Estimada Dayani, Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que disfrutó de nuestra ubicación cercana al Aeropuerto de Guarulhos y que encontró nuestro hotel acogedor y práctico para su estadía. También agradecemos sus amables palabras sobre el servicio recibido, las cuales compartiremos con nuestro equipo. Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente en una próxima visita. Atentamente, Lucas Bandeira Trainee Gerencial - Ibis Budget Guarulhos Aeroporto

Estimada sra. Mariana, Muchas gracias por compartir su opinión. Nos complace saber que nuestra ubicación cercana al Aeropuerto de Guarulhos y la organización de nuestros servicios hicieron que su estadía fuera más práctica y cómoda, especialmente en una situación de reprogramación de vuelo. Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente en el futuro. Atentamente, Lucas Bandeira Trainee Gerencial - Ibis Budget Guarulhos Aeroporto.

Estimado Gustavo, Muchas gracias por su evaluación positiva. Nos alegra saber que su experiencia con nosotros fue satisfactoria y que todo estuvo bien durante su hospedaje. Comentarios como el suyo son muy importantes para nuestro equipo y nos motivan a seguir ofreciendo un servicio de calidad a nuestros huéspedes. Esperamos recibirlo nuevamente muy pronto. Atentamente, Diego Almeida Subgerente

Estimado Hector, Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que valoró la atención de nuestro equipo y la calidad de nuestras comidas. Lamentamos que el tamaño de la habitación no haya cumplido plenamente con sus expectativas. Nos gustaría destacar que ibis Budget sigue un concepto de alojamiento funcional y compacto, enfocado en la practicidad y la comodidad dentro de esta propuesta. Respecto a la cama, queremos aclarar que nuestro estándar incluye protector de colchón y ropa de cama completa. Lamentamos si hubo alguna percepción diferente durante su estadía y compartiremos su comentario con nuestro equipo de gobernanza para reforzar los procesos de verificación de los apartamentos. Agradecemos sus comentarios, ya que nos ayudan a continuar mejorando nuestros servicios. Atentamente, Diego Almeida Subgerente

Estimada Josefina, Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que, a pesar de los inconvenientes ocasionados por la aerolínea, encontró en nuestro hotel una estancia cómoda y agradable. Es muy gratificante saber que valoró la atención de nuestro equipo, la calidad de la cena y del desayuno, así como nuestros amplios horarios de servicio, pensados especialmente para atender a los viajeros con conexiones y cambios de vuelo. También nos complace saber que nuestra ubicación cercana al aeropuerto y nuestras instalaciones contribuyeron positivamente a su experiencia. Agradecemos su recomendación y esperamos tener la oportunidad de recibirla nuevamente en el futuro. Atentamente, Diego Almeida Subgerente

Estimado José M., Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos que el proceso de check-in haya sido más lento de lo esperado y que la habitación no haya atendido plenamente a sus expectativas. Con relación al proceso de check-in, nos gustaría informarle que, de acuerdo con una nueva normativa del Ministerio de Turismo de Brasil, es necesario el registro previo de los datos de los huéspedes a través del formulario de pre check-in (Ficha Nacional de Registro de Hóspedes). Este procedimiento tiene como objetivo garantizar mayor seguridad y agilidad en el registro, además de cumplir con las exigencias legales vigentes. Agradecemos también sus observaciones sobre la habitación, que serán compartidas con nuestras áreas responsables para evaluación dentro del concepto de hospedaje funcional de la marca ibis Budget. Su feedback es muy importante para nosotros y nos ayuda a mejorar continuamente nuestros servicios. Atentamente, Diego Almeida Subgerente

Estimado Angel, Muchas gracias por compartir su evaluación con nosotros. Lamentamos los inconvenientes ocasionados por la cancelación de su vuelo y esperamos que, dentro de esa situación inesperada, nuestra hospedaje haya contribuido a brindarle una estancia cómoda y tranquila. Agradecemos su comentario y esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente en una futura ocasión, en circunstancias más agradables. Atentamente, Diego Almeida Subgerente

