三亚理文索菲特酒店 5 星

客户意见评级 (ALL 评级) 4.1/5 194 评论

保证最优惠房价
三亚理文索菲特酒店 - Image 1
三亚理文索菲特酒店 - Image 2
三亚理文索菲特酒店 - Image 3
三亚理文索菲特酒店 - Image 4
海南省三亚市, 海棠湾, 海棠北路 28 号, 572014 三亚, 中国

描述

酒店其他优惠

  • 沉浸于海景与山景之中

  • 法式“生活艺术”度假体验

  • 年幼宾客的乐园

  • 雅高心悦界会员专属 MyKids 儿童礼遇

  • 雅高心悦界会员专属 MyGlass 畅饮礼遇

我们的客房

酒店位置

三亚理文索菲特酒店

海南省三亚市, 海棠湾, 海棠北路 28 号
572014 三亚
中国

GPS:18.335466, 109.740818

电话
传真 +86 898 3299 3333

抵达和交通

酒店服务

从 办理登记入住手续 - 从 办理退房手续

酒店内
  • 游泳池
  • 停车
  • 穿梭巴士
  • 餐厅
  • 健身中心
  • 无线网络
  • 空调
  • 早餐
  • 酒吧
  • 会议室
  • 100% 无烟酒店
  • 客房服务

我们的客人评论

我们的客人评论

来自 100% 认证入住过我们酒店客人的评论

发现更多

ALL 评级  4.1/5  194 评论

TripAdvisor 评级  5.0/5  14,621 评论

客户意见评级 3.0/5

Can W. 情侣住宿 - 所有已确认评论

酒店在房型升级上比较保守，不过服务响应还是比较及时，外卖只能自己去外卖柜取，早餐有多种鲜榨果汁还不错，但酒廊比较一般。

客户意见评级 5.0/5

Suchen H. 情侣住宿 - 所有已确认评论

节假日满房的情况，酒店还是给升级了海景房

Bonjour 尊敬的宾客， 感谢您选择三亚理文索菲特度假酒店。 您对我们酒店的赞美让我们深受鼓舞，很高兴听到您在这里度过了一个愉快的假期，这给了我们很大的鼓励。再次感谢您的反馈，我和我们的心艺家们非常乐意为您打造专属记忆。「随心享法，乐享法式生活！」Merci beaucoup!

客户意见评级 0.5/5

Yingjie W. 情侣住宿 - 所有已确认评论

前台在入住时我出示升房券谎称房型已满，但多个第三方平台显示当天都未满，本人直接进行下单升一级的房型后前台才开始正常检查动态房型。随即给我一个尾房，并承诺第二天中午给我升级到更高楼层观景。实际情况是根本没备注没有内部沟通，第二天前台一问三不知。我直接进行投诉，随即转接到值班经理给升级了房型。

客户意见评级 4.0/5

Hua Q. 情侣住宿 - 所有已确认评论

服务不错住的也很好

Bonjour 尊敬的宾客， 感谢您选择三亚理文索菲特度假酒店。 您对我们酒店的赞美让我们深受鼓舞，很高兴听到您在这里度过了一个愉快的假期，这给了我们很大的鼓励。再次感谢您的反馈，我和我们的心艺家们非常乐意为您打造专属记忆。「随心享法，乐享法式生活！」Merci beaucoup!

客户意见评级 0.5/5

Yu T. L. 家庭住宿 - 所有已确认评论

雅高白金卡给安排到了最低的楼层 没有安排到雅高精英楼层 办理入住提出不满前台面无表情 定了两间房三个人只给了两份早餐 提前很久打电话备注阿姨带宝宝住一间爸爸妈妈住一间需要两间挨在一起并且备注需要婴儿床和围栏 两间房并没有安排到一起 备注需要的婴儿床和围栏也没有提前准备好 打电话叫前台送过来的婴儿床很脏 床边还有不知名酱汁 并且这个床根本不适合婴儿睡根本用不上 也没有欢迎礼遇 后面我去前台问 她竟然说白金卡没有欢迎礼遇？ 后面打开app给她看白金卡的欢迎礼遇才说给送水果 白金在索菲特这里什么都不是 体验太差了

Bonjour尊敬的宾客，感谢您抽出时间分享如此详细的反馈，我们像对待家人般珍视您的每一条意见，并对此次入住体验的多个环节未能达到您的期望深感歉意。 情感共鸣与问题确认 完全理解您作为雅高白金卡会员对房间安排（未优先分配精英楼层）、前台服务冷漠、早餐份额不足、备注需求未落实以及欢迎礼遇缺失的失望。以下是我们针对每个问题的即时改进方案： 💡 关键点改进 1. 房间安排与会员权益： · 白金卡会员本应享优先楼层安排，并确保房间相邻。 · 欢迎礼遇包括当地欢迎饮品及水果，前台回应错误已纠正，团队将加强“心艺家”服务培训。 2. 早餐与亲子需求： · 两间房三人应享三份早餐 · 婴儿床与围栏未提前准备：已紧急检查所有设备。 3. 婴儿床卫生与适用性： · 对脏污问题深表歉意！已更换为全新消毒婴儿床，并追加提供床围、温奶器等用品调整。 我们坚信“热忱待客”需落在细节。团队将严格执行“读懂-关怀-创造-分享”四步法，全力呈现「法式乐享生活」的真谛。请相信我们愿意用热情、细致、温暖的服务为您打造旅途中最舒适的住所。酒店会加强员工更高标准的对客服务及技能培训。我们希望这次经历不会妨碍您再次选择下榻我们酒店，继续体验我们的服务。「随心享法，乐享法式生活！」Merci beaucoup!

合作伙伴包含 TripAdvisor

其他网络用户评价我们的酒店

  • 3,898 评论 9.3/10 位置
  • 8,365 评论 9.2/10 房间
  • 13,037 评论 9.1/10 服务
  • 42 评论 5.7/10 上网
  • 5,954 评论 9.5/10 氛围
  • 5,472 评论 9.1/10 设施
  • 3,106 评论 9.3/10 游泳池
  • 2,731 评论 9.4/10 清洁度

支持方 Trustyou

我们在附近的其他酒店

我们位于 三亚 的所有酒店

价格低至 ，限 1 人 1 晚入住同等价位房型，不含附加服务和早餐。该价格是当日在 https://all.accor.com/ 网站上查询到的 20 天后在相同条件下入住一晚的最低含税公价 (根据当地法规，抵达酒店时可能需要支付一些税费（例如，城市税）。)。根据时段和入住率会发生变动。以预订时的价格为准。所有（境外）预订都需使用酒店所在国家/地区的货币支付。以预订时按照酒店所在国家/地区货币确认的总价为准。可能会显示您的本国/地区货币兑换估值，但不作为合同依据。付款时，您的银行可能会向您收取银行费用和/或汇兑费用。