Fairmont El San Juan Hotel 5 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.0/5 633 avis

Meilleur prix
garanti
Fairmont El San Juan Hotel - Image 1
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Fairmont El San Juan Hotel - Image 4
6063 Av Isla Verde, 00979 San Juan, Porto Rico

Description

Les plus de l'hôtel

  • Les chambres et suites célèbrent son riche patrimoine entre tons chauds et nuances marines.

  • WIFI, TV écran plat, câble et chaînes streaming, coffre, sèche-cheveux, fer/planche à repasser

  • Service de restauration en chambre 24 h/24 avec cuisine insulaire créative

  • Newly renovated guest rooms, suites and villas

  • Wellness spa and fitness center

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Fairmont El San Juan Hotel

6063 Av Isla Verde
00979 San Juan
Porto Rico

GPS:18.442995, -66.019684

Téléphone

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.0/5  633 avis

Note TripAdvisor  4.0/5  1 880 avis

La playa la piscina y la atención de los trabajadores

Note TripAdvisor 5.0/5

Alain A Avis TripAdvisor

Muy acogedor hotel con un excelente equipo de animación y de cocina y camareras mi felicitación por su trabajo... muy hermosa playa

Gracias por compartir su maravillosa experiencia en Fairmont El San Juan Hotel. Nos alegra saber que disfrutó de nuestra playa, piscina y de la atención de nuestro equipo. Sus amables palabras sobre nuestro personal de animación, cocina y servicio serán compartidas con ellos—estarán muy felices de saber que su esfuerzo marcó la diferencia en su estadía. Esperamos darle la bienvenida nuevamente muy pronto para otra visita memorable.

Hermoso Hotel

Note TripAdvisor 3.0/5

LeonC222 Escapade entre amis - Avis TripAdvisor

El hotel espectacular, muy mal servicio en general empezando por el gerente de recepción, mal servicio a cuartos, las albercas y la playa espectaculares Tienen un gran hotel, ojalá pongan gente responsable Los bares, restaurantes y casino preciosos un lobby increíble Si lo recomiendo, ojalá el hotel vea mi mensaje

Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios. Lamentamos sinceramente saber que su experiencia con nuestro servicio no estuvo a la altura de sus expectativas, especialmente en relación con la atención en recepción y otros aspectos del servicio. Le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que haya experimentado. Nos alegra saber que disfrutó de nuestras instalaciones, la playa y el ambiente del hotel. Valoramos mucho sus observaciones y las compartiremos con los departamentos correspondientes para asegurar mejoras significativas. Esperamos que nos brinde la oportunidad de recibirlo nuevamente y demostrarle el servicio de excelencia por el que nos esforzamos cada día.

muy mala atención mucho ruido alrededor y malos funcionarios de seguridad que incumplen normas y tratan mal e agresivame

Note TripAdvisor 1.0/5

andre p Avis TripAdvisor

muy mala atención mucho ruido alrededor y malos funcionarios de seguridad que incumplen normas y tratan mal e agresivamente

Estimado Andre P, Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido satisfactoria debido a la atención y el ruido que mencionó. Agradecemos su feedback y tomaremos en cuenta sus comentarios para mejorar nuestros servicios. Atentamente, Fairmont El San Juan Hotel

Déçus par l’absence d’entretien

Note TripAdvisor 2.0/5

Cha B En famille - Avis TripAdvisor

Propreté à améliorer (verres laissés autour de la piscine toute la nuit et encore là le lendemain). Lumière extérieure de la chambre qui ne fonctionne pas Robinet de la salle de bain déboîté et qui ne peut pas être utilisé Prises usb de la table de chevet crasseuses et non fonctionnelles Coussins de chaises extérieurs très sales (et retournés pour cacher la misère) Le pire, c’est que tous ces soucis ont été signalés et que rien n’a été fait durant notre séjour pour y remédier (ha, si pardon, un coup d’éponge douteuse sur les coussins). Au prix de la chambre et au vu de nos précédents séjour dans des Fairmonts ( tous excellents), nous sommes extrêmement déçus du niveau d’entretien de l’hôtel et de la communication avec les managers rencontrés sur place.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos préoccupations concernant votre récent séjour au Fairmont El San Juan Hotel. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes d'entretien et de propreté, notamment autour de la piscine et dans votre chambre. Votre retour est précieux et nous prenons ces commentaires au sérieux. Nous nous efforçons toujours de maintenir nos normes élevées et il est regrettable que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, comme cela a été le cas lors de vos précédents séjours dans d'autres établissements Fairmont. Nous avons également pris note de vos remarques concernant la communication avec notre personnel, qui est essentiel pour nous. Nous vous remercions encore une fois pour votre retour et espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous accueillir à l'avenir.

Emplacement, Piscine et plage ok, Mais Organisation petit déjeuner et insonorisation chambre pas bon

Note TripAdvisor 3.0/5

yapeau En famille - Avis TripAdvisor

Emplacement proche aéroport et centre ville OK, Restaurants Italien le soir Très bien Piscine et plage propre et bien équipées, Services à la piscine et plage Bien, Mais Organisation petit déjeuner catastrophique ( jusqu'à 30 minutes d'attente pour une table, réapprovisionnement buffet moyen ), insonorisation de chambre mauvaise (on attends les gens parler dans le couloir, la cloche de l'ascenseur..) étant donné le prix élevé de la nuit, il y a des améliorations à apporter.. Un matin, nous avons été réveillé par des bruits de marteau et perceuse à partir de 7h30 vive les vacances et la grasse matinée

Merci d’avoir partagé vos impressions suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis que l’emplacement, ainsi que les services de la piscine et de la plage, aient répondu à vos attentes, et que vous ayez apprécié notre restaurant italien. Cependant, nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l’organisation du petit-déjeuner et l’insonorisation de la chambre n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est très précieux et nous prenons vos commentaires très au sérieux afin d’apporter les améliorations nécessaires. Concernant les nuisances matinales, nous regrettons sincèrement les désagréments causés. Soyez assuré(e) que nous mettons tout en œuvre pour minimiser ce genre d’incidents à l’avenir. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes.

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 521 avis 9/10 Site
  • 952 avis 5.5/10 Chambre
  • 2 533 avis 8.7/10 Service
  • 5 avis 0/10 Internet
  • 776 avis 8.1/10 Repas
  • 754 avis 8.3/10 Ambiance
  • 589 avis 9.4/10 Piscine
  • 421 avis 4.1/10 Propreté

Dispensé par Trustyou

Prix à partir de, pour 1 nuit pour 1 personne dans la catégorie de chambre visée à proximité du prix, hors prestation annexe, hors petit déjeuner. Il correspond au prix public toutes taxes comprises (Certaines taxes peuvent être à payer à l’arrivée à l’hôtel (par exemple, la taxe de séjour) selon la réglementation locale en vigueur.) le plus bas pour l'hébergement concerné, constaté sur le site https://all.accor.com/ ce jour, pour un séjour d'une nuit dans les 20 prochains jours. Variable selon la période et la disponibilité. Le prix n'est garanti qu'au moment de la réservation. Toute réservation (à l'étranger) est payable dans la devise du pays où se situe l'hôtel. Seul le montant confirmé lors de la réservation dans la devise du pays où se situe l'hôtel est garanti. Une estimation de la conversion dans votre devise peut vous être indiquée, mais elle n'est pas contractuelle. Au moment du paiement, votre banque peut être amenée à vous facturer des frais bancaires et ou des frais de change.