三亚海棠湾开维费尔蒙酒店 5 星

客户意见评级 (ALL 评级) 4.6/5 56 评论

安心悦界(ALLSAFE)认可酒店

+ 20 服务

酒店其他优惠

  • 欣赏壮丽的海景和优美的花园景观

  • 富有创意的活力餐饮体验

  • 独具特色的养生活动

  • 经久不衰的深厚文化氛围

酒店位置

三亚海棠湾开维费尔蒙酒店

海棠北路 10 号
海棠湾区
572013 三亚
中国

传真: (+86)898/88655588

从 15h00 办理登记入住手续

从 11h00 办理退房手续

  • BUS:  33 35 Fairmont Hotel

  • 乘飞机

    三亚凤凰国际机场 达到 42公里 / 26 英里 - 班车服务 付费

  • 乘飞机

    三亚凤凰国际机场 达到 42公里 / 26 英里 - 班车服务 付费

  • 乘汽车

    海棠区税务局 达到 1公里 / 0 英里

GPS:18.324088, 109.728506

酒店服务

办理登记入住手续 - 从 办理退房手续

概要
  • 游泳池
  • 停车
  • 穿梭巴士
  • 餐厅
  • 可供轮椅出入的酒店
  • 护理
  • 空调
  • 无限网络
  • 早餐
  • 酒吧
  • 会议室

我们的客房

客房面积 65 平方米起,采用古代和现代硬木以及度假村和当地特有的珍贵天然石材进行装饰。每个客房都采用开放式设计,具有宽敞的阳台,可欣赏到壮丽的景色。 所有客房均提供免费咖啡和茶包。套房和行政楼层提供奈斯派索咖啡机。每间客房还配备保险箱、卫星电视和免费无线网络。

您的会议和活动

我们的会议室

  • 会议室数量:20

  • 最大面积:2,800 平方米

  • 最大容量:2000 个人

  • 最大宴会容量:1200 个人

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三亚海棠湾开维费尔蒙酒店
的客人评论

来自 100% 认证入住过我们酒店客人的评论

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ALL 评级 4.6/5

56 评论

位置好设施好

客户意见评级 5.0/5

王. 家庭住宿 - 02/12/2021 所有已确认评论

服务和环境很好

尊敬的王颖女士: 感谢惠赐有关下榻三亚费尔蒙的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享包括您对电瓶车李伟的夸奖。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 宾客体验经理 邵远

酒店整体规划不错

客户意见评级 4.5/5

匿名 商务住宿 - 28/11/2021 所有已确认评论

房间隔音和空调有问题

尊敬的刘丹女士: 感谢惠赐有关下榻三亚费尔蒙的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验包括您有提及到空调及隔音问题,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 宾客体验经理 邵远

住的很舒适

客户意见评级 5.0/5

匿名 家庭住宿 - 28/11/2021 所有已确认评论

酒店环境很好,细节很到位,专属管家也非常贴心,酒店内工作人员服务很赞,是一次非常不错的度假体验!

尊敬的赵子葳女士: 感谢惠赐有关下榻三亚费尔蒙的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享包括您对管家Dora小姐姐的认可。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 宾客体验经理 邵远

愉悦的住宿体验

客户意见评级 4.5/5

Lana 商务住宿 - 22/11/2021 所有已确认评论

干净舒适,贴心的服务,会再次选择

尊敬的黄琛女士: 感谢惠赐有关下榻三亚费尔蒙的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 邵远 宾客体验经理

住的不错

客户意见评级 4.5/5

匿名 商务住宿 - 11/11/2021 所有已确认评论

总体不错,房间宽敞,干净,安静

尊敬的董永全先生: 感谢惠赐有关下榻三亚费尔蒙的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验包括您提及到服务效率的问题等,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 邵远 宾客体验经理

