三亚海棠湾开维费尔蒙酒店 5 星

客户意见评级 (ALL 评级) 4.4/5 172 评论

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描述

酒店其他优惠

  • 欣赏壮丽的海景和优美的花园景观

  • 富有创意和活力的餐饮体验

  • 古建筑文化探索之旅

  • 高尔夫果岭推杆

  • 逐梦1200米浪漫海水韵河

我们的客房

酒店位置

三亚海棠湾开维费尔蒙酒店

海棠北路 10 号, 海棠湾区
572013 三亚
中国

GPS:18.324088, 109.728506

抵达和交通

酒店服务

办理登记入住手续 - 从 办理退房手续

酒店内
  • 游泳池
  • 停车
  • 穿梭巴士
  • 餐厅
  • 轮椅可通行
  • 健身中心
  • 无线网络
  • 空调
  • 早餐
  • 酒吧
  • 会议室
  • 客房服务

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来自 100% 认证入住过我们酒店客人的评论

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ALL 评级  4.4/5  172 评论

客户意见评级 3.5/5

Hai B. W. 家庭住宿 - 所有已确认评论

与海棠湾其他同等星级酒店相比,非常一般

尊敬的 Hai B. W. 先生, 感谢您选择入住我们酒店,并抽出时间与我们分享您的入住反馈。我们注意到您提及整体体验与海棠湾其他同等级酒店相比仅属一般,这样的感受未能体现费尔蒙品牌应有的水准,我们对此深表遗憾。 您在反馈中提到员工整体职业素养与熟练度仍有提升空间,这一点对我们而言尤为重要。酒店管理团队已认真审阅您的意见,并将其作为近期内部培训与服务标准强化的重点方向,特别是在前台接待、宾客互动及主动服务意识方面进行针对性改进。 同时,我们也感谢您对客房、清洁、早餐及部分设施给予的相对正面评价。这些认可对团队而言是一种鼓励,也让我们更清楚需要在哪些环节持续精进,才能为宾客带来更具竞争力、更加一致的入住体验。 您的真实反馈对我们不断提升服务质量至关重要。我们真诚希望,未来能有机会以更成熟、更专业的服务表现,重新赢得您的认可。 再次感谢您的宝贵意见,期待在不久的将来为您呈现一次更符合期待的费尔蒙体验。 此致敬礼, 胡学军 |酒店房务部总监 三亚海棠湾熹棠费尔蒙酒店

客户意见评级 3.5/5

Xi F. L. 情侣住宿 - 所有已确认评论

餐食很一般,晚上自助餐很不好吃不如早餐了。此外,房间布局很不合理,而且阳台的门特别不好打开,入住的时候都是坏的报了维修,大晚上才修好的。但公区环境不错,离海滩很近。

尊敬的Xi F. L., 感谢您在百忙之中分享此次入住体验,并肯定酒店优越的地理位置、公区环境及靠近海滩的度假氛围。 对于您在入住期间遇到的房间布局不便、阳台门损坏需夜间维修,以及晚餐自助餐未能达到预期的情况,我们深表歉意。相关反馈已转达至房务及餐饮团队,用于检视房间设施维护流程及餐食出品与补充节奏,作为后续改进的重要参考。 同时,很高兴得知您对早餐、公区环境以及礼宾、健身中心和泳池等设施给予了积极评价。您的意见对我们持续优化整体入住体验至关重要。 我们真诚希望未来有机会再次欢迎您莅临,让我们以更完善的设施状态和更稳定的服务品质,为您带来更好的入住体验。 此致 敬礼 胡学军 Austin Hu 房务部总监 | Director of Rooms 三亚海棠湾熹棠费尔蒙酒店

客户意见评级 3.0/5

Shuang L. L. 情侣住宿 - 所有已确认评论

房间视野卫生状况很棒,打扫卫生工作人员热情,部分服务态度不好,体验一般

客户意见评级 4.5/5

Mei C. D. 家庭住宿 - 所有已确认评论

酒店的水系,特色,房间的面积,及客房服务都挺满意。美中不足的是,如果阳台的浴缸,能配上遮阳帘遮挡隐私就好了

客户意见评级 5.0/5

Jiawen Y. 家庭住宿 - 所有已确认评论

感谢刘敏Zoe Liu给安排的房间。很满意。谢谢!

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  • 2,850 评论 8.8/10 位置
  • 7,191 评论 8.7/10 房间
  • 13,418 评论 9.2/10 服务
  • 22 评论 6/10 上网
  • 6,155 评论 9.2/10 氛围
  • 2,490 评论 9/10 早餐
  • 2,057 评论 9/10 清洁度

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