Carton House - A Fairmont Managed Hotel 5 étoiles

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Meilleur prix
garanti
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Maynooth, Co Kildare, Ireland, W23TD98 KILDARE, Irlande

Description

Les plus de l'hôtel

  • Award winning restaurants to enjoy

  • Innovative treatment menus and thermal relaxation experience

  • A wealth of resort activities await

  • 169 bedrooms in total, 18 of which are located in The House

  • Conference and events facilities

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Localisation de l'hôtel

Carton House - A Fairmont Managed Hotel

Maynooth, Co Kildare, Ireland
W23TD98 KILDARE
Irlande

GPS:53.3922, -6.5681

Téléphone
Fax +353 1 651 7703

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Navette
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.4/5  1 167 avis

Note TripAdvisor  4.5/5  673 avis

Certificat d'excellence 2025

Note Avis clients 2.0/5

Alain C. En couple - Avis confirmés ALL

Nous sommes arrivés à l'hôtel à 16h15 et plusieurs clients attendaient qu'un employé soit disponible pour effectuer leur check-in. Visiblement, le nombre de personne dédié à l'accueil des clients était sous-dimensionné par rapport au nombre d'arrivée potentiel dans cet établissement de grande taille. Quand notre tour est venu, on nous a annoncé que notre chambre n'était pas encore prête et que nous devrions attendre un peu. Nous avons effectué les formalités d'arrivée et nous avons demandé à pouvoir utiliser des points reward pour régler une partie de notre séjour (260 €), ce qui a bien été effectué. Nos valises ont été déposée à la bagagerie. Pour nous faire patienter, en attendant notre chambre, on nous a remis 2 bons d'échange pour des boissons (vin, bière, boissons sans alcool,...) que nous pouvions obtenir au bar. Au bar, le chauffage était défectueux et la température ambiante était plutôt fraîche. Nous avons commandé 2 verres de vin, qui nous ont été servis modérément. Sans doute moins que pour des verres payants. A 17h15, on est venu nous annoncer que notre chambre était prête. Lorsque nous nous y sommes rendus, tout au bout d'une aile récente de l'hôtel, nous avons constaté que nos valises n'y étaient pas arrivées. Nous sommes donc retourné au lobby, où l'on nous a aimablement rendu nos valises mais point de bagagiste pour nous les porter, ce qui est surprenant pour un établissement 5 étoiles. Nous l'avons donc fait nous mêmes. Déçus par cet accueil, alors que nous avions prévu de dîner sur place, nous avons choisi d'aller dans un restaurant extérieur. Le lendemain matin, nous nous sommes rendus à la salle du petit-déjeuner. De notre chambre à cette salle, il faut traverser tout le rez de chaussée de l'hôtel, environ 150 mètres, y compris une cour extérieure. Quand la température y est de -2 ou -3 degrés, ce n'est guère agréable. On nous a d'ailleurs rapporté que, quelques jours auparavant, l'hôtel accueillait 340 personnes et que la file d'attente pour le petit déjeuner s’étendait jusqu'à l'extérieur, dans la cour ! A noter que le petit-déjeuner était bon et le personnel sympathique. Au moment du départ, nous n'avons pas choisi le fast check-out mais de passer par la réception pour régler le solde de notre facture. Au moment où l'employée m'a tendu le terminal de paiement j'ai validé la transaction et me suis immédiatement rétracté, les 260 € de points reward avaient disparu. L'employée m'a alors affirmé qu'ils n'avaient pas été crédités et que j'avais donc bien à régler la totalité de la facture. Je lui ai donc montré l'email reçu la veille, confirmant l'utilisation de ces points, ainsi que mon application All, montrant bien que 260€ avaient été utilisés au bénéfice de l'hôtel Carton House. Il a fallu l'intervention de la réceptionniste de la veille et celle d'un manager, pour que l'on me recrédite la somme contestée sur ma carte de crédit. Si tous ces problèmes peuvent être qualifiés de mineurs, ils ne sont pas attendus dans un hôtel géré par Fairmont, fleuron du groupe Accor. Nous sommes des clients fidèles du groupe, titulaires, de façon continue, du plus haut statut, présentement une carte Diamond. Nous séjournons très régulièrement dans des hôtels Sofitel, dans divers pays, et le service y est de qualité très supérieure à ce que nous avons eu au Carton House. Souhaitons que notre expérience serve à y améliorer la qualité.

