三亚理文雅高索菲特酒店
5 星
客户意见评级 (ALL 评级)
4.2/5
352 评论
描述
三亚理文雅高索菲特酒店
在世界上最令人兴奋的城市品味法式奢华和当地美食
三亚理文索菲特酒店坐落于海棠湾畔，为品位不凡的旅客提供难忘的度假体验。酒店距离中国免税店仅 5 公里车程。酒店拥有 475 间宽敞客房、套房和空中别墅，配备 4 间主题餐厅和 3 间酒吧、19.1 万平方米热带园林景观、2,300 平方米主泳池以及逾 3,000 平方米的休闲娱乐设施。您可以尽情享用精致的餐饮，在奢华的水疗中心焕活身心，或在雅致客房中尽情放松，由此开启天堂般的度假旅程。
三亚理文索菲特酒店诚邀您在三亚体验“法式生活艺术”。观赏南海日出，领略独特体验。三亚理文索菲特酒店
酒店交通便利，毗邻中国免税店、海昌梦幻小镇和蜈支洲岛等知名景点，让您尽享海岛度假的乐趣。
坐落于海南岛原生态海岸线上，我们的度假村为您呈献超奢华的静谧度假体验，坐拥壮丽海景、葱郁景致和高端设施。
Aifen Chew，酒店管理层
Aifen Chew 酒店管理
我们的客房
客房
高级房，配备 1 张特大床，可欣赏花园景观
张照片中的 张 - 高级房，配备 1 张特大床，可欣赏花园景观
现代感"法国里维埃拉风情设计"，索菲特MyBed床品（1.8m×2m），法国浪凡沐浴用品。宽敞舒适的阳台可以俯瞰周围的热带山脉，蜿蜒的河流和令人沉醉的日落。
- 最多人数
- 3
- 面积
- 从
50 m²
/
538 sq ft
餐饮
餐饮设施
-
咖啡/茶器具
-
水壶
-
迷你酒吧
-
迷你冰箱
-
免费客房内矿泉水
浴室
浴室设施
-
浴袍
-
沐浴用品
-
全身镜
-
浴室提供吹风机
-
化妆镜/放大镜
-
镜子
-
提供拖鞋
-
浴室内提供电话
-
毛巾架
媒体和技术
电视设施
-
免费电影/视频
-
音乐电视频道
-
卫星/有线彩电
-
42 英寸/107 厘米的屏幕
-
LCD 屏幕 - 液晶显示器
服务和设施
便捷设施和安全保障
-
闹钟
-
客房内烟雾报警器
-
客房装有无弹簧锁闩
-
客房内提供应急信息
-
插卡式门锁
-
客房内提供保险箱
-
安全窥视孔
-
客房内装有烟雾报警器
-
客房内装有自动喷水灭火系统
舒适设施
-
闹钟
-
遮光设施
-
双层玻璃窗
-
熨斗
-
可开式窗户
-
隔音房
电子设施
-
110/120 伏交流电
-
220/240 伏交流电
-
床上用品
1 x 特大床
-
景色:
拥有公园景观
-
大部分的住宿:
阳台
客房
高级房，配备 2 张单人床，可欣赏花园景观
张照片中的 张 - 高级房，配备 2 张单人床，可欣赏花园景观
现代感"法国里维埃拉风情设计"，索菲特MyBed床品（1.2m×2m），法国浪凡沐浴用品。宽敞舒适的阳台可以俯瞰周围的热带山脉，蜿蜒的河流和令人沉醉的日落。
- 最多人数
- 3
- 面积
- 从
50 m²
/
538 sq ft
餐饮
餐饮设施
-
咖啡/茶器具
-
水壶
-
迷你酒吧
-
迷你冰箱
-
免费客房内矿泉水
浴室
浴室设施
-
设有轮椅通道的浴室
-
浴袍
-
沐浴用品
-
全身镜
-
浴室提供吹风机
-
化妆镜/放大镜
-
镜子
-
浴室内提供电话
-
毛巾架
媒体和技术
电视设施
-
免费电影/视频
-
音乐电视频道
-
卫星/有线彩电
-
48 英寸/122 厘米的屏幕
-
LCD 屏幕 - 液晶显示器
服务和设施
便捷设施和安全保障
-
闹钟
-
客房内烟雾报警器
-
客房装有无弹簧锁闩
-
客房内提供应急信息
-
插卡式门锁
-
客房内提供保险箱
-
安全窥视孔
-
客房内装有烟雾报警器
-
客房内装有自动喷水灭火系统
舒适设施
-
闹钟
-
遮光设施
-
双层玻璃窗
-
熨斗
-
可开式窗户
-
隔音房
电子设施
-
110/120 伏交流电
-
220/240 伏交流电
-
床上用品
2 x 单人床
-
景色:
拥有公园景观
-
大部分的住宿:
阳台
客房
豪华房，配备 1 张特大床，可欣赏湖景或山景
张照片中的 张 - 豪华房，配备 1 张特大床，可欣赏湖景或山景
50 平米的客房采用现代设计，配备索菲特 MyBed 床上用品、独立淋浴间和浴缸、免费浪凡洗浴用品、蓝牙扬声器、48 英寸液晶电视、免费无线网络、阳台。
- 最多人数
- 3
- 面积
- 从
50 m²
/
538 sq ft
餐饮
餐饮设施
-
咖啡/茶器具
-
水壶
-
迷你酒吧
-
迷你冰箱
-
免费客房内矿泉水
浴室
浴室设施
-
设有轮椅通道的浴室
-
浴袍
-
全身镜
-
浴室提供吹风机
-
浴室内提供电话
媒体和技术
电视设施
-
免费电影/视频
-
音乐电视频道
-
48 英寸/122 厘米的屏幕
-
LED 屏幕 - 发光二极管屏幕
服务和设施
便捷设施和安全保障
-
闹钟
-
客房内烟雾报警器
-
客房装有无弹簧锁闩
-
客房内提供应急信息
-
插卡式门锁
-
客房内提供保险箱
-
安全窥视孔
-
客房内装有烟雾报警器
-
客房内装有自动喷水灭火系统
舒适设施
-
闹钟
-
遮光设施
-
双层玻璃窗
-
熨斗
-
可开式窗户
-
隔音房
电子设施
-
110/120 伏交流电
-
220/240 伏交流电
客房
豪华房，配备 2 张单人床，可欣赏湖景或山景
张照片中的 张 - 豪华房，配备 2 张单人床，可欣赏湖景或山景
50 平米的客房采用现代设计，配备索菲特 MyBed 床上用品、独立淋浴间和浴缸、免费浪凡洗浴用品、蓝牙扬声器、48 英寸液晶电视、免费无线网络、阳台。
- 最多人数
- 3
- 面积
- 从
50 m²
/
538 sq ft
餐饮
餐饮设施
-
咖啡/茶器具
-
水壶
-
迷你酒吧
-
迷你冰箱
-
免费客房内矿泉水
浴室
浴室设施
-
设有轮椅通道的浴室
-
浴袍
-
全身镜
-
浴室提供吹风机
-
浴室内提供电话
媒体和技术
电视设施
-
免费电影/视频
-
音乐电视频道
-
48 英寸/122 厘米的屏幕
-
LED 屏幕 - 发光二极管屏幕
服务和设施
便捷设施和安全保障
-
闹钟
-
客房内烟雾报警器
-
客房装有无弹簧锁闩
-
客房内提供应急信息
-
插卡式门锁
-
客房内提供保险箱
-
安全窥视孔
-
客房内装有烟雾报警器
-
客房内装有自动喷水灭火系统
舒适设施
-
闹钟
-
遮光设施
-
双层玻璃窗
-
熨斗
-
可开式窗户
-
隔音房
电子设施
-
110/120 伏交流电
-
220/240 伏交流电
客房
豪华房，配备 1 张特大床，可欣赏海景
张照片中的 张 - 豪华房，配备 1 张特大床，可欣赏海景
现代的" French Riviera design "、Sofitel MyBed（1.8 米 × 2 米）、 Lanvin 洗浴用品。舒适的阳台拥有令人叹为观止的景色，宁静的南海日出和远方的蜈支洲珊瑚岛。
- 最多人数
- 3
- 面积
- 从
55 m²
/
592 sq ft
餐饮
餐饮设施
-
咖啡/茶器具
-
水壶
-
迷你酒吧
-
迷你冰箱
-
免费客房内矿泉水
浴室
浴室设施
-
浴袍
-
沐浴用品
-
全身镜
-
浴室提供吹风机
-
化妆镜/放大镜
-
镜子
-
提供拖鞋
-
浴室内提供电话
-
毛巾架
媒体和技术
电视设施
-
免费电影/视频
-
音乐电视频道
-
卫星/有线彩电
-
48 英寸/122 厘米的屏幕
-
LCD 屏幕 - 液晶显示器
服务和设施
便捷设施和安全保障
-
闹钟
-
客房内烟雾报警器
-
客房装有无弹簧锁闩
-
客房内提供应急信息
-
插卡式门锁
-
客房内提供保险箱
-
安全窥视孔
-
客房内装有烟雾报警器
-
客房内装有自动喷水灭火系统
舒适设施
-
闹钟
-
遮光设施
-
双层玻璃窗
-
熨斗
-
可开式窗户
-
隔音房
电子设施
-
110/120 伏交流电
-
220/240 伏交流电
-
床上用品
1 x 特大床
-
景色:
拥有海景
-
大部分的住宿:
阳台
客房
豪华房，配备 2 张单人床，可欣赏海景
张照片中的 张 - 豪华房，配备 2 张单人床，可欣赏海景
