Sehr geehrter Herr, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im L'Esquisse die Zeit genommen haben, uns zu schreiben. Es freut uns sehr, dass Sie unsere gute Lage und vor allem unser freundliches Personal positiv hervorheben und insgesamt einen schönen Aufenthalt bei uns hatten. Gleichzeitig bedauern wir, dass es bei der Regulierung der Warm- und Kaltwassertemperatur sowie bei der Ausstattung im Spa- und Badezimmerbereich zu einigen Unannehmlichkeiten gekommen ist. Dass Duschmittel nicht aufgefüllt waren, die Creme fast leer war und die Badeslipper nicht optimal gepasst haben, entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch. Vielen Dank für Ihre aufmerksamen Hinweise – wir werden diese Punkte intern mit den zuständigen Teams besprechen und unsere Kontrollen entsprechend verstärken. Es freut uns, dass diese Details Ihren insgesamt positiven Eindruck nur geringfügig beeinträchtigt haben. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei einem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen dann ein rundum stimmiges Erlebnis zu bieten. Mit herzlichen Grüßen Margot DUPREUILH Front Office Manager

Sehr geehrter Herr, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im L'Esquisse. Es tut uns sehr leid, dass die hellen blauen und grünen Kontrollleuchten sowie das Telefonlicht Ihren Schlaf beeinträchtigt haben und Sie deshalb selbst Abdeckungen und Gegenstände einsetzen mussten. Ein erholsamer Schlaf ist für einen angenehmen Hotelaufenthalt besonders wichtig, und wir nehmen Ihren Hinweis sehr ernst. Wir werden Ihr Feedback an unser Technik- und Hotelteam weitergeben und prüfen, welche Möglichkeiten es gibt, die Lichtquellen nachts zu reduzieren. Vielen Dank, dass Sie uns damit helfen, den Aufenthalt für unsere Gäste weiter zu verbessern. Mit herzlichen Grüßen Margot DUPREUILH Front Office Manager

Sehr geehrter Herr, wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen im Esquisse Hotel & Spa zu bewerten. Ich habe Ihre Komplimente bereits an alle meine Kollegen weitergeleitet, deren Freundlichkeit Sie ebenfalls hervorheben. Ihre Zufriedenheit ist die schönste Belohnung, die wir für unser tägliches Engagement erhalten können. Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Margot DUPREUILH Front Office Manager

Sehr geehrter Herr, wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt zu bewerten. Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Komplimente an unser Team und freuen uns, dass Ihnen insbesondere unsere moderne Dekoration mit elsässischen Akzenten so gut gefallen haben. Bitte seien Sie versichert, dass ich Ihren positiven Kommentar an alle Mitarbeiter weitergeleitet habe, da wir uns bemühen, die Qualität unserer Dienstleistungen ständig zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei einer Ihrer nächsten Reisen nach Colmar begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Margot DUPREUILH Front Office Manager

Sehr geerhter Herr, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die zentrale Lage unseres modernen Hotels, den freundlichen Empfang, die hervorragende Zimmerreinigung sowie unser Frühstück positiv hervorheben. Auch Ihr Lob für die Massage geben wir selbstverständlich gerne an unser Spa-Team weiter. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihren wertvollen Hinweis zum Frühstücksservice. Wir bedauern, dass unser Team zu den Stoßzeiten einen gestressten Eindruck vermittelt hat und es dadurch bei der Bereitstellung von Gläsern, Besteck und Tellern zu Verzögerungen kam. Ihren konkreten Vorschlag bezüglich einer stärkeren personellen Unterstützung zu den Stoßzeiten nehmen wir sehr ernst und werden ihn mit dem zuständigen Team besprechen. Wir hoffen sehr, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen, Mit freundlichen Grüßen Margot DUPREUILH Front Office Manager

Sehr geehrter Herr, Vielen Dank für Ihre schöne Rückmeldung und dafür, dass Sie Ihre Eindrücke mit uns teilen. Es freut uns sehr, dass Sie die Lage des L'esquisses als perfekt empfunden haben und Ihnen insbesondere unser Design so gut gefallen hat. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihren ehrlichen Hinweis, dass das Design nicht in allen Bereichen gleichermaßen praktisch ist. Gerade bei einem Haus, in dem Ästhetik, Atmosphäre und Komfort eine wichtige Rolle spielen, ist es uns wichtig, auch die funktionalen Aspekte nicht aus den Augen zu verlieren. Ihre Anmerkung nehmen wir daher sehr gerne auf und werden sie mit unserem Team teilen. Wir freuen uns besonders, dass Ihnen unser Haus insgesamt so positiv in Erinnerung geblieben ist, und hoffen sehr, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Margot DUPREUILH Front Office Manager