Dear Mr. C., Thank you for taking the time to share your feedback regarding your recent stay at Carton House. It is regrettable to learn that your experience did not meet your expectations, especially as a loyal customer of the Accor group. We apologize for the inconvenience you encountered upon your arrival, particularly due to the wait at check-in and the late preparation of your room. We recognize the importance of an efficient welcome, and we strive to improve our service so that each guest feels taken care of from the moment of arrival. Regarding the temperature at the bar, we take note of your feedback and will assess the comfort conditions in that area. Concerning the use of your reward points, I understand the confusion this may have caused, and I am pleased that the situation could be resolved with the assistance of our team but also disappointment that you were put in that situation to begin with; please know I will personally follow this up with our team. We appreciate your constructive comments, and they are valuable in helping us enhance our services. We hope to have the opportunity to welcome you back to provide you with an experience that meets your and our expectations. Kind Regards, Alexandru Front of House Manager Carton House - A Fairmont Managed Hotel

Note Avis clients 2.0/5

Isabelle G. En couple - Avis confirmés ALL

La bâtisse est une pure merveille. Les chambres sont bien. Mais l’accueil, le service et le respect des intolérances alimentaires sont franchement catastrophiques. Je n’ai pas retrouvé l’ambiance ni le service fairmont que je recherchais.

Note Avis clients 4.0/5

Pierre A. En couple - Avis confirmés ALL

Très agréable lieu féerique, chargé d’histoire

Note Avis clients 5.0/5

Charly B. En famille - Avis confirmés ALL

Nous avons séjourné deux nuits et avons pleinement profité du spa ainsi que des massages 💆‍♂️💆‍♂️ — un vrai moment de détente ! Un grand merci à Brian, le professeur de golf, pour la découverte du parcours et ses précieux conseils (5/5 ⭐). Merci également à Kyle au bar pour ses excellentes recommandations de whiskeys irlandais (5/5 ⭐). Un grand merci à toute l’équipe pour leur accueil et leur professionnalisme !

Note Avis clients 4.5/5

Vincent B. En couple - Avis confirmés ALL

Séjour magnifique. Merci pour le surclassement dans la partie ancienne du château en tant que membre Diamond. Les 3 restaurants sont incroyables dommage l’oubli de mon anniversaire au restaurant Morisson room. L’ensemble des équipes sont exceptionnelles de part leur professionnalisme. Les produits du pantry sont de meilleurs qualités que ceux servis au petit déjeuner notamment les viennoiseries. Ce qui n est pas très cohérent ni normal. Il n’y a pas de scones au petit déjeuner alors que c est typiquement Irlandais. Je vous invite par ailleurs à visiter les spas et piscine des Fairmont Prague et Fairmont hacienda pour voir la différence de prestige, de décoration et de propreté avec votre piscine qui n est pas à hauteur du standing de votre hôtel. Le séjour est très largement positif de part la beauté des lieux et la qualité du personnel. Mille mercis.

En partenariat avec TripAdvisor

D'autres internautes évaluent notre hôtel

  • 315 avis 9.2/10 Site
  • 639 avis 7.1/10 Chambre
  • 1 017 avis 7.5/10 Service
  • 5 avis 0/10 Internet
  • 629 avis 6.7/10 Repas
  • 548 avis 8.2/10 Installations
  • 247 avis 6.1/10 Petit déjeuner
  • 168 avis 4.6/10 Qualité/prix

Dispensé par Trustyou

Prix à partir de, pour 1 nuit pour 1 personne dans la catégorie de chambre visée à proximité du prix, hors prestation annexe, hors petit déjeuner. Il correspond au prix public toutes taxes comprises (Certaines taxes peuvent être à payer à l’arrivée à l’hôtel (par exemple, la taxe de séjour) selon la réglementation locale en vigueur.) le plus bas pour l'hébergement concerné, constaté sur le site https://all.accor.com/ ce jour, pour un séjour d'une nuit dans les 20 prochains jours. Variable selon la période et la disponibilité. Le prix n'est garanti qu'au moment de la réservation. Toute réservation (à l'étranger) est payable dans la devise du pays où se situe l'hôtel. Seul le montant confirmé lors de la réservation dans la devise du pays où se situe l'hôtel est garanti. Une estimation de la conversion dans votre devise peut vous être indiquée, mais elle n'est pas contractuelle. Au moment du paiement, votre banque peut être amenée à vous facturer des frais bancaires et ou des frais de change.