三亚湾海居铂尔曼度假酒店

客户意见评级 4.6/5 4,946 评论

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三亚湾海居铂尔曼度假酒店
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酒店其他优惠

  • 出门就是一条美丽的海滨大道 “椰梦长廊”

  • 8 栋独具特色的别墅均带套间 浴室和游泳池,无敌海景一览无遗

  • 面积约1008平米的无柱型大宴会厅适合举办各类规模不同的庆典活动

  • MyKids 仅供 Le Club AccorHotels 会员专享

  • 独特的度假体验,可享用所有饮料

酒店参加 Planet 21 计划,积极推动酒店业可持续发展。

酒店及周边服务

从 14h00 办理登记入住手续

从 12h00 办理退房手续

付费服务

服务和实用信息
  • 网上办理入住手续
  • WIFI/互联网连接
  • 泊车
  • 残疾人士的便利设施
  • 儿童服务
  • 使用空调
  • 机场巴士付费服务
  • 接待处全天候开放
  • 提前入住/延迟退房付费服务
  • 电动汽车充电装置
  • 干洗/熨烫
  • 精品店/购物
  • 行李员
  • 礼宾服务
休闲和活动
  • 游泳池
  • 健美中心
  • 护理
  • 儿童服务
  • 高尔夫
  • 室外网球场
  • 海滩和水上运动
  • 台球/桌球 (周边)付费服务
餐饮
  • 早餐付费服务
  • 2 餐厅
  • 3 酒吧
  • 客房服务
商务服务
  • 12 会议室
  • 配有客服人员的商务中心
  • 提供复印/打印服务
信息短信

