Fairmont Golden Prague

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호텔설명

호텔 추가 정보

  • 블타바강과 유네스코 구시가지의 숨막히는 전경을 감상할 수 있는 객실과 스위트 룸

  • 모든 시설이 완비된 서비스 레지던스는 집과 같은 편안함과 5성급의 고급스러움이 조화를 이룹니다.

  • 특별한 미식 여행을 위한 6개의 럭셔리 레스토랑과 바

  • 프라하 유일의 연중무휴 실내외 수영장을 갖춘 1400㎡ 규모의 스파.

  • 성대한 축하 행사에 이상적인 600㎡ 규모의 볼룸과 도시에서 가장 고급스러운 최고 경영진 회의실

숙박

호텔 위치

Fairmont Golden Prague

Parizska 30
11000 PRAGUE
체코

GPS:50.091885, 14.418654

호텔 접근 및 교통

호텔 서비스

체크인 시간 : 부터 - 체크아웃 시간 : 까지

호텔 인근
  • 수영장
  • 주차장
  • 애완 동물 동반
  • 셔틀
  • 레스토랑
  • 휠체어 이용 가능
  • 피트니스 센터
  • Wi-Fi
  • 에어컨
  • 조식
  • 회의실
  • 100% 금연 호텔
  • 룸 서비스

고객 리뷰

고객 리뷰

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ALL 평가  4.8/5  821 리뷰

고객 평점 4.0/5

Dong I. K. 가족 - 전체(All) 통지 확인

2025.11.11 ~ 2025.11.13 숙박 했습니다. 아코르 플래티넘 회원이며, SNU 사용하여 원베드룸 스위트룸을 예약했습니다. 약간의 뷰 업그레이드, 얼리체크인, 레이트 체크아웃, 웰컴기프트 등 플래티넘 회원에 대한 배려에 감사드립니다. 올드타운과 가까운 위치, 객실 및 호텔 시설은 매우 훌륭했고, 편리했습니다. 체크인 당시의 프론트 직원분과 조식당의 스탭분들은 친절했으며, 특히 Miroslav Pasecky님의 친절함은 오래 기억될것 같습니다. 여기까지 좋은경험이었구요. 개선되었으면 좋겠다고 생각 되는 부분을 적어보겠습니다. 첫번째, 직원분들 간의 커뮤니케이션이 제대로 이루어지지 않습니다. 체크인할때 룸타입 및 숙박가격이 잘못 안내되었었으며, 제가 금액이 맞는지 확인을 하자 다시 확인후 수정되었습니다. 그리고 4시레이트 체크아웃 가능여부를 둘째날까지 확답을 주기로 했으나 별다른 전달이없었고, 심지어 체크아웃 시간 이전에 룸키 사용이 중지 되었습니다. 레이트 체크아웃 가능 여부를 떠나 고객과의 약속이 지켜지지 않은 것 입니다. 두번째, 직원분들의 경직된 태도와 세심함 부족입니다. 프라하의 여러호텔들에 대해 알아보고 선택한 호텔인데, 기대에 못미치는 경험을 몇번 받았습니다. 사우나에서의 자세한 안내필요성, 조식당에서의 알라카르트 메뉴 주문누락, 그저 마주쳤으니 하는듯한 형식적인 인사등의 개선이 있으면 좋을것 같습니다. 세번째, 첫번째사례와 관련된 내용인데, 프론트에 플래티넘 회원의 혜택에 대한 문의를 했었습니다. 가능한경우 얼리체크인, 레이트 체크아웃 웰컴드링크 등과 라운지 이용에 대해 말씀하셔서, 제가 알기로는 페어몬트의 경우 다이아몬드 회원 또는 골드룸을 이용하는 경우에만 골드라운지 이용이 가능하다고 알고 있지만, 호텔마다 다를수도 있다고 생각되어, 이용을 가능한것이 맞냐고 확인을 했습니다. 옆에 계시던 분과 약간의 대화를 하시고나서, 라운지 이용안되는것이 맞다는 답변을 받았고, 잘못설명한것에 대한 배려차원에서 하루 이용가능 하도록 해주겠다고 하더군요. 원래 라운지 이용을 못하는 예약이기도 하고 술을 마시지 않는사람이라 딱히 필요는 없지만 골드라운지에대한 궁금증에 감사표시를 하고 둘째날로 부탁드렸습니다. 그러고 나서 둘째날 오후에 방문을 하려고 했는데, 여기서 부터는 기분이 좀 상하더군요. 제 룸키로 8층에 갈수가 없었습니다. 전용 키 또는 등록이 필요하다면 미리 알려주셨어야 된다고 생각합니다. 프론트에 내려가서 문의하니 전용 키를 새로 주시더군요. 8층으로 가서 라운지 입장을 했는데, 조식만 이용이 가능한것이었다고 합니다. 분명히 하루이용이라고 들었는데 말이죠. 알고 있는것과 다르다고 재확인 요청을하자 그때서야 하루 이용이 맞다고 하시더군요. 단지 운영시간에 대해 설명하신것 뿐이라고 하시면서요. 마치 제가 억지로 뭔가를 받아내려고 하는 사람이 된것같은 느낌을 받았고, 이해가 잘되지 않았습니다만, 이 사건의 시작은 프론트 직원분의 호의였으니 더이상 묻지 않고, 해피아워에 방문해서 맥주와 음료, 스낵 약간을 먹고 나왔습니다. 저는 페어몬트 골든 프라하에서 충분히 좋은경험과 즐거운 시간을 보냈습니다. 감사합니다. 단, 고객과 고객에 대한 내용의 공유가 제대로 이루어 지지않는 부분이 개선된다면, 더 많은 고객들에게 좋은경험을 제공할수있는 호텔