränke
  • Digestifs

Spezielles Menü

  • Brunch
  • Vegetarisches Menü

Was auch immer Ihre Wünsche sein mögen, unsere neue Cuisine Lounge bietet Ihnen Gerichte, die modern, vielfältig und geschmackvoll sind. Wählen Sie frei, genau wie zu Hause.

Unser brandneuer, schicker und entspannter Lounge-Bereich ist ein einladender Ort, wo Sie arbeiten oder komfortabel entspannen können. Entdecken Sie unsere Auswahl an guten "Cave & Saveurs"-Weinen, und bewundern Sie unser abwechslungsreiches Menü.

Beginnen Sie den Tag mit einem leckeren Frühstücksbüfett mit großer Auswahl an Spezialitäten, z.B. Bratäpfeln. Es steht ab 6:30 Uhr in unserem Restaurant bereit. Alternativ bringen wir Ihnen ein kontinentales Frühstück auf Ihr Zimmer

Unsere Gästebewertungen

Unsere Gästebewertungen

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  4.6/5  1.915 Bewertungen

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Stephan S. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr geehrter Herr, Wir bedanken uns herzlich für Ihr positives Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie die zentrale Lage sowie unser Frühstück geschätzt haben. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns im Hôtel Mercure Rouen Centre Cathedrale begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Lucas Réceptionniste Hôtel Mercure Rouen Centre Cathedrale

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Martina K. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr geehrte Frau, Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie unseren Standort und den Service unserer Mitarbeiter geschätzt haben. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig und motiviert uns, weiterhin hervorragenden Service zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Lucas Réceptionniste Hôtel Mercure Rouen Centre Cathedrale

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Marie-christine S. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr geehrte Frau, Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns zu hören, dass Sie unser freundliches Personal und die gute Lage geschätzt haben. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten mit dem Badezimmer. Ihre Hinweise sind wertvoll für uns und werden in unsere zukünftigen Verbesserungen einfließen. Nicolas Direktor Hôtel Mercure Rouen centre cathédrale

Note Kundenmeinungen 0.5/5

Christoph S. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass Ihnen das Frühstück doppelt berechnet wurde. Wir haben die Angelegenheit überprüft und können Ihnen bestätigen que l’erreur a bien été identifiée et confirmée. Leider haben wir über diese öffentliche Plattform keinen Zugriff auf Ihre persönlichen Daten und können die Rückerstattung daher nicht direkt von hier aus veranlassen. Ich werde mich deshalb separat per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, damit wir die notwendigen Informationen erhalten und die Gutschrift schnellstmöglich bearbeiten können. Bitte entschuldigen Sie diesen Fehler und insbesondere die fehlende Rückmeldung nach Ihrer ersten Reklamation. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und hoffen, diese Angelegenheit sehr schnell zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen. Nicolas Direktor Hôtel Mercure Rouen centre cathédrale

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Georg K. Alleinreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr geehrter Herr, Wir bedanken uns herzlich für Ihr positives Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie die zentrale Lage sowie unser Frühstück geschätzt haben. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns im Hôtel Mercure Rouen Centre Cathedrale begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Lucas Réceptionniste Hôtel Mercure Rouen Centre Cathedrale

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Martina K. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter

Sehr geehrte Frau, Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie unseren Standort und den Service unserer Mitarbeiter geschätzt haben. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig und motiviert uns, weiterhin hervorragenden Service zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Lucas Réceptionniste Hôtel Mercure Rouen Centre Cathedrale

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Marie-christine S. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Personal war sehr freundlich und die Lage des Hotels ist gut 👍🏻 Frühstück in guter Qualität und eine tolle Auswahl. Das Badezimmer war leider in keinem sehr guten Zustand und die Amaturen sind fast aus der Wand gekommen.

Sehr geehrte Frau, Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns zu hören, dass Sie unser freundliches Personal und die gute Lage geschätzt haben. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten mit dem Badezimmer. Ihre Hinweise sind wertvoll für uns und werden in unsere zukünftigen Verbesserungen einfließen. Nicolas Direktor Hôtel Mercure Rouen centre cathédrale

Note Kundenmeinungen 0.5/5

Christoph S. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Mir wurde der Betrag Frühstück doppelt abgerechnet, trotz Reklamation habe ich nichts mehr davon gehört. Ich erwarte eine Gutschrift.

