Değerli Misafirimiz, Swissôtel Resort & Spa Çeşme’yi tercih ettiğiniz ve deneyiminizi böylesine detaylı şekilde bizlerle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konaklamanızın genelinden, temizlik standartlarımızdan, karşılama ve ayrılış süreçlerimizden memnun kalmanız ve bizi tavsiye etme isteğiniz bizler için son derece kıymetlidir. Özellikle deniz ve havuz ekibimizden Gülsu Hanım hakkındaki takdirinizi kendisi ve ilgili yöneticilerimizle memnuniyetle paylaşacağız. Yatak konforuna ilişkin gözleminizi dikkatle not ettik. Yatakların kullanım durumlarının düzenli olarak kontrol edilmesi ve misafirlerimize beklenen konfor seviyesinin sunulması önemli olduğundan, geri bildiriminiz ilgili ekiplerimizle değerlendirilecektir. Ekip arkadaşlarımızın yabancı dil seviyelerine ilişkin yapıcı değerlendirmeniz için de teşekkür ederiz. Uluslararası misafirlerimize açık, doğru ve rahat bir iletişim sunabilmek hizmet kalitemizin önemli bir parçasıdır. Çalışanlarımızın markamızı ve ülkemizin misafirperverliğini temsil ettiğine ilişkin görüşünüzü önemsiyor, bu konudaki geri bildiriminizi ilgili yöneticilerimizle paylaşacağız. Kahvaltı deneyiminizde ise taleplerinizin doğru anlaşılmaması, istemediğiniz ürünlerin tekrar önerilmesi ve sunulmayan ekmek sepetinin başlangıçta hesabınıza yansıtılması nedeniyle yaşadığınız memnuniyetsizliği üzülerek not ettik. Misafirlerimizin tercihlerinin dikkatle dinlenmesi, taleplerinin doğru anlaşılması ve hesap kontrollerinin özenle gerçekleştirilmesi gerektiğinin bilincindeyiz. Aktardığınız detaylar Yiyecek & İçecek yöneticilerimizle değerlendirilecektir. ALL üyemiz olarak markamıza duyduğunuz güven ve hizmetlerimizi geliştirmemize katkı sağlayan yapıcı görüşleriniz için tekrar teşekkür ederiz. Sizi Swissôtel Resort & Spa Çeşme’de yeniden ağırlamaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Swissôtel Resort & Spa Çeşme

Değerli Misafirimiz, Swissôtel Resort & Spa Çeşme’de gerçekleştirdiğiniz aile konaklamasına ilişkin deneyiminizi detaylı şekilde bizlerle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Açık havuz alanımızda planlanan özel etkinlik nedeniyle havuz keyfinizin yarıda kalmasının sizde yarattığı rahatsızlığı anlıyoruz. Otelimizde gerçekleştirilen organizasyonların, konaklayan misafirlerimizin tatil deneyimi ve ortak alanlardan faydalanma beklentileriyle mümkün olduğunca dengeli şekilde yönetilmesi bizim için önemlidir. Özellikle hava koşullarının havuz kullanımına elverişli olduğu bir günde yaşadığınız bu durumla ilgili geri bildiriminiz, etkinlik planlaması ve misafir bilgilendirme süreçlerimizin değerlendirilmesi amacıyla ilgili yöneticilerimizle paylaşılacaktır. Rezervasyon tarihinizin telefonla değiştirilmesinin ardından güncel bilgilerin uygulamada görüntülenmemesi ve kullandığınız ALL puanlarıyla ilgili yaşadığınız deneyimi de üzülerek not ettik. Ayrıca çocuklu konaklama bilginiz mevcut olmasına rağmen odanızın gerekli yatak hazırlığı tamamlanmadan teslim edilmiş olması ve Wi-Fi bağlantı hızına ilişkin geri bildiriminiz de ilgili ekiplerimizle değerlendirilecektir. Tüm bunlara rağmen ekip arkadaşlarımızın iyi niyetli ve yapıcı yaklaşımını özellikle belirtmeniz bizim için çok kıymetli. Güzel sözlerinizi ekibimizle memnuniyetle paylaşacağız. ALL üyemiz olarak markamıza duyduğunuz güven için teşekkür eder, gelecekte sizi ve ailenizi çok daha konforlu ve sorunsuz bir deneyimle yeniden ağırlayabilmeyi temenni ederiz. Saygılarımızla, Swissôtel Resort & Spa Çeşme

