Hôtel Fairmont El San Juan 5 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.0/5 1 285 avis

Meilleur prix
garanti
Hôtel Fairmont El San Juan - Image 1
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Hôtel Fairmont El San Juan - Image 4
6063 Av Isla Verde, 00979 San Juan, Porto Rico

Description

Les plus de l'hôtel

  • Les chambres et suites célèbrent son riche patrimoine entre tons chauds et nuances marines.

  • WIFI, TV écran plat, câble et chaînes streaming, coffre, sèche-cheveux, fer/planche à repasser

  • Service de restauration en chambre 24 h/24 avec cuisine insulaire créative

  • Newly renovated guest rooms, suites and villas

  • Wellness spa and fitness center

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Hôtel Fairmont El San Juan

6063 Av Isla Verde
00979 San Juan
Porto Rico

GPS:18.442995, -66.019684

Téléphone

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.0/5  1 285 avis

Note TripAdvisor  4.0/5  1 703 avis

Great hotel and location

Note TripAdvisor 5.0/5

Global18753517986 Avis TripAdvisor

Went on a couples trip and had a wonderful time. The hotel rooms are spacious and very comfortable, the location is close to everything, hotel amenities are great, and the atmosphere is always fun. They have lots of food options including Starbucks , a few boutiques , spa and you can rent bicycles

Mediocre

Note TripAdvisor 1.0/5

Jessica C Avis TripAdvisor

Desde el momento del check-in todo fue a peor. La persona que me atendió aunque hizo el trabajo para la cual fue contratada no fue capaz de proyectar o transmitir calidez y un buen recibimiento hacia el huésped. La habitación (332) fue un "insulto", al entrar abrimos las cortinas para encontrarnos con una pared solida de al menos 8 a 9 pies de altura, las únicas ventanas estaban ubicadas en lo alto de la pared lo que implica que en caso de incendio no hay ruta alterna de escape pues al estar tan altas no hay manera de poder accesarlas para salir de la habitación, obviamente la vista que teníamos era otra pared perteneciente al edificio contiguo. Fairmont debería replantearse la utilización de este tipo de habitaciones ya que no cumplen con los estándares de la bandera Fairmont y aun mas importante son una amenaza para los huéspedes en caso de emergencia. Cuando solicite un cambio de habitación la respuesta fue que pasarían la petición a los "managers" y que me llamarían en los próximos minutos para dejarme saber si mi petición era posible, nunca me llamaron. He sido huésped en otros hoteles Fairmont donde la experiencia ha sido excelente, tristemente la experiencia Fairmont en mi propia isla fue mediocre.

Gracias por compartir sus comentarios. Lamentamos profundamente que su experiencia no haya sido satisfactoria y que haya encontrado varios inconvenientes durante su estancia. Entendemos su preocupación sobre la falta de calidez en el servicio al cliente y la situación incómoda con la habitación. Nos disculpamos sinceramente por el inconveniente causado por la disposición de las ventanas y la respuesta inadecuada a su solicitud de cambio de habitación. Sus comentarios sobre la seguridad y la accesibilidad de la habitación son muy importantes para nosotros y los estamos tomando muy en serio. Estamos investigando este asunto para evitar que situaciones similares ocurran en el futuro. Nos esforzamos por mantener los altos estándares de Fairmont y lamentamos no haber cumplido con sus expectativas en esta ocasión. Agradecemos su fidelidad a los hoteles Fairmont y esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente en el futuro para brindarle una mejor experiencia.

Muy costoso

Note TripAdvisor 4.0/5

GoPlaces15219914132 Avis TripAdvisor

Es un lugar muy lindo grande .Fui a cenar y habia musica en vivo pero es extraño porque te puedes sentar afuera del bar si no quiere pagar extra porque si pasas la cuerda de seguridad ya es VIP y pagas mas. Me sente frente al área del bar ya que habian como salas. El menu de ese sector muy limitado ,muy poca comida y carisimo. Es muy bello hotel pero excesivamente costoso.

Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que disfrutó de nuestro hotel y de la música en vivo. Sin embargo, lamentamos que haya encontrado el costo de nuestro servicio excesivo y las limitaciones del menú en la zona VIP. Su comentario es muy importante para nosotros, y lo utilizaremos para mejorar nuestros servicios y ofrecer una mejor experiencia a nuestros huéspedes. Apreciamos sus comentarios y esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en el futuro.

Fue una experiencia meravillosa

Note TripAdvisor 4.0/5

René K Avis TripAdvisor

Fue una experiencia maravillosa, lo disfrutamos mucho con mi señora, por sobre todo la atención y la calidad de los colaboradores del hotel un 7, siempre muy preocupados y atentos. Además, los restaurantes y espectáculos en la noche son de muy buen nivel, lo recomiendo para parejas.

Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Fairmont El San Juan Hotel. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa.

Magnífico!!!

Note TripAdvisor 5.0/5

Zayra K L Avis TripAdvisor

Estuve el pasado viernes en este hermoso lugar y la pasé espectacular, desde la comodidad, espacio, accesibilidad, comida y bebida. El personal muy atento en especial el Sr Juan A Nieves que tuvo un trato excepcional. Todas las preguntas fueron contestadas por ese servidor tan amable. Esperemos mi familia y yo poder regresar pronto y que los empleados sean igualmente increíbles.

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 595 avis 9/10 Piscine
  • 420 avis 4.1/10 Propreté
  • 301 avis 4.8/10 Confort
  • 212 avis 8.7/10 Bar et Boissons

Dispensé par Trustyou

Prix à partir de, pour 1 nuit pour 1 personne dans la catégorie de chambre visée à proximité du prix, hors prestation annexe, hors petit déjeuner. Il correspond au prix public toutes taxes comprises (TVA et taxe de séjour incluses) le plus bas pour l'hébergement concerné, constaté sur le site https://all.accor.com/ ce jour, pour un séjour d'une nuit dans les 20 prochains jours. Variable selon la période et la disponibilité. Le prix n'est garanti qu'au moment de la réservation. Toute réservation (à l'étranger) est payable dans la devise du pays où se situe l'hôtel. Seul le montant confirmé lors de la réservation dans la devise du pays où se situe l'hôtel est garanti. Une estimation de la conversion dans votre devise peut vous être indiquée, mais elle n'est pas contractuelle. Au moment du paiement, votre banque peut être amenée à vous facturer des frais bancaires et ou des frais de change.