酒店位置

三亚湾海居铂尔曼度假酒店

中国海南省三亚市三亚湾路158号
海南
572000
三亚
中国

电话: +8689888288888

传真: (+86)898/88286655

从 14h00 办理登记入住手续

从 12h00 办理退房手续

  • 公共汽车 :  8 三亚湾海居铂尔曼度假酒店

  • 乘飞机

    SANYA PHOENIX 达到 6公里 / 3.73 英里 - 班车服务 付费

  • 乘飞机

    三亚凤凰国际机场 达到 10公里 / 6.21 英里 - 班车服务 付费

  • 乘火车

    RAILWAY STATION 达到 8公里 / 4.97 英里

  • 乘火车

    火车站 达到 8公里 / 4.97 英里

GPS :18.270597, 109.485573

我们的客房

花园景观高级房,配有 1 张特大床,可欣赏热带花园景观

无障碍房间
  • 最多人数: 3
  • 面积: 从 45 / 484 sq ft
  • 景色: 位于花园旁边 *
  • 大部分的住宿: 阳台 *

* 视情况而定

  • 客房内的无线网络
  • 高速网络
  • 咖啡/茶器具
  • 直拨电话
  • 迷你酒吧

花园景观高级房,配有 2 张单人床,可欣赏热带花园景观

无障碍房间
  • 最多人数: 3
  • 面积: 从 45 / 484 sq ft
  • 景色: 位于花园旁边 *
  • 大部分的住宿: 阳台 *

* 视情况而定

  • 客房内的无线网络
  • 高速网络
  • 咖啡/茶器具
  • 直拨电话
  • 迷你酒吧

豪华海景房,配备一张特大床,可欣赏海景。

无障碍房间
  • 最多人数: 3
  • 面积: 从 45 / 484 sq ft
  • 景色: 拥有海景 *
  • 大部分的住宿: 阳台 *

* 视情况而定

  • 客房内的无线网络
  • 高速网络
  • 咖啡/茶器具
  • 直拨电话
  • 迷你酒吧

豪华海景房,配备两张单人床,可欣赏海景。

无障碍房间
  • 最多人数: 3
  • 面积: 从 45 / 484 sq ft
  • 景色: 拥有海景 *
  • 大部分的住宿: 阳台 *

* 视情况而定

  • 客房内的无线网络
  • 高速网络
  • 咖啡/茶器具
  • 直拨电话
  • 迷你酒吧

豪华池畔房,配备一张特大床,可直接进入泳池,可欣赏热带园林景观及泳池景观。

无障碍房间
  • 最多人数: 3
  • 面积: 从 45 / 484 sq ft
  • 景色: 位于泳池旁边 *
  • 大部分的住宿: 阳台 *

* 视情况而定

  • 客房内的无线网络
  • 高速网络
  • 咖啡/茶器具
  • 直拨电话
  • 迷你酒吧

全海景房,大床;可欣赏180o 全方位无敌海景

无障碍房间
  • 最多人数: 3
  • 面积: 从 45 / 484 sq ft
  • 景色: 拥有海景 *
  • 大部分的住宿: 阳台 *

* 视情况而定

  • 客房内的无线网络
  • 高速网络
  • 咖啡/茶器具
  • 直拨电话
  • 迷你酒吧

全海景房,双床;可欣赏180o 全方位无敌海景

无障碍房间
  • 最多人数: 3
  • 面积: 从 45 / 484 sq ft
  • 景色: 拥有海景 *
  • 大部分的住宿: 阳台 *

* 视情况而定

  • 客房内的无线网络
  • 高速网络
  • 咖啡/茶器具
  • 直拨电话
  • 迷你酒吧

家庭房,配备 1 张特大床,可欣赏海景

  • 最多人数: 3
  • 面积: 从 45 / 484 sq ft
  • 大部分的住宿: 阳台 *

* 视情况而定

行政房,配有 1 张特大床,可使用行政酒廊,可欣赏 180° 全方位无敌海景

无障碍房间
  • 最多人数: 3
  • 面积: 从 45 / 484 sq ft
  • 景色: 拥有海景 *
  • 大部分的住宿: 阳台 *

* 视情况而定

  • 客房内的无线网络
  • 高速网络
  • 咖啡/茶器具
  • 直拨电话
  • 迷你酒吧
客房

酒店餐厅和酒吧

沙洲西餐厅

美食类型: 国际

提供国际点菜菜单,为您提供全天候用餐体验。您可以一边品尝品种繁多的各式菜肴,一边俯瞰修剪完美的风景式园林,每天都有现场烹饪表演,您可以尽情享受互动式烹饪体验。

午餐

11:00 - 14:00

  • 周一
  • 周二
  • 周三
  • 周四
  • 周五
  • 周六
  • 周日

晚餐

17:30 - 22:00

  • 周一
  • 周二
  • 周三
  • 周四
  • 周五
  • 周六
  • 周日

鼎味轩中餐厅

美食类型: 主题菜式

经典中国餐厅,供应各式粤菜和精致的每日点心菜单。在高雅的氛围中,供应精选新鲜的当地农产品烹制而成的品种繁多的传统和现代菜肴。

午餐

11:00 - 14:00

  • 周一
  • 周二
  • 周三
  • 周四
  • 周五
  • 周六
  • 周日

晚餐

17:30 - 22:00

  • 周一
  • 周二
  • 周三
  • 周四
  • 周五
  • 周六
  • 周日

大堂酒廊

非合约照片

大堂酒廊是一边喝酒闲聊一边欣赏泳池和花园美景的理想去处。各种精选国际葡萄酒、鸡尾酒或香浓咖啡,任君选择。别忘了尝尝欢乐时光推出的各种美味小吃。

午餐

  • 周一
  • 周二
  • 周三
  • 周四
  • 周五
  • 周六
  • 周日

晚餐

  • 周一
  • 周二
  • 周三
  • 周四
  • 周五
  • 周六
  • 周日

普瑞思吧

非合约照片

畅游放松,喝点饮料或者纯粹休息,享受 Breeze 酒吧漫不经心的悠闲氛围,还可以在灿烂星光下享用泳池边的美味烧烤。欣赏我们的菲律宾乐队倾心打造的音乐,将您带入一个不一样的极乐世界。

午餐

  • 周一
  • 周二
  • 周三
  • 周四
  • 周五
  • 周六
  • 周日

晚餐

  • 周一
  • 周二
  • 周三
  • 周四
  • 周五
  • 周六
  • 周日

栖霞阁

非合约照片

置身行政酒廊/Red Sun 酒吧,您将欣赏到美得令人窒息的海景和城市风光。Red Sun 酒吧专为休闲放松量身打造,是与三五朋友或公司同事喝一杯葡萄酒或鸡尾酒的好去处。