Değerli Misafirimiz, Ailenizle gerçekleştirdiğiniz konaklamanız için Swissôtel Resort & Spa Çeşme’yi tercih ettiğiniz ve deneyiminizi bizlerle paylaştığınız için içtenlikle teşekkür ederiz. Konaklamanızı konforlu bulmanız ve özellikle ekip arkadaşlarımızın ilgili yaklaşımından memnun kalmanız bizleri çok mutlu etti. Güzel sözlerinizi ekibimizle memnuniyetle paylaşacağız. Öğle ve akşam yemeklerinde sunulan seçeneklerin çeşitliliğine ilişkin önerinizi de dikkatle not ettik. Farklı damak zevklerine ve tercihlere daha geniş ölçüde hitap eden alternatiflerin misafir deneyimine önemli katkı sağladığının bilincindeyiz. Menü çeşitliliğine yönelik değerli geri bildiriminiz, Mutfak ve Yiyecek & İçecek yöneticilerimizle değerlendirilmek üzere paylaşılacaktır. ALL üyemiz olarak markamıza duyduğunuz güven ve bizi tavsiye etme isteğiniz için ayrıca teşekkür eder, sizi ve ailenizi yeniden ağırlamaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Swissôtel Resort & Spa Çeşme

Değerli Misafirimiz, Swissôtel Resort & Spa Çeşme’yi tercih ettiğiniz ve konaklama deneyiminizi bizlerle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konaklamanızda özellikle düzen, temizlik ve kahvaltımızın olumlu bir izlenim bırakmış olmasından memnuniyet duyduk. “Saygı ve düzen” vurgunuz da hizmet anlayışımız açısından bizler için kıymetlidir. Bununla birlikte, odanızdaki özel eşya kasasının çalışmıyor olmasından dolayı üzgünüz. Oda içerisindeki tüm ekipmanların misafirlerimizin kullanımına eksiksiz ve çalışır durumda sunulması gerektiğinin bilincindeyiz. Geri bildiriminiz gerekli kontrollerin yapılması amacıyla Teknik Servis ve ilgili yöneticilerimizle paylaşılacaktır. Wi-Fi erişim kolaylığına ilişkin değerlendirmenizi de ayrıca not ettik. Bizi tavsiye etme isteğiniz ve değerli görüşleriniz için teşekkür eder, sizi gelecekte Swissôtel Resort & Spa Çeşme’de yeniden ağırlamaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Swissôtel Resort & Spa Çeşme

Değerli Misafirimiz, Swissôtel Resort & Spa Çeşme’yi tercih ettiğiniz ve deneyiminizi detaylı olarak bizlerle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Rezervasyon ve karşılama sürecinden, temizliğimizden, kahvaltımızdan ve ekip arkadaşlarımızın hizmetinden memnun kalmış olmanız bizi mutlu etmekle birlikte, oda konforunuzun beklentilerinizi karşılamamış olmasından dolayı üzgünüz. Odanızın sıcaklığı ve yan odadan gelen ses nedeniyle yeterince rahat edememenize ilişkin geri bildiriminiz, gerekli kontrollerin yapılması amacıyla ilgili yöneticilerimiz ve Teknik Servis ekibimizle paylaşılacaktır. Minibar konusundaki rahatsızlığınızı da anlıyoruz. Uygulanan prosedürler doğrultusunda minibar kullanımının kısıtlandığı durumlar olabilmekle birlikte, bunun odadaki soğutucuya kişisel ihtiyaçlarınız, özellikle de ilaçlarınız için erişiminizi engellemesi beklediğimiz misafir deneyimi değildir. Böyle özel bir ihtiyacın belirtilmesi halinde uygun bir alternatif sunulması ve sürecin açık, nazik ve çözüm odaklı şekilde yönetilmesi gerekir. Bu konudaki geri bildiriminizi de ilgili ekiplerimizle ayrıca değerlendireceğiz. ALL üyemiz olarak markamıza duyduğunuz güven için teşekkür eder; gelecekte güveninizi yeniden kazanarak çok daha konforlu ve huzurlu bir konaklama deneyimi sunabilmeyi temenni ederiz. Saygılarımızla, Swissôtel Resort & Spa Çeşme