现代的" French Riviera design "、Sofitel MyBed（1.2 米 × 2 米）、 Lanvin 洗浴用品。舒适的阳台拥有令人叹为观止的景色，宁静的南海日出和远方的蜈支洲珊瑚岛。
- 最多人数
- 3
- 面积
- 从
55 m²
/
592 sq ft
餐饮
餐饮设施
-
咖啡/茶器具
-
水壶
-
迷你酒吧
-
迷你冰箱
-
免费客房内矿泉水
浴室
浴室设施
-
浴袍
-
沐浴用品
-
全身镜
-
浴室提供吹风机
-
化妆镜/放大镜
-
镜子
-
提供拖鞋
-
浴室内提供电话
-
毛巾架
媒体和技术
电视设施
-
免费电影/视频
-
音乐电视频道
-
卫星/有线彩电
-
48 英寸/122 厘米的屏幕
-
LCD 屏幕 - 液晶显示器
服务和设施
便捷设施和安全保障
-
闹钟
-
客房内烟雾报警器
-
客房装有无弹簧锁闩
-
客房内提供应急信息
-
插卡式门锁
-
客房内提供保险箱
-
安全窥视孔
-
客房内装有烟雾报警器
-
客房内装有自动喷水灭火系统
舒适设施
-
闹钟
-
遮光设施
-
双层玻璃窗
-
熨斗
-
可开式窗户
-
隔音房
电子设施
-
110/120 伏交流电
-
220/240 伏交流电
-
床上用品
2 x 单人床
-
景色:
拥有海景
-
大部分的住宿:
阳台
客房
高级豪华房，配备 1 张特大床，可欣赏全海景
张照片中的 张 - 高级豪华房，配备 1 张特大床，可欣赏全海景
55 平方米的客房，配备独特的索菲特 Mybed 床上用品、浪凡洗浴用品、独立淋浴间和浴缸、48 英寸 LCD 电视、蓝牙扬声器、无线网络和高速上网服务，带私人阳台，可欣赏全海景。
- 最多人数
- 3
- 面积
- 从
55 m²
/
592 sq ft
服务和设施
便捷设施和安全保障
-
闹钟
-
客房内烟雾报警器
-
客房装有无弹簧锁闩
-
客房内提供应急信息
-
插卡式门锁
-
客房内提供保险箱
-
安全窥视孔
-
客房内装有烟雾报警器
-
客房内装有自动喷水灭火系统
舒适设施
-
闹钟
-
遮光设施
-
双层玻璃窗
-
熨斗
-
可开式窗户
-
隔音房
电子设施
-
110/120 伏交流电
-
220/240 伏交流电
客房
高级豪华房，配备 2 张单人床，可欣赏全海景
张照片中的 张 - 高级豪华房，配备 2 张单人床，可欣赏全海景
55 平方米的客房，配备独特的索菲特 Mybed 床上用品、浪凡洗浴用品、独立淋浴间和浴缸、48 英寸 LCD 电视、蓝牙扬声器、无线网络和高速上网服务，带私人阳台，可欣赏全海景。
- 最多人数
- 3
- 面积
- 从
55 m²
/
592 sq ft
服务和设施
便捷设施和安全保障
-
闹钟
-
客房内烟雾报警器
-
客房装有无弹簧锁闩
-
客房内提供应急信息
-
插卡式门锁
-
客房内提供保险箱
-
安全窥视孔
-
客房内装有烟雾报警器
-
客房内装有自动喷水灭火系统
舒适设施
-
闹钟
-
遮光设施
-
双层玻璃窗
-
熨斗
-
可开式窗户
-
隔音房
电子设施
-
110/120 伏交流电
-
220/240 伏交流电
客房
家庭房，配备 1 张特大床和 1 张主题床
张照片中的 张 - 家庭房，配备 1 张特大床和 1 张主题床
65 平方米的现代家庭房，配备特大床和儿童主题床，索菲特 MyBed 床上用品、免费浪凡洗浴用品、儿童洗浴用品、蓝牙音箱、48 英寸液晶电视、免费无线网络和海景阳台。
- 最多人数
- 3
- 面积
- 从
65 m²
/
699 sq ft
餐饮
餐饮设施
-
咖啡/茶器具
-
意利咖啡机
-
水壶
-
迷你酒吧
-
迷你冰箱
-
免费客房内矿泉水
媒体和技术
电视设施
-
免费电影/视频
-
音乐电视频道
-
48 英寸/122 厘米的屏幕
-
LED 屏幕 - 发光二极管屏幕
服务和设施
便捷设施和安全保障
-
闹钟
-
客房内烟雾报警器
-
客房装有无弹簧锁闩
-
客房内提供应急信息
-
插卡式门锁
-
客房内提供保险箱
-
安全窥视孔
-
客房内装有烟雾报警器
-
客房内装有自动喷水灭火系统
舒适设施
-
闹钟
-
遮光设施
-
双层玻璃窗
-
熨斗
-
可开式窗户
-
隔音房
电子设施
-
110/120 伏交流电
-
220/240 伏交流电
-
床上用品
1 x 特大床 和
1 x 单人床
-
景色:
拥有海景
客房
豪华房，配备 1 张特大床，可前往湖滨泳池
张照片中的 张 - 豪华房，配备 1 张特大床，可前往湖滨泳池
面积 60 平方米（646 平方英尺）的客房，位于二楼，泳池房，设有独立起居室，这间现代化客房内包含阳台、索菲特 MyBed 寝具、浪凡卫浴用品、48 英寸电视和高速上网。
- 最多人数
- 3
- 面积
- 从
60 m²
/
645 sq ft
餐饮
餐饮设施
-
咖啡/茶器具
-
水壶
-
迷你酒吧
-
迷你冰箱
-
免费客房内矿泉水
服务和设施
便捷设施和安全保障
-
闹钟
-
客房内烟雾报警器
-
客房装有无弹簧锁闩
-
客房内提供应急信息
-
插卡式门锁
-
客房内提供保险箱
-
安全窥视孔
-
客房内装有烟雾报警器
-
客房内装有自动喷水灭火系统
舒适设施
-
闹钟
-
遮光设施
-
双层玻璃窗
-
熨斗
-
可开式窗户
-
隔音房
电子设施
-
110/120 伏交流电
-
220/240 伏交流电
-
床上用品
1 x 特大床
-
景色:
位于泳池旁边
-
大部分的住宿:
私人泳池
客房
豪华房，可享受索菲特俱乐部服务，配备 1 张特大床，可欣赏海景，位于较高楼层
张照片中的 张 - 豪华房，可享受索菲特俱乐部服务，配备 1 张特大床，可欣赏海景，位于较高楼层
面积 55 平方米（592 平方英尺），可享从登记入住到晚间鸡尾酒等各种个性化服务，配备索菲特 MyBed 寝具、浪凡卫浴用品、高速上网、48 英寸的液晶电视、蓝牙扬声器。
- 最多人数
- 3
- 面积
- 从
55 m²
/
592 sq ft
餐饮
餐饮设施
-
咖啡/茶器具
-
水壶
-
迷你酒吧
-
迷你冰箱
-
免费客房内矿泉水
浴室
浴室设施
-
设有轮椅通道的浴室
-
浴袍
-
沐浴用品
-
全身镜
-
浴室提供吹风机
-
镜子
-
提供拖鞋
-
浴室内提供电话
-
毛巾架
媒体和技术
电视设施
-
免费电影/视频
-
音乐电视频道
-
卫星/有线彩电
-
48 英寸/122 厘米的屏幕
-
LCD 屏幕 - 液晶显示器
服务和设施
便捷设施和安全保障
-
闹钟
-
客房内烟雾报警器
-
客房装有无弹簧锁闩
-
客房内提供应急信息
-
插卡式门锁
-
客房内提供保险箱
-
安全窥视孔
-
客房内装有烟雾报警器
-
客房内装有自动喷水灭火系统
舒适设施
-
闹钟
-
遮光设施
-
双层玻璃窗
-
熨斗
-
可开式窗户
-
隔音房
电子设施
-
110/120 伏交流电
-
220/240 伏交流电
-
床上用品
1 x 特大床
-
景色:
拥有海景
-
大部分的住宿:
阳台
客房
豪华房，可享受索菲特俱乐部服务，配备 2 张单人床，可欣赏海景，位于较高楼层
张照片中的 张 - 豪华房，可享受索菲特俱乐部服务，配备 2 张单人床，可欣赏海景，位于较高楼层
面积 55 平方米（592 平方英尺），可享从登记入住到晚间鸡尾酒等各种个性化服务，配备索菲特 MyBed 寝具、浪凡卫浴用品、高速上网、48 英寸的液晶电视、蓝牙扬声器。
- 最多人数
- 3
- 面积
- 从
55 m²
/
592 sq ft
餐饮
餐饮设施
-
咖啡/茶器具
-
水壶
-
迷你酒吧
-
迷你冰箱
-
免费客房内矿泉水
媒体和技术
电视设施
-
免费电影/视频
-
音乐电视频道
-
卫星/有线彩电
-
48 英寸/122 厘米的屏幕
-
LCD 屏幕 - 液晶显示器
服务和设施
便捷设施和安全保障
-
闹钟
-
客房内烟雾报警器
-
客房装有无弹簧锁闩
-
客房内提供应急信息
-
插卡式门锁
-
客房内提供保险箱
-
安全窥视孔
-
客房内装有烟雾报警器
-
客房内装有自动喷水灭火系统
舒适设施
-
闹钟
-
遮光设施
-
双层玻璃窗
-
熨斗
-