优质的服务,才是酒店不断获客的原因

客户意见评级 5.0/5

安. 情侣住宿 - 10/11/2021 所有已确认评论

这次来三亚第一站就是打卡费尔蒙。2021第3次的三亚度假之旅很大一部分因素也是想看看费尔蒙这家雅高旗下的奢侈品牌会绽放怎样的光芒。毕竟清水湾那家同属雅高旗下的莱佛士自从换了新老总后,变化之大让它在我心里的地位已经直接压过嘉佩乐和艾迪逊了。 海棠湾这家费尔蒙的前身是凯宾斯基,加上业主依然是开维,可以预见的是酒店主体是不会大动的。到店后也果然如此,九孔廊桥和酒店运河依然是最大亮点,搬来的那座杜月笙旧宅邸就搭在门口高尔夫果岭的边上,也算是契合费尔蒙古迹保护的特色吧。酒店大堂ci柜台后那块超大的金丝楠木牌匾实在大气,就是和之前西式的设计不大搭调,可能还需要慢慢调整。顺带说一句,大堂的欢迎饮料是我目前国内外住过那么多家酒店里最棒的,没有之一,椰子冻yyds。 这次入住的本是海景客房,因为生日以及提前和我们电话沟通入住时间的超nice的宾客服务经理Ernest吴捷诚的帮助下,升级成了海景套房。 因为酒店主体没变,所以费尔蒙的套房依然是复式上下两层,也算是区别于其他酒店的平层式设计。不过因为是复式设计,所以提前将楼上卧室的物品准备好拿上去是很重要的,毕竟提着箱子上2楼或者一趟趟跑楼梯都不是什么让人愉快的经历。房间面积不大不小,符合套房标准,因为重新装修的关系,楼下会客厅的中式风格和楼上的西式装修形成了鲜明的对比,如果能忽视这种割裂感的话,倒不失为一次住店,两种体验。 酒店提供的脚踏船和龙船活动很值得一去,毕竟酒店运河国内不多见,而且这条运河水道也很长,就算是电动的龙船一圈下来也要15分钟,脚踏船遇到体力不好的女生组合,45分钟一圈绕不下来也很正常。北边的1,3,5这3栋楼还在装修,所以运河一开始的段落会略显枯燥,毕竟除了河底的鱼没其它景色,等绕过这3栋楼就好多了,尤其是开到南边2,4,6这3栋时,威尼斯那种感觉就出来了。 酒店可以逛的区域不是很大,游廊餐厅外面的园林区域也移来了2座清朝光绪年间的古亭,倒意外的和谐,完全不突兀。酒店就一个泳池,和边上的儿童池连在一起,以海棠湾的标准来说,不算很大。越过泳池后有一个超大超平整的草坪,举办婚礼绝对优秀,入住的4天就看到了2场婚礼。 讲完硬件就该讲软件了,以人而言,这家费尔蒙很神奇,是我在三亚遇到有最多会讲中文的外籍服务员的酒店。因为开业不久,实习生过多,所以可能服务水准可能会层次不齐。但中层以上,都在水准以上。前面提过的吴捷诚小哥就是个很温柔很可爱的小男生,跟他聊天是件很让人愉悦的事情。这次行程也多亏他嘘寒问暖,帮我们打点房间,安排了水果和蛋糕,还推荐了酒店各种活动。从去三亚的前2天就开始关注我们的行程时间,甚至离店那天他是休息日也依然过来给我们送行,特别暖心体贴。 服务员中有一位叫王子木的黑人小哥中文好的不行,几乎没口音,还很老实可亲,服务态度又超级认真,各位去费尔蒙他又没离职的话一定要去见见,一个很有原则和道德标准的黑人小哥。金尊酒廊的石开妍业务超级熟练,笑嘻嘻很有亲和力,罗娟做事很卖力,蒋爱雯很会调酒,加上能力超强原来就职丽思的行政酒廊经理emliy陈,将整个金尊酒廊打理的相当不错。 最后就是大堂吧的经理欧贻明Oliver,很上进的小男生,工作也很努力,早餐时经常看到他去帮楼下餐饮部的同事一起完成早餐的繁忙工作。我只是提了一嘴早餐要的冰可可最后却没能喝到,后面几天他都是直接帮我准备好给我送来。见我跟送餐厨师讨论牛肉菠萝包,还特地去厨房拿给我。大堂里负责处理欢迎饮品的玉旺香是个超级可爱的白族妹子,那种笑嘻嘻阳光的样子很容易让客人也随之高兴起来。 顶级的酒店,有时会因为不顶级的服务员而拉胯。但费尔蒙,却因这些可爱的酒店人而变得更有人味。希望他们都能在雅高的这家顶级酒店里开心工作,大展拳脚,期待下一次在更高处再次与他们相逢!