Değerli Misafirimiz, Swissôtel Resort & Spa Çeşme’yi tercih ettiğiniz ve deneyiminizi böylesine detaylı ve yapıcı bir şekilde bizlerle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konumumuzu, temizliğimizi, kahvaltımızı, fitness ve spa alanlarımızı beğenmiş olmanız; özellikle ekip arkadaşlarımızın nazik ve güler yüzlü yaklaşımından memnun kalmanız bizleri mutlu etti. Kahvaltı ekibimizin tamamı ve özellikle ismini hatırlamadığınız ekip arkadaşımız hakkındaki güzel sözlerinizi ilgili yöneticilerimizle memnuniyetle paylaşacağız. Bununla birlikte, oda ve tesis tasarımının günlük kullanım konforuna yansıyan noktalarına ilişkin görüşlerinizi dikkatle not ettik. Duş alanından odaya su sızması ve klozet bölümündeki koku gibi konular gerekli teknik kontrollerin yapılması amacıyla ilgili ekiplerimizle paylaşılacaktır. Aydınlatma düzeni, yastık alternatifleri, havuz ile plaj arasındaki erişim, soyunma kabinlerinin yeterliliği, spa ve fitness alanlarının konumlandırılması ile kapalı otoparktan otele erişim konusundaki önerileriniz de misafir deneyiminin geliştirilmesi açısından kıymetlidir. Özellikle tasarım kadar uygulama kalitesinin de misafir konforu üzerindeki önemine ilişkin değerlendirmenizi önemsiyoruz. Detaylı geri bildiriminiz, geliştirme ve yenileme çalışmalarımız açısından ilgili yöneticilerimizle paylaşılacaktır. ALL üyemiz olarak markamıza duyduğunuz güven için ayrıca teşekkür eder, sizi gelecekte Swissôtel Resort & Spa Çeşme’de daha konforlu bir deneyimle yeniden ağırlamaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Swissôtel Resort & Spa Çeşme

Değerli Misafirimiz, Swissôtel Resort & Spa Çeşme’yi tercih ettiğiniz ve bu güzel deneyiminizi bizlerle paylaştığınız için içtenlikle teşekkür ederiz. Temizlik ve hijyen standartlarımızdan, sahilimizden ve ekip arkadaşlarımızın ilgili yaklaşımından memnun kalmanız bizleri çok mutlu etti. Özellikle “yöneticilerinden temizlikçisine kadar tüm çalışanlarına minnettar kaldım” sözleriniz, emeğiyle misafir deneyimine katkıda bulunan tüm ekibimiz için son derece kıymetli bir takdirdir. Nazik sözlerinizi tüm ekip arkadaşlarımız ve yöneticilerimizle büyük bir memnuniyetle paylaşacağız. Güzel değerlendirmeniz ve bizi tavsiye etme isteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Sizi Swissôtel Resort & Spa Çeşme’de yeniden ağırlamayı sabırsızlıkla bekliyoruz. Saygılarımızla, Swissôtel Resort & Spa Çeşme

Değerli Misafirimiz, Swissôtel Resort & Spa Çeşme’yi tercih ettiğiniz ve güzel deneyiminizi bizlerle paylaştığınız için içtenlikle teşekkür ederiz. Konaklamanız boyunca özellikle ekip arkadaşlarımızın güler yüzlü ve çözüm odaklı yaklaşımından memnun kalmanız bizleri çok mutlu etti. Kahvaltı bölümünden Ali Bey, bar ve lobi bölümünden Ramazan Bey ve Azra Hanım hakkındaki değerli sözlerinizi kendileri ve ilgili yöneticilerimizle memnuniyetle paylaşacağız. Misafirlerimizin ihtiyaçlarına özenle yaklaşan ekip arkadaşlarımızın isimleriyle hatırlanması bizler için ayrıca gurur vericidir. Oda konforumuzdan, kahvaltımızdan ve genel hizmet deneyiminizden memnun kalmanız ve bizi sevdiklerinize tavsiye etme isteğiniz için de ayrıca teşekkür ederiz. Sizi ve arkadaşlarınızı Swissôtel Resort & Spa Çeşme’de yeniden ağırlamayı sabırsızlıkla bekliyoruz. Saygılarımızla, Swissôtel Resort & Spa Çeşme

