海南清水湾莱佛士酒店 5 星

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清水湾大道, 英州镇, 陵水黎族自治县, 572427 海南, 中国

描述

酒店其他优惠

  • Prime location on the beach, directly adjacent to Clearwater Bay Golf Club

  • Raffles' renowned 24-hour personal butler service

  • Spacious contemporary rooms and villas with balconies and sea or garden views

  • A host of treatments at Raffles Spa to sooth and rejuvenate

我们的客房

酒店位置

海南清水湾莱佛士酒店

清水湾大道, 英州镇, 陵水黎族自治县
572427 海南
中国

GPS:18.397159, 109.864533

电话
传真 +86 898 8338 9966

抵达和交通

酒店服务

从 办理登记入住手续 - 从 办理退房手续

酒店内
  • 游泳池
  • 停车
  • 餐厅
  • 轮椅可通行
  • 健身中心
  • 无线网络
  • 空调
  • 早餐
  • 酒吧
  • 会议室
  • 客房服务

我们的客人评论

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来自 100% 认证入住过我们酒店客人的评论

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ALL 评级  4.9/5  1,369 评论

TripAdvisor 评级  4.9/5  5,345 评论

客户意见评级 3.5/5

Chen Y. Z. 家庭住宿 - 所有已确认评论

满意的地方: 1️⃣酒店早餐丰富美味 2️⃣工作人员每次见到都会微笑招呼 3️⃣前台服务人员每次用车都有主动开关门 4️⃣行李箱也有全程帮拿 5️⃣管家Chloe很贴心也及时解决问题，两次临时约儿童活动也很好，还送了小朋友小礼物 ，女儿很喜欢 6️⃣儿童活动挺多的，预约也挺方便 7️⃣酒店风景、沙滩品质都不错的 8️⃣客服服务的阿姨弄得挺干净的，每天都有认真打扫。 建议（不太满意的地方）： 1️⃣入住体验待改善，淡季入住等了半个多小时样子，我当时到的时候是14点出头，确实不太理解为什么淡季能这么慢，而且就是干等；换成竞争激烈的内陆一二线五星级酒店，一般这会儿都给直接升房了也不会让顾客干等； 2️⃣房间里出现过壁虎，而且在马克杯里！壁虎确实有吓到，尽管说益生物但是有点太近了，可能需要看下是否有什么驱虫手段可以应用？ 3️⃣酒店椰子不太好喝[破涕为笑]属于虽然在海南喝到的新鲜椰子但反而没有在家买到的好喝那种感觉 4️⃣入住客人的信息似乎没有内部及时备注（或者叫同步？）每一次的儿童牙膏、儿童拖鞋都是需要额外叫/纸条留言。但我理解更好的做法是，客房打扫每一间房时应该知道入住情况，并可以主动给到相关物料。 顺带，那天那个壁虎杯子拿走以后，后面再也没有补过那个马克杯，虽然没用上但也是个小槽点。 5️⃣ 硬件方面有点小瑕疵，房间那个“智能”马桶的坐垫温度很高（已经调到最低了），然后我先生反馈 臀洗功能并没有出水。

尊敬的陈叶章先生： 感谢您分享您的入住体验。我们很高兴您对早餐和服务人员的态度表示满意。同时，对于您提到的入住等待时间、房间卫生及设施方面的问题，我们会认真审视并考虑改进。您的反馈对我们非常重要。 前厅部经理-Tommy 温垒

客户意见评级 5.0/5

Shi F. L. 家庭住宿 - 所有已确认评论

今年圣诞前夕我和家人入住了清水湾莱佛士酒店，这是一次令人难忘的入住体验，而天使管家Chloe的专业又贴心的服务更是为旅程增添了温暖光彩！ 最让我们感动的是Chloe对细节的把控：从预定餐厅位置到安排各类活动，她能从我的只言片语中精准捕捉我对旅行的每一处期待，并恰如其分的为我安排～每一项叮嘱既专业，又让人感受到如家人般的贴心。 临别时Chloe精心准备的伴手礼，让这次度假画上了完美句点。Chloe用她的细致入微完美诠释了“莱佛士的服务是有灵魂的”～因为她我向身边很多亲友都推荐了莱佛士，期待下次美好的相遇。