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass Ihnen das Frühstück doppelt berechnet wurde. Wir haben die Angelegenheit überprüft und können Ihnen bestätigen que l’erreur a bien été identifiée et confirmée. Leider haben wir über diese öffentliche Plattform keinen Zugriff auf Ihre persönlichen Daten und können die Rückerstattung daher nicht direkt von hier aus veranlassen. Ich werde mich deshalb separat per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, damit wir die notwendigen Informationen erhalten und die Gutschrift schnellstmöglich bearbeiten können. Bitte entschuldigen Sie diesen Fehler und insbesondere die fehlende Rückmeldung nach Ihrer ersten Reklamation. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und hoffen, diese Angelegenheit sehr schnell zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen. Nicolas Direktor Hôtel Mercure Rouen centre cathédrale

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Georg K. Alleinreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Alles perfekt

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Franz-josef P. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Mit dem Auto sehr schwer zu erreichen

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Maria H. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Ideale Lage mitten im Zentrum, toller freundlicher Service, sauberes und schönes Zimmer. Was möchte man mehr. Ein reichhaltiges und frisches Frühstücksbüffet rundet den Aufenthalt ab.

Note Kundenmeinungen 2.5/5

Jutta N. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Offen gestanden weiß ich nicht ganz, wie ich mich äußern soll. Der Aufenthalt war schön, der morgentliche Ausblick auf drei Kirchen war großartig und die Lage konnte nicht besser sein. Nach der Abreise bin ich allerdings wütend! Dummerweise habe ich im Zimmer unsere Kulturtasche liegen lassen. Das habe ich leider erst bemerkt, als wir im nächsten Hotel unseren Koffer auspackten. Ich habe sofort in Rouen angerufen. Dort teilte man mir mit, ich solle eine Email schreiben. Das habe ich gemacht. Leider musste ich drei Emails schreiben, bis das Hotel überhaupt reagierte. Nach drei Tagen schrieb man mir: sorry, im Zimmer wurde nichts gefunden! Hallo Leute? Das geht so überhaupt nicht!!! Ich bin wirklich sauer. Dabei waren nämlich Dinge, mit denen niemand außer uns etwas anfangen kann: persönlich angefertigter Gehörschutz beispielsweise. Das wird mich viel Geld kosten, wieder neue machen zu lassen. Und ich werde viel Lauferei damit haben, das Zeugs wieder zusammenzutragen. OK, es war meine Blödheit, die Tasche liegenzulassen. Die Tasche aber zu klauen, oder sie aus Bequemlichkeit sofort wegzuwerfen, geht gar nicht!!! Bislang habe ich gerne in Mercure-Hotels übernachtet. In Zukunft werde ich mir das gründlich überlegen und nach Möglichkeit vermeiden. Ich bin einfach nur wütend!

Guten Tag, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung so ausführlich zu schildern. Zunächst freut es uns sehr, dass Ihnen Ihr Aufenthalt grundsätzlich gefallen hat, insbesondere der morgendliche Blick auf die drei Kirchen sowie unsere außergewöhnliche Lage im Herzen der historischen Altstadt von Rouen, direkt am Fuße der Kathedrale. Umso mehr bedauern wir, dass Ihr Aufenthalt durch den Verlust Ihrer Kulturtasche nachträglich einen solch negativen Beigeschmack bekommen hat. Wir verstehen sehr gut, dass Sie insbesondere wegen der individuell angefertigten Gegenstände und des damit verbundenen Aufwands verärgert und enttäuscht sind. Wir möchten ausdrücklich klarstellen, dass wir keinen Grund haben anzunehmen, dass Ihre Tasche von einem unserer Mitarbeiter genommen oder absichtlich entsorgt wurde. Nach einer entsprechenden Suche konnte sie in Ihrem Zimmer leider nicht gefunden werden. Gleichzeitig verstehen wir selbstverständlich, dass diese Antwort für Sie sehr unbefriedigend ist. Besonders leid tut uns jedoch, dass Sie drei E-Mails schreiben mussten, bevor Sie überhaupt eine Antwort erhalten haben, und dass die Rückmeldung erst nach drei Tagen erfolgte. Das entspricht keinesfalls dem Service, den wir unseren Gästen bieten möchten. Unsere Teams kümmern sich normalerweise sehr aufmerksam um unsere Gäste und werden in den vergangenen zwölf Monaten mit einer Bewertung von 9,4/10 für ihre Leistung und ihren Service bewertet. Gerade bei einer solchen Situation hätten wir uns eine schnellere und persönlichere Betreuung gewünscht. Wenn Sie möchten, können Sie mir gerne direkt schreiben und mir die Einzelheiten zu Ihrer Kulturtasche sowie zu Ihren bisherigen Kontakten mit unserem Team mitteilen. Ich werde den Vorgang persönlich prüfen und insbesondere nachvollziehen, welche Nachforschungen nach Ihrem Anruf und Ihren E-Mails tatsächlich durchgeführt wurden. Wir bedauern sehr, dass Sie Rouen und unser Haus mit diesem Gefühl verlassen haben. Wir hoffen dennoch, dass wir Ihnen zeigen können, dass dieser Vorgang nicht dem Engagement und der Aufmerksamkeit entspricht, die unsere Teams unseren Gästen normalerweise entgegenbringen. Mit freundlichen Grüßen Nicolas General Manager Hôtel Mercure Rouen centre cathédrale