Değerli Misafirimiz, Swissôtel Resort & Spa Çeşme’yi tercih ettiğiniz ve deneyiminizi detaylı şekilde bizlerle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Karşılama, kahvaltı, temizlik, havuz ve ekip arkadaşlarımızın hizmetinden memnun kalmış olmanız bizi mutlu etti. Özellikle Niko Cem hakkındaki olumlu değerlendirmenizi kendileri ve ilgili yöneticilerimizle memnuniyetle paylaşacağız. Bununla birlikte, spa deneyiminizde yaşanan rezervasyon ve organizasyon aksaklığından dolayı üzgünüz. Bir hafta öncesinden dört kişi için planladığınız masaj randevusunun, üstelik randevu saatinden iki saat önce spa ekibimizle tekrar görüşmüş olmanıza rağmen doğru şekilde teyit edilmemesi, beklediğimiz hizmet standardıyla örtüşmemektedir. Böyle bir durumda rezervasyon detaylarının dikkatle kontrol edilmesi ve olası bir farklılığın masaj saatinden önce fark edilerek çözüm üretilmesi gerekirdi. Geri bildiriminiz spa yönetimimizle detaylı olarak değerlendirilecektir. Asya restoranımızdaki ve havuz kenarındaki barlarımızda kokteyllerin her siparişte aynı standartta sunulmamasına ilişkin görüşünüzü de ayrıca not ettik. Ürün reçetelerinin ve lezzet standardının tutarlı olması gerektiğine ilişkin geri bildiriminizi Yiyecek & İçecek ekibimizle paylaşacağız. ALL üyemiz olarak markamıza duyduğunuz güven için teşekkür eder, gelecekte sizi yeniden ağırlayarak bu kez her aşamasıyla çok daha iyi bir deneyim sunabilmeyi temenni ederiz. Saygılarımızla, Swissôtel Resort & Spa Çeşme

Değerli Misafirimiz, Deneyiminizi bizlerle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Resepsiyon hizmetimizden, odanızdan, temizliğimizden ve yemeklerimizden memnun kalmış olmanız bizleri çok mutlu etti. Bununla birlikte, kahvaltı sırasında yaşadığınız durumun konaklamanızın genelindeki olumlu deneyime gölge düşürmüş olmasından dolayı üzgünüz. Kahvaltı servisimizin belirli saatleri bulunmakla birlikte, servisin sona erdiği bir anda dahi misafirlerimizle kurulan iletişimin her zaman nazik, anlayışlı ve çözüm odaklı olması gerektiğine inanıyoruz. Talebinizin ele alınış biçiminin sizde kaba bir yaklaşım izlenimi bırakması, hedeflediğimiz hizmet anlayışıyla örtüşmemektedir. Tüm ekibimize yönelik güzel sözleriniz için ayrıca teşekkür ederiz. Kahvaltı ekibimizle ilgili geri bildiriminiz ise ilgili yöneticilerimizle paylaşılacak ve gerekli değerlendirme yapılacaktır. Sizi ve arkadaşlarınızı Swissôtel Resort & Spa Çeşme’de yeniden ağırlamayı ve bir sonraki ziyaretinizde her detayıyla çok daha güzel bir deneyim sunmayı dileriz. Saygılarımızla, Swissôtel Resort & Spa Çeşme

Değerli Misafirimiz, Annenizle gerçekleştirdiğiniz konaklamanız için Swissôtel Resort & Spa Çeşme’yi tercih ettiğiniz ve deneyiminizi bizlerle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Otelimizin konumundan, temizliğinden, konforundan ve ekip arkadaşlarımızın hizmetinden memnun kalmış olmanız bizleri çok mutlu etti. Bununla birlikte, konakladığınız tarihlerde oda sıcaklığı nedeniyle yeterince konforlu hissedememiş olmanızdan dolayı üzgünüz. Mevsim geçişlerinde iklimlendirme sistemimizin çalışma düzeni hava koşullarına göre planlanabilmekle birlikte, misafirlerimizin oda sıcaklığı konusunda rahat etmesi ve ihtiyaç halinde uygun alternatiflerin hızlıca sunulması önemlidir. Ekibimizin pike ile destek olmaya çalışmasına rağmen bunun yeterli olmamasını ve battaniye ihtiyacınızın karşılanamamış olmasını ilgili yöneticilerimizle değerlendireceğiz. Değerli geri bildiriminiz ve bizi tavsiye etme isteğiniz için tekrar teşekkür eder, sizi ve annenizi gelecekte çok daha konforlu bir konaklama için yeniden ağırlamaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Swissôtel Resort & Spa Çeşme