可开式窗户
-
隔音房
电子设施
-
110/120 伏交流电
-
220/240 伏交流电
-
床上用品
2 x 单人床
-
景色:
拥有海景
-
大部分的住宿:
阳台
套房
家庭特级海景双卧套房，可使用索菲特俱乐部，配备 2 张特大床
张照片中的 张 - 家庭特级海景双卧套房，可使用索菲特俱乐部，配备 2 张特大床
面积 113 平方米（1,216 平方英尺），配备 2 个洗手间和 2 个阳台、浪凡洗浴用品、奈斯派索咖啡机、高速上网、48 英寸液晶电视、蓝牙扬声器。
- 最多人数
- 4
- 面积
- 从
113 m²
/
1216 sq ft
餐饮
餐饮设施
-
咖啡/茶器具
-
水壶
-
迷你酒吧
-
迷你冰箱
-
免费客房内矿泉水
服务和设施
便捷设施和安全保障
-
闹钟
-
客房内烟雾报警器
-
客房装有无弹簧锁闩
-
客房内提供应急信息
-
插卡式门锁
-
客房内提供保险箱
-
安全窥视孔
-
客房内装有烟雾报警器
-
客房内装有自动喷水灭火系统
舒适设施
-
闹钟
-
遮光设施
-
双层玻璃窗
-
熨斗
-
可开式窗户
-
隔音房
电子设施
-
110/120 伏交流电
-
220/240 伏交流电
-
4 个人最多
-
113 m²
/
1216 sq ft
套房
名望套房，可享受索菲特俱乐部服务，配备 1 张特大床，可欣赏花园美景
张照片中的 张 - 名望套房，可享受索菲特俱乐部服务，配备 1 张特大床，可欣赏花园美景
面积 110 平方米的套房，设有独立的起居室、两个洗手间、免费的 LANVIN 浴室用品、咖啡机、蓝牙音箱和 48 英寸液晶电视、免费无线网络、阳台，可欣赏热带花园景色。
- 最多人数
- 3
- 面积
- 从
110 m²
/
1184 sq ft
餐饮
餐饮设施
-
咖啡/茶器具
-
水壶
-
迷你酒吧
-
迷你冰箱
-
免费客房内矿泉水
服务和设施
便捷设施和安全保障
-
闹钟
-
客房内烟雾报警器
-
客房装有无弹簧锁闩
-
客房内提供应急信息
-
插卡式门锁
-
客房内提供保险箱
-
安全窥视孔
-
客房内装有烟雾报警器
-
客房内装有自动喷水灭火系统
舒适设施
-
闹钟
-
遮光设施
-
双层玻璃窗
-
熨斗
-
可开式窗户
-
隔音房
电子设施
-
110/120 伏交流电
-
220/240 伏交流电
-
3 个人最多
-
110 m²
/
1184 sq ft
-
床上用品
1 x 特大床
-
景色:
位于花园旁边
-
大部分的住宿:
阳台
套房
奢华海景套房
张照片中的 张 - 奢华海景套房
面积 110 平方米（1,184 平方英尺），设有独立起居室、2 间卫生间、2 个阳台、浪凡洗浴用品、奈斯派索咖啡机、高速上网、48 英寸的液晶电视、蓝牙扬声器。
- 最多人数
- 3
- 面积
- 从
110 m²
/
1184 sq ft
餐饮
餐饮设施
-
咖啡/茶器具
-
水壶
-
迷你酒吧
-
迷你冰箱
-
免费客房内矿泉水
浴室
浴室设施
-
设有轮椅通道的浴室
-
浴袍
-
沐浴用品
-
全身镜
-
浴室提供吹风机
-
化妆镜/放大镜
-
镜子
-
提供拖鞋
-
浴室内提供电话
-
毛巾架
媒体和技术
电视设施
-
免费电影/视频
-
音乐电视频道
-
卫星/有线彩电
-
48 英寸/122 厘米的屏幕
-
LCD 屏幕 - 液晶显示器
服务和设施
便捷设施和安全保障
-
闹钟
-
客房内烟雾报警器
-
客房装有无弹簧锁闩
-
客房内提供应急信息
-
插卡式门锁
-
客房内提供保险箱
-
安全窥视孔
-
客房内装有烟雾报警器
-
客房内装有自动喷水灭火系统
舒适设施
-
闹钟
-
遮光设施
-
双层玻璃窗
-
熨斗
-
可开式窗户
-
隔音房
电子设施
-
110/120 伏交流电
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220/240 伏交流电
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3 个人最多
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110 m²
/
1184 sq ft
酒店位置
抵达和交通
SANYA HIGH SPEED
火车站
访问:
35 km
/
21.75 mi
40 min drive
酒店服务
从 办理登记入住手续
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从 办理退房手续
酒店内
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游泳池
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停车
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穿梭巴士
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餐厅
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健身中心
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无线网络
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空调
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早餐
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酒吧
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会议室
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100% 无烟酒店
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客房服务
In hotel
酒店信息
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475 间客房
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2 间残疾人士客房
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23 间相通客房
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475 间禁烟客房
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12 多个楼层
无线网络
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高速网络
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高速无线网络
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酒店提供无线网络
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公共区域提供无线网络
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高速传输线
家庭
儿童服务
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针对 12 岁以上儿童的儿童俱乐部
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针对 0 至 3 岁儿童的儿童俱乐部