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Ulrike M. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Kleines DZ mit Hofblick, etwas laut durch dort installierte Lüftungen, etwas hellhörig (Wasserleitungen aus darüberliegrnder Etage), leckeres Frühstück im netten Restaurant- Bereich, netter Empfang Falls jemand die Tiefgarage nutzen möchte, vorher unbedingt Fahrzeug- Maße prüfen! Hat gut geklappt, aber nichts für schwache Nerven.

Sehr geehrte Frau, Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie unseren zentralen Standort und das Frühstück geschätzt haben. Wir bedauern, dass die Geräuschentwicklung aus dem Hof und die Hellhörigkeit Ihren Aufenthalt beeinträchtigt haben. Ihre Anmerkungen zur Tiefgarage sind wertvoll, und wir hoffen, Sie in Zukunft wieder begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Nicolas Direktor Hôtel Mercure Rouen centre cathédrale

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir hatten eine tolle Zeit in Rouen, dass Mercure Rouen Centre Cathedrale könnte nicht zentraler liegen, in 30 Sekunden ist man zu Fuß an der Cathedrale angelangt. Das Hotel ist modern und gelungen eingerichtet, das Frühstück fanden wir sehr gut. Alle Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen waren überaus freundlich. Das Standard-Zimmer mit „beschränkter Aussicht“ ist nicht wirklich groß, aber der Platz war mehr als ausreichend. Die Betten waren sehr bequem und es war alles sehr sauber. Der Ausblick in einen Hinterhof war in der Tat nicht schön, aber sehr ruhig und wir hatten das Zimmer in einer so tollen Stadt wie Rouen natürlich auch nur rein für die Übernachtung gebucht, insofern alles in Ordnung. Auch das Parken in der Tiefgarage hat gut funktioniert, auch dank zweier E-Mails mit den Anweisungen, wie man zur Garage gelangt. Eng ist die Garage in der Tat, aber mit einigem Rangieren ist auch das zu meistern. Wir können das Mercure insofern nur weiterempfehlen. Schade ist lediglich, aber das ändert nichts an der Aufenthaltsqualität, dass sich das Gebäude überhaupt nicht in die schmucke Altstadt von Rouen einfügt… Man kann nicht alles haben. ;-)

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Bettina F. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Familienzimmer ist völlig in Ordnung für ein, zwei Nächte und sehr zweckmäßig. Die Lage ist toll, nur die Tiefgarage ist extrem eng und wir hatten Glück überhaupt noch einen Parkplatz zu bekommen.

Sehr geehrte Frau F., Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu unserem Familienzimmer und der Lage des Hotels. Es freut uns, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten mit der Tiefgarage und verstehen, dass der Platz begrenzt ist. Mit freundlichen Grüßen, Lana - Réception Hôtel Mercure Rouen Centre Cathédrale

Note Kundenmeinungen 1.0/5

Benjamin G. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Zimmer wurde mit Schlafsofa gebucht (für zwei kleine Kinder). Es stellte sich als Hochbett-Sofa heraus. Für zwei kleine Kinder plus zwei Erwachsene absolut ungeeignet. Dazu Teppichboden und ein in die Jahre gekommenes Interieur. Wirklich sauber kann man es auch nicht nennen. Vor dem Nachbarzimmer stand von abends bis morgen früh ein abgefressenes Tablett mit Melonenresten - sehr appetitlich. Um unsere Weiterreise möglich effizient zu gestalten, hatte ich Frühstück gebucht. Am Buffet war es schwierig einen nicht dreckigen Teller oder Besteck zu finden. Die drei jungen Menschen am Empfang des Frühstücksbereich standen z.T. mit den Händen in der Tasche am Eingang währenddessen. Für mich fast auf der gesamten Linie eine abschreckende Erfahrung.

