三亚湾海居铂尔曼度假酒店

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酒店其他优惠

  • 出门就是一条美丽的海滨大道 “椰梦长廊”

  • 8 栋独具特色的别墅均带套间 浴室和游泳池,无敌海景一览无遗

  • 面积约1008平米的无柱型大宴会厅适合举办各类规模不同的庆典活动

  • MyKids 仅供 Le Club AccorHotels 会员专享

  • 独特的度假体验,可享用所有饮料

酒店参加 Planet 21 计划,积极推动酒店业可持续发展。

酒店及周边服务

从 14h00 办理登记入住手续

从 12h00 办理退房手续

付费服务

服务和实用信息
  • 网上办理入住手续
  • WIFI/互联网连接
  • 泊车
  • 残疾人士的便利设施
  • 儿童服务
  • 使用空调
  • 机场巴士付费服务
  • 接待处全天候开放
  • 提前入住/延迟退房付费服务
  • 电动汽车充电装置
  • 干洗/熨烫
  • 精品店/购物
  • 行李员
  • 礼宾服务
休闲和活动
  • 游泳池
  • 健美中心
  • 护理
  • 儿童服务
  • 高尔夫
  • 室外网球场
  • 海滩和水上运动
  • 台球/桌球 (周边)付费服务
餐饮
  • 早餐付费服务
  • 2 餐厅
  • 3 酒吧
  • 客房服务
商务服务
  • 12 会议室
  • 配有客服人员的商务中心
  • 提供复印/打印服务

