Mercure Dalat Resort 4 stars

Customer review rating (ALL Rating) 4.6/5 394 reviews

Mercure Dalat Resort - Image 1
Mercure Dalat Resort - Image 2
Mercure Dalat Resort - Image 3
Mercure Dalat Resort - Image 4

Description

Hotel extras

  • Walking distance to Da Lat Old Railway Station

  • Convenient location, easily to visit Linh Phuoc (Ve Chai) Pagoda, Da Lat Market, et cetera.

  • Perfect base on exploring local culture, located near Lycée Yersin - Pedagogical College.

  • Beautiful landscapes and gardens resort with perfect location right at the heart of the city.

  • Nearby many local stops and places, a perfect location to explore the city culture & cuisine.

Our accommodation(s)

Hotel location

Mercure Dalat Resort

03 Nguyen Du Street, Ward 09
670000 Da Lat
Vietnam

GPS:11.945187, 108.459494

Access and transport

Hotel services

Check-in from - Check out up to

On site
  • Car park
  • Pets not allowed
  • Restaurant
  • Wheelchair accessible
  • Wi-Fi
  • Air conditioning
  • Bar
  • 100% Non Smoking Property
  • Room service

Our guest reviews

Our guest reviews

100% genuine reviews from our guests

Find out more

ALL Rating  4.6/5  394 reviews

TripAdvisor Rating  4.9/5  523 reviews

Certificate of excellence 2024

Family trip review

TripAdvisor rating 4.0/5

Getaway24945795723 TripAdvisor review

The service was very fast and kind, and the food was good too! The rooms were very tidy and clean, and I’m satisfied with my stay here!

Dear Getaway24945795723, We sincerely appreciate your kindness and for taking the time to share your experience with us. It brings us immense joy to learn that you had a wonderful stay at Mercure Dalat Resort. Your satisfaction is our utmost priority, and your kind words truly mean the world to us. At Mercure Dalat Resort, we are dedicated to delivering exceptional experiences, and knowing that we succeeded in making your visit memorable is incredibly rewarding. Your feedback serves as a great source of inspiration for our team, motivating us to continually strive for excellence and provide unparalleled hospitality. We eagerly look forward to the pleasure of welcoming you back in the near future and creating even more cherished memories together. Warmest regards, Hieu Nguyen Front Office Manager

Customer review rating 4.0/5

Thi M. D. D. Families - Confirmed reviews ALL

Services were ok. However, why D. we book Family deluxe for 4 people but just have 2 welcome drinks? At other resorts, we have 4 welcome drinks.

Kính gửi chị Thi M. D. D., Trước hết, cho phép tôi thay mặt toàn thể đội ngũ Mercure Dalat Resort gửi lời cảm ơn chân thành tới Quý khách vì đã dành thời gian chia sẻ những cảm nhận quý báu trong kỳ lưu trú vừa qua. Chúng tôi vô cùng lấy làm tiếc khi biết rằng trải nghiệm của Quý khách tại khu nghỉ dưỡng chưa được trọn vẹn và đã để lại những điều không như mong đợi. Từ tận đáy lòng, chúng tôi xin gửi lời xin lỗi chân thành nhất vì những bất tiện mà Quý khách đã gặp phải. Chúng tôi hiểu rằng mỗi chuyến đi đều mang theo sự kỳ vọng và thật đáng tiếc khi chúng tôi đã không thể hiện đúng những gì Quý khách xứng đáng nhận được. Tại Mercure Dalat Resort, sự hài lòng và an tâm của mỗi vị khách luôn là ưu tiên hàng đầu. D. đó, những chia sẻ của Quý khách là lời nhắc nhở quý giá để chúng tôi nhìn lại chính mình, để lắng nghe, điều chỉnh và hoàn thiện. Chúng tôi đã ghi nhận những góp ý của Quý khách và sẽ tiến hành rà soát kỹ lưỡng từng điểm một. Chắc chắn rằng những điều này sẽ không bị bỏ qua mà sẽ được chuyển hóa thành những hành động cụ thể nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ trong thời gian tới. Sự thẳng thắn của Quý khách không chỉ giúp chúng tôi cải thiện mà còn nhắc nhớ chúng tôi về niềm tin mà Quý khách đã gửi gắm, điều mà chúng tôi vô cùng trân quý. Chúng tôi thực sự hy vọng sẽ có cơ hội được đón tiếp Quý khách một lần nữa, với một diện mạo tốt hơn, một trải nghiệm trọn vẹn hơn như chính những gì Quý khách đáng được nhận lại. Một lần nữa, xin cảm ơn sự cảm thông và lòng bao dung của Quý khách. Nếu có bất kỳ điều gì thêm mà chúng tôi có thể hỗ trợ hoặc làm rõ, xin vui lòng liên hệ trực tiếp với tôi qua địa chỉ email: th… Kính chúc Quý khách luôn bình an, nhiều sức khỏe và niềm vui trong cuộc sống. Trân trọng, Nguyễn Thanh Hiếu Quản lý Tiền sảnh Mercure Dalat Resort

Customer review rating 4.5/5

Pham K. H. N. Solo - Confirmed reviews ALL

The service and staff were excellent — everyone was friendly, welcoming, and attentive to guests. Check-out took a little longer time to wait check the room than expected, but overall the experience remained very positive. The hotel also hosted a Christmas market, which was a lovely touch and enjoyable for guests to visit. Breakfast was the only area for improvement, as the variety was quite limited and the selection felt less cohesive than expected.