午餐

  • 周一
  • 周二
  • 周三
  • 周四
  • 周五
  • 周六
  • 周日

晚餐

  • 周一
  • 周二
  • 周三
  • 周四
  • 周五
  • 周六
  • 周日

您的会议和活动

我们的会议室

  • 会议室数量:12

  • 最大面积:1,008 平方米

  • 最大容量:900 个人

  • 最大宴会容量:450 个人

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三亚湾海居铂尔曼度假酒店 的客人评论

来自 100% 认证入住过我们酒店客人的评论

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ALL 评级 4.6/5

4,946 评论

度假氛围良好, 适合亲子活动。性价比极高。

客户意见评级 4.6/5

Qiuwanjun 家庭住宿 - 06/08/2020 所有已确认评论

带孩子在那里住了8天,孩子每天玩的很开心。酒店的管理方组织了各种儿童活动,小姐姐们特别的nice。孩子都和她们打成一片了。酒店的对面是海滩,里面是游泳池,水上活动还算丰富。总体来说非常不错。酒店的服务非常的好,相比于国内的大多数雅高酒店来说,这里的服务意识要好于他们。

尊敬的qiuwanjun: 感谢惠赐有关下榻 Pullman Oceanview Sanya Bay Resort & Spa 的宝贵意见。很开心您对我们的亲子项目以及服务方面都非常满意,您的满意是我们前进的最大动力! 我会将您的反馈与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地期待您的下一次光临! 谨启 Naomi Zhang Guest Experience Manager

亲子度假首选

客户意见评级 4.6/5

Lbrahim 家庭住宿 - 06/08/2020 所有已确认评论

距离机场很近,附近出行也很方便。由于开业时间比较长,房间设施不是很新,但是房间很干净。泳池,儿童区以及活动很丰富,前台和欢迎大使都很热情。如果不是有两点缺憾,那这一次应该相当perfect。第一天入住赶上台风,两位小朋友在屋里憋疯了,好不容易雨小了点,冲到泳池,整准备放开玩,过来一个工作人员不让小朋友游1.5米深的无边泳池,我说带着救生衣式泳圈没事吧,工作人员很生硬的说不行,水深!可是泳池边的注意事项上并没有提到不允许小朋友进去啊?真的什么兴致都没有了!第二天再去看到有很多小朋友再玩,又不让进去,说成人泳池小孩子不能进,不带泳圈可以进?!去了这么多度假酒店,这理由第一次听说,我真是涨了姿势了!况且有特殊要求为啥泳池边不树一块牌子说明?小朋友不理解,严重影响孩子们的心情。第二点就是迎宾饮料,大堂吧的服务员就是不让带回房间饮用,问为什么,就说反正是不行!搞得两个都洗完澡准备睡觉的小朋友又穿上衣服下来迅速喝完再上楼,去了挺多雅高旗下酒店,第一次不让带回房间喝,我们专门定的海景房,迎宾饮料不应该坐在阳台上看着景色慢慢享用吗?搞得最后小朋友像吃药一样完成了!

尊敬的 Lbrahim: 感谢惠赐有关下榻 Pullman Oceanview Sanya Bay Resort & Spa 的宝贵意见。很开心您对我们的位置、卫生、设施、儿童活动以及前台和欢迎大使的服务非常满意,您的满意是我们前进的最大动力。同时非常抱歉因为泳池和迎宾饮料的问题给您带来的不便,请允许我向您表达我最诚挚的歉意! 考虑到安全问题以及客人的体验,我们的成人泳池是禁止不会游泳的小朋友以及带泳圈和玩具的小朋友进入的,因为我们的提示牌当天正好在补漆,所以我们专门指派了员工在此提醒客人。当然我们的多功能泳池、私密池以及我们的温水池都是可以使用的。另外关于您提到的迎宾饮料,我们非常重视您的反馈也非常感谢您的宝贵建议,我们会想办法改进这个问题,希望您下次入住时可以看到更好的我们。 再次感谢您的支持与厚爱,我们真诚地期待您的下一次光临! 谨启 Naomi Zhang Guest Experience Manager