Estimada María E., Muchas gracias por compartir su excelente evaluación con nosotros. Nos alegra mucho saber que encontró nuestro hotel hermoso, que las habitaciones fueron cómodas y adecuadas para su estadía de conexión entre vuelos, y que nuestra ubicación cercana al aeropuerto contribuyó positivamente a su experiencia. También nos complace saber que nuestro servicio de atención y el desayuno estuvieron a la altura de sus expectativas. Comentarios como el suyo son muy importantes para todo nuestro equipo y nos motivan a seguir ofreciendo un servicio de calidad a nuestros huéspedes. Esperamos recibirla nuevamente muy pronto. Atentamente, Diego Almeida Subgerente

Estimada María Inés, Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente que su estadía no haya cumplido con sus expectativas. Nos preocupa especialmente su percepción sobre la limpieza de la habitación, ya que seguimos rigurosos estándares de higiene y mantenimiento en todos nuestros apartamentos. Sus comentarios serán compartidos con los equipos responsables para una revisión y refuerzo de nuestros procesos. Respecto al tamaño y la estructura de la habitación, nos gustaría aclarar que ibis Budget sigue un concepto de alojamiento funcional y compacto, diseñado para ofrecer practicidad, comodidad y una ubicación estratégica dentro de la propuesta de la marca. Agradecemos sus observaciones, ya que nos ayudan a identificar oportunidades de mejora y a seguir trabajando para ofrecer una mejor experiencia a nuestros huéspedes. Atentamente, Diego Almeida Subgerente

Estimado José C., Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos que la acomodación asignada no haya atendido plenamente a sus expectativas. En situaciones de alta ocupación o reservas realizadas por compañías aéreas, la asignación de habitaciones se realiza de acuerdo con la disponibilidad del hotel en el momento del check-in. En cuanto al tipo de cama, reforzamos que buscamos sempre acomodar nossos hóspedes da melhor forma possível dentro das opções disponíveis, respeitando as características de cada reserva e a ocupação do hotel. Agradecemos su comprensión y su feedback, ya que nos ayuda a seguir mejorando nuestros procesos y la experiencia de nuestros huéspedes. Atentamente, Diego Almeida Subgerente

Estimado José G., Muchas gracias por compartir una evaluación tan positiva sobre su estadía con nosotros. Nos alegra mucho saber que encontró nuestro hotel cómodo, que disfrutó de nuestras comidas y, especialmente, que recibió una atención amable y acogedora por parte de nuestro equipo. Agradecemos también sus palabras sobre la colaboradora que lo atendió durante la madrugada. Su reconocimiento será compartido con ella y con todo nuestro equipo, ya que comentarios como el suyo son una gran motivación para seguir brindando un servicio de excelencia. Esperamos recibirlo nuevamente muy pronto. Atentamente, Diego Almeida Subgerente

Estimado Rodrigo, Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente los inconvenientes que experimentó durante su estadía, especialmente en relación con la ropa de cama y la comodidad para descansar. Nos gustaría aclarar que todos nuestros apartamentos cuentan con un código QR que da acceso al directorio completo de servicios del hotel, incluyendo la posibilidad de contactar directamente con la recepción para solicitar asistencia en cualquier momento. Lamentamos que esta información no haya sido de utilidad durante su estancia y entendemos la frustración ocasionada. También agradecemos sus comentarios sobre la comodidad de las camas, la agilidad del proceso de check-in y la posibilidad de alojar familias con habitaciones cercanas. Sus observaciones son muy importantes y serán consideradas en nuestras evaluaciones internas para la mejora continua de nuestros servicios. Agradecemos nuevamente su feedback y esperamos tener la oportunidad de brindarle una experiencia más satisfactoria en el futuro. Atentamente, Diego Almeida Subgerente

Estimada Florencia, Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos que algunos aspectos de su estadía no hayan cumplido con sus expectativas. Nos gustaría informarle que disponemos de adaptadores para la venta en la recepción para atender las necesidades de los huéspedes internacionales. Asimismo, contamos con secadores de cabello disponibles para préstamo, los cuales pueden ser solicitados y retirados directamente en la recepción durante la estadía. Lamentamos que esta información no haya llegado a su conocimiento durante su visita y entendemos los inconvenientes que esto pudo haber ocasionado. Agradecemos sus comentarios, ya que nos ayudan a identificar oportunidades para mejorar la comunicación de nuestros servicios a los huéspedes. Atentamente, Diego Almeida Subgerente

