三亚亚龙湾铂尔曼别墅度假酒店

客户意见评级 (ALL 评级) 4.4/5 4,128 评论

安心悦界(ALLSAFE)认可酒店

+ 24 服务

酒店其他优惠

  • 位于亚龙湾国家度假村的中心位置

  • 115 间别墅,带有泰式、缅甸和南洋风格的泳池,位于热带花园内

  • 您可前往 Le Chinois 餐厅品尝健康、地道的海南本地风味和意大利美食

酒店参加 Planet 21 计划,积极推动酒店业可持续发展。

酒店位置

三亚亚龙湾铂尔曼别墅度假酒店

亚龙湾国家旅游度假区
海南
572000 三亚
中国

电话: +8689888555588

传真: (+86)898/88585121

从 14h00 办理登记入住手续

从 12h00 办理退房手续

GPS :18.228368, 109.628733

酒店服务

酒店及周边服务

办理登记入住手续 - 从 办理退房手续

概要

  • 游泳池
  • 停车
  • 餐厅
  • 可供轮椅出入的酒店
  • 护理
  • 空调
  • 无限网络
  • 早餐
  • 酒吧
  • 会议室
餐饮服务
  • 3 餐厅
  • 1 酒吧
  • 小吃和饮料机
    • 小吃和饮料机 额外收费
  • 早餐
    • 自助餐 额外收费
  • 客房服务
    • 冷餐
    • 热菜
会议/活动
  • 3 会议室
无障碍环境
  • 可供轮椅出入的酒店
酒店服务和设施
  • 酒店信息
    • 195 间客房
    • 1 间残疾人士客房
    • 4 间家庭客房
    • 5 间相通客房
    • 23 间禁烟客房
    • 4 多个楼层
  • 酒店使用的语言
    • 普通话
    • 英语
  • 休息室
    • 等候区或休闲区
  • 洗衣/代客泊车服务
    • 干洗/熨衣
  • 无限网络
    • 公共区域提供无线网络
    • 酒店提供无线网络
    • 高速网络
  • 空调
    • 空调
  • 娱乐设施
    • 卡拉 OK
  • 针对行动不便人士提供的设施
  • 入住/退房设施
    • 快捷退房
    • 快捷入住
  • 行李寄存
    • 行李寄存
  • 行李员
    • 行李员
  • 礼宾服务
    • 礼宾服务
  • 接待处提供保险箱
    • 接待处提供保险箱
入住酒店
  • 停车场
    • 酒店内
    • 停车场全天候开放
    • 停车场提供安保服务
护理
  • 游泳池
    • 外部
    • 酒店内
  • 健身中心
    • 酒店内
家庭
  • 儿童服务
    • 针对 6 至 12 岁儿童的儿童俱乐部
    • 针对 3 至 6 岁儿童的儿童俱乐部
    • childrenclub03
    • 针对 4 至 6 岁儿童的儿童俱乐部
    • 室内儿童游乐场

我们的客房

三亚亚龙湾铂尔曼别墅度假酒店主楼设有 80 间面积为 42 平方米至 86 平方米的客房,另设 115 栋面积在 150 平方米至 660 平方米之间的别墅。别墅采用泰式、缅甸或南洋风情设计,配有私人泳池和热带花园。