酒店位置

三亚湾海居铂尔曼度假酒店

中国海南省三亚市三亚湾路158号
海南
572000
三亚
中国

电话: +8689888288888

传真: (+86)898/88286655

从 14h00 办理登记入住手续

从 12h00 办理退房手续

  • BUS :  8 PULLMAN SANYA

  • 乘飞机

    SANYA PHOENIX 达到 6公里 / 3.73 英里 - 班车服务 付费

  • 乘飞机

    三亚凤凰国际机场 达到 10公里 / 6.21 英里 - 班车服务 付费

  • 乘火车

    RAILWAY STATION 达到 8公里 / 4.97 英里

  • 乘火车

    火车站 达到 8公里 / 4.97 英里

GPS :18.270597, 109.485573

我们的客房

花园景观高级房,配有 1 张特大床,可欣赏热带花园景观

无障碍房间
  • 最多人数: 3
  • 面积: 从 45 / 484 sq ft
  • 景色: 位于花园旁边 *
  • 大部分的住宿: 阳台 *

* 视情况而定

  • 客房内的无线网络
  • 高速网络
  • 咖啡/茶器具
  • 直拨电话
  • 迷你酒吧

花园景观高级房,配有 2 张单人床,可欣赏热带花园景观

无障碍房间
  • 最多人数: 3
  • 面积: 从 45 / 484 sq ft
  • 景色: 位于花园旁边 *
  • 大部分的住宿: 阳台 *

* 视情况而定

  • 客房内的无线网络
  • 高速网络
  • 咖啡/茶器具
  • 直拨电话
  • 迷你酒吧

豪华海景房,配备一张特大床,可欣赏海景。

无障碍房间
  • 最多人数: 3
  • 面积: 从 45 / 484 sq ft
  • 景色: 拥有海景 *
  • 大部分的住宿: 阳台 *

* 视情况而定

  • 客房内的无线网络
  • 高速网络
  • 咖啡/茶器具
  • 直拨电话
  • 迷你酒吧

豪华海景房,配备两张单人床,可欣赏海景。

无障碍房间
  • 最多人数: 3
  • 面积: 从 45 / 484 sq ft
  • 景色: 拥有海景 *
  • 大部分的住宿: 阳台 *

* 视情况而定

  • 客房内的无线网络
  • 高速网络
  • 咖啡/茶器具
  • 直拨电话
  • 迷你酒吧

豪华池畔房,配备一张特大床,可直接进入泳池,可欣赏热带园林景观及泳池景观。

无障碍房间
  • 最多人数: 3
  • 面积: 从 45 / 484 sq ft
  • 景色: 位于泳池旁边 *
  • 大部分的住宿: 阳台 *

* 视情况而定

  • 客房内的无线网络
  • 高速网络
  • 咖啡/茶器具
  • 直拨电话
  • 迷你酒吧

全海景房,大床;可欣赏180o 全方位无敌海景

无障碍房间
  • 最多人数: 3
  • 面积: 从 45 / 484 sq ft
  • 景色: 拥有海景 *
  • 大部分的住宿: 阳台 *

* 视情况而定

  • 客房内的无线网络
  • 高速网络
  • 咖啡/茶器具
  • 直拨电话
  • 迷你酒吧

全海景房,双床;可欣赏180o 全方位无敌海景

无障碍房间
  • 最多人数: 3
  • 面积: 从 45 / 484 sq ft
  • 景色: 拥有海景 *
  • 大部分的住宿: 阳台 *

* 视情况而定

  • 客房内的无线网络
  • 高速网络
  • 咖啡/茶器具
  • 直拨电话
  • 迷你酒吧

家庭房,配备 1 张特大床,可欣赏海景

  • 最多人数: 3
  • 面积: 从 45 / 484 sq ft
  • 大部分的住宿: 阳台 *

* 视情况而定

行政房,配有 1 张特大床,可使用行政酒廊,可欣赏 180° 全方位无敌海景

无障碍房间
  • 最多人数: 3
  • 面积: 从 45 / 484 sq ft
  • 景色: 拥有海景 *
  • 大部分的住宿: 阳台 *

* 视情况而定

  • 客房内的无线网络
  • 高速网络
  • 咖啡/茶器具
  • 直拨电话
  • 迷你酒吧
客房

酒店餐厅和酒吧

沙洲西餐厅

美食类型: 国际

提供国际点菜菜单,为您提供全天候用餐体验。您可以一边品尝品种繁多的各式菜肴,一边俯瞰修剪完美的风景式园林,每天都有现场烹饪表演,您可以尽情享受互动式烹饪体验。

午餐

11:00 - 14:00

  • 周一
  • 周二
  • 周三
  • 周四
  • 周五
  • 周六
  • 周日

晚餐

17:30 - 22:00

  • 周一
  • 周二
  • 周三
  • 周四
  • 周五
  • 周六
  • 周日

鼎味轩中餐厅

美食类型: 主题菜式

经典中国餐厅,供应各式粤菜和精致的每日点心菜单。在高雅的氛围中,供应精选新鲜的当地农产品烹制而成的品种繁多的传统和现代菜肴。

午餐

11:00 - 14:00

  • 周一
  • 周二
  • 周三
  • 周四
  • 周五
  • 周六
  • 周日

晚餐

17:30 - 22:00

  • 周一
  • 周二
  • 周三
  • 周四
  • 周五
  • 周六
  • 周日

大堂酒廊

非合约照片

大堂酒廊是一边喝酒闲聊一边欣赏泳池和花园美景的理想去处。各种精选国际葡萄酒、鸡尾酒或香浓咖啡,任君选择。别忘了尝尝欢乐时光推出的各种美味小吃。

午餐

  • 周一
  • 周二
  • 周三
  • 周四
  • 周五
  • 周六
  • 周日

晚餐

  • 周一
  • 周二
  • 周三
  • 周四
  • 周五
  • 周六
  • 周日

普瑞思吧

非合约照片

畅游放松,喝点饮料或者纯粹休息,享受 Breeze 酒吧漫不经心的悠闲氛围,还可以在灿烂星光下享用泳池边的美味烧烤。欣赏我们的菲律宾乐队倾心打造的音乐,将您带入一个不一样的极乐世界。

午餐

  • 周一
  • 周二
  • 周三
  • 周四
  • 周五
  • 周六
  • 周日

晚餐

  • 周一
  • 周二
  • 周三
  • 周四
  • 周五
  • 周六
  • 周日

栖霞阁

非合约照片

置身行政酒廊/Red Sun 酒吧,您将欣赏到美得令人窒息的海景和城市风光。Red Sun 酒吧专为休闲放松量身打造,是与三五朋友或公司同事喝一杯葡萄酒或鸡尾酒的好去处。

