Değerli Misafirimiz, Ailenizle gerçekleştirdiğiniz tatilinize ilişkin deneyiminizi detaylı bir şekilde bizlerle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tesisimizi özellikle ileri yaştaki misafirlerimiz ve çocuklu aileler için konforlu bulmanız; restoranlarımızdan, havuzlarımızdan, plajımızdan ve hijyen standartlarımızdan memnun kalmanız bizleri çok mutlu etti. Ekip arkadaşlarımızın nazik ve çözüm odaklı yaklaşımını takdir etmeniz de bizim için ayrıca kıymetlidir. Bununla birlikte, babanızın havuz kenarında kayarak düşmüş olmasından dolayı büyük üzüntü duyduk. Havuz çevresindeki zeminlerin düzenli olarak kontrol edilmesi ve gerekli temizlik ile kurulama çalışmalarının titizlikle sürdürülmesi misafir güvenliği açısından büyük önem taşımaktadır. Bu konudaki gözleminiz ve daha sık kontrol yapılmasına yönelik geri bildiriminiz ilgili yöneticilerimizle hassasiyetle paylaşılacaktır. Yaşanan durumun ardından ekip arkadaşlarımızın hızlı, ilgili ve yardımcı yaklaşımından memnun kalmış olmanız bizi bir nebze olsun mutlu etti. Güzel sözlerinizi kendileriyle ve ilgili yöneticilerimizle memnuniyetle paylaşacağız. Babanıza geçmiş olsun dileklerimizi iletir, sizi ve ailenizi gelecekte yeniden Swissôtel Resort & Spa Çeşme’de sağlıkla ve keyifle ağırlamayı dileriz. Saygılarımızla, Swissôtel Resort & Spa Çeşme

Değerli Misafirimiz, Swissôtel Resort & Spa Çeşme’deki deneyiminizi bizlerle paylaştığınız için içtenlikle teşekkür ederiz. Konaklamanızı konforlu bulmanız ve otelimizi özellikle çocuklu aileler için uygun bir tesis olarak değerlendirmeniz bizleri çok mutlu etti. Ailelerimizin ve çocuklarımızın keyifli, rahat ve güzel anılarla dolu bir tatil geçirmesi bizim için büyük önem taşıyor. Havuzumuzun derinliğine ilişkin görüşünüzü de değerli bir geri bildirim olarak not ediyoruz. Havuz deneyiminin beklentinizi tam olarak karşılamamış olmasından dolayı üzgünüz ve değerlendirmenizi ilgili yöneticilerimizle paylaşacağız. Güzel sözleriniz ve tavsiyeniz için tekrar teşekkür eder, sizi ve sevdiklerinizi Swissôtel Resort & Spa Çeşme’de yeniden ağırlamayı sabırsızlıkla bekleriz. Saygılarımızla, Swissôtel Resort & Spa Çeşme

Değerli Misafirimiz, Swissôtel Resort & Spa Çeşme’deki deneyiminizi böylesine güzel sözlerle bizlerle paylaştığınız için içtenlikle teşekkür ederiz. Otelimizin konumunu ve temizliğini beğenmeniz, ekip arkadaşlarımızın hizmetinden memnun kalmanız bizleri çok mutlu etti. Özellikle kahvaltımızın zengin çeşitliliğini ve ürün kalitesini, mutfağımızı ise lezzetleriyle öne çıkarmanız Mutfak ve Yiyecek & İçecek ekiplerimiz için ayrıca değerli bir takdirdir. Güzel sözlerinizi tüm ekip arkadaşlarımız ve ilgili yöneticilerimizle büyük bir memnuniyetle paylaşacağız. Memnuniyetiniz, hizmet kalitemizi her geçen gün daha ileriye taşımamız için bizlere değerli bir motivasyon sağlıyor. Sizi ve sevdiklerinizi Swissôtel Resort & Spa Çeşme’de yeniden ağırlamayı sabırsızlıkla bekliyoruz. Saygılarımızla, Swissôtel Resort & Spa Çeşme