Değerli Misafirimiz, Sheraton döneminden bu yana tesisimizi tercih etmeye devam etmeniz ve yenilenen Swissôtel Resort & Spa Çeşme’yi beğenmiş olmanız bizler için ayrıca anlamlı. Uzun yıllara dayanan güveniniz ve güzel değerlendirmeniz için içtenlikle teşekkür ederiz. Yenilenen otelimizin atmosferinden, konaklama deneyiminizden ve ekibimizin hizmetinden memnun kalmanız bizi çok mutlu etti. Hava koşulları nedeniyle bu ziyaretinizde kumsalımızdan dilediğiniz gibi yararlanamamış olmanıza ise üzüldük. Musluk suyunun tadına ilişkin gözleminizi de dikkatle not ettik. Su kalitesi ve misafirlerimizin konforu bizim için önemli olduğundan, geri bildiriminiz gerekli kontrollerin yapılması amacıyla ilgili teknik ekibimizle paylaşılacaktır. Wi-Fi erişim kolaylığına ilişkin değerlendirmeniz de hizmetimizi geliştirmek üzere dikkate alınacaktır. Sizi bir sonraki ziyaretinizde daha güzel hava koşulları eşliğinde yeniden ağırlamayı ve kumsalımızın da keyfini çıkarabileceğiniz çok daha güzel bir Çeşme deneyimi yaşatmayı dileriz. Saygılarımızla, Swissôtel Resort & Spa Çeşme

Değerli Misafirimiz, Ailenizle gerçekleştirdiğiniz konaklamanız için Swissôtel Resort & Spa Çeşme’yi tercih ettiğiniz ve görüşlerinizi bizlerle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Otelimizin genel atmosferini ve özellikle kahvaltımızı beğenmiş olmanız bizleri memnun etti. Bununla birlikte, kokteyl seçeneklerimizin beklentilerinizi tam olarak karşılamamış olmasını ve otelimizin giriş alanına ilişkin görüşünüzü dikkatle not ettik. Otopark hizmetimizin ücretlendirilmesine ilişkin geri bildiriminizi de anlıyoruz. Ücretli olarak sunulan bu hizmetin misafir deneyimindeki fiyat-değer algısı ve ücretlendirme konusunda önceden yapılan bilgilendirmenin önemi bizim için kıymetlidir. Görüşünüz ilgili yöneticilerimizle paylaşılacaktır. Konaklamanızın bazı yönleri beklentilerinizi karşılamış olsa da genel deneyiminizin arzu ettiğimiz seviyede gerçekleşmemiş olmasından dolayı üzgünüz. Geri bildiriminiz için tekrar teşekkür eder, gelecekte sizi çok daha memnun edici bir Swissôtel deneyimiyle yeniden ağırlayabilmeyi temenni ederiz. Saygılarımızla, Swissôtel Resort & Spa Çeşme

Değerli Misafirimiz, Ailenizle gerçekleştirdiğiniz tatiliniz için Swissôtel Resort & Spa Çeşme’yi tercih ettiğiniz ve böylesine güzel bir deneyimi bizlerle paylaştığınız için içtenlikle teşekkür ederiz. Tesisimizin konumundan, temizliğinden ve bakımlı yapısından memnun kalmanız; özellikle aileler için sunduğumuz olanakları ve konforu beğenmeniz bizleri çok mutlu etti. Tüm ekip arkadaşlarımızın güler yüzlü ve özenli hizmetinin tatilinize değer katmış olması ise bizim için ayrıca kıymetlidir. Güzel sözlerinizi ekibimiz ve yöneticilerimizle memnuniyetle paylaşacağız. Bugüne kadar ziyaret ettiğiniz oteller arasında bizi ilk üçte değerlendirmeniz bizim için çok değerli bir iltifat ve büyük bir motivasyon kaynağıdır. Daha da güzeli, gelecek yıl yeniden bizi tercih etmeyi düşünüyor olmanız. Sizi ve ailenizi önümüzdeki yıl Swissôtel Resort & Spa Çeşme’de yeniden ağırlamayı sabırsızlıkla bekliyoruz. Saygılarımızla, Swissôtel Resort & Spa Çeşme