午餐

  • 周一
  • 周二
  • 周三
  • 周四
  • 周五
  • 周六
  • 周日

晚餐

  • 周一
  • 周二
  • 周三
  • 周四
  • 周五
  • 周六
  • 周日

您的会议和活动

我们的会议室

  • 会议室数量:12

  • 最大面积:1,008 平方米

  • 最大容量:900 个人

  • 最大宴会容量:450 个人

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三亚湾海居铂尔曼度假酒店 的客人评论

来自 100% 认证入住过我们酒店客人的评论

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ALL 评级 4.6/5

5,071 评论

细节到位

客户意见评级 4.6/5

冯. 家庭住宿 - 25/10/2020 所有已确认评论

下次希望能提供几个泡咖啡用的奶精

尊敬的冯先生: 感谢您对 Pullman Oceanview Sanya Bay Resort & Spa 的支持与喜爱。 很开心您对我们的服务细节非常满意,同时感谢您给予我们的宝贵建议。在 Pullman,我们孜孜以求,不断改进,希望能向每一位客户提供高水准的体验,因此您的建议对于我们的提高十分重要。请您放心,我们会不断努力改进我们存在的问题,给每一位入住铂尔曼的客人提供称心如意的十分入住体验。 再次感谢您与我们分享您的入住体验,我们真诚地期待您的下一次光临。 谨启 Naomi Zhang Guest Experience Manager

服务越来越好了!

客户意见评级 4.6/5

孙. 情侣住宿 - 24/10/2020 所有已确认评论

三亚海居铂尔曼是每次来三亚度假必住的酒店了,这两年的服务越来越好,入住前管家经理Jaden就联系入住的事宜,并帮助做了房间升级,非常耐心细致,因为有台风,Jaden一直在提醒带雨具以及注意安全,并了解到达酒店的时间,还贴心的布置了房间,准备了生日蛋糕。到店后管家Bonnie 小姐耐心帮助办理了入住,管家Hanks帮助拿行李并送到房间,入住5天内Hanks一直在询问有何需求,有宾至如归在家的感觉。我太太和我非常喜欢三亚海居铂尔曼,服务好,环境好,行政酒廊的服务生林先生(Yes)也一眼认出我们,感觉真好!

尊敬的孙晓峰: 感谢惠赐有关下榻 Pullman Oceanview Sanya Bay Resort & Spa 的宝贵意见。很开心您对酒店的环境以及Jaden、Bonnie、Hanks和Yves的服务非常满意,您的满意是我们前进的最大动力! 我会将您的反馈与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地期待您的下一次光临! 谨启 Naomi Zhang Guest Experience Manager

服务贴心

客户意见评级 4.6/5

庞. 情侣住宿 - 23/10/2020 所有已确认评论

我男朋友比较喜欢整体的设计 非常开阔的大堂 以及挑高的天花板 我比较喜欢服务 很贴心 因为是特殊原因出去旅游 欢迎大使还帮我们升级了海景房 本来是不抱希望的 酒店里有很多游乐设施 如果可以 单独在酒店里玩都不用出门了 如果房间里对于饮品的再多一份价目表就更好了

尊敬的庞雪: 感谢惠赐有关下榻 Pullman Oceanview Sanya Bay Resort & Spa 的宝贵意见。很开您对我们的整体设计、服务和游乐设施都非常满意,您的满意是我们前进的最大动力!我们迷你吧饮品的价目表在迷你吧旁边的抽屉里,非常抱歉未能及时通知您给您带来的不便,请允许我向您表达我最诚挚地歉意。 我会将您的反馈与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地期待您的下一次光临! 谨启 Naomi Zhang Guest Experience Manager

服务优秀的酒店

客户意见评级 4.6/5

Tim 单人住宿 - 23/10/2020 所有已确认评论

会员体验优秀 员工热情 值得信赖 也推荐再次入住 从最初在前台办理入住,欢迎大使就在旁积极响应,备有欢迎礼包,并带领客人亲至客房介绍房间设施,整套流程都让会员体验得到提升。 也对Cecilia和Bella提供的服务表示由衷感谢~