Değerli Misafirimiz, Konaklama deneyiminizi bizlerle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Odanızın check-in için beklenen zamanda hazır olmaması nedeniyle yaşadığınız gecikmeden ve buna ek olarak duş giderinde karşılaştığınız teknik aksaklıktan dolayı üzgünüz. Misafirlerimizin odalarına zamanında, eksiksiz ve tüm kontrolleri tamamlanmış şekilde yerleşebilmeleri, konforlu bir konaklama deneyiminin önemli bir parçasıdır. Geri bildiriminiz, oda hazırlık süreçleri ve teknik kontrollerin yeniden değerlendirilmesi amacıyla Housekeeping ve Teknik Servis yöneticilerimizle paylaşılacaktır. Yaşanan aksaklıklara rağmen gelecekte sizi yeniden ağırlama ve çok daha sorunsuz, konforlu bir Swissôtel deneyimi sunma fırsatı bulmayı dileriz. Saygılarımızla, Swissôtel Resort & Spa Çeşme

Değerli Misafirimiz, Swissôtel Resort & Spa Çeşme’deki deneyiminizi böylesine güzel sözlerle bizlerle paylaştığınız için içtenlikle teşekkür ederiz. Otelimizin konumunu ve temizliğini beğenmeniz, ekip arkadaşlarımızın hizmetinden memnun kalmanız bizleri çok mutlu etti. Özellikle kahvaltımızın zengin çeşitliliğini ve ürün kalitesini, mutfağımızı ise lezzetleriyle öne çıkarmanız Mutfak ve Yiyecek & İçecek ekiplerimiz için ayrıca değerli bir takdirdir. Güzel sözlerinizi tüm ekip arkadaşlarımız ve ilgili yöneticilerimizle büyük bir memnuniyetle paylaşacağız. Memnuniyetiniz, hizmet kalitemizi her geçen gün daha ileriye taşımamız için bizlere değerli bir motivasyon sağlıyor. Sizi ve sevdiklerinizi Swissôtel Resort & Spa Çeşme’de yeniden ağırlamayı sabırsızlıkla bekliyoruz. Saygılarımızla, Swissôtel Resort & Spa Çeşme

Değerli Misafirimiz, Swissôtel Resort & Spa Çeşme’yi üçüncü kez tercih etmeniz ve her ziyaretinizden memnuniyetle ayrılmanız bizler için son derece kıymetli. Güveniniz ve güzel sözleriniz için gönülden teşekkür ederiz. Personelimizden yönetim ekibimize, vale hizmetimizden temizliğe ve otelimizin genel atmosferine kadar deneyiminizin birçok detayını olumlu değerlendirmeniz bizi ayrıca mutlu etti. “Her şeyin olması gerektiği gibi” olduğunu hissettirebilmek, misafirlerimize sunmayı hedeflediğimiz hizmet anlayışının en güzel karşılıklarından biridir. Değerli övgülerinizi tüm ekip arkadaşlarımız ve yöneticilerimizle büyük bir memnuniyetle paylaşacağız. Tekrar eden ziyaretleriniz ve Swissôtel Resort & Spa Çeşme’ye duyduğunuz güven, tüm ekibimiz için değerli bir motivasyon kaynağıdır. Dördüncü ziyaretinizde sizi ve sevdiklerinizi yeniden ağırlamayı sabırsızlıkla bekliyoruz. Saygılarımızla, Swissôtel Resort & Spa Çeşme

Değerli Misafirimiz, Swissôtel Resort & Spa Çeşme’deki deneyiminizin beklentilerinizin üzerinde gerçekleşmiş olmasından büyük mutluluk duyduk. Güzel sözleriniz ve değerli geri bildiriminiz için içtenlikle teşekkür ederiz. Konaklamanız boyunca geliştirilmesini istediğiniz herhangi bir nokta olmaması ve deneyiminizden böylesine memnun ayrılmanız, tüm ekibimiz için en değerli motivasyon kaynaklarından biridir. Her ziyaretinizde aynı memnuniyeti yaşatabilmek dileğiyle, sizi ve sevdiklerinizi Swissôtel Resort & Spa Çeşme’de yeniden ağırlamayı sabırsızlıkla bekliyoruz. Saygılarımızla, Swissôtel Resort & Spa Çeşme