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针对 3 至 6 岁儿童的儿童俱乐部
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针对 4 至 6 岁儿童的儿童俱乐部
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针对 6 至 12 岁儿童的儿童俱乐部
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视频游戏区
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室内儿童游乐场
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游乐园
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绿化区
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桌上足球
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酒店内
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室内停车场
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私人
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174 多个停车位
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停车场全天候开放
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最大限制高度: 2.2 m
/
7.218 ft
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停车一个月
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停车一周
海南明珠
张照片中的 张 - 海南明珠
海南明珠中餐厅将满足您对中式美食，特别是粤菜的所有想象，品尝以新鲜海鲜或本地食材烹制的地道风味。餐厅共有3个包厢，适合家庭用餐和好友欢聚等不同场合。
海棠北路28号, 海棠湾, 海南省三亚市, 572014 三亚, 中国
其他信息
效益
- 空调
- 免费无线网络 (WiFi)
- 可提供婴儿安全座椅
- 无烟区
- 建议提前预订
- 餐食打包服务
- 私人休闲区
- 音乐氛围
海南明珠中餐厅将满足您对中式美食，特别是粤菜的所有想象，品尝以新鲜海鲜或本地食材烹制的地道风味。餐厅共有3个包厢，适合家庭用餐和好友欢聚等不同场合。
全日制餐厅
张照片中的 张 - 全日制餐厅
提供丰盛的自助早餐和晚餐，尽享环球美食荟萃，包含中华料理、西式佳肴及东南亚风味。同时提供午餐和晚餐零点。
海棠北路28号, 海棠湾, 海南省三亚市, 572014 三亚, 中国
其他信息
效益
- 空调
- 免费无线网络 (WiFi)
- 可提供婴儿安全座椅
- 无烟区
信用卡
- American Express
- Mastercard
- China UnionPay
- Diners Club
- JCB
- Visa
提供丰盛的自助早餐和晚餐，尽享环球美食荟萃，包含中华料理、西式佳肴及东南亚风味。同时提供午餐和晚餐零点。
泰餐厅
其他信息
效益
- 空调
- 轮椅通道
- 免费无线网络 (WiFi)
- 可提供婴儿安全座椅
- 无烟区
- 建议提前预订
- 露台
- 绝美风景
- 餐食打包服务
- 音乐氛围
信用卡
- American Express
- Mastercard
- China UnionPay
- Diners Club
- JCB
- Visa
备受宾客推崇及喜爱的纯正泰国菜。由我们专业厨师团队精心烹饪，为每一位消费者带来饕餮盛宴。
大堂吧
其他信息
效益
- 空调
- 免费无线网络 (WiFi)
- 轮椅通道
- 吸烟区
- 露台
信用卡
- American Express
- Mastercard
- China UnionPay
- Diners Club
- JCB
- Visa
欣赏着葱郁园景和宝石般纯净的海景，大堂吧为您提供法式优雅下午茶、特调鸡尾酒，以及多款精美小食。每当夜幕降临，大堂吧便成为迷人的酒廊，邀您欢度今宵。
泳池吧
其他信息
效益
- 免费无线网络 (WiFi)
- 轮椅通道
- 吸烟区
- 露台
信用卡
- American Express
- Mastercard
- China UnionPay
- Diners Club
- JCB
- Visa
游走在青葱的热带花园之中，不容错过主泳池旁的泳池吧，以一杯清爽饮品为您驱走炎热，并有小吃和创意鸡尾酒提供。
早餐
4 游泳池
张照片中的 张 - 游泳池
酒店配备四座泳池，即主泳池、泻湖泳池、海景沙滩泳池以及儿童泳池，供您尽情畅游。在泳池酒吧，您甚至可以在水中畅饮。亦可静躺于按摩浴缸中，享受汩汩水流带来的放松与静谧。
无边际泳池
享受您在我们酒店的入住，在游泳池旁放松身心。在水中真正的有效放松时刻
尺寸
- 游泳池最浅水深 :
0.3 m /
0.1 ft
- 游泳池最深水深 :
1.3 m /
0.4 ft
- 游泳池最小尺寸 :
6 m /
196.9 ft
- 游泳池最大尺寸 :
26 m /
85.3 ft
池畔泳池
尺寸
- 游泳池最浅水深 :
0.3 m /
0.1 ft
- 游泳池最深水深 :
1.3 m /
0.4 ft
- 游泳池最小尺寸 :
60 m /
196.9 ft
- 游泳池最大尺寸 :
260 m /
853 ft
儿童泳池
享受您在我们酒店的入住，在游泳池旁放松身心。在水中真正的有效放松时刻
尺寸
- 游泳池最浅水深 :
0.3 m /
0.1 ft
- 游泳池最深水深 :
1.3 m /
0.4 ft
- 游泳池最小尺寸 :
6 m /
196.9 ft
- 游泳池最大尺寸 :
26 m /
85.3 ft
主泳池
享受您在我们酒店的入住，在游泳池旁放松身心。在水中真正的有效放松时刻
尺寸
- 游泳池最浅水深 :
0.3 m /
0.1 ft
- 游泳池最深水深 :
1.3 m /
0.4 ft
- 游泳池最小尺寸 :
6 m /
196.9 ft
- 游泳池最大尺寸 :
26 m /
85.3 ft
酒店配备四座泳池，即主泳池、泻湖泳池、海景沙滩泳池以及儿童泳池，供您尽情畅游。在泳池酒吧，您甚至可以在水中畅饮。亦可静躺于按摩浴缸中，享受汩汩水流带来的放松与静谧。
健身中心
张照片中的 张 - 健身中心
自由使用康体设施和健身器材，随心安排放松与锻炼时光。
健身中心
充分利用健康设施和健身器材，按照您的日程安排放松锻炼。
健身器材
- 跑步机
- 力量设备
- 举重器材
- 健身自行车
- 房间配置电视
- 提供毛巾
自由使用康体设施和健身器材，随心安排放松与锻炼时光。
水疗
张照片中的 张 - 水疗
在索菲特水疗中心，尽享我们与优秀的个人护理品牌合作提供的全方位美容和身体护理服务。
水疗中心经理拥有逾七年的奢华水疗品牌管理经验。
研究所经理
在索菲特水疗中心，尽享我们与优秀的个人护理品牌合作提供的全方位美容和身体护理服务。
会议和活动
- 会议室数量
- 10
- 最大房间的表面
-
1100 m²
/
11960 sq ft
- 最大座位容量
- 999
- 宴会的最大容量
- 660
了解更多信息
婚礼
在您的大喜日子里，索菲特为您提供理想的环境，并关注每一个细节。我们富有创意的活动团队，擅长将梦想化为现实。告诉我们您的构想，我们将为您提供量身定制的鲜花、餐具、装饰及菜单建议。
我们的客人评论
客户意见评级 5.0/5
Jun Z.