尊敬的tim: 感谢惠赐有关下榻 Pullman Oceanview Sanya Bay Resort & Spa 的宝贵意见。很开心您对Cecilia和Bella的服务非常满意,您的满意是我们前进的最大动力! 我会将您的反馈与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地期待您的下一次光临! 谨启 Naomi Zhang Guest Experience Manager

服务超棒

客户意见评级 4.6/5

Mr.jx L. 单人住宿 - 23/10/2020 所有已确认评论

欢迎大使 Bella 和 Hanks的服务超级棒,第一印象就很好,无微不至的关怀,这才是 国际五星酒店的服务标准。另外西餐厅的一位女性经理和服务员的服务态度也是很棒,希望能继续保持。以后还会常来,就是餐饮水准还有待提高,能吃,但是算不上好吃,特别是牛扒。

尊敬的Mr.JX L.: 感谢惠赐有关下榻 Pullman Oceanview Sanya Bay Resort & Spa 的宝贵意见。 很开心您对我们的服务非常满意,您的满意是我们前进的最大动力!同时感谢您给予我们的宝贵建议,我会将您的建议反馈给我们的餐饮团队去改进,希望您下次过来时可以看到我们的进步! 在 Pullman,我们孜孜以求,不断改进,希望能向每一位客户提供高水准的体验,因此您的反馈对于我们的提高十分重要。请您放心,我们会不断努力改进我们存在的问题,给每一位入住铂尔曼的客人提供称心如意的十分入住体验。 再次感谢您与我们分享您的入住体验,我们真诚地期待您的下一次光临。 谨启 Naomi Zhang Guest Experience Manager

非常不错,食品美味

客户意见评级 4.6/5

Zy 家庭住宿 - 21/10/2020 所有已确认评论

带着小朋友和长辈的家庭旅游,全海景房视野很好,自助早餐和晚餐也比较美味,符合我们一家人的口味。可惜住了4天3天都是台风影响大风大雨,无法出门游玩就会发现室内游乐真的没什么项目,真的是无所事事百无聊赖。

尊敬的Zy: 感谢惠赐有关下榻 Pullman Oceanview Sanya Bay Resort & Spa 的宝贵意见。很开心您对我们的房间、早餐和晚餐都非常满意,您的满意是我们前进的最大动力!同时非常抱歉我们的游乐项目未能满足您的期望,请允许我向您表达我最诚挚的歉意!我会将您的反馈分享给我们的管理团队,我们会根据您的建议适当的增加一些游乐项目,非常感谢您的宝贵建议! 再次感谢您的支持与厚爱,我们真诚地期待您的下一次光临! 谨启 Naomi Z. Guest Experience Manager

位置好,住的不错

客户意见评级 4.6/5

韩. 情侣住宿 - 20/10/2020 所有已确认评论

宾客如归,干净卫生,服务周到

尊敬的韩先生: 感谢惠赐有关下榻 Pullman Oceanview Sanya Bay Resort & Spa 的宝贵意见。很开心您对我们的位置、卫生和服务方面都非常满意,您的满意是我们前进的最大动力! 我会将您的反馈与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地期待您的下一次光临! 谨启 Naomi Zhang Guest Experience Manager

服务好

客户意见评级 4.6/5

Shirley 家庭住宿 - 19/10/2020 所有已确认评论

这次带着家人一起去三亚旅游,第一天入住了海景套房,景观很不错,可惜隔壁楼上有施工。随即与前台的shyla做了沟通,她立刻帮忙联系了工人,当天下午就暂停了施工。没想到第二天,她和负责接待的周晶晶就通知我,帮我们升级到了三居的别墅,我和我的家人都有点意外。而且她们俩还帮忙我们换房间,忙前忙后,真的很感谢她们和酒店的高品质服务,下次一定还会入住。