Değerli Misafirimiz, Şirketinizle gerçekleştirdiğiniz konaklamaya ilişkin deneyiminizi bu kadar açık ve detaylı bir şekilde bizlerle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Denizimiz, plaj ve havuz alanlarımız, odalarımız ve ekip arkadaşlarımızın genel yaklaşımına ilişkin olumlu görüşleriniz bizler için kıymetlidir. Fiyatlandırmaya ilişkin beklenti ve değerlendirmelerinizi de ayrıca not ediyoruz. Bununla birlikte, şirket toplantınızın olduğu sabah kahvaltıda yaşadığınız sürecin konaklamanızın genelindeki olumlu deneyimin önüne geçmiş olmasından dolayı üzgünüz. Burada yalnızca bir prosedürün uygulanmasından değil; talebinizin ele alınış biçiminden, size verilen bilginin sonrasında gerçekleşmemesinden ve oldukça basit bir ihtiyacın çözümü için uzun süre beklemek zorunda kalmanızdan kaynaklanan bir memnuniyetsizlik söz konusu olduğunu anlıyoruz. Özellikle tabağınızın toplantınıza gönderileceğinin belirtilmesine rağmen bunun gerçekleşmemesi ve çözümün ancak farklı ekip arkadaşlarımızın devreye girmesinin ardından sağlanabilmesi, misafir iletişimi ve departmanlar arası koordinasyon açısından dikkatle değerlendirmemiz gereken bir geri bildirimdir. Operasyonel kurallarımız bulunsa da bunların uygulanış şeklinin misafirlerimizi gereksiz bir süreç içerisinde bırakmaması; özellikle kurumsal konaklamalarda toplantı programı ve zaman hassasiyetinin doğru şekilde gözetilmesi gerektiğinin farkındayız. Volkan Bey’in konuya yaklaşımını ve Fatma Hanım’ın çözüm sağlamak adına gösterdiği ilgiyi ayrıca paylaşmanız için teşekkür ederiz. Bununla birlikte, nihai çözümün yaklaşık 45 dakikalık bir sürecin ardından gerçekleşmiş olması, yaşadığınız zaman kaybını ve oluşan olumsuz izlenimi ortadan kaldırmamaktadır. Geri bildiriminiz, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına ilgili Yiyecek & İçecek yöneticilerimiz ve yönetim ekibimizle detaylı olarak değerlendirilecektir. Konaklamanızdan aklınızda bu olayla ayrılmış olmanızdan dolayı üzgünüz. Deneyiminizi tüm ayrıntılarıyla aktarmanız, hizmet süreçlerimizi misafir perspektifinden yeniden değerlendirebilmemiz açısından son derece değerlidir. Şirketinizi ve sizi gelecekte yeniden ağırlama fırsatı bulduğumuzda, çok daha akıcı, esnek ve çözüm odaklı bir deneyim sunabilmeyi dileriz. Saygılarımızla, Swissôtel Resort & Spa Çeşme

Değerli Misafirimiz, Swissôtel Resort & Spa Çeşme’deki deneyiminizi bizlerle paylaştığınız için içtenlikle teşekkür ederiz. Otelimizi konforlu ve temiz bulmanız, ekip arkadaşlarımızın ilgi ve yaklaşımından memnun kalmanız bizleri çok mutlu etti. Güzel sözlerinizi tüm ekibimizle memnuniyetle paylaşacağız. Konaklama konseptimiz ve otel içerisindeki yiyecek-içecek fiyatlandırmasına ilişkin görüşlerinizi de dikkatle not ettik. Özellikle daha avantajlı fiyat seçenekleri ve indirimlerin hem misafir memnuniyetine hem de otel içi deneyime olumlu katkı sağlayabileceğine yönelik öneriniz bizim için değerlidir. Geri bildiriminizi ilgili yöneticilerimizle paylaşacağız. Değerli görüşleriniz için tekrar teşekkür eder, sizi ve sevdiklerinizi Swissôtel Resort & Spa Çeşme’de yeniden ağırlamaktan büyük mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Swissôtel Resort & Spa Çeşme

Değerli Misafirimiz, Swissôtel Resort & Spa Çeşme’deki deneyiminizi bizlerle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konaklamanızı konforlu bulmanız ve otelimizin beklentilerinizin üzerinde bir deneyim sunmuş olması bizleri çok mutlu etti. Özellikle kahvaltımızın çeşitliliği ve sunumunu beğenmeniz de bizim için kıymetlidir. Bununla birlikte, kahvaltımızın lezzet açısından aynı ölçüde beklentinizi karşılamamış olmasını önemsiyoruz. Sunum ve çeşitlilik kadar ürünlerimizin lezzet ve kalite açısından da misafirlerimize bütüncül bir deneyim sunması hedefimizdir. Bu nedenle değerlendirmeniz Mutfak ve Yiyecek & İçecek yöneticilerimizle paylaşılacaktır. Yapıcı geri bildiriminiz için tekrar teşekkür eder, sizi gelecekte çok daha başarılı bir lezzet deneyimiyle birlikte Swissôtel Resort & Spa Çeşme’de yeniden ağırlamayı dileriz. Saygılarımızla, Swissôtel Resort & Spa Çeşme