Sehr geehrter Herr, Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und insbesondere für Ihr Lob zu unserer Lage und unserem freundlichen Team. Es tut uns sehr leid, dass Sie den Spa-Bereich aufgrund der zeitlichen Regelung als für Sie kaum nutzbar empfunden haben. Gerne möchten wir hierzu etwas erklären: Grundsätzlich ist der Zugang zum Spa auf eine Stunde pro Übernachtung begrenzt, damit wir allen unseren Gästen ein angenehmes und entspanntes Erlebnis ermöglichen können. Unsere Teams sind dabei jedoch sehr flexibel. Je nach Auslastung und Verfügbarkeit ermöglichen wir unseren Gästen selbstverständlich gerne, deutlich länger im Spa zu bleiben. Auch ein spontaner Besuch ist möglich, sofern es die aktuelle Belegung erlaubt. Zögern Sie daher bitte nicht, unser Team direkt anzusprechen, wir versuchen immer, die bestmögliche Lösung zu finden. Wir bedauern, dass Sie diese Möglichkeit während Ihres Aufenthalts nicht in Anspruch nehmen konnten, und würden uns sehr freuen, wenn wir Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt doch noch von unserem Spa überzeugen dürfen. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Margot DUPREUILH Front Office Manager

Sehr geehrter Herr, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich mit uns zu teilen. Wir freuen uns sehr, dass Sie insbesondere unsere Zimmer, den Service an der Rezeption und die Möglichkeit des kostenfreien E-Ladens positiv hervorheben. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Die Wartezeit auf Ihr Zimmer bei Ihrer Ankunft sowie Ihre Erfahrungen mit dem Service beim Frühstück nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Ein herzlicher und aufmerksamer Service ist uns sehr wichtig, und wir werden Ihre Rückmeldung mit den zuständigen Teams teilen. Auch Ihre Anmerkungen zur Sauberkeit im Spa, zur Bedienung der Lichtschalter und zu den Fahrradstellplätzen haben wir aufgenommen. Bezüglich des Spa-Zugangs möchten wir ergänzen, dass die reguläre Nutzungszeit für Hotelgäste auf eine Stunde pro Aufenthalt begrenzt ist. Unsere Teams sind jedoch sehr flexibel und ermöglichen – je nach Auslastung und Verfügbarkeit – gerne auch längere Aufenthalte. Es lohnt sich daher jederzeit, unser Team direkt anzusprechen. Wir verstehen ebenfalls Ihren Hinweis zur gastronomischen Auswahl am Abend sowie zu möglichen Küchengerüchen auf den Balkonen und werden diese Punkte intern prüfen. Vielen Dank nochmals für Ihre offenen und konstruktiven Worte. Wir hoffen sehr, dass wir Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von der Qualität und Gastfreundschaft unseres Hauses in allen Bereichen überzeugen können. Mit herzlichen Grüßen Margot DUPREUILH Front Office Manager

Sehr geehrter Herr, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie insgesamt einen angenehmen Aufenthalt hatten und insbesondere der herzliche und engagierte Empfang unserer Kollegin in positiver Erinnerung geblieben ist. Ihr Lob geben wir sehr gerne an sie weiter. Umso mehr bedauern wir, dass Sie beim Frühstück eine andere Erfahrung gemacht haben. Ein aufmerksamer, freundlicher und herzlicher Service ist uns sehr wichtig, und wir nehmen Ihre Rückmeldung zu diesem Eindruck selbstverständlich ernst. Wir werden dies mit unserem Team besprechen. Vielen Dank für Ihre offenen Worte – solche Rückmeldungen helfen uns, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Margot DUPREUILH Front Office Manager

Sehr geehrter Herr, wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen im l'Esquisse Hotel & Spa zu bewerten. Wir freuen uns zu lesen, dass Ihr Aufenthalt Sie voll und ganz zufrieden gestellt hat und dass Sie insbesondere den Komfort unserer Zimmer und unsere zentrale Lage nur wenige Gehminuten von der Altstadt von Colmar entfernt geschätzt haben. Ich habe Ihre Komplimente bereits an alle meine Kollegen weitergeleitet, deren Freundlichkeit Sie ebenfalls hervorheben. Ihre Zufriedenheit ist die schönste Belohnung, die wir für unser tägliches Engagement erhalten können. Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Margot DUPREUILH Front Office Manager

Sehr geehrter Herr, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen im l'Esquisse Hotel & Spa zu teilen. Wir freuen uns, dass Sie insbesondere unsere moderne Dekoration mit elsässischen Akzenten beeindruckt haben. Wir sind auch berührt zu lesen, dass Sie den professionellen und aufmerksamen Service unserer Teams geschätzt haben. Ihr positives Feedback ist eine echte Belohnung. Wir freuen uns, Sie wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen, Mit herzlichen Grüßen Margot DUPREUILH Front Office Manager