配套好,服务好

客户意见评级 4.6/5

C. 家庭住宿 - 05/08/2020 所有已确认评论

环境好,服务态度好

尊敬的Chen: 感谢惠赐有关下榻 Pullman Oceanview Sanya Bay Resort & Spa 的宝贵意见。很开心您对我们的配套、环境和服务都非常满意,您的满意是我们前进的最大动力! 我会将您的反馈与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地期待您的下一次光临! 谨启 Naomi Zhang Guest Experience Manager

对房间不满意

客户意见评级 4.6/5

李. 家庭住宿 - 04/08/2020 所有已确认评论

我们一行人一共订了3间房。当天到达酒店被告知有2间升级成了全海景房,一间还是豪华房。2间在8楼1间在6楼,明明是朋友一起出行一起玩,现在还要分开,3个小朋友要碰到一起玩非常不方便。再说说房间,一进门总体感觉房间太小太局促,厕所太暗,色调没有给人带来愉悦的心情。虽然2间房是被升级了全景,但房间大小布局一样,就是视野不同。8楼两间房,一间房床角突出导致我朋友的小腿划伤破皮,另一间房在靠经电视机柜的地方有密密麻麻的白色小虫子,用驱蚊水喷洒后还是有。后来朋友回上海告诉我们在开箱整理衣物的时候居然有虫子一起带回家了......这是一种什么体验....我只想说这样的酒店这样的房间我们不想再住第二次.....当然除了房间让人诟病之外,酒店内丰富的小朋友活动还是挺不错的,印象最深的应该就是泳池泡泡派对了。

尊敬的李玲: 十分感谢您花时间告诉我们有关您在 Pullman Oceanview Sanya Bay Resort & Spa 的体验。 很荣幸您对我们的儿童活动非常满意,同时也非常抱歉此次入住让您有诸多不愉快的体验,请允许我向您表达我最诚挚的歉意。在房间允许的情况下,我们都会根据客人的需求来安排房间,如果客人对房间不满意也可以联系我们进行调整。关于床角突出导致您朋友划伤破皮,我们深表歉意,这是我们的失误,我们一定会加强房间设施的检查,避免再次发生类似情况。关于您提到的房间有小虫子的问题,我们一定会加强房间的消杀力度,非常抱歉为此给您带来的不便。在 Pullman,我们孜孜以求,不断改进,希望能向每一位客户提供高水准的体验,因此您的反馈对于我们的提高十分重要。请您放心,我们会不断努力改进我们存在的问题,给每一位入住铂尔曼的客人提供称心如意的十分入住体验。 我们非常抱歉此次入住未能满足您的期望,真诚地希望您能再次入住让我们有机会为您奉上更好的服务!在您下一次光临期间请随时与我联系! 谨启 Naomi Zhang Guest Experience Manager

出乎意料的满意

客户意见评级 4.6/5

Kelvinzeng 情侣住宿 - 04/08/2020 所有已确认评论

作为雅高的忠诚会员,我可以说这次完美入住体验完全给我的假期加分,酒店整体环境也特别好,出乎我意料之外的好,服务也特别棒,每一个服务员都很亲切,早餐给力,品种口味都很好,酒廊也设置得很棒。要感谢预订部Coco预定时候的安排,感谢西餐厅的Cindy和外籍员工Vincent,两位每次用餐都来打招呼,感觉很温暖,最后要特别感谢我们的欢迎大使Bella周,贴心周到的安排,真的让人特别开心,还没离店已经告诉她因为酒店各方面的满意,已经决定明年再回来,希望能再见到大家,感谢!

尊敬的KelvinZeng: 感谢您对 Pullman Oceanview Sanya Bay Resort & Spa 的支持与喜爱。非常荣幸您对我们的环境、服务、早餐和行政酒廊都十分满意,特别是您对Coco、Cindy、Vincent和Bella等人服务的肯定,您的肯定是我们前进的最大动力! 我会将您的反馈与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地期待您的下一次光临! 谨启 Naomi Zhang Guest Experience Manager