家庭住宿
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所有已确认评论
多次入住，会员礼遇较为稳定，酒店服务优秀，性价比高。
客户意见评级 5.0/5
Ying S.
朋友住宿
-
所有已确认评论
酒店前调时得知入住时满房不能升级房间，但是我本次的行程有些特殊意义，加了GSM微信沟通后尽力给我升级了高楼层面积较大的房间，虽然没有海景但是这种房态下我也表示感激了，整体入住体验都非常好！
客户意见评级 4.5/5
Xu W.
家庭住宿
-
所有已确认评论
客户意见评级 3.5/5
Jun L.
朋友住宿
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所有已确认评论
白金会员给了最低楼层，延迟退房也没有，欢迎水果也没有。但是酒廊和早餐还可以
客户意见评级 2.5/5
Yunxi H.
单人住宿
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所有已确认评论
连着几年生日入住，结果每次都分到路程远的金楼，一开始打电话预订问因为是过生日可不可以升级房型，直接被冷漠拒绝！本来准备连订4晚立马取消，住了两晚也没办法升级房型，告知人太多只能在金楼，有些失望…
客户意见评级 5.0/5
Ying S.
朋友住宿
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所有已确认评论
酒店前调时得知入住时满房不能升级房间，但是我本次的行程有些特殊意义，加了GSM微信沟通后尽力给我升级了高楼层面积较大的房间，虽然没有海景但是这种房态下我也表示感激了，整体入住体验都非常好！
客户意见评级 4.5/5
Xu W.
家庭住宿
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所有已确认评论
客户意见评级 3.5/5
Jun L.
朋友住宿
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所有已确认评论
白金会员给了最低楼层，延迟退房也没有，欢迎水果也没有。但是酒廊和早餐还可以
客户意见评级 2.5/5
Yunxi H.
单人住宿
-
所有已确认评论
连着几年生日入住，结果每次都分到路程远的金楼，一开始打电话预订问因为是过生日可不可以升级房型，直接被冷漠拒绝！本来准备连订4晚立马取消，住了两晚也没办法升级房型，告知人太多只能在金楼，有些失望…
客户意见评级 4.5/5
Geng W.
家庭住宿
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所有已确认评论
酒店非常重视用户体验，根据入住情况做了很好的安排。虽然开业较久，但公区和房间一点不显老旧。床品舒适，我们一家在假期休息得很好
Bonjour 尊敬的宾客吴耿先生，
感谢您的5分称赞，字里行间能感受到您对三亚索菲特品质服务的满意。酒店坐拥海棠湾C位，一线海景，在酒店内可同时观赏海上日出及海棠湾美丽日落景色，超19万㎡的法式园林和绿茵草坪，可以让您享受惬意慵懒的度假时光。我们满心期待您再次莅临三亚理文索菲特度假酒店。我们将延续法式待客之道，为您奉上尽善尽美的服务，让每一段相处时光都充满温馨与惊喜。随心享法，乐享法式生活！Merci beaucoup!
客户意见评级 0.5/5
Ziyan J.
家庭住宿
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所有已确认评论
是整个海南旅途最差的一家酒店 ，价格并不算便宜，网友说性价比高，结果发现性价比高意味着哪哪都不行。首先，房间旧，维护不佳，电视显示都是糊的，备品也都不行。其次，前台人员从来没笑过，服务态度也很差，连最基本的专业和会员体系都了解不清楚。从飞猪雅高官方旗舰店预定，金卡仍然可以多享受一份早餐，多次和前台沟通以后仍然表示不可以送。但是打了雅高电话和官方客服联系表示是可以的，而且客服和酒店沟通多次后，酒店都没有主动反馈给我信息，还是我自己主动找上门。还故意说从后台只能看到我普通会员信息。完全没有道歉的诚意。前台甚至连提供管家服务的标准都不知道。但网上很多人都享受了该服务。另外，介绍公区和套餐服务也都没有很清楚，接驳车都没有提一句。早餐看起来种类多，味道却都不好吃。西点说是很特色，但是吃起来不蓬松，还有很奇怪的甜味。味道非常不好。
Bonjour 尊敬的宾客金子琰女士，
非常抱歉未能让您获得满意的入住体验。对于您在接待过程中遇到的不便与困扰，我们深感歉意。我们非常重视您的反馈，已与相关同事再次强调服务流程与沟通细节，也会持续加强员工在入住指引与需求响应方面的关注与培训。酒店的每一位宾客都应感受到细致与温暖的服务，感谢您愿意为我们提供如此宝贵的改进机会。我们真诚期待您的再次光临，届时能为您带来更美好的入住回忆。我和我们的心艺家们非常乐意为您打造专属记忆。随心享法，乐享法式生活！Merci beaucoup!
客户意见评级 0.5/5
Xiuhua T.
家庭住宿
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所有已确认评论
办理入住，房间霉味严重
办理入住时，贵酒店安排我们入住金楼。进入房间后，发现房间霉味巨大，气味刺鼻。因我携带1岁婴儿，无法在这样的环境中入住，遂要求前台更换房间。
换房协调混乱，长时间等待
前台最初称其他楼层没有房间，如需两间同楼层房间需要等待。随后工作人员称有两间翡翠楼10楼房间可以安排，但原客人是雅高白金会员，需下午4点退房。我们同意继续等待。
因房间霉味实在严重，我们只能带着孩子外出等待。下午4点致电前台，被告知还需1个半小时；下午6点再次询问，前台称可以入住，并说会安排工作人员送房卡。但我们等了20分钟，始终无人送房卡。全家和孩子一直饿着等待，最后只能先去索菲特自助餐厅用餐，并要求工作人员将行李送至房间。
承诺翡翠楼，实际变珍珠楼
晚上8点半用餐结束后，我们前往翡翠楼准备入住，却找了很久都找不到我们的房间号，楼梯还需要其他客人帮忙刷卡。后到前台询问，才被告知“不好意思，你们是珍珠楼”。此前电话中明确告知是翡翠楼，最后却变成珍珠楼，导致我们抱着孩子来回寻找，全家被折腾得团团转。
房型承诺未兑现，床铺与围栏处理敷衍
进入房间后，我们发现原本预订的是大床房，电话协调时承诺给我们双床房，并做好中间缝隙处理。但实际只是将两张床并在一起，完全没有做缝隙处理。婴儿围栏也没有安装好，摇摇欲坠，存在安全隐患。
当时已晚上9点，孩子要睡觉并开始哭闹。我们联系值班经理孙文洁，对方长时间不处理。直到我们明确要求投诉后，才安排人员做缝隙处理和围栏处理。全部弄完已接近晚上10点。孙经理仅简单道歉，并提出送宝宝卡丁车项目或辅食粥，但我的孩子只有1岁，这些根本无法使用，我们表示不需要后，孙经理仅说“那就这样”。
长辈房间空调不制冷，同样未处理
同行长辈住在6楼，房间空调不制冷，向酒店反映后也未得到有效处理，孙经理同样仅以道歉回应。
客户意见评级 5.0/5
Zexu D.