尊敬的潘奇捷先生: 感谢惠赐有关下榻三亚费尔蒙的宝贵意见。听到您对我们团队中众多成员的肯定,十分开心。 我本人已将您的感受与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞(PS, 您有特别提及到了吴捷诚,有没有发现你们一定非常有缘,因为名字中都有个捷字呢)。 再次感谢您与我们分享您的体验甚至是对洗手台浴缸等的意见建议我们都有认真地考虑,我们整个团队在这座热带海岛上,真诚地祝福您,并希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 邵远 宾客体验经理

位置好

客户意见评级 4.0/5

匿名 商务住宿 - 09/11/2021 所有已确认评论

环境好,设施比较新,但自助餐质量有待提高

尊敬的韩嘉玮女士: 感谢惠赐有关下榻三亚费尔蒙的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,包括您对餐饮方面的意见。我们真诚地希望您的下一次光临会比此前更加满意愉快。 谨启 邵远 宾客体验经理

服务很好,服务人员热情

客户意见评级 5.0/5

Iris 朋友住宿 - 08/11/2021 所有已确认评论

酒店很漂亮,住宿很舒适,酒店的服务人员会主动和你打招呼,在房间中有需求打电话到前台,态度很好很热情,很快问题就得到解决。后面有机会还会考虑住在这里的

尊敬的李婉如女士: 感谢惠赐有关下榻三亚费尔蒙的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 邵远 宾客体验经理

位置好,服务好,环境好

客户意见评级 5.0/5

S. Y. 朋友住宿 - 03/11/2021 所有已确认评论

总体感觉很好,除了房间略有霉味,这是第二次入住该酒店,若房间能够更加干净清新,将会更完美。另早餐就餐餐厅有苍蝇,若能解决且增加露天就餐台,会更好。

尊敬的时媛女士: 感谢再次光临并惠赐有关下榻三亚费尔蒙的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,包括您给我们提及增加室外就餐区和除蝇(经过调查其实这是因为酒店对面的一片西瓜基地施肥所引起,后来我们反馈给地政府,政府及酒店都采取了应对措施,当下已经完全解决了,特告知您知晓 :) )我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 邵远 宾客体验经理

还不错

客户意见评级 3.5/5

商务住宿 - 27/10/2021 所有已确认评论

床上用品相当舒服,洗漱用品比较好。其他体验一般

尊敬的孙彪先生: 感谢惠赐有关下榻三亚费尔蒙的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验包括需要改善的地方,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 邵远 宾客体验经理

床品、备品等物品都很舒服

客户意见评级 4.0/5

匿名 朋友住宿 - 26/10/2021 所有已确认评论

酒店的服务很热情,设施也都很好;只是因为入住期间一直下雨,防滑措施需要加强,无论是廊桥、还是室内浴室前地面,都很容易滑倒,我入住的几天,后两天都没有给我小的脚垫毛巾,浴室水滴出来我滑了一下

尊敬的周梦芸女士: 感谢惠赐有关下榻三亚费尔蒙的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,包括需要改善的地方,我们真诚地希望您的下一次光临会比这一次更加满意。 谨启 邵远 宾客体验经理

住得不错

客户意见评级 5.0/5

Ivy 情侣住宿 - 25/10/2021 所有已确认评论

管家Mia很周到,酒店内的河道泳池等设施也不错,服务员都很热情。 但是中餐厅菜色略少且口味普通(不匹配这个价位)

尊敬的张紫嫣女士: 感谢惠赐有关下榻三亚费尔蒙的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验包括需要改进的地方,我们真诚地希望您的下一次光临会比本次更加愉快满意。 谨启 邵远 宾客体验经理

其它很好,就是不能下海

客户意见评级 5.0/5

巫. 情侣住宿 - 24/10/2021 所有已确认评论

完美的四天,谢谢免费升级

尊敬的巫祥勇先生: 感谢惠赐有关下榻三亚费尔蒙的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 邵远 宾客体验经理Frank

有待加强的新酒店

客户意见评级 3.0/5

胡. 家庭住宿 - 23/10/2021 所有已确认评论

遇到了卫生状况,糟心,另外房间装潢细节不太好,不能体现星级酒店的水平,同时因为酒店还在建,入住期间会觉得乱七八糟的。餐饮方面,早餐不错,行政礼遇的小食也不错,希望完善丰富儿童餐。

尊敬的胡丹女士: 十分感谢您花时间告诉我们有关您在三亚费尔蒙的体验。很遗憾未能达到您的期望,请允许我向您表达我最诚挚的歉意。 在三亚费尔蒙,我们孜孜以求,不断改进,希望能向每一位客户提供高水准的体验,因此您的反馈对于我们的提高十分重要。请放心,我们正采取适当的措施来解决所存在的问题并预防将来再次发生。 非常感谢您向我们告知您的意见,希望在不久的将来有机会为您奉上更好的服务。 谨启 邵远 宾客体验经理

酒店很舒服

客户意见评级 4.5/5

Rabb 朋友住宿 - 21/10/2021 所有已确认评论

椰子冻真的很好吃,酒店的动线也很好玩

尊敬的余翔先生: 感谢惠赐有关下榻三亚费尔蒙的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 邵远 宾客体验经理

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