尊敬的Shirley: 感谢惠赐有关下榻 Pullman Oceanview Sanya Bay Resort & Spa 的宝贵意见。很荣幸您对我们的房间以及Shyla和Bella(周晶晶)的服务非常满意,同时十分抱歉因为施工噪音给您带来的巨大不便,请允许我向您表达我最诚挚的歉意! 我会将您的反馈与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地期待您的下一次光临! 谨启 Naomi Zhang Guest Experience Manager

整体都不错

客户意见评级 4.6/5

郭. 家庭住宿 - 19/10/2020 所有已确认评论

服务到位,设施便利齐全,房间干净整洁

尊敬的郭思萌: 感谢惠赐有关下榻 Pullman Oceanview Sanya Bay Resort & Spa 的宝贵意见。很开心您对我们的服务、设施和房间都非常满意,您的满意是我们前进的最大动力! 我会将您的反馈与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地期待您的下一次光临! 谨启 Naomi Zhang Guest Experience Manager

体验非常不错

客户意见评级 4.6/5

顾. 家庭住宿 - 18/10/2020 所有已确认评论

住宿的体验非常不错,和家人玩的很开心,酒店的环境不错,就是个别细节需要注意,比如我们入住时,厨房的冰箱一直处于没有开启的状态,想喝口冰水也比较麻烦,但瑕不掩瑜,最最最值得表扬的是:刚刚办理入住时,前台的Alison小妹妹就非常非常的热情,而且非常真诚,舟车劳顿的疲惫感烟消云散,作为一个经常住酒店的人,Alison的服务态度可以说是数一数二了,非常的耐心细致,值得大大的点赞,感谢!

尊敬的顾少卿: 感谢惠赐有关下榻 Pullman Oceanview Sanya Bay Resort & Spa 的宝贵意见。很开心您对酒店的环境和Alison的服务非常满意,您的满意是我们前进的最大动力! 我会将您的反馈与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地期待您的下一次光临! 谨启 Naomi Zhang Guest Experience Manager

居住环境好,服务细心。

客户意见评级 4.6/5

贾. 家庭住宿 - 18/10/2020 所有已确认评论

我和家人于9月24日到店,办完手续入住后,酒店环境非常安静,早餐丰富,客房正洁,另外,前台小许安排很周到。

尊敬的贾万峰: 感谢惠赐有关下榻 Pullman Oceanview Sanya Bay Resort & Spa 的宝贵意见。很开心您对我们的环境、早餐、客房和服务都非常满意,您的满意是我们前进的最大动力! 我会将您的反馈与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地期待您的下一次光临! 谨启 Naomi Zhang Guest Experience Manager

住得好

客户意见评级 4.6/5

Jing 家庭住宿 - 18/10/2020 所有已确认评论

景色很好,设施体贴,早饭不错

尊敬的Jing: 感谢惠赐有关下榻 Pullman Oceanview Sanya Bay Resort & Spa 的宝贵意见。很开心您对我们的景色、设施和早餐都非常满意,您的满意是我们前进的最大动力! 我会将您的反馈与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地期待您的下一次光临! 谨启 Naomi Zhang Guest Experience Manager

位置好,服务好。

客户意见评级 4.6/5

Yan Q. 家庭住宿 - 18/10/2020 所有已确认评论

入住体验非常舒适,酒店位置很好,过了地下通道就是海,带孩子不用过马路很安全。入住观海阁,前台管家Alison非常nice,全程服务周到,有求必应,因为小孩睡觉的原因,还帮我们申请了延迟退房。酒店环境很好,亲子活动也很多,带孩子来非常适合,参加了泳池边摘椰子活动,老妈第一次看,摘下来就打开给老人喝了,老人小孩都好开心。

尊敬的Yan Q.: 感谢惠赐有关下榻 Pullman Oceanview Sanya Bay Resort & Spa 的宝贵意见。很开心您对我们的位置、服务、设施、环境和亲子活动都非常满意,特别是您对Alison服务的认可,您的认可是我们前进的最大动力! 我会将您的反馈与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地期待您的下一次光临! 谨启 Naomi Zhang Guest Experience Manager

