三亚亚龙湾铂尔曼别墅度假酒店 5 星

客户意见评级 (ALL 评级) 3.8/5 39 评论

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描述

酒店其他优惠

  • 酒店位于亚龙湾国家度假区的中心地带

  • 酒店拥有 115 间带泳池的别墅,融合了泰国、缅甸和南洋风格,位于热带花园内。

  • 酒店餐厅提供营养丰富的海南当地正宗菜肴和全球美食

  • 纵情享受"MyGlass"专享超值饮料体验

  • 体验雅高乐雅会会员的 MyKids 套餐,让孩子们享受全包餐饮和各种活动。

我们的客房

酒店位置

三亚亚龙湾铂尔曼别墅度假酒店

亚龙湾国家旅游度假区, 海南
572000 三亚
中国

GPS:18.228368, 109.628733

抵达和交通

酒店服务

办理登记入住手续 - 从 办理退房手续

酒店内
  • 游泳池
  • 停车
  • 不允许携带宠物
  • 餐厅
  • 轮椅可通行
  • 健身中心
  • 无线网络
  • 空调
  • 早餐
  • 酒吧
  • 会议室
  • 客房服务

我们的客人评论

我们的客人评论

来自 100% 认证入住过我们酒店客人的评论

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ALL 评级  3.8/5  39 评论

客户意见评级 4.5/5

Yan L. 情侣住宿 - 所有已确认评论

整体体验还不错,建筑风格很有特色。 但是部分服务还有提升空间: 1.大概1点钟到的,被告知要等房。等待到了3点20分还是没有房间。这个体验不够好,时间太久了。进入房间后会有一些味道,清扫工作结束的比较仓促。 2.退房当天催的倒是很早。还没到12点就收到了催促电话。有点困惑为什么办入住时候不能准时提供房间。 3.已经办理了退房,但是前台没有及时在公安系统里更新信息。导致在下家酒店无法办理入住。第一次致电之后说会办理。直到晚上发现还是没办法办理入住,第二次电话沟通才弄好。 建议: 1.客人等房时候可以告知酒店里有哪些区域可以使用,例如泳池/健身房等,让客人提前休息而不是硬等。 2.房间安排和工作流程可以优化,尽可能减少混乱。

客户意见评级 5.0/5

Zi S. L. 家庭住宿 - 所有已确认评论

环境美,设施好,服务佳,很满意。

敬爱的顾客, 感谢您对我们酒店的精彩评论!我们十分高兴听到您在我们酒店过得愉快,并十分期待您的再次光临。 祝好,

客户意见评级 4.5/5

Bin Q. 家庭住宿 - 所有已确认评论

虽然不是一线海景酒店,但地理位置好,去亚龙湾沙滩方便;酒店开业很久了,但基本维护不错,保持了该有的水准。

敬爱的顾客, 感谢您花时间分享您的住宿体验。我们希望能够在不久的将来欢迎您的再次光临! 祝好,

客户意见评级 5.0/5

Ge W. 家庭住宿 - 所有已确认评论

会员入住体验很好,提前沟通并升级房型

敬爱的顾客, 感谢您对我们酒店的精彩评论!我们十分高兴听到您在我们酒店过得愉快,并十分期待您的再次光临。 祝好,

客户意见评级 3.0/5

Chen G. 家庭住宿 - 所有已确认评论

带了两个孩子定了双卧套房,房间大小和床品还算OK,但卫生间地板下面漏水,一踩一滩水冒出来,酒店的儿童游乐区无人管理,破小旧脏,没有行政酒廊没有mini bar, 路上很少遇到服务人员,泳池和公区都很落败的感觉,酒店大堂很小,到大堂吧之间居然只有台阶,大堂门前的路也是台阶,几乎没有斜坡或者无障碍通道,而且大片路面铺的都是凹凸不平的那种小砖石,对有婴儿推车的客人非常非常不友好。这是我历来住过最没有达到五星标准或者铂尔曼水准的铂尔曼。

敬爱的顾客, 感谢您花时间分享您的经历。虽然我们希望能够给您更好的住宿体验,但您的评论对我们学习并改进我们的服务非常重要。我们虽然致力于为顾客提供好的住宿体验,但很显然我们的服务仍然存在缺失,且不能使您满意。如果您愿意给我们一个机会来赢回您的信任,我可以向您保证我们将会尽全力让您获得最佳的酒店住宿体验,并使您再次喜欢我们的酒店。 祝好,

其他网络用户评价我们的酒店

  • 1,358 评论 9/10 位置
  • 3,229 评论 8.5/10 房间
  • 4,744 评论 9.2/10 服务
  • 28 评论 5.3/10 上网
  • 1,379 评论 9/10 游泳池
  • 1,254 评论 8.8/10 清洁度
  • 689 评论 8.5/10 早餐
  • 91 评论 9.2/10 运动休闲

支持方 Trustyou

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