Estimada Nathalie, Agradecemos que haya compartido su experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente que la atención en la recepción no haya cumplido con sus expectativas y que haya percibido una actitud inadecuada durante su llegada. Al mismo tiempo, nos alegra saber que encontró el hotel limpio y bonito, y que tanto la cena como el desayuno, dentro de las opciones disponibles, fueron de su agrado. Agradecemos también sus observaciones, ya que son fundamentales para la mejora continua de nuestros serviços y da experiência dos nossos hóspedes. Esperamos poder recebê-la novamente em uma futura oportunidade para proporcionar uma experiência mais satisfatória. Atenciosamente, Diego Almeida Subgerente

Estimada Ana S., Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente que su estadía no haya cumplido con sus expectativas, especialmente en relación con la comodidad y la experiencia gastronómica. Sus comentarios son muy importantes para nosotros y serán compartidos con los equipos responsables para evaluación y mejoras continuas en nuestros servicios. Agradecemos su feedback, ya que nos ayuda a identificar oportunidades de mejora y a seguir trabajando para ofrecer una mejor experiencia a nuestros huéspedes. Atentamente, Diego Almeida Subgerente

Estimada Estefania, Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que tuvo una estadía cómoda y que consideró nuestro hotel seguro y conveniente para viajeros, especialmente por la cercanía al aeropuerto. También nos complace saber que disfrutó de nuestro buffet de desayuno y cena. Comentarios como el suyo son muy importantes para todo nuestro equipo y nos motivan a seguir ofreciendo una experiencia agradable a nuestros huéspedes. Esperamos recibirla nuevamente muy pronto. Atentamente, Diego Almeida Subgerente

Estimada Laura, Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que, incluso durante una estadía corta debido a la cancelación de su vuelo, pudo tener una experiencia satisfactoria y disfrutar tanto de la cena como del desayuno ofrecidos en el hotel. Comentarios como el suyo son muy importantes para nuestro equipo y nos motivan a seguir ofreciendo comodidad y atención a nuestros huéspedes. Esperamos recibirla nuevamente en una próxima oportunidad. Atentamente, Diego Almeida Subgerente

Estimada Daniela, Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos que su estadía haya sido tan corta y que algunos aspectos no hayan cumplido completamente con sus expectativas. Sobre el desayuno, nos gustaría reforzar que contamos con un horario bastante amplio, desde las 4:30 hasta las 10:00 de la mañana, justamente para atender la mayor cantidad posible de huéspedes con diferentes horarios de vuelos y conexiones. Debido a toda la logística de preparación y servicio, actualmente no conseguimos ofrecer desayunos para llevar. Agradecemos también sus observaciones sobre el espacio de la habitación y la comunicación con la recepción. Nos gustaría informarle que los secadores de cabello están disponibles mediante solicitud directamente en la recepción. Sus comentarios son muy importantes para nosotros y serán considerados en nuestras evaluaciones internas para continuar mejorando la experiencia de nuestros huéspedes. Atentamente, Diego Almeida Subgerente

Estimado Fabian, Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que su estadía fue cómoda y que la limpieza de la habitación cumplió con sus expectativas. Comentarios como el suyo son muy importantes para nuestro equipo. Al mismo tiempo, lamentamos las molestias relacionadas con el ruido de los aviones debido a nuestra proximidad con el aeropuerto. Nuestra ubicación busca ofrecer practicidad y facilidad de acceso para viajeros en conexión y estadías rápidas. Agradecemos también su observación sobre la comunicación en otros idiomas. Su comentario será compartido con los responsables para que podamos seguir mejorando la experiencia y atención a nuestros huéspedes internacionales. Gracias nuevamente por su feedback y esperamos recibirlo otra vez en el futuro. Atentamente, Diego Almeida Subgerente