设施还算全,泳池很热情,海滩也很好

客户意见评级 4.6/5

Tina 家庭住宿 - 03/08/2020 所有已确认评论

客房服务应答时间较长,拖鞋要了3次还是没能穿着去海滩 床垫需更换了,已经塌陷,严重影响睡眠质量和酒店体验,这点最需要改善

尊敬的tina: 感谢惠赐有关下榻 Pullman Oceanview Sanya Bay Resort & Spa 的宝贵意见。很荣幸您对我们的泳池和沙滩非常满意,您的满意是我们前进的最大动力。同时非常抱歉我们的服务未能满足您的期望,请允许我向您表达我最诚挚的歉意。我们一定会加强员工服务方面的培训,提高服务效率,避免再次因为服务问题给客人带来不好的入住体验。另外您提到的床垫的问题,我已反馈给我们的相关部门进行改进,我们非常抱歉为此给您带来的不便,也希望您下次入住时可以看到我们的进步。 在 Pullman,我们孜孜以求,不断改进,希望能向每一位客户提供高水准的体验,因此您的反馈对于我们的提高十分重要。请您放心,我们会不断努力改进我们存在的问题,给每一位入住铂尔曼的客人提供称心如意的十分入住体验。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地期待您的下一次光临。 谨启 Naomi Zhang Guest Experience Manager

景色不错

客户意见评级 4.6/5

家庭住宿 - 01/08/2020 所有已确认评论

挺满意,孩子各项活动很丰富。

尊敬的龚: 感谢惠赐有关下榻 Pullman Oceanview Sanya Bay Resort & Spa 的宝贵意见。很开心您对酒店的景色以及儿童活动都非常满意,您的满意是我们前进的最大动力。 我会将您的反馈与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地期待您的下一次光临。 谨启 Naomi Zhang Guest Experience Manager

住的不错

客户意见评级 4.6/5

家庭住宿 - 31/07/2020 所有已确认评论

位置不错

尊敬的胡: 感谢惠赐有关下榻 Pullman Oceanview Sanya Bay Resort & Spa 的宝贵意见。很开心您对我们的位置非常满意,您的满意是我们前进的最大动力。 我会将您的反馈与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地期待您的下一次光临。 谨启 Naomi Zhang Guest Experience Manager

非常不错的入住体验

客户意见评级 4.6/5

王. 家庭住宿 - 31/07/2020 所有已确认评论

特别值得一提的是宾客关怀大使Nikki美女,从我到酒店以前就亲切而耐心地询问我的抵达时间、喜好要求、偏爱房型,真的是细心又体贴,为我这次假期出行增加了无限的惊喜。

尊敬的王颖劼: 感谢惠赐有关下榻 Pullman Oceanview Sanya Bay Resort & Spa 的宝贵意见。很开心您对Nikki的服务非常满意,您的满意是我们前进的最大动力! 我会将您的反馈与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地期待您的下一次光临。 谨启 Naomi Zhang Guest Experience Manager

位置好,酒店的床很舒服

客户意见评级 4.6/5

张. 家庭住宿 - 31/07/2020 所有已确认评论

酒店海景很好,设备也不错,位置方便,去海滩很近,唯一的就是屋里进了壁虎,工作人员给我们换了房间,但还是被吓到了

尊敬的张新: 感谢惠赐有关下榻 Pullman Oceanview Sanya Bay Resort & Spa 的宝贵意见。很开心您对我们的位置、床和设备方面非常满意,您的满意是我们前进的最大动力。同时非常抱歉因为房间有壁虎给您带来了不好的体验,请允许我向您表达我最诚挚的歉意。您放心,我们一定会加强消杀,避免再次发生类似情况。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地期待您的下一次光临。 谨启 Naomi Z. Guest Experience Manager

酒店管理很好 也非常人性化 适合家庭度假 交通出行也非常方便

客户意见评级 4.6/5

刘. 家庭住宿 - 31/07/2020 所有已确认评论

酒店泳池很大 设施也非常好,总体来说是个家庭度假 非常不错

尊敬的刘旭雯: 感谢您对 Pullman Oceanview Sanya Bay Resort & Spa 的支持与喜爱。得知您入住得非常愉快,我们十分开心。 我会将您的反馈与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地期待您的下一次光临。 谨启 Naomi Zhang Guest Experience Manager