服务很好

客户意见评级 4.6/5

李. 家庭住宿 - 18/10/2020 所有已确认评论

朋友介绍选择了铂尔曼,办理入住过程很顺利,大堂有电瓶车接送到另外一栋楼观海阁,欢迎大使周晶晶接待了我们,详细介绍了酒店设施设备,很温柔,有耐心, 服务很好,有温度的一家酒店,以后会推荐朋友来。

尊敬的李家豪: 感谢惠赐有关下榻 Pullman Oceanview Sanya Bay Resort & Spa 的宝贵意见。很开心您对周晶晶的服务非常满意,您的满意是我们前进的最大动力! 我会将您的反馈与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地期待您的下一次光临! 谨启 Naomi Zhang Guest Experience Manager

住的很开心

客户意见评级 4.6/5

匿名 家庭住宿 - 17/10/2020 所有已确认评论

服务好,干净卫生。体验很棒!

尊敬的GY: 感谢惠赐有关下榻 Pullman Oceanview Sanya Bay Resort & Spa 的宝贵意见。很开心您对我们的服务和卫生都非常满意,您的满意是我们前进的最大动力! 我会将您的反馈与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地期待您的下一次光临! 谨启 Naomi Zhang Guest Experience Manager

位置好,服务热情周到

客户意见评级 4.6/5

匿名 家庭住宿 - 15/10/2020 所有已确认评论

下次还会考虑选择

尊敬的HRZ: 感谢惠赐有关下榻 Pullman Oceanview Sanya Bay Resort & Spa 的宝贵意见。很开心您对我们的位置和服务都非常满意,您的满意是我们前进的最大动力。 我会将您的反馈与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地期待您的下一次光临! 谨启 Naomi Zhang Guest Experience Manager

位置不错

客户意见评级 4.6/5

G. 家庭住宿 - 15/10/2020 所有已确认评论

去沙滩很方便

尊敬的gong: 感谢惠赐有关下榻 Pullman Oceanview Sanya Bay Resort & Spa 的宝贵意见。很开心您对我们的位置非常满意,您的满意是我们前进的最大动力! 我会将您的反馈与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地期待您的下一次光临! 谨启 Naomi Zhang Guest Experience Manager

有点小失望

客户意见评级 4.6/5

Kit Z. 家庭住宿 - 14/10/2020 所有已确认评论

其实在多年前在新婚后就在铂尔曼住过池畔房,现在池畔房旁边装修了儿童玩的滑梯水上游乐设施,此行带上小朋友希望重温当年的感觉,给自己家庭一个回忆。星级酒店在硬件方面都差不多,但细节与客户感受才是一较高下的因素 优点:1.酒店有地下过道去沙滩,安全又便捷 2.早餐位置设有儿童专区 3.儿童俱乐部安排活动合理与多样化 需要提高或者完善的地方如下(既是优点,也是需要细节改善的地方) 1.前台接待 前台CHECK IN 期间,员工可以热情介绍一下酒店的设施,特别是连住的客户,让客户更 加有归属感。住户如带有小孩,应该主动介绍国庆期间酒店举办的活动,而不是客户一问一答,就没有 然后了,缺乏主动性。例子:我们大概是4点半左右CHECK IN ,泡泡活动很快就结束了,那前台同事可以 提醒一下,多找话题让客户宾至如归的感觉,主动的把活动的单张给到住户。 2.沙滩 沙滩服务到7点结束,沙滩负责的同事可以适当面带笑容的提醒住户服务毛巾供应等是到7点,温和一点,不要7点整就马上把毛巾收走,可以先说一两句先再收。 3.早餐 儿童食物区这个设置,概念非常好,但需要同事去时刻盯一下,补充餐具,饮品都是果汁还是冷饮,餐具的羹,我们小孩9点过去,都是没有,一直没有人补充。有麦片提供,但没有牛奶,可能想着让大人去中间位置去帮忙吧。 4.在10.6晚上,在沙滩上玩到差不多时间,打算去喂鱼,但晚上6:40分时去到,有负责玩具车的员工说,鱼料的同事提前去准备竹竿舞,所以导致喂鱼当时没有成,那小朋友听到后,就回房间洗澡换衣服,下去 看竹竿舞,7点多等了十几分钟一直没有等到表演,再去问,又说临时通知取消了,这时小朋友不理解,等待了这么久又没有,所以酒店方面,应该落实好,这些员工是否全部知情。 5. 单张上写着需要预约的,但其实不需要,所以到儿童俱乐部前台去问,职员有些是不知道准备要进行什么活动 6. 房间服务 入住当天, 送行李的同事提醒我们说有床围栏,可以给小朋友,当时我们说那很好,就需要,一个送过来了,但另外一个一直等了很久也没有,也没有任何反馈,也不敢洗澡,怕一会职员送来刚好洗澡不方便,晚上7点多,都没有等到,就打电话通知说不用再送来了,其次第二天9点多出门早餐,已经亮灯需要打扫,但直到1点多回来,发现也没有打扫,只能电话去通知 在这里,我还是需要感谢儿童俱乐部的职员,看到你们非常积极参与跟小朋友的互动,而且第二天,有部份职员看到我女儿继续参加他们水上的活动,竟然亲切听到姐姐叫她们名字,这样使我觉得,她们是用心工作,而且是热爱小孩,第二天小孩也积极参与姐姐举办的所有活动,没有漏场,最后的拍照也参与。