您的会议和活动

我们的会议室

  • 会议室数量:4

  • 最大面积:380 平方米

  • 最大容量:350 个人

  • 最大宴会容量:160 个人

了解更多信息

三亚亚龙湾铂尔曼别墅度假酒店
的客人评论

来自 100% 认证入住过我们酒店客人的评论

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ALL 评级 4.4/5

4,128 评论

TripAdvisor 评级 4.5/5

1,400 评论

2021 TripAdvisor 卓越认证
卓越奖 2021

泳池设计好看

客户意见评级 3.5/5

匿名 朋友住宿 - 24/11/2021 所有已确认评论

入住前想使用权益升级房间,打电话预约时候被酒店人员告知预订部同事已下班,只能让我早上等预订部同事上班再预约。我觉得酒店内部应该可以做好交接,记下客人电话号,让预订部同事上班时间回电客人。这一点都做不到,说真的还挺失望的,酒店员工积极性不强。等到入住登记的时候,当我再次提出想要升级房间的时候,前台居然叫我入住房间后,让我自己打电话去预订部说出自己的需求。第二次让我感到亚龙湾铂尔曼的服务是真的垃圾,前台人员完全不考虑客人感受。好了,等我自己打电话给预订部升级房间时,被告知只能升级一个晚上,第二个晚上要换回普通房型(感觉打电话的工作人员也是不专业,话里话外让人感觉就是,麻烦你不要升级房间啊,听起来让人就是不舒服)那只能作罢,第二个晚上就选择了延迟退房。由于升级的池景房还没打扫完毕,只能够等。等到电话通知的时候,这个打电话的同事话术真的很让人无语,在电话里一直在“呃呃…呃”话术还没准备好,就直接打电话给客人了…完全不知道她想说什么。总的来说,亚龙湾铂尔曼的员工内部沟通欠缺,话术培训不到位,还有一个让人反感的一点,前台说话会夹子音,听起来很不舒服。住了两晚,第一晚的池景房化妆灯是坏的,厕所板有老渍;第二晚房间的阳台灯是坏的(酒店怎么那么多灯是坏的…)酒店的装修陈旧是早有心里准备了,但是一到晚上,开了所有的灯,还是觉得很暗,不够明亮,没有温馨的感觉。希望能把灯的瓦数换高一点,尽量创造温馨舒适的环境。

客户意见评级 4.5/5

Landyn 情侣住宿 - 24/11/2021 所有已确认评论

位置好,房间大,服务好

住得很舒适,每天游泳。

客户意见评级 4.5/5

翟. 家庭住宿 - 23/11/2021 所有已确认评论

开心,宁静,自在。

大失所望

客户意见评级 2.5/5

徐. 朋友住宿 - 23/11/2021 所有已确认评论

1)自助晚餐128元,还不如干脆取消,实在是太差劲了~来度假就是吃喝玩乐,吃喝要么酒店提供的好,价格也可以定的合理或者贵一些,但是至少出品要质量优先。 2)泰国别墅,在携程花了1050元,泳池一般,总之不尽人意。 3)泰国别墅室内陈设,比如抽水马桶老旧不堪,根本冲不了啥水,因此排泄物就还是在马桶中,哎。。。

住的不错

客户意见评级 4.0/5

王. 情侣住宿 - 21/11/2021 所有已确认评论

酒店帮我升级了房间,非常感谢,餐饮服务非常棒,尤其中餐厅,服务人员很专业,泳池是亮点,很自然。不足之处是酒店园林有点杂乱,感觉没有用心打理。

酒店很高档

客户意见评级 5.0/5

匿名 家庭住宿 - 21/11/2021 所有已确认评论

陈文婷小姑娘特别好,工作认真。

很舒适的一次入住

客户意见评级 5.0/5

匿名 单人住宿 - 20/11/2021 所有已确认评论

非常感谢Jack的专业服务,非常贴心和舒适,还给予了房间升级,之前住遍了三亚沿海的酒店,但是铂尔曼虽然不是一线海景,但是惊喜连连,期望近期还会有时间入住。

服务亲切,性价比很高

客户意见评级 5.0/5

Eric 单人住宿 - 19/11/2021 所有已确认评论

虽然十几年前已经开始住这家的别墅,近几年却没有再来访。这次重访,感觉服务水平其实是有所提升的,各个岗位的员工都亲切友善,服务意识主动,看得出是训练有素的。对会员也很大方。房间设施的确有点年代感,但都基本不影响入住,就是空调机的声音稍大

独栋别墅,价廉物美

客户意见评级 4.0/5

沈. 情侣住宿 - 16/11/2021 所有已确认评论

房间除了老旧了一些以外,其他体验都不错,私人泳池是亮点。早餐有待提升,比其他一些低端(例如国光豪生)的酒店都要差一些些。服务人员不错,接送都很及时。

服务态度好,住宿异域风

客户意见评级 4.5/5

Y. 家庭住宿 - 16/11/2021 所有已确认评论

酒店位置不错,离海边近,白金会员升级了独栋泳池别墅,非常满意的体验。

奇差无比

客户意见评级 0.5/5

徐. 单人住宿 - 16/11/2021 所有已确认评论

房间竟然有大蜈蚣满地爬

游泳很方便,很好的体验!

客户意见评级 4.0/5

Mrs Z. 家庭住宿 - 12/11/2021 所有已确认评论

东南亚风格特色的建筑再配上古色古香的绿植花园,让我有了一次特殊的入住体验。室内游泳池游的更加安心,舒心。总体感觉非常满意。可能有一点不太满意的地方就是设施略显陈旧,如果能经常进行一些修缮会更好。

尊敬的郑女士: 感谢惠赐有关下榻 Pullman Sanya Yalong Bay Villas & Resort 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 前厅经理Vivian

住得不错

客户意见评级 4.5/5

W. 家庭住宿 - 10/11/2021 所有已确认评论

酒店服务人员专业素养高,服务到位 房间和床品都很舒适,睡得很好

尊敬的吴先生: 感谢您对下榻 Pullman Sanya Yalong Bay Villas & Resort 的体验的高度评价。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,您的肯定将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望与您共续美好时光! 谨启 前厅经理Vivian

