三亚理文索菲特酒店 5 星

客户意见评级 (ALL 评级) 4.1/5 224 评论

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描述

酒店其他优惠

  • 沉浸于海景与山景之中

  • 法式“生活艺术”度假体验

  • 年幼宾客的乐园

  • 雅高心悦界会员专属 MyKids 儿童礼遇

  • 雅高心悦界会员专属 MyGlass 畅饮礼遇

我们的客房

酒店位置

三亚理文索菲特酒店

海南省三亚市, 海棠湾, 海棠北路 28 号
572014 三亚
中国

GPS:18.335466, 109.740818

抵达和交通

酒店服务

办理登记入住手续 - 从 办理退房手续

酒店内
  • 游泳池
  • 停车
  • 穿梭巴士
  • 餐厅
  • 健身中心
  • 无线网络
  • 空调
  • 早餐
  • 酒吧
  • 会议室
  • 100% 无烟酒店
  • 客房服务

我们的客人评论

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来自 100% 认证入住过我们酒店客人的评论

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ALL 评级  4.1/5  224 评论

客户意见评级 3.5/5

Bao H. M. 单人住宿 - 所有已确认评论

总体感受还是不错的,虽然可能因为是用的臻享卡房券的关系,安排了副楼的海景房,但房间整体维护保养还算到位,景色也算不错。不过有一点可能需要酒店重视,房间浴室的地巾过于单薄,离店那天出淋浴房踩到地巾滑倒,头磕到浴缸十分危险,由于还要赶下午到高铁去海口,也没跟酒店反应,只希望酒店能引起重视,地巾可以更换厚一点的面积大一点的。

客户意见评级 5.0/5

Bo Y. 家庭住宿 - 所有已确认评论

管家Frances 热情周到,分享酒店活动信息,并送给小朋友洗漱用品。

Bonjour尊敬的宾客, 感谢您给予宝贵的满分评价,以及分享了在酒店入住漂亮的图片。您的认可是我们的至高荣幸,我会将您的意见与我们的团队一起分享,也将会转达您对管家Frances服务的肯定。能够获得您对酒店入住体验的满意是我们一直追求的最高标准,您的肯定对于索菲特团队成员来说是莫大的鼓励,我们会继续加强产品和服务的提升,以为宾客提供优质的入住体验。我和我们的心艺家们非常乐意为您打造专属记忆。「随心享法,乐享法式生活!」Merci beaucoup!

客户意见评级 1.5/5

Yi F. T. 情侣住宿 - 所有已确认评论

从前台开始就不舒服,房间花洒还有上一位客人遗留下的长头发,餐饮不让使用打折券,出品的面条也很差,遗留物需要自己打电话去咨询。

Bonjour 尊敬的童一帆先生, 感谢您选择入住三亚理文索菲特度假酒店,并与我们详细地分享了您入住期间的感受。很遗憾未能达到您的期望,请允许我向您表达我最诚挚的歉意。在您入住期间没有及时洞察到您的不愉快,以至于未能及时给予您和您的家人提供有效的解决措施和弥补,给您的度假时光,带来了不悦的心情。我们一直以来对细节的追求引以为豪,但很明显这一次我们没有达到标准,请接受我们诚挚的歉意。我们会加大力度对房间进行检查,并且加强卫生清洁工作。同时进行更高标准的服务技能培训,继续坚持做好索菲特服务标准。我们希望这次经历不会妨碍您再次选择下榻我们酒店,继续体验我们的服务。Merci beaucoup!

客户意见评级 4.5/5

Ming H. L. 单人住宿 - 所有已确认评论

感谢前厅部roy帮我解决了很多问题,他还在休假当时,酒廊经理suki很优秀,提前准备了好多,餐饮部三个餐厅都用餐了,依旧水准超高,ruby april ada都依旧优秀,尤其ruby的add餐厅很稳,甜品热菜都很不错,也谢谢jessie的热情帮忙,但是对于客房部judy,10年了,退步明显,吃老本,4天4个问题,连基本的当面处理都做不到,这么多年的老员工了,挺差劲的,服务意识可能年纪大了也跟不上了,moli姐真的一直都是默默擦屁股认真工作。

Bonjour尊敬的宾客, 感谢您给予宝贵的评价,您的认可是我们的至高荣幸,我会将您的意见与我们的团队一起分享,也将会转达您对索菲特心艺家们服务的肯定。您的评论会激励我们在客人服务方面努力做得更好。很遗憾未能获得您的满分好评,我们专注于不断提高客人的个人体验,如果没有客人的真诚反馈,这是不可能实现的,再次感谢您把这些问题引起我们注意。请相信我们愿意用热情、细致、温暖的服务为您打造旅途中最舒适的居所。「随心享法,乐享法式生活!」Merci beaucoup!

客户意见评级 5.0/5

La M. Z. 朋友住宿 - 所有已确认评论

出行便利, 体验极佳,特别是前台服务很到位, 国培经理给我介绍了酒店设施, 出游小贴士, 很贴心!

Bonjour 尊敬的宾客, 特别感谢您给予我们满分的满分评价,您的认可是我们的至高荣幸。非常开心得知您和小朋友在这里度过了愉快的假期,酒店一直致力于打造适合亲子家庭的度假环境,每日丰富的亲子活动和贴心的服务是我们坚持的标准。我们将把您对陈国培经理的肯定转达给他,并与团队一同分享这份喜悦。我们会继续以法式优雅与细致服务,为每一位宾客镌刻意义非凡的海岛回忆。诚挚期待您和家人的再次光临,我和我们的心艺家们非常乐意为您打造专属记忆。随心享法,乐享法式生活!Merci beaucoup!

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  • 3,791 评论 9.4/10 位置
  • 8,312 评论 9.3/10 房间
  • 12,509 评论 9.1/10 服务
  • 37 评论 6.5/10 上网
  • 5,635 评论 9.5/10 氛围
  • 5,187 评论 9.1/10 设施
  • 2,969 评论 9.4/10 清洁度
  • 2,933 评论 9.3/10 游泳池

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