性价比还可以

客户意见评级 4.6/5

吴. 家庭住宿 - 30/07/2020 所有已确认评论

员工热情,缺点是设施旧,卫生搞的很不干净

尊敬的吴小姐: 感谢惠赐有关下榻 Pullman Oceanview Sanya Bay Resort & Spa 的宝贵意见。很开心您对我们的服务非常满意,您的满意是我们前进的最大动力。同时非常抱歉我们的设施和卫生未能满足您的期望,请允许我向您表达我最诚挚的歉意。为了给客人更好的硬件体验,酒店一直在有计划的进行翻新,希望您下次入住时可以看到更好的我们。另外关于您提到的卫生问题,我会反馈给我们的相关部门进行改进,我们会加强卫生的检查和监督,避免再次因为卫生问题给客人带来不好的入住体验。 在 Pullman,我们孜孜以求,不断改进,希望能向每一位客户提供高水准的体验,因此您的反馈对于我们的提高十分重要。请您放心,我们会不断努力改进我们存在的问题,给每一位入住铂尔曼的客人提供称心如意的十分入住体验。 再次感谢您与我们分享您的体验,期待您再次光临! 谨启 Naomi Zhang Guest Experience Manager

服务很好,住的也满意

客户意见评级 4.6/5

匿名 家庭住宿 - 28/07/2020 所有已确认评论

服务很好!效率很高!非常满意!感谢Bella!

尊敬的HZC: 感谢惠赐有关下榻 Pullman Oceanview Sanya Bay Resort & Spa 的宝贵意见。很开心您对Bella的服务非常满意,您的满意是我们前进的最大动力。 我会将您的反馈与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地期待您的下一次光临。 谨启 Naomi Zhang Guest Experience Manager

服务满意

客户意见评级 4.6/5

刘. 家庭住宿 - 27/07/2020 所有已确认评论

干净卫生、服务热情

尊敬的刘晓华: 感谢您对 Pullman Oceanview Sanya Bay Resort & Spa 的支持与喜爱。很开心您对我们的卫生和服务非常满意,您的满意是我们前进的最大动力。 我会将您的反馈与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地期待您的下一次光临。 谨启 Naomi Zhang Guest Experience Manager

“扫地出门”的退房

客户意见评级 4.6/5

匿名 家庭住宿 - 23/07/2020 所有已确认评论

第一天入住时非常舒心且惬意,入住几天的感受也非常不错,整体让我感受到了度假的愉悦。 但是一切感受在16日的那个下午产生了巨大的改变。在我所居住的五星酒店里从来没有发生过这样的事情,当我下午6点还在蜈支洲岛时,酒店给我来了第一次电话询问我什么时候离开房间?这是一件很正常的事情,我入住的很愉快我希望继续续住。我得到的回答是没有房间了需要立刻搬离酒店,这个房间的下一批客人来了。我当时整的人的懵了,我下午6点都没有办理退房肯定是当天不退的,如果是满房了为什么不在中午或者上午联系我,当天晚上6点告诉我必须办理退房。 我入住的五星酒店基本都会提案前一天询问是否续住,可是你们没有任何的询问,直接告诉我赶快回来拿上行李离开,真是有点可笑。要知道当时三亚周边的豪华酒店当天订房根本订不到,没有办法,我只好不停的打电话联系朋友询问他们是否在三亚的酒店有预留的房间让我借住。就这样我接到了酒店的第二个催促电话,我当时真的有点崩落,我总不能带着我家人睡马路吧。 就这样我赶回了酒店,结果进不去房门,我的卡别直接消磁了,而我的行李还在房间,我请求服务员给我开门并且出示了我的房卡,然而催促我赶紧回来退房的你们却整整开了20分中的门,我就满身海水的站在门口等着。 好不容易我们去到了其他的酒店,结果办理不了,这边酒店居然还没我给我退房,我当时已经在前台办理过了退房,结果根本没退,我只好再联系你们帮我办理退房,打了2个电话才办理好,我的火气真的达到了顶峰,真是从来没有遇到过这种事情,真是简直了。 最奇葩的是在晚上10点多的时候我再次接到了你们的电话,问我退房了没有?我当时都快笑了,你们酒店没有网络吗,查不到退房记录吗?这么晚还打个电话给我,这么用功为什么不提前打个电话询问我是否入住呢? 我只能说现在想起来被你们扫地出酒店,真心想笑,真是绝了