Sehr geehrter Herr, Vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und die freundlichen Worte. Es freut uns sehr, dass Sie unsere ruhige Lage in der Nähe des Zentrums sowie unseren SPA-Bereich genießen konnten. Besonders schön ist es zu hören, dass Ihnen unser abwechslungsreiches Frühstück mit der großen Auswahl an frischen Salaten, Obst, Säften und natürlich auch an Kuchen und Gebäck so gut gefallen hat. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen Mit herzlichen Grüßen Margot DUPREUILH Front Office Manager

Sehr geehrte Frau, wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt zu bewerten. Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Komplimente an unser Team und freuen uns, dass Ihnen unser Hotel und seine Lage in der Nähe des Stadtzentrums so gut gefallen haben. Bitte seien Sie versichert, dass ich Ihren positiven Kommentar an alle Mitarbeiter weitergeleitet habe, da wir uns bemühen, die Qualität unserer Dienstleistungen ständig zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei einer Ihrer nächsten Reisen nach Colmar begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Margot DUPREUILH Front Office Manager

Sehr geehrte Frau, Herzlichen Dank für diese wunderbaren Worte. Es ist uns eine große Freude zu lesen, wie sehr Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Ihre ausführliche und herzliche Rückmeldung bedeutet unserem gesamten Team sehr viel, ganz besonders, weil Sie nicht nur unseren Service, sondern auch die persönliche Aufmerksamkeit und die Herzlichkeit unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter hervorheben. Es freut uns sehr, dass Sie sich bereits bei Ihrer Ankunft willkommen und rundum umsorgt gefühlt haben und dass sowohl Ihr Zimmer, unser Spa-Bereich als auch das Frühstück und der Brunch zu den Highlights Ihres Aufenthalts zählen konnten. Genau diese Kombination aus Komfort, Qualität und persönlicher Gastfreundschaft liegt uns besonders am Herzen. Ihr Lob an unser gesamtes Team werden wir selbstverständlich weitergeben. Es ist eine große Motivation für uns zu wissen, dass unser täglicher Einsatz und unsere Liebe zum Detail von unseren Gästen so sehr geschätzt werden. Dass Sie bereits jetzt sagen, dass dies nicht Ihr letzter Aufenthalt gewesen sein wird, ist für uns das schönste Kompliment überhaupt. Wir freuen uns schon heute darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen und Ihnen erneut eine ganz besondere Zeit bereiten zu dürfen. Bis zum nächsten Mal und nochmals ein herzliches Dankeschön für Ihre wunderbare Bewertung. Mit freundlichen Grüßen, Margot DUPREUILH Front Office Manager

Sehr geehrte Frau, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im L'Esquisse. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Margot DUPREUILH Front Office Manager

Sehr geehrter Herr, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Ihnen Ihr Zimmer, unsere Lage und unser Frühstück so gut gefallen haben. Umso mehr bedauern wir, dass der Service an unserer Bar am Abend nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bitte entschuldigen Sie diesen Eindruck, Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll und wurde bereits an unser Team weitergegeben, damit wir unseren Service weiter verbessern können. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder im l'Esquisse begrüßen zu dürfen und Sie dann rundum von unserem Service zu überzeugen. Mit herzlichen Grüßen Margot DUPREUILH Cheffe de Réception

Sehr geehrter Herr, herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und besonders unseren herzlichen Empfang sowie die Freundlichkeit unseres Teams hervorheben. Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zu den Familienzeiten im Pool. Wir verstehen Ihren Wunsch und nehmen Ihr Feedback gerne auf, um unser Angebot kontinuierlich weiterzuentwickeln. Wir würden uns sehr freuen, Sie und Ihre Familie bald wieder im l'Esquisse begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Margot DUPREUILH Front Office Manager

Sehr geehrte Frau, herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel, der Aufdeckservice sowie die Freundlichkeit und Aufmerksamkeit unseres Teams so gut gefallen haben. Ihr positives Feedback ist eine große Motivation für unser gesamtes Team, das jeden Tag sein Bestes gibt, um unseren Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu bereiten. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder im l'Esquisse Hotel & Spa begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Margot DUPREUILH Front Office Manager

Sehr geehrter Herr, herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und die netten Worte über Ihren Aufenthalt. Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere zentrale Lage, der Komfort unserer Betten, unser Frühstück sowie die Freundlichkeit und Aufmerksamkeit unseres gesamten Team, von der Rezeption über das Restaurant und den Spa bis hin zum Housekeeping, so gut gefallen haben. Besonders schön ist es zu lesen, dass Ihnen unser täglicher Aufdeckservice mit der kleinen Aufmerksamkeit am Abend in Erinnerung geblieben ist. Solche Details sollen unseren Gästen den Aufenthalt noch angenehmer machen. Wir freuen uns schon heute darauf, Sie bald wieder im L'Esquisse begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Margot DUPREUILH Front Office Manager