Değerli Misafirimiz, Swissôtel Resort & Spa Çeşme’yi tercih ettiğiniz ve konaklama deneyiminizi bizlerle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Otelimizin konumunu, konforunu ve sunduğumuz lezzetleri beğenmiş olmanız bizleri memnun etti. Çeşme’nin doğal ve coğrafi özellikleri nedeniyle zaman zaman rüzgârlı hava koşulları yaşanabilmekle birlikte, bunun deneyiminizi etkilediğini anlıyoruz. Bar fiyatlarımıza ilişkin fiyat-değer algınızı da dikkatle not ettik. Misafirlerimizin yalnızca ürün ve hizmet kalitesinden değil, deneyimin bütünüyle sunduğu değerden de memnun kalması bizim için önemlidir. Bu konudaki görüşünüzü ilgili yöneticilerimizle paylaşacağız. Wi-Fi erişim kolaylığına yönelik geri bildiriminiz de değerlendirmeye alınacaktır. ALL üyemiz olarak markamıza duyduğunuz güven ve değerli geri bildiriminiz için ayrıca teşekkür ederiz. Sizi gelecekte Swissôtel Resort & Spa Çeşme’de yeniden ağırlamaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Swissôtel Resort & Spa Çeşme

Değerli Misafirimiz, Swissôtel Resort & Spa Çeşme’yi tercih ettiğiniz ve konaklamanızı “konforlu ve keyifli” olarak değerlendirerek güzel deneyiminizi bizlerle paylaştığınız için içtenlikle teşekkür ederiz. Odalarımızdan, manzaramızdan ve tesisimizin genel atmosferinden memnun kalmanız bizleri çok mutlu etti. Karşılamadan kahvaltımıza, temizliğimizden ekip arkadaşlarımızın hizmetine kadar konaklamanızın tüm aşamalarının güzel anılarla tamamlanmış olması bizim için son derece kıymetlidir. “Tekrar Çeşme ziyaretimde mutlaka tercih edeceğim” sözünüz ise alabileceğimiz en güzel iltifatlardan biri. ALL üyemiz olarak markamıza duyduğunuz güven ve bizi tavsiye etme isteğiniz için ayrıca teşekkür ederiz. Bir sonraki Çeşme ziyaretinizde sizi ve arkadaşlarınızı yeniden ağırlamayı sabırsızlıkla bekliyoruz. Saygılarımızla, Swissôtel Resort & Spa Çeşme

Değerli Misafirimiz, Deneyiminizi bu kadar detaylı şekilde bizlerle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Daha önce aynı tesiste gerçekleştirdiğiniz konaklamalardan memnun ayrılmış olmanız nedeniyle, bu ziyaretinizde hizmet anlayışımızın beklentilerinizin gerisinde kalmış olmasından ayrıca üzgünüz. Odanıza beklediğiniz zamanda giriş yapamamanız ve geç çıkış talebiniz için defalarca resepsiyona başvurmak ve telefonla iletişime geçmek zorunda kalmanızın yarattığı memnuniyetsizliği anlıyoruz. Geç çıkış talepleri müsaitlik ve operasyonel koşullara bağlı olmakla birlikte, talebinizin bu kadar uzun süre net bir yanıt alamadan ilerlemesi ve çözüm için tekrar tekrar takip etmeniz gerekmesi, sunmayı hedeflediğimiz misafir deneyimiyle örtüşmemektedir. Housekeeping hizmeti sonrasında su, çay-kahve malzemeleri ve fincanların yenilenmemesi nedeniyle ayrıca talepte bulunmak, hatta not bırakmak zorunda kalmanızdan da üzgünüz. Oda yenileme sürecindeki bu temel detayların misafirimizin hatırlatmasına gerek kalmadan eksiksiz şekilde tamamlanması beklediğimiz hizmet standardıdır. Ekiplerimizin güler yüz, ilgi ve çözüm odaklı yaklaşımına ilişkin yorumlarınızın yanı sıra Wi-Fi erişimi konusundaki geri bildiriminizi de dikkatle not ettik. Belirttiğiniz tüm hususlar Front Office,F&B ve ilgili departman yöneticilerimizle detaylı olarak değerlendirilecektir. Geçmişte bu tesiste edindiğiniz olumlu deneyimlerin güvenini yeniden kazanabilmeyi ve gelecekte çok daha özenli, hızlı ve kesintisiz bir Swissôtel deneyimi sunabilmeyi temenni ederiz. Saygılarımızla, Swissôtel Resort & Spa Çeşme

