三亚海棠湾开维费尔蒙酒店 5 星

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描述

酒店其他优惠

  • 欣赏壮丽的海景和优美的花园景观

  • 富有创意和活力的餐饮体验

  • 古建筑文化探索之旅

  • 高尔夫果岭推杆

  • 逐梦1200米浪漫海水韵河

我们的客房

酒店位置

三亚海棠湾开维费尔蒙酒店

海棠北路 10 号, 海棠湾区
572013 三亚
中国

GPS:18.324088, 109.728506

抵达和交通

酒店服务

办理登记入住手续 - 从 办理退房手续

酒店内
  • 游泳池
  • 停车
  • 穿梭巴士
  • 餐厅
  • 轮椅可通行
  • 健身中心
  • 无线网络
  • 空调
  • 早餐
  • 酒吧
  • 会议室
  • 客房服务

我们的客人评论

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来自 100% 认证入住过我们酒店客人的评论

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ALL 评级  4.4/5  142 评论

客户意见评级 5.0/5

Yi L. 家庭住宿 - 所有已确认评论

酒店设施好,服务也很好,适合亲子游。

客户意见评级 5.0/5

Wangyi P. 朋友住宿 - 所有已确认评论

费尔蒙的金尊酒廊是对标丽思卡尔顿的,国内比较优秀的是厦门费尔蒙,虽然三亚费尔蒙是换牌而来但毕竟挂了奢牌,除了品牌好像其他都不及新开的诺富特,这家金尊真的差到没有对手,门槛太低居然当赠品和团购套餐。 要知道,金尊酒廊本该是费尔蒙这个奢牌的核心尊享标签之一,是给高阶会员或是付费升级客人的专属礼遇,承载着精致茶点、专属办理、私密休憩的核心价值,反观丽思卡尔顿的行政酒廊,从来都是严控准入门槛,哪怕是高阶会员也需对应房态加持,从未有过这般“白菜化”的操作。三亚费尔蒙这份敷衍,不仅拉低了自身金尊酒廊的定位,更透支了费尔蒙整个品牌的奢牌调性。 对比厦门费尔蒙的金尊酒廊,从晨间精致的中西式早餐、午后的轻奢茶歇,到晚间的Happy Hour酒水小食,每一处都透着奢牌该有的细腻与讲究,准入门槛也始终坚守底线,只为真正的尊享客群服务。而三亚这家,换牌后的硬件迭代本就滞后,酒廊的出品更是敷衍了事,品类单薄、品质平庸,连很多中端酒店的行政酒廊都比不上,更别说和厦门费尔蒙同台较量。 最让人无法接受的是,它居然能直接捆绑在低价团购套餐里当赠品,甚至不需要会员等级、不需要付费升级,随便买一份套餐就能随意进入。这种无底线放宽准入的操作,让金尊酒廊里人满为患,原本该有的私密感和尊享感荡然无存,彻底沦为了大众休憩的免费茶室。说白了,三亚费尔蒙的金尊酒廊,早已不是费尔蒙该有的水准,不是差到没有对手,而是它自己主动放弃了底线,硬生生把奢牌专属礼遇,做成了人人可享的廉价赠品,既丢了自己的脸面,也拉低了整个费尔蒙金尊酒廊体系的含金量。

客户意见评级 4.5/5

Ze K. L. 情侣住宿 - 所有已确认评论

泳池很干净,房间也挺好的,住的不错,早餐丰盛,晚餐自助火锅能吃的就比较少了。

客户意见评级 2.5/5

Xiaoyu G. 家庭住宿 - 所有已确认评论

客房服务一般。订了两间房间,一间房间三点多入住,一间房间等到5点多才入住。儿童活动冲浪体验,高尔夫,爬树等体验很好,工作人员和蔼可亲。

客户意见评级 0.5/5

Hanxiao S. 家庭住宿 - 所有已确认评论

卫生条件特别差,墙皮脱落,屋内霉味严重,拉低Fairmont品牌水准

尊敬的 HanXiao S. 先生, 非常感谢您抽出宝贵时间与我们分享此次在 三亚海棠湾熹棠费尔蒙酒店 的入住反馈。 我们非常遗憾地了解到,您此次的入住体验在客房卫生状况、房间气味以及设施维护方面,未能达到您作为 ALL Gold 会员 对 Fairmont 品牌应有的期待,这也并非我们所坚持的品牌标准。 您提及的墙皮脱落、屋内霉味严重以及整体卫生状况不佳的问题,我们已高度重视。这类问题对宾客体验及品牌形象的影响非常严重,我们对此深表歉意。相关情况已第一时间反馈至客房部与工程部管理团队,并作为重点案例纳入近期的专项整改与检查范围,包括: • 加强客房深度清洁与空气质量管理; • 对存在老化及受潮问题的房间进行逐一排查与修复; • 提升客房检查流程,确保房间状态在交付前符合 Fairmont 品牌标准。 同时,您在多项服务环节中给予的低评分,也清晰反映出此次整体体验对您的影响。我们非常重视您对品牌的真实反馈,并将其作为我们持续改进服务与设施的重要依据。 我们真诚希望,未来能有机会再次欢迎您,让您亲身感受到我们在服务品质与硬件维护方面所做出的切实改善。如您愿意进一步与我们沟通,欢迎随时与酒店管理团队联系,我们将非常乐意为您提供协助。 再次感谢您的坦诚反馈,并请接受我们最诚挚的歉意。 此致 敬礼 胡学军 Austin Hu 酒店房务部总监 三亚海棠湾熹棠费尔蒙酒店

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  • 2,975 评论 8.8/10 位置
  • 7,491 评论 8.8/10 房间
  • 14,074 评论 9.2/10 服务
  • 22 评论 6.1/10 上网
  • 6,460 评论 9.2/10 氛围
  • 2,613 评论 9.1/10 早餐
  • 2,056 评论 9/10 清洁度

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