Guten Tag, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu schildern. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Besonders Ihre Anmerkungen zur Sauberkeit nehmen wir sehr ernst. Ein verschmutztes Tablett mit Essensresten, das über einen längeren Zeitraum vor einem Zimmer stehen bleibt, darf selbstverständlich nicht vorkommen. Auch Ihre Hinweise zu den Tellern und dem Besteck beim Frühstück entsprechen nicht unseren Ansprüchen. Unser Frühstück ist normalerweise eine unserer großen Stärken und wurde 2024 von unseren Gästen mit der besten Bewertung aller Mercure-Hotels in Europa ausgezeichnet. Umso enttäuschender ist es für uns, dass Sie hier eine derart negative Erfahrung gemacht haben. Wir werden diese Punkte mit unseren Housekeeping- und Frühstücksteams besprechen. Auch die von Ihnen beschriebene Situation am Eingang des Frühstücksbereichs entspricht nicht dem Verhalten und der Professionalität, die wir von unseren Mitarbeitern erwarten. Unsere Teams setzen sich täglich mit großem Engagement dafür ein, unsere Gäste zufriedenzustellen. Bezüglich der Schlafmöglichkeit bedauern wir, dass die Ausstattung für Ihre Familie nicht Ihren Erwartungen entsprach. Bei dem von Ihnen gebuchten Zimmer handelt es sich tatsächlich um ein Zimmer mit einer Schlafsofa-Lösung, deren konkrete Ausführung als Hochbett-Sofa für Familien mit kleinen Kindern möglicherweise nicht ausreichend geeignet ist. Wir hätten Ihnen bei Kenntnis Ihrer Situation gerne eine passendere Zimmerkategorie empfohlen. Unser Hotel befindet sich in einem historischen Gebäude im Herzen der Altstadt von Rouen, direkt am Fuße der Kathedrale. Einige Bereiche und Zimmer spiegeln daher den Charakter dieses historischen Gebäudes wider. Wir wissen gleichzeitig, dass bestimmte Zimmer modernisiert werden müssen und arbeiten kontinuierlich an deren Verbesserung. Ihre Bewertung nehmen wir insgesamt sehr ernst. Gerade weil unsere Teams normalerweise für ihre Freundlichkeit und Professionalität sehr positiv bewertet werden, ist es für uns wichtig, die von Ihnen geschilderten Punkte intern genau zu prüfen. Wir bedauern, dass Sie Rouen mit einem so negativen Eindruck von unserem Haus verlassen haben, und hoffen dennoch, dass wir bei einer zukünftigen Gelegenheit die Möglichkeit bekommen, Ihnen zu zeigen, dass Ihre Erfahrung nicht unserem üblichen Anspruch entspricht. Mit freundlichen Grüßen Nicolas General Manager Hôtel Mercure Rouen centre cathédrale

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anna A. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Sauber, nett, zentral

Sehr geehrte Frau, wir danken Ihnen für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns, dass Sie die Lage, die Sauberkeit und den Service unseres Hotels geschätzt haben. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Lana - Rezeption Hôtel Mercure Rouen Centre Cathédrale

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Markus V. N. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel liegt sehr gut in einer Seitenstraße, sehr ruhig! Wir sehr gut empfangen, schönes Zimmer mit guten Betten und funktionierenden Klimaanlage!

Sehr geehrter Herr V. N., Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und die Lage sowie den Empfang und die Zimmerqualität schätzen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Lana - Réception Hôtel Mercure Rouen Centre Cathédrale

Note Kundenmeinungen 1.0/5

Bernd W. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr gute Lage, reichhaltiges Frühstück

Dear Guest, Thank you very much for taking the time to share your feedback. We are delighted to read that you enjoyed your stay with us. However, we noticed that you gave us a score of 20/100, which does not seem to match your very positive comments. We were wondering if this might have been a mistake when submitting your rating. If the score was intentional, we would greatly appreciate it if you could let us know what led to this rating so that we can better understand your experience and continue improving our service. Thank you in advance for your reply. We hope to have the pleasure of welcoming you again soon. Kind regards, Lana- Front desk