尊敬的施飞梁先生， 非常感谢您对我们酒店的高度评价，尤其是对管家Chloe的赞美。我们很高兴得知她的服务让您的入住体验更加难忘。期待您再次光临清水湾莱佛士酒店，享受更多美好时光。 前厅部经理-Tommy 温垒

客户意见评级 5.0/5

Ying F. W. 家庭住宿 - 所有已确认评论

Chloe服务很好

尊敬的Ying F. W.， 感谢您对我们酒店的好评。我们非常高兴得知Chloe的服务给您留下了深刻的印象。期待您再次光临Raffles Hainan Clear Water Bay。 前厅部经理-Tommy 温垒

客户意见评级 5.0/5

Hong Z. 家庭住宿 - 所有已确认评论

整体风格高雅房间比较大设计感可以。

尊敬的Hong Z.， 感谢您对我们酒店设计感和整体风格的赞赏。我们非常高兴您对房间的空间和设计感到满意。期待您的再次光临。 前厅部经理-Tommy 温垒

客户意见评级 4.5/5

Xin Z. 家庭住宿 - 所有已确认评论

首先办理入住时还有橙汁供应 这是个不错的体验 相同价位的酒店很少有此项服务 后面还有服务生帮忙送行李 家庭套房间真的很大 不错 但是房间的灯控布局一些不合理 已反馈给管家。 早餐也挺丰盛的。住下来只有一项不太满意的地方就是我的洗护用品落在了酒店房间，但是打扫人员并未告知，还是由我本人自行发现后主动联系酒店，而且不知道为什么酒店方称并未看到我的洗护用品，我与管家交涉了近一天时间，在这一天时间酒店并未采取任何措施，后因对我造成出行困扰当晚拨打了值班经理的电话，还是告知没有找到，也提供了补救措施，给我寄了一套欧珑的洗护套装。 但我认为酒店方始终从未主动联系客人沟通解决，一直都是我在尝试沟通，对这一行为我认为应对员工进行培训管理

尊敬的张欣， 感谢您对管家服务和早餐的肯定。我们很高兴您喜欢家庭套房的宽敞空间。关于您提到的洗护用品遗落问题，我们深表歉意，并会重视您的反馈，以进一步提升沟通效率。 感谢您分享在清水湾莱佛士酒店的入住体验，同时也感谢您对我们的认可。 酒店坐落于世界三个“会唱歌”的沙滩清水湾，邀请您开启奢隐绿洲度假新方式！期待您及家人朋友再回“莱”。 前厅部经理 温垒

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其他网络用户评价我们的酒店

  • 1,338 评论 8.9/10 位置
  • 4,387 评论 9.3/10 房间
  • 7,012 评论 9.4/10 服务
  • 16 评论 5.3/10 上网
  • 2,963 评论 9.2/10 氛围
  • 1,935 评论 9.3/10 沙滩
  • 1,767 评论 9.1/10 舒适度
  • 1,209 评论 9/10 早餐

支持方 Trustyou

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价格低至 ，限 1 人 1 晚入住同等价位房型，不含附加服务和早餐。该价格是当日在 https://all.accor.com/ 网站上查询到的 20 天后在相同条件下入住一晚的最低含税公价 (根据当地法规，抵达酒店时可能需要支付一些税费（例如，城市税）。)。根据时段和入住率会发生变动。以预订时的价格为准。所有（境外）预订都需使用酒店所在国家/地区的货币支付。以预订时按照酒店所在国家/地区货币确认的总价为准。可能会显示您的本国/地区货币兑换估值，但不作为合同依据。付款时，您的银行可能会向您收取银行费用和/或汇兑费用。