Değerli Misafirimiz, Konaklama deneyiminizi bu kadar detaylı şekilde bizlerle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Swissôtel markasıyla daha önce yaşadığınız olumlu deneyimlerin ardından, ilk ziyaretinizde beklentilerinizin karşılanmamış olmasından dolayı üzgünüz. Rezervasyonlarda oda ve yatak tipi, satın alınan kategori ve müsaitlik doğrultusunda sunulmakla birlikte, geri bildiriminizde asıl memnuniyetsizliğinizin yalnızca yatak tipi değil, talebinizin ele alınış ve sizinle iletişim kurulma şekli olduğunu anlıyoruz. Bir misafirimizin talebi karşılanamasa dahi, durumun nazik, açıklayıcı ve çözüm odaklı bir yaklaşımla ele alınması hizmet anlayışımızın temel bir parçasıdır. Aktardığınız ifadelerin ve yaklaşımın sizde yarattığı olumsuz izlenimi önemsiyoruz. Talebinizin ertesi gün karşılanarak yatakların birleştirilmiş olmasına rağmen, ilk gece yaşadığınız rahatsızlığın bununla ortadan kalkmadığının da farkındayız. Benzer şekilde, Wi-Fi erişimi konusunda gerekli bilgilendirmenin zamanında ve açık şekilde yapılmamış olmasını da ayrıca not ettik. Kahvaltımızdan memnun kalmış olmanız bizi mutlu etmekle birlikte, konaklamanızın genelinde yaşadığınız deneyimin bu olumlu noktaların önüne geçmiş olmasından dolayı üzgünüz. Paylaştığınız geri bildirim, özellikle iletişim şekli, çözüm odaklı hizmet yaklaşımı ve misafir bilgilendirme süreçleri açısından ilgili yöneticilerimizle detaylı olarak değerlendirilecektir. Gelecekte güveninizi yeniden kazanma ve Swissôtel’den beklediğiniz nazik, profesyonel ve özenli hizmet anlayışını çok daha güçlü şekilde hissettirebilme fırsatı bulmayı temenni ederiz. Saygılarımızla, Swissôtel Resort & Spa Çeşme

Değerli Misafirimiz, Swissôtel Resort & Spa Çeşme’yi tercih ettiğiniz ve deneyiminizi detaylı şekilde bizlerle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Odanızın temizliğinden, kahvaltımızdan ve ekip arkadaşlarımızın hizmetinden memnun kalmanız bizleri çok mutlu etti. Ayrıca tesisimizdeki kedilerimize gösterilen ilgi ve özeni güzel bir detay olarak değerlendirmenizden de memnuniyet duyduk. Giriş sırasında uygulanan provizyon işlemi yalnızca minibar kullanımına yönelik olmayıp, konaklama süresince oluşabilecek ekstra harcamaları kapsayan standart operasyonel süreçlerimizden biridir. Provizyon tercih edilmediğinde minibar kullanımına ilişkin farklı bir prosedür uygulanabilmektedir. Bununla birlikte, minibarın kilitlenmesinin buzdolabından kişisel ihtiyaçlarınız için yararlanmanızı engellemesi ve sizde olumsuz bir izlenim bırakmasını anlıyoruz. Bu tür operasyonel uygulamaların misafirlerimizin konforunu mümkün olduğunca etkilemeden ve süreç hakkında açık, nazik bir bilgilendirmeyle yürütülmesi gerektiğine inanıyoruz. Geri bildiriminiz ilgili yöneticilerimizle değerlendirilmek üzere paylaşılacaktır. ALL üyemiz olarak markamıza duyduğunuz güven ve bizi tavsiye etme isteğiniz için ayrıca teşekkür eder, sizi gelecekte Swissôtel Resort & Spa Çeşme’de yeniden ağırlamaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Swissôtel Resort & Spa Çeşme