朋友住宿
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所有已确认评论
Bonjour 尊敬的宾客段泽续先生，
感谢您的5分称赞，字里行间能感受到您对三亚索菲特品质服务的满意。酒店坐拥海棠湾C位，一线海景，在酒店内可同时观赏海上日出及海棠湾美丽日落景色，超19万㎡的法式园林和绿茵草坪，可以让您享受惬意慵懒的度假时光。我们满心期待您再次莅临三亚理文索菲特度假酒店。我们将延续法式待客之道，为您奉上尽善尽美的服务，让每一段相处时光都充满温馨与惊喜。随心享法，乐享法式生活！Merci beaucoup!
客户意见评级 1.0/5
Ying Z.
家庭住宿
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所有已确认评论
酒店环境维护挺好，但服务远称不上五星级。前台态度傲慢加动作慢，最好服务的竟是负责开车门推行李的门童了，那么大的酒店连个地图都没有，问工作人员一句话就是没有就不了了之，也没问你有什么需要，孩子的活动就给个本给你说有，就啥也不介绍了。假日酒店孩子进门就有专制门卡和棒棒糖无限量提供，儿童鞋和刷牙洗澡的应有尽有，游完泳上水还提供热毛巾，这里毛线都没有，找多个服务员都没有，白瞎了这么好的环境，之前网上看就恶评超多，这次算是亲身体验了。
客户意见评级 4.5/5
Qiao Y. F.
家庭住宿
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所有已确认评论
入住体验好，前台ella很认真热情，态度很好；酒店位置好，泳池很大；
Bonjour 尊敬的宾客范乔艺女士，
感谢您的5星点评，很开心您选择三亚理文索菲特度假酒店。感谢您的认可与细致分享。酒店拥有翡翠楼、珍珠楼和金楼，翡翠楼距离酒店餐厅和大堂都很近；金楼更为安静私密，能够享受沉浸式度假；而您所在的珍珠楼则是毗邻儿童康乐活动区，多样童趣活动与亲子互动近在咫尺。前台ella的贴心服务与活动分享，能为您的出行增添舒心，我们深感荣幸。真诚期待您与家人的再次光临，带您探索更多酒店的精致细节与法式魅力。随心享法，乐享法式生活！Merci beaucoup!
客户意见评级 1.5/5
Hongyu W.
情侣住宿
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所有已确认评论
入住过程中发生房间空调漏水的低级问题，虽然换了房间到依然造成了困扰
而且在与酒店沟通该问题过程中，大量时间需要客人在房间等待，挤压正常的游玩时间！
Bonjour 尊敬的宾客温宏宇先生，
感谢您选择入住三亚理文索菲特度假酒店。也感谢您的真实入住反馈！很抱歉听到您反馈关于本次入住体验的不愉快经理。对于客房空调漏水问题给您带来的困扰。我们深表歉意，已同步相关部门进行整改，后续也会持续完善客房相关设施的维护提升。期待下次能给您更好的入住感受！随心享法，乐享法式生活！Merci beaucoup!
客户意见评级 5.0/5
Yichao W.
家庭住宿
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所有已确认评论
作为亲子酒店，设施很齐备，活动也很丰富。加钱升级了房间之后，房间能满足要求。早餐和自助晚餐比较拉跨，尤其是自助晚餐，可选性很少，感觉不值这个价。酒廊不错，中午有热食，能满足中午简餐的要求，这点要好评。旅拍的出片不错，伯爵旅拍水平还是在线的。退房时由于工作人员操作失误，导致被多扣了一晚房费，还好留意了一下返还押金的金额，并且当时还在酒廊，然后经过内部人员之间电话确认后，确定是操作失误。酒廊工作人员口头表达了歉意。没造成损失，就这样吧。
客户意见评级 3.5/5
Yuqi Y.
家庭住宿
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所有已确认评论
位置佳，早餐丰富，服务还有提升空间。
1.入住过程没有被识别为会员区别对待，欢迎水果也没有；
2.房间硬件维护不足，略显陈旧。浴室柜脚腐烂了，洗手盘水龙头歪了，出水口发泡器缺失；
3.服务人员热情度待提升。沿途碰到不上保洁服务员，没有任何一位主动问候打招呼；
4.停车场充电桩只有三个，并且都是慢充，在淡季也显得数量不足；
客户意见评级 0.5/5
Jun Y. L.
情侣住宿
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所有已确认评论
关于三亚理文索菲特度假酒店入住体验极差的正式投诉
尊敬的雅高集团客户关系部、三亚理文索菲特度假酒店管理层：
本人于近期入住三亚理文索菲特度假酒店，本次入住体验堪称本人多年度假经历中最差的一次。该酒店定价对标亚龙湾二线海景酒店标准，但整体卫生、硬件设施设计、服务质量、管理水平完全不匹配其定价与索菲特高端酒店品牌定位，存在严重的管理漏洞、服务失职、商业过度营销、客户权益受损等多项问题。现进行正式、完整的实名投诉，所有内容均为本人亲身实测事实，无任何夸大虚构，希望集团予以正视、核查并回复处理结果。
一、客房卫生及虫害防控严重不达标
本人此次三亚行程已在亚龙湾其他两家酒店连续入住，全程无论是客房内部还是公共区域，均从未出现任何壁虎、爬虫等生物，卫生及防虫体系十分完善。
但三亚理文索菲特酒店存在严重虫害问题：客房内小型飞虫、爬虫随处可见，房间内直接出现壁虎入室情况。发现壁虎后，本人第一时间致电客房中心求助，要求工作人员上门驱离，全程等待20分钟无任何人到场、无任何响应。无奈之下，在大堂经理协调下被迫紧急换房。
客房表面打扫整洁，但酒店整体防虫灭虫系统完全失效。壁虎以小虫为食，客房频繁出现壁虎，足以证明酒店蚊虫泛滥、日常消杀工作流于形式，严重影响入住安全与居住体验，让客人对客房卫生彻底存疑。
二、酒店设施设计极度不合理，商业牟利属性过重，完全不以客体验为先
该酒店完全标榜亲子度假定位，但所有动线、设施布局、项目定价全部以“诱导消费、高额牟利”为唯一目的，体验感极差：
1. 客房至泳池动线刻意拉长，沿途密布消费业态
从客房下楼至泳池区域，正常步行需要7–8分钟，动线刻意设计冗长，必经之路全部布置甜品店、儿童卡丁车、付费水上乐园等全套消费项目。完全利用儿童看见项目就想体验、家长不忍孩子失望的心理，强制路过商业业态、诱导消费，设计极其功利。
2. 泳池至海滩距离极远，普通客房住客体验严重降级
