三亚理文索菲特酒店 5 星

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海南省三亚市, 海棠湾, 海棠北路 28 号, 572014 三亚, 中国

描述

酒店其他优惠

  • 沉浸于海景与山景之中

  • 法式“生活艺术”度假体验

  • 年幼宾客的乐园

  • 雅高心悦界会员专属 MyKids 儿童礼遇

  • 雅高心悦界会员专属 MyGlass 畅饮礼遇

我们的客房

酒店位置

三亚理文索菲特酒店

海南省三亚市, 海棠湾, 海棠北路 28 号
572014 三亚
中国

GPS:18.335466, 109.740818

电话
传真 +86 898 3299 3333

抵达和交通

酒店服务

从 办理登记入住手续 - 从 办理退房手续

酒店内
  • 游泳池
  • 停车
  • 穿梭巴士
  • 餐厅
  • 健身中心
  • 无线网络
  • 空调
  • 早餐
  • 酒吧
  • 会议室
  • 100% 无烟酒店
  • 客房服务

我们的客人评论

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来自 100% 认证入住过我们酒店客人的评论

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ALL 评级  4.2/5  209 评论

客户意见评级 3.0/5

Cheng G. 家庭住宿 - 所有已确认评论

酒店硬件挺好的，早餐也不错，只是雅高白金卡，没有得到应有的待遇，房型基本未升级。

Bonjour尊敬的宾客. 非常感谢您选择下榻三亚理文索菲特度假酒店，并抽出宝贵时间分享您的入住体验。我们很高兴得知您对酒店的硬件设施和“88 Bites”食尚自助早餐的认可，这是我们践行法式生活艺术的一部分。 同时，对于您作为雅高心悦界尊贵的白金卡会员，此次未能体验到预期的房型升级礼遇，我们致以最诚挚的歉意。 我们始终珍视每一位会员的信任。为确保您的会员权益得到充分尊重，并为您提供真正“由心而生”的关怀，我们恳切地希望有机会能与您进一步沟通。 不知是否方便请您通过私信等方式提供您的预订信息或联系方式？我们的宾客关系经理将立即为您核查此次入住记录，深入了解具体情况。为您的下一次光临精心安排一次令人满意的升级体验，我们都希望能以实际行动弥补这次的遗憾，重新赢得您的信任。 您的反馈对我们至关重要，它正是我们持续优化会员服务、追求卓越的动力。期待能有机会再次欢迎您归来，让我们为您呈现一次完整且无可挑剔的索菲特之旅。随心享法，乐享法式生活！Merci beaucoup!

客户意见评级 4.0/5

Zhaotao Y. 家庭住宿 - 所有已确认评论

寒假人满为患，17点左右房间才打扫好。房间海景很美，公区很大，亲子设施活动丰富。早餐厅品种比较丰富，行政酒廊菜品精致一些。

Bonjour 尊敬的宾客, 感谢您的细致分享与肯定，能为您打造一段安心惬意的海岛时光是我们莫大的荣幸。我们始终相信，真正的度假体验源自点滴细节的用心，无论是每日悉心维护的泳池与草坪，还是早餐台上丰富多样的中西美馔，我们都力求呈现最妥帖的模样。看到您对整体环境与亲子配套的认可，也让我们更加坚定这份服务的初心。诚挚期待您和家人再次光临，我和我们的心艺家们将一如既往，为您镌刻一段意义非凡的海岛回忆。随心享法，乐享法式生活！Merci beaucoup!

客户意见评级 5.0/5

Chengzhong H. 朋友住宿 - 所有已确认评论

感谢值班经理TOM的安排，以及酒廊员工SUKI的热情接待

Bonjour 尊敬的宾客, 感谢您的细致分享与肯定，能为您打造一段安心惬意的海岛时光是我们莫大的荣幸。我们始终相信，真正的度假体验源自点滴细节的用心，无论是每日悉心维护的泳池与草坪，还是早餐台上丰富多样的中西美馔，我们都力求呈现最妥帖的模样。看到您对整体环境与亲子配套的认可，也让我们更加坚定这份服务的初心。诚挚期待您和家人再次光临，我和我们的心艺家们将一如既往，为您镌刻一段意义非凡的海岛回忆。随心享法，乐享法式生活！Merci beaucoup!

客户意见评级 3.0/5

Yun X. S. 家庭住宿 - 所有已确认评论

早餐难吃，晚餐更难吃。泰餐厅还可以，每晚的演出要多土有多土，非常的扰民，本来想安安静静休息的，被每晚强行吵到8点半。沙滩躺椅每天都以有婚礼而封起来，不让住店客人用。酒店一共两三块草坪，天天被占用。根本不存在儿童游乐。所有活动都很一般，是个非常没有服务的酒店。天天卖套餐，人很多，保证不了服务质量，感觉拿客人当傻子

Bonjour 尊敬的宾客， 感谢您选择入住三亚理文索菲特度假酒店，并与我们详细地分享了您入住期间的感受。很遗憾未能达到您的期望，请允许我向您表达我最诚挚的歉意。在您入住期间没有及时洞察到您的不愉快，以至于未能及时给予您和您的家人提供有效的解决措施和弥补，给您的度假时光，带来了不悦的心情。请您相信，我们是发自内心的重视和尊重每一位宾客的入住体验和反馈，针对您的反馈，我们将以此为鉴，认真做出整改和维护升级的方案，您的意见更加有助于我们进一步完善设施维护计划。我们将在此翘首以盼您的归来，一如既往为您打造令您倾心、信任的体验。Merci beaucoup!

客户意见评级 3.5/5

Bing Q. 家庭住宿 - 所有已确认评论

位置，环境整体不错。缺点是作为一家国际五星酒店的白金会员，居然事前没有前调，邮件没发，电话也不打，给人完全没有服务的感觉。可能酒店完全不在乎自己平台上的评价了吧，只在乎携程这些第三方的订单评价，一个个都说有管家服务，我是完全没看到。白金会员应该送的欢迎水果甚至到退房都没看到。本来应该是提前准备好房间，并且一进去就有这些东西的。

Bonjour 尊敬的戚冰先生， 感谢您分享如此宝贵的反馈，我们像对待家人般珍视您的信任，并对此次入住前沟通、欢迎水果及管家服务缺失深感歉意。 很遗憾未能达到您的期望，请允许我们向您表达最诚挚的歉意。在您入住期间没有及时洞察到您的不愉快，以至于未能及时给予您和您的家人提供有效的解决措施和弥补，给您的度假时光，带来了不悦的心情。请您相信，我们是发自内心的重视和尊重每一位宾客的入住体验和反馈，针对您的反馈，我们将以此为鉴，认真做出整改和维护升级的方案，您的意见更加有助于我们进一步完善设施维护计划。我们将在此翘首以盼您的归来，一如既往为您打造令您倾心、信任的体验。Merci beaucoup!

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  • 3,839 评论 9.4/10 位置
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  • 5,289 评论 9.1/10 设施
  • 2,888 评论 9.4/10 清洁度
  • 2,501 评论 8.9/10 早餐

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