尊敬的JW: 十分感谢您花时间告诉我们有关您在 Pullman Oceanview Sanya Bay Resort & Spa 的体验。很抱歉此次入住未能达到您的期望,请允许我向您表达我最诚挚的歉意。 在您退房当天(7月16日)上午11:00我们致电您的房间,想要询问您的入住情况以及退房时间,但未能联系上您。后来我们再次联系您,但是因为酒店主楼的房间满房无法续住主楼的房间,我们建议您入住我们观海阁,您当时也让我们帮您预留了观海阁的房间续住,所以我们才未将您的公安系统退出,后来您一直未来前台办理手续,我们才再次致电您想要询问是否需要继续帮您保留房间。我们非常抱歉整个过程 给您带来的不便,关于开房门让您等候以及晚上给您打电话确认信息时打扰到您,我们真诚的向您致歉,这是我们的失误,我们一定会加强员工服务方面的培训,避免再次发生类似情况。 在 Pullman,我们孜孜以求,不断改进,希望能向每一位客户提供高水准的体验,因此您的反馈对于我们的提高十分重要。请您放心,我们会不断努力改进我们存在的问题,给每一位入住铂尔曼的客人提供称心如意的十分入住体验。 我们期待再一次在 Pullman 恭迎您的到来。在您下一次光临期间请随时与我联系。 谨启 Naomi Zhang Guest Experience Manager

位置好,房间宽敞,整体体验很好,安静,配套全面。

客户意见评级 4.6/5

匿名 家庭住宿 - 22/07/2020 所有已确认评论

酒店配套设施全面、安静,服务贴心,适合亲子出游,因入住时是旺季,酒店工作人员都非常的忙,并及时沟通房间清理问题,很好很舒适!

尊敬的顾客: 感谢惠赐有关下榻 Pullman Oceanview Sanya Bay Resort & Spa 的宝贵意见。很开心您对我们的位置、房间和服务都非常满意,您的满意是我们前进的最大动力。 我会将您的反馈与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地期待您的下一次光临。 谨启 Naomi Zhang Guest Experience Manager

住得不错

客户意见评级 4.6/5

小. 家庭住宿 - 22/07/2020 所有已确认评论

酒店设施新,装修不错,儿童游乐场也不错,服务员态度很好,好评

尊敬的小谢: 感谢惠赐有关下榻 Pullman Oceanview Sanya Bay Resort & Spa 的宝贵意见。很开心您对我们的设施、儿童游乐场以及服务都非常满意,您的满意是我们前进的最大动力。 我会将您的反馈与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地期待您的下一次光临! 谨启 Naomi Zhang Guest Experience Manager

住的很满意

客户意见评级 4.6/5

Super W. 朋友住宿 - 22/07/2020 所有已确认评论

入住体验很好 房间还给做了升级 体验非常棒

尊敬的Super w.: 感谢惠赐有关下榻 Pullman Oceanview Sanya Bay Resort & Spa 的宝贵意见。很开心您对我们的房间非常满意,您的满意是我们前进的最大动力。 我会将您的反馈与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地期待您的下一次光临。 谨启 Naomi Zhang Guest Experience Manager

儿童设施不错

客户意见评级 4.6/5

Hw 家庭住宿 - 22/07/2020 所有已确认评论

儿童设施不错,服务人员也很周到。

尊敬的hw: 感谢惠赐有关下榻 Pullman Oceanview Sanya Bay Resort & Spa 的宝贵意见。很开心您对我们的儿童设施和服务非常满意,您的满意是我们前进的最大动力。 我会将您的反馈与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地期待您的下一次光临。 谨启 Naomi Zhang Guest Experience Manager

环境好 服务态度好

客户意见评级 4.6/5

半. 家庭住宿 - 21/07/2020 所有已确认评论

非常舒服 会再来

尊敬的半个樱桃: 感谢惠赐有关下榻 Pullman Oceanview Sanya Bay Resort & Spa 的宝贵意见。很开心您对我们的环境和服务都非常满意,您的满意是我们前进的最大动力。 我会将您的反馈与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地期待您的下一次光临。 谨启 Naomi Zhang Guest Experience Manager
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