从泳池前往私人沙滩仍需步行10分钟以上，本人入住翡翠楼，实测步行至沙滩耗时13分钟，全程露天无遮挡、烈日暴晒。整片沙滩与草坪区域被酒店独栋别墅区包围，无边泳池、优质景观资源全部集中在别墅区。普通主楼住客如同别墅区配套人流，住宿等级歧视严重。
3. 亲子游乐项目定价虚高，远超亚龙湾行业正常价格
酒店所有付费泳池、水上娱乐项目，定价是亚龙湾同档次酒店的2–3倍，利用亲子出行家长怕麻烦、不愿扫兴的心态溢价牟利，完全没有高端酒店的服务诚意。
4. 沙滩维护极其敷衍，环境卫生脏乱
本人上午10点前往沙滩，属于酒店正常保洁维护时段，但沙滩依旧堆积大量生活垃圾、杂物，无人清理，沙滩完全无法游玩，景观及配套维护严重不达标。
三、酒店管理混乱、服务多次失职，多处存在敷衍、推诿、前后矛盾问题
本次入住服务问题最多、性质最严重，多项服务失误给本人造成极差体验与经济困扰：
1. 无基础便民服务，外卖取件极不便利
酒店不提供任何外卖配送上楼服务，所有外卖需要自行前往翡翠楼B1外卖柜自取。如果客人在沙滩、泳池区域活动，取餐极其艰难，完全不符合高端度假酒店服务标准。
2. 付费升房被拒、被动免费升级，酒店管理逻辑混乱
本人入住当天主动提出愿意付费升级套房，前台明确告知当日满房、无房可升。但后续因客房壁虎虫害问题、客服无人响应，酒店被动为本人更换房型，更换后的房间正是本人此前付费申请升级的套房。该操作严重不合理，涉嫌房型预留、房态管理混乱，对待付费客人极其不尊重。
3. 客人物品保管失职、全程推诿，若非客人自查将直接遗失
夜间紧急换房过程中，本人遗留衣物在原房间脏衣篓内。退房离店核对行李时发现缺失，主动向前台、客房部多次核实，工作人员三次确认均答复房间无遗留物品。
本人坚持确认物品遗落原房间，酒店才勉强安排保洁返回核查。最终保洁承认已将客人衣物装入垃圾袋、放置在工作车上，全程未登记、未上报、未联系客人。
如若客人未主动发现、主动追责，私人物品将被酒店擅自处置、永久遗失，酒店客房遗留物品管理流程完全形同虚设，极度不负责任。
4. 餐饮收费口径前后矛盾，涉嫌误导消费、随意涨价
本人入住期间电话咨询早餐加价规则，前台明确告知：现场加早88元/人，提前一天预约加早138元/人，本人已反复确认。
次日到早餐厅核销时，酒店直接变更价格为188元/人，前台当场否认此前告知的价格，声称客人听错，前后口径完全矛盾。无端导致客人双人早餐多支出百元差价，属于服务不专业、信息告知混乱、误导消费者。
四、平台联名活动存在规则漏洞，客人合法权益受损
本人本次入住本为参与飞猪F4与雅高集团联动活动，活动标注飞猪F4用户可获雅高白金体验权益，因此特意预定本酒店、完成三亚入住任务。
但飞猪订单自动注册并绑定雅高会员，导致本人无法正常领取F4专属白金体验权益。本人多次与平台、客服沟通，问题始终无法解决，活动规则存在严重BUG、权益无法兑现，消费者权益受损。
整体总结与投诉诉求
三亚理文索菲特酒店，作为雅高旗下高端度假酒店，整体运营完全以商业盈利为核心，忽视基础卫生、忽视基础服务、忽视客人物权、忽视入住体验。
酒店管理混乱、服务敷衍、定价离谱、动线设计功利、卫生防控不合格，整体体验远不如亚龙湾普通二线海景酒店。同等价位下，亚龙湾多数无私家沙滩的酒店，都比本酒店动线更合理、沙滩更干净、服务更规范。
本人正式向集团投诉：
1. 酒店虫害防控不到位、客房安全体验差、应急服务缺位；
2. 房态管理混乱、对待付费客户不尊重；
3. 客房遗留物品管理失职、服务推诿不负责任；
4. 餐饮价格告知混乱、前后矛盾，误导消费；
5. 整体服务体系不完善、高端酒店名不副实；
6. 联名活动权益无法兑现，消费者权益受损。
本人要求酒店集团正视以上全部问题，对涉事服务人员、客房管理、消杀管理、前台服务进行内部核查整改，并给予正式书面回复及合理解释。
日期：2026年09月22日
客户意见评级 5.0/5
Wei D.
单人住宿
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所有已确认评论
酒店位置优越，房间干净整洁，餐饮美味可口，所有的员工都是热情周到，特别感谢前台部副经理Nicole Zhao,值班经理邱燕燕及礼宾小谢。
Bonjour尊敬的宾客丁伟先生，
感谢您选择入住三亚理文索菲特度假酒店并将这段海棠湾的惬意假期与我们分享。很高兴绝美的海景、出片的法式园林、畅游不尽的多重泳池与无边泳池的观海体验，以及丰富的早餐与私属沙滩的悠然漫步，共同为您勾勒出理想的度假图景。酒店坐拥海棠湾C位，不仅饱览壮阔一线海景，更藏着一片充满法式风情的热带园林——园区规模宏大，绿植繁茂、一步一景。出行交通也十分便利，无论是前往免税城还是周边景点，都能轻松抵达。客房内索菲特MyBed致力于营造安稳的舒睡体验，包括柔软如云的床垫和羽绒床具、舒适的羽绒被、松软的枕头和华丽的床单，让宾客在舒适的环境中酣然入梦。在中秋国庆期间，酒店为宾客准备了缤纷多彩的康乐活动，如月饼大冲关、主题巡游、多款趣味DIY手工活动等，更有篝火派对和非遗打铁花，让您和家人在三亚索菲特乐享团圆。真诚期待您的再次光临，带您好好感受酒店的每一处精致细节与法式魅力。
客户意见评级 5.0/5
Zexu D.
情侣住宿
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所有已确认评论
索菲特一直是我身心疲惫的栖息地。法式的这种慵懒感觉以及加上三亚的这种度假风，真的很适合我这种懒人躺平。餐厅出品的法式甜点是我最爱的，中餐中规中矩。泰餐必吃，倒是这个行政酒廊，哇塞！太多人了，热闹的不得了。每次就只能结束餐段以后去喝点咖啡。虽然三亚的索菲特不太常住，但是也能略微感受到“被待见”。Emily是我有印象的其中一个工作人员，给我大致介绍了一下酒店。来回酒廊遇到也能热情打招呼。餐厅酒吧也有不错的，但是没记住名字。下次有机会再来。
Bonjour 尊敬的宾客段泽续先生，
非常开心您认可我们的儿童设施与整体环境，能为您的家庭出行增添便利与欢乐是我们的荣幸。感谢您对草坪出片效果的喜爱，也感谢您关于服务细节的宝贵反馈，我们已与相关同事沟通，将进一步提升服务响应的主动性与细致度。您的满意是我们的不懈追求，我们真诚期待您和家人的再次光临，愿我们有机会为您镌刻更多物超所值且意义非凡的度假回忆。我和我们的心艺家们非常乐意为您打造专属记忆。随心享法，乐享法式生活！Merci beaucoup!
客户意见评级 4.5/5
Shasha W.