Değerli Misafirimiz, Konaklama deneyiminizi açık ve detaylı bir şekilde bizlerle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Otelimizin konumunu beğenmeniz ve özellikle ekip arkadaşlarımızın saygılı, ilgili ve çözüm üretmek için gösterdikleri çabayı takdir etmeniz bizim için kıymetlidir. Güzel sözlerinizi ekibimizle memnuniyetle paylaşacağız. Bununla birlikte, konaklamanızın daha ilk aşamasından itibaren yaşadığınız aksaklıkların genel deneyiminizi önemli ölçüde olumsuz etkilemiş olmasından dolayı üzgünüz. Odanızın teslim sürecinde önce temizlik, ardından kapıyla ilgili teknik bir problem nedeniyle beklemek zorunda kalmanız, varış deneyiminizin beklediğimiz standartlarda gerçekleşmediğini göstermektedir. Konaklamanız boyunca odanıza suyun düzenli olarak yenilenmemesi ve her defasında talepte bulunmak zorunda kalmanızın yanı sıra, şampuan gibi temel bir oda malzemesinin talebinize rağmen temin edilememiş olmasını da önemsiyoruz. Misafirlerimizin bu tür temel ihtiyaçlar için tekrar tekrar iletişime geçmek ve uzun süre beklemek zorunda kalmaması gerekir. Geri bildiriminiz Housekeeping, Teknik Servis ve ilgili operasyon yöneticilerimizle detaylı olarak değerlendirilecektir. Restoranlarımızdaki fiyatlandırmaya ilişkin görüşünüzü de dikkatle not ettik. Fiyat-değer algısının misafir deneyiminin önemli bir parçası olduğunun farkındayız ve bu konudaki değerlendirmeniz ilgili Yiyecek & İçecek yöneticilerimizle paylaşılacaktır. Otelimizin konumu ve ekip arkadaşlarımızın çabası olumlu bir izlenim bırakmış olsa da, konaklamanızın bütününde Swissôtel’den beklediğiniz kalite ve özeni yeterince hissedememiş olmanızdan dolayı üzgünüz. Geri bildiriminiz için tekrar teşekkür eder, gelecekte güveninizi yeniden kazanma ve size çok daha sorunsuz, özenli ve konforlu bir deneyim sunma fırsatı bulmayı içtenlikle dileriz. Saygılarımızla, Swissôtel Resort & Spa Çeşme

Değerli Misafirimiz, Uzun yıllardır tesisimizi tercih etmeniz ve bu değerli bağlılığınızı bizlerle paylaşmanız için gönülden teşekkür ederiz. Geçmişte Sheraton döneminden başlayarak 17 yıl boyunca, ardından son üç yıldır Swissôtel Resort & Spa Çeşme’yi tercih etmeye devam etmeniz bizler için son derece anlamlı ve kıymetlidir. Yıllar boyunca güzel tatil anılarınıza ev sahipliği yapabilmekten büyük mutluluk duyuyoruz. Özellikle denizimizi ve sunduğumuz kaliteyi beğenmeniz, bu ziyaretinizden de güzel anılarla ayrılmanız tüm ekibimiz için değerli bir motivasyon kaynağıdır. Yıllardır devam eden güveniniz ve sadakatiniz için bir kez daha teşekkür eder, sizi gelecek ziyaretlerinizde de aynı sıcaklık ve özenle ağırlamayı sabırsızlıkla bekleriz. Saygılarımızla, Swissôtel Resort & Spa Çeşme

Değerli Misafirimiz, Swissôtel Resort & Spa Çeşme’yi “Çeşme’de kalınabilecek en iyi otel” olarak değerlendirmeniz bizler için büyük bir mutluluk ve gurur kaynağıdır. Konaklamanızdan memnun ayrılmış olmanız ve otelimizin sizde böylesine güzel bir izlenim bırakması tüm ekibimiz için son derece kıymetlidir. Güzel sözleriniz, misafirlerimize her zaman kaliteli, konforlu ve unutulmaz deneyimler sunma hedefimizde bizlere değerli bir motivasyon sağlamaktadır. Tercihiniz ve güveniniz için içtenlikle teşekkür eder, sizi ve sevdiklerinizi Swissôtel Resort & Spa Çeşme’de yeniden ağırlamayı sabırsızlıkla bekleriz. Saygılarımızla, Swissôtel Resort & Spa Çeşme