Dear Ms Pham K. H. N., Thank you for taking the time to share your recent experience with us. On behalf of the entire team at Mercure Dalat Resort, please accept our sincerest apologies for the inconveniences you encountered during your stay. We are truly sorry to learn that your experience did not meet your expectations and that aspects of your visit caused discomfort. Your satisfaction is our highest priority, and it is deeply regrettable that we failed to deliver the level of service and comfort you rightfully anticipated. Please be assured that your concerns are taken with the utmost seriousness. We are currently conducting a thorough internal review of the matters you raised, and necessary corrective measures will be implemented to prevent similar issues from recurring. Your feedback is not only invaluable to us in identifying areas for improvement, but it also reinforces the responsibility we carry when entrusted with your stay. We would be most grateful if you could kindly provide us with more specific details regarding your reservation. This will enable us to better understand the situation and take appropriate action to ensure it is not repeated. It would be our great honor to welcome you back in the future, and to have the opportunity to restore your confidence in our resort by providing you with the exceptional experience you deserve. Once again, thank you for your understanding and for bringing these matters to our attention. Should you require any further assistance, or if there is anything we can do to make amends, please do not hesitate to contact me directly at th… We sincerely look forward to hearing from you. Warm regards, Hieu N. Front Office Manager Mercure Dalat Resort

The best hotel in Da Lat

TripAdvisor rating 5.0/5

Safari20138192181 TripAdvisor review

Our family really enjoy the hotel and their service is the best. All staffs are friendly and helpful. My kids love the bunk bed and the environment around the hotel, very nice landscape and decorate.

Kính gửi Safari20138192181, Thay mặt toàn thể đội ngũ tại Mercure Dalat Resort, chúng tôi xin chân thành cảm ơn bạn vì đã dành thời gian quý báu để chia sẻ những cảm nhận tuyệt vời về kỳ nghỉ vừa qua tại khu nghỉ dưỡng của chúng tôi. Thật sự là một niềm vui và vinh dự lớn lao khi biết rằng bạn đã có những khoảnh khắc đáng nhớ và hài lòng với dịch vụ tại Mercure Dalat. Mỗi lời khen ngợi, mỗi dòng chia sẻ chân thành từ phía bạn chính là nguồn động lực to lớn để chúng tôi không ngừng cố gắng hoàn thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ từng ngày. Tại Mercure Dalat, chúng tôi luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu và cam kết mang lại trải nghiệm nghỉ dưỡng đáng nhớ, thoải mái và trọn vẹn nhất cho từng vị khách. Việc được góp phần tạo nên những kỷ niệm đẹp trong chuyến đi của bạn là niềm tự hào vô cùng lớn đối với chúng tôi. Chúng tôi hy vọng sẽ sớm được đón tiếp và phục vụ bạn một lần nữa trong tương lai gần, để tiếp tục mang đến cho bạn những trải nghiệm còn tuyệt vời hơn nữa. Kính chúc bạn luôn dồi dào sức khỏe, hạnh phúc và thành công trong cuộc sống. Trân trọng, Hieu NGUYEN Quản lý Tiền sảnh Mercure Dalat Resort

Customer review rating 5.0/5

Thi T. N. Families - Confirmed reviews ALL

Had a wonderful stay at Mercure Dalat. The service was excellent, especially from Thinh in the F&B team — attentive, friendly, and incredibly quick. His care truly made the experience even better. Highly recommended!

Kính gửi Thi T. N., Thay mặt toàn thể đội ngũ tại Mercure Dalat Resort, chúng tôi xin chân thành cảm ơn bạn vì đã dành thời gian quý báu để chia sẻ những cảm nhận tuyệt vời về kỳ nghỉ vừa qua tại khu nghỉ dưỡng của chúng tôi. Thật sự là một niềm vui và vinh dự lớn lao khi biết rằng bạn đã có những khoảnh khắc đáng nhớ và hài lòng với dịch vụ tại Mercure Dalat. Mỗi lời khen ngợi, mỗi dòng chia sẻ chân thành từ phía bạn chính là nguồn động lực to lớn để chúng tôi không ngừng cố gắng hoàn thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ từng ngày. Tại Mercure Dalat, chúng tôi luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu và cam kết mang lại trải nghiệm nghỉ dưỡng đáng nhớ, thoải mái và trọn vẹn nhất cho từng vị khách. Việc được góp phần tạo nên những kỷ niệm đẹp trong chuyến đi của bạn là niềm tự hào vô cùng lớn đối với chúng tôi. Chúng tôi hy vọng sẽ sớm được đón tiếp và phục vụ bạn một lần nữa trong tương lai gần, để tiếp tục mang đến cho bạn những trải nghiệm còn tuyệt vời hơn nữa. Kính chúc bạn luôn dồi dào sức khỏe, hạnh phúc và thành công trong cuộc sống. Trân trọng, Hieu N. Quản lý Tiền sảnh Mercure Dalat Resort

In partnership with TripAdvisor

Other web-users rate our hotel

  • 120 reviews 9.2/10 Location
  • 220 reviews 8.3/10 Room
  • 314 reviews 8.4/10 Service
  • 160 reviews 8.2/10 Amenities
  • 129 reviews 9.3/10 Vibe
  • 117 reviews 9.2/10 Breakfast
  • 86 reviews 8.5/10 Cleanliness
  • 43 reviews 5.8/10 Value

Powered by Trustyou