朋友住宿
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所有已确认评论
Bonjour 尊敬的宾客，
非常开心得知您享受了这段美好的入住时光。看到您对海景视角和管家服务给予了特别肯定，我们倍感荣幸，也会将这份认可转达给每一位心艺家。酒店始终致力于为每一位客人打造舒适且意义非凡的度假体验，期待不久的将来能再次为您镌刻一段悠然回忆。我和我们的心艺家们非常乐意为您打造专属记忆。随心享法，乐享法式生活！Merci beaucoup!
客户意见评级 4.5/5
Jin P. L.
家庭住宿
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出发前刷到的#理文索菲特 主流评价都是“服务不行”、“餐食难吃”，心理预期已经拉到最低：挖沙、玩水，就够了。
位置：#海棠湾 中段，去免税店很方便。酒店楼下就是泳池和水上乐园、步行5分钟到沙滩，带娃出行，少折腾就是赚到。
服务：确实如网传的不见长，干洗的衣服第三天打电话催才送回来。不过餐厅服务感觉还行。
沙滩：唯一遗憾：沙子不够细，一个海浪还把小嘟嘟拍了个屁股蹲
餐食（比网传的好）：这部分要正名：中餐厅的主厨套餐、泰餐厅的儿童餐（面）都挺不错，儿童餐里的面甚至被爸妈抢着吃
总结：适合谁住
👉对服务容忍度高的带娃家庭
👉想省心吃饭的：试试2家餐厅
👉对服务细节敏感的：降低预期再来
Bonjour 尊敬的宾客练晋平先生，
非常抱歉未能为您带来理想的入住体验。对于您提到的干洗服务和入住房间等待带来的不便，我们深感歉意，这确实不符合我们一贯的服务标准。我们会加强对客房洗衣服务的改进及前厅接待技能的提升，努力提升客房及前厅服务管理的细致度。感谢您的反馈，您的意见将帮助我们不断改进。诚挚期待您和家人的再次光临，我和我们的心艺家们非常乐意为您打造专属记忆。随心享法，乐享法式生活！Merci beaucoup!
客户意见评级 0.5/5
Michael K.
家庭住宿
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去年九月，我写过一篇关于这家酒店的详细差评。酒店方面公开回复了很长一段，承诺会全面核查房务清洁并重申清洁标准、对安保团队重新培训、严格执行室内禁烟并加强现场巡查、全面审查行政酒廊的出品与噪音管控、加强对商业拍摄团队的管理，并由管理层重新评估园区绿化。
一年后我特地再来一次，就是想看看这些承诺兑现了多少。据我所见，一条都没有。
行政酒廊依旧远低于索菲特品牌应有的水准。园区里依然放着吵得让人心烦的音乐，电梯和大堂里放的是摇滚和说唱。整个酒店找不到一处安静的地方。一家把“优雅”当作定位的酒店，不应该是这个样子。室内吸烟依然无人过问。安保依然把付费住客当成可疑人员。客房清洁依然达不到任何五星级酒店应有的标准。商业摄影团队依然占据公共区域，指挥其他客人避让。被砍过的绿化虽然重新长了回来，但园区看上去已经不再是当年那个热带花园，而大堂里的假花和人造草坪依然摆着。
酒廊把葡萄酒摆出来，却只有大概两只酒杯，要应付五十多位客人，而且问了也没人拿得出更多。光这一个细节，就足够说明这份“出品”到底有多认真。摆一瓶自己根本没能力好好侍应的酒，那不是待客，那只是做个样子。
酒廊员工本身也是一个问题。他们个个戴着耳麦，像上世纪九十年代汽车销售厅的做派，实际上却是隔着大半个酒廊向客人喊话，而不是走过来询问。客人被当成是来偷东西的。当时就有员工隔着大半个酒廊向我喊：“你必须告诉我房间号！”整个场面夸张得离谱。在一家索菲特的行政酒廊里，这不是培训不足，而是根本没有人定过服务标准。
大多数员工对雅高这个集团也几乎没有概念，这一点其他点评也提到过。当负责落地的人自己都不清楚在为哪个集团工作时，所谓会员认可就是一句空话。
酒店卖房的量已经远超出其设施实际能承载的范围。今天早上进早餐区排了不止三十分钟，其他设施则经常要等一个小时以上才能用上。现场没有任何人流管理，也没有任何排队机制，结果就是大家互相喊叫、互相插队。酒店有些地方的场面，比火车站还乱。房间可以卖得很好，但所谓“含在房价里”的设施，几乎一项都享受不到。
今天早上有一大批人同时涌进来办入住，我也注意到前台旁多了一个去年还没有的团队办理柜台。我并没有看到旅游大巴，只能说我看到什么就写什么，但专门设一个团队柜台，基本说明这家酒店已经在靠旅游团填房。放在任何一家国际品牌酒店身上都值得一提，放在一家打着奢华旗号的酒店身上，则让人意外。
今年新增的是硬件上的明显衰败，而且有些已经不是好不好看的问题，而是安全问题。泳池瓷砖已经爆裂、翻起，边缘锋利参差，碰上就会划破皮肤。泳池池壁上长了霉。园区很多墙面的漆在大片剥落。我知道在热带环境里维护一家奢华酒店有多难，普通的风吹日晒我不会去挑。但发霉和掉漆都是有现成处理办法的常规问题，而泳池边上那些会割伤人的碎瓷砖，更不是可以就这么放着的东西。这些全都没人处理，足以说明这里根本就没有在运作的工程维护体系。
这种不上心，一直延伸到品牌名本身。酒店对外印制并派发给客人的资料里，竟然把“Sofitel”拼错了。我知道这是在中国，英文不是日常工作语言，但一家酒店连自己挂的那个名字都拼不对，已经足以说明东西到客人手上之前到底有没有人看过。
相隔一年的两次入住，我唯一见到酒店管理层出现在现场的场合，都是站在大堂里与员工闲聊。我从未见过任何高层在园区里巡视。这大概也解释了为什么会割人的碎瓷砖和散架的标识牌能一年无人过问。根本没有真正有权处理的人在看。
当年这家酒店由 Marc 带领的欧洲管理团队运营时，完全是另一家酒店：标准守得住，园区一尘不染，细节有人管。那个版本的度假村已经不在了。
剩下的，是用快餐店的标准在做奢华品牌。现在的管理重心，看上去就是把每一间房填满，什么价能填满就用什么价。维护已经彻底放弃，整个地方运作得更像一座工厂，而不是一家度假村。它靠的是一个租来的名字；在我看来，它靠一年中那两三个旺季的高价来支撑其余时间。去年那份公开回复，是写给点评页面看的，不是写给酒店运营用的。
三亚有不少更好的酒店，背后有真正的品质管控。换作是我，会选那些而不是这里。作为多年的雅高白金会员，我也希望雅高认真评估这家酒店是否还符合品牌标准。从相隔一年的两次入住来看，它并不符合。
Bonjour 尊敬的宾客 Dr.K. Michael，
感谢您选择入住三亚理文索菲特度假酒店，并与我们详细地分享了您入住期间的感受。很遗憾未能达到您的期望，请允许我向您表达我最诚挚的歉意。在您入住期间没有及时洞察到您的不愉快，以至于未能及时给予您和您的家人提供有效的解决措施和弥补，给您的度假时光，带来了不悦的心情。请您相信，我们是发自内心的重视和尊重每一位宾客的入住体验和反馈，针对您的反馈，我们将以此为鉴，认真做出整改和维护升级的方案，您的意见更加有助于我们进一步完善设施维护计划。我们将在此翘首以盼您的归来，一如既往为您打造令您倾心、信任的体验。Merci beaucoup!
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