还行,性价比不错

客户意见评级 4.0/5

No.5 朋友住宿 - 05/11/2021 所有已确认评论

房间确实比较旧了,床都有点塌陷,床垫调一个头就好了,总体上性价比不错。

尊敬的王先生: 感谢惠赐有关下榻 Pullman Sanya Yalong Bay Villas & Resort 的宝贵意见。我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,您的反馈将给帮助我们提高和改进。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 前厅经理Vivian

性价比高,过了个快乐的生日

客户意见评级 4.5/5

Xiong 朋友住宿 - 25/10/2021 所有已确认评论

第二次入住这个酒店,位置不算特别好,不靠海。入住酒店正好是生日,预定的双卧室房间被升级到了单卧室别墅外加一个加床。生日当天送了蛋糕。泳池别墅的泳池很大,也很干净,入住当天酒店员工还来捞树叶。比起上一次入住酒店服务提升了不少。

尊敬的宋先生: 感谢您对下榻 Pullman Sanya Yalong Bay Villas & Resort 期间入住体验的高度评价。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 前厅经理Vivian

整体位置不错

客户意见评级 4.0/5

张. 家庭住宿 - 10/10/2021 所有已确认评论

服务还行,位置好,价格优惠

尊敬的张先生: 十分感谢您花时间告诉我们有关您在 Pullman Sanya Yalong Bay Villas & Resort 的体验。很遗憾未能达到您的期望,请允许我向您表达我最诚挚的歉意。 在 Pullman ,我们孜孜以求,不断改进,希望能向每一位客户提供高水准的体验,因此,您的反馈对于我们的提高十分重要。请放心,我们正采取适当的措施来解决所存在的问题并预防将来再次发生。 非常感谢您向我们告知您的担忧,希望在不久的将来有机会为您奉上更好的服务。 谨启 前厅经理Vivian

酒店服务不好,体验极差。

客户意见评级 2.0/5

F. Y. 家庭住宿 - 06/10/2021 所有已确认评论

客房服务电话无人接听。 房间卫生状况不好,有烟灰。 隔壁房间早上8点多开始装修和翻新房间,有敲墙声音,影响睡眠。

尊敬的Mr. F.: 十分感谢您花时间告诉我们有关您在 Pullman Sanya Yalong Bay Villas & Resort 的体验。很遗憾此次入住未能达到您的期望,请允许我们向您表达我最诚挚的歉意。 请放心,我们正采取适当的措施来解决所存在的问题。我们将全力以赴,预防将来再次发生。 我们期待再一次在 Pullman 恭迎您的到来。在您下一次光临期间请随时与我们联系。 谨启 前厅经理Vivian

位置好

客户意见评级 4.0/5

匿名 朋友住宿 - 29/09/2021 所有已确认评论

设施比较陈旧

尊敬的 muliang h.: 非常荣幸您选择入住三亚亚龙湾铂尔曼别墅度假酒店,并抽出您宝贵的时间为我们留下您的入住体验。 对于您此次入住中所遇到的问题,我们都一一向您致歉。酒店开业较早,在设施维护和保养方面我们都会加大工作力度,努力做到改进。 我们全体服务人员都会继续秉承“让彼此更亲近”的服务理念,让每一位选择我们的客人都能轻松入住,尽享优越。 期待您的再次入住! 谨启

位置不错,房间比较老旧

客户意见评级 3.0/5

匿名 情侣住宿 - 24/09/2021 所有已确认评论

淡季价格比较适合,但综合下来没有隔壁的酒店好。

尊敬的 Qing J.: 感谢您选择三亚亚龙湾铂尔曼别墅度假酒店。 酒店于2008年开业,2015年翻修, 设施方面确实个别地方有些陈旧,但我们希望用真诚的服务来弥补这方面的缺点,对您提出的建议酒店会认真思考并改善。 期待您的再次光临。 谨启

Ok value for price you pay

Tripadvisor 评级 3.0/5

Tour829284 23/02/2021 经 TripAdvisor 认证的评论

Yalong Bay is always good choice to stay but big minus, that Pullman Yalong Bay Villas dont have good beach area. Always need to go to different hotels for confortable chairs and towels. Only some staff speaks English so comunication is not the best. Otherwise good value for money, thanks for upgrade to villa. Overall good time even Pullman Sanya Bay is different experience in terms of service.

Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Pullman Sanya Yalong Bay Villas & Resort. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies.We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Guest Experience Director Ling

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