Değerli Misafirimiz, Deneyiminizi açık ve detaylı bir şekilde bizlerle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Özellikle ekip arkadaşlarımızın iyi niyetli yaklaşımını ve kahvaltımızı olumlu değerlendirmeniz bizler için kıymetlidir. Otelimizde evcil hayvan kabul edilmesine ilişkin uygulamanın sizde hijyen, konfor ve güvenlik açısından ciddi bir rahatsızlık yarattığını anlıyoruz. Pet-friendly konseptimiz kapsamında evcil hayvan kabul edilmekle birlikte, bu uygulamanın diğer misafirlerimizin konforunu veya ortak alanlarımızdaki hijyen standartlarını olumsuz etkilememesi büyük önem taşımaktadır. Bu nedenle belirlenen kullanım kurallarına uyulması ve ortak alanların gerekli kontrollerinin düzenli olarak gerçekleştirilmesi konusunda hassasiyet göstermekteyiz. Tesis çevresindeki kedilerle ilgili değerlendirmenizi de aynı hassasiyetle ele alıyoruz. Misafirlerimizin, özellikle çocukların ve hayvanlarla yakın temastan çekinen kişilerin kendilerini rahat ve güvende hissetmeleri bizim için önemlidir. Bununla birlikte, evcil hayvanların tesiste bulunmasının tek başına hijyen sorunu veya hastalık riski oluşturduğu yönünde bir değerlendirme yapmak doğru olmayacaktır. Ancak ortak alanların temizliği, hayvan sahiplerinin kurallara uygun hareket etmesi ve tüm misafirlerimizin konforunun korunması bizim sorumluluğumuzdadır. Bu konudaki görüşleriniz ilgili yöneticilerimizle paylaşılacaktır. Geri bildiriminiz için tekrar teşekkür eder, yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Swissôtel Resort & Spa Çeşme

Değerli Misafirimiz, Konaklamanızın ardından deneyiminizi bu kadar detaylı ve açık bir şekilde bizlerle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Swissôtel markasından ve beş yıldızlı bir resort deneyiminden beklediğiniz hizmet seviyesini size yeterince hissettirememiş olmamızdan dolayı üzgünüz. Karşılama sürecinden başlayarak odanıza yönlendirme konusunda yeterli desteğin sağlanmaması, yiyecek-içecek servisinde yaşadığınız eksiklikler, siparişlerinizin gerekli servis ekipmanlarıyla sunulmaması ve ekip arkadaşlarımızla iletişiminizde beklediğiniz özen ve dikkati görememeniz, hedeflediğimiz hizmet anlayışıyla örtüşmemektedir. Akşam saatlerinde dinlenmek istediğiniz alanlarda temizlik çalışmalarının gerçekleştirilmesinin konforunuzu etkilemesi, aperitivo ve geç saatlerdeki yiyecek-içecek seçeneklerimizin beklentinizi karşılamaması konusundaki görüşlerinizi de önemsiyoruz. Misafirlerimizin tesis içerisinde günün farklı saatlerinde keyifle vakit geçirebilecekleri bir deneyim sunmak bizim için önemli bir konudur. Odanızın manzara beklentinizi karşılamaması ile banyoda yaşadığınızı belirttiğiniz su taşması ve kapılardaki deformasyona ilişkin geri bildiriminiz de ilgili ekiplerimiz tarafından ayrıca değerlendirilecektir. Paylaştığınız noktaların her biri tek başına önemli olmakla birlikte, konaklamanız boyunca art arda yaşanmasının genel deneyiminizde yarattığı hayal kırıklığını anlayabiliyoruz. Geri bildiriminiz ilgili departman yöneticilerimizle detaylı olarak paylaşılacak; hizmet akışlarımızın, ekip yaklaşımımızın ve operasyonel süreçlerimizin geliştirilmesi adına titizlikle değerlendirilecektir. Beklentilerinizi karşılayamadığımız için üzgün olduğumuzu tekrar belirtir, görüşlerinizi paylaşarak gelişimimize katkıda bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Gelecekte güveninizi yeniden kazanma fırsatı bulmayı içtenlikle temenni ederiz. Saygılarımızla, Swissôtel Resort & Spa Çeşme