尊敬的Kit z.: 感谢惠赐有关下榻 Pullman Oceanview Sanya Bay Resort & Spa 的宝贵意见。很荣幸您对我们的地下通道、儿童用餐区和儿童活动非常满意,同时非常抱歉我们在很多方面都未能满足您的期望,请允许我向您表达我最诚挚的歉意! 关于您提到的前台服务和沙滩服务的问题,我们会根据您的建议加强服务方面的培训,提高服务的主动性和服务意识,希望您下次入住时可以看到我们的进步!关于儿童用餐区,我们也会加强管理,及时补充菜品和餐具。同时我们也会加强部门之间以及内部的沟通,及时传达好相关的通知,避免再次给客人带来不便。关于客房服务方面的问题,我们也会加强培训,非常抱歉为此给您带来的不便! 在 Pullman,我们孜孜以求,不断改进,希望能向每一位客户提供高水准的体验,因此您的反馈对于我们的提高十分重要。请您放心,我们会不断努力改进我们存在的问题,给每一位入住铂尔曼的客人提供称心如意的十分入住体验。 再次感谢您与我们分享您的入住体验,我们真诚地期待您的下一次光临。 谨启 Naomi z. Guest Experience Manager

欢迎大使周晶晶服务很好

客户意见评级 4.6/5

匿名 家庭住宿 - 13/10/2020 所有已确认评论

欢迎大使周晶晶人漂亮,服务也很专业,态度很亲切,三亚的酒店也住了不少,还是觉得铂尔曼最能给我家的感觉。

尊敬的顾客: 感谢惠赐有关下榻 Pullman Oceanview Sanya Bay Resort & Spa 的宝贵意见。很开心您对周晶晶的服务非常满意,您的满意是我们前进的最大动力! 我会将您的反馈与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地期待您的下一次光临! 谨启 Naomi Zhang Guest Experience Manager

周晶晶

客户意见评级 4.6/5

匿名 家庭住宿 - 13/10/2020 所有已确认评论

朋友推荐了这家酒店,所以来体验一下,欢迎大使周晶晶很热情,经常会主动问还有没有什么需要帮忙的,对酒店添加了很多好感,台风阴雨天气,也不方便出去玩,基本就是待在酒店,路过楼下晶晶还温馨提醒我们房间有伞,出门可以带上,很暖心的小细节。

尊敬的ZHL: 感谢惠赐有关下榻 Pullman Oceanview Sanya Bay Resort & Spa 的宝贵意见。很开心您对周晶晶的服务非常满意,您的满意是我们前进的最大动力! 我会将您的反馈与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地期待您的下一次光临! 谨启 Naomi Z. Guest Experience Manager

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