Note Kundenmeinungen 1.5/5

Georg B. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Erst nach dem Check-in haben wir den Zufahrtscode für die Hotelzufahrt erhalten. Dadurch entstand eine lange Kolonne bei der Einfahrt. Das personal an der Reception war nicht hilfreich und unfreundlich

Sehr geehrter Herr B., Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Ankunft nicht reibungslos verlief und Sie mit der Freundlichkeit unseres Empfangspersonals unzufrieden waren. Wir schätzen Ihre Anmerkungen und werden sie intern besprechen, um unseren Service zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Lana - Réception Hôtel Mercure Rouen Centre Cathédrale

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Joachim K. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Die Lage des Hotels ist optimal zum Kennenlernen der Stadt. Die Anfahrt hat mittels der zugesandten Skizze und Beschreibung des Hotels einschl. der Betätigung des Pollers hervorragend geklappt. Die Garage ist etwas eng - aber trotzdem gut zu meistern. Frühstück, Service und Personal ließen keine Wünsche offen. Gerne wieder.

Sehr geehrter Herr K., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns zu hören, dass Sie unsere zentrale Lage und die Anfahrtsbeschreibung als hilfreich empfunden haben. Ihre Anmerkung zur Enge der Garage nehmen wir zur Kenntnis, und wir freuen uns, dass Sie dennoch gut zurechtgekommen sind. Es ist schön zu wissen, dass Sie mit unserem Frühstück und dem Service zufrieden waren. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Lana - Réception Hôtel Mercure Rouen Centre Cathédrale

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Maribel R. H. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr freundliche Bedienung. Obwohl wir sehr spät im Hotel eingetroffen sind, wurden wir im Restaurant sehr gut bedient.

Madame R. H., Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'atmosphère agréable et le service amical dans notre hôtel, en particulier au restaurant malgré votre arrivée tardive. Votre satisfaction est très importante pour nous. Cordialement, Lana - Réception Hôtel Mercure Rouen Centre Cathédrale

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Magnus V. D. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Rouen sehr schöne Stadt. Das Hotel sehr gut gelegen. Autoparkplatz schwierig zu finden.

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Ihnen Rouen und die Lage unseres Hotels gefallen haben. Das Hôtel Mercure Rouen Centre Cathédrale profitiert tatsächlich V. einer außergewöhnlichen Lage mitten im historischen Zentrum, direkt am Fuße der Kathedrale, sodass Sie alles bequem zu Fuß erreichen können. Bezüglich des Parkplatzes verstehen wir Ihre Anmerkung. Die Zufahrt in die Altstadt ist aufgrund der städtischen Poller geregelt, was den Zugang etwas komplexer machen kann. Deshalb senden wir all unseren Gästen vor der Anreise eine detaillierte E-Mail sowie am Anreisetag eine SMS mit einem Video, das den Weg Schritt für Schritt erklärt. Diese Informationen sind sehr hilfreich, um uns problemlos zu finden. Wir hoffen, Sie bei einem nächsten Aufenthalt erneut begrüßen zu dürfen. Nicolas Directeur Hôtel Mercure Rouen centre cathédrale

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Dirk S. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Schöne Stadt, schönes Hotel, kein deutscher Fernsehsender.

Sehr geehrter Herr S., Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns zu hören, dass Ihnen unser Hotel und die Stadt Rouen gefallen haben. Wir bedauern, dass das Angebot an deutschen Fernsehsendern nicht Ihren Erwartungen entsprach. Ihre Anregung werden wir in Betracht ziehen. Mit freundlichen Grüßen, Lana - Réception Hôtel Mercure Rouen Centre Cathédrale

So bewerten andere Internetnutzer unser Hotel

  • 1.533 Bewertungen 8.4/10 Lage
  • 1.268 Bewertungen 6.8/10 Zimmer
  • 1.193 Bewertungen 9.1/10 Service
  • 21 Bewertungen 3.5/10 Internet
  • 866 Bewertungen 9.3/10 Frühstück
  • 628 Bewertungen 6.7/10 Komfort
  • 381 Bewertungen 7.1/10 Sauberkeit
  • 272 Bewertungen 6/10 Stimmung

Mit freundlicher Unterstützung von Trustyou

Unsere anderen Etablissements in der Nähe

Alle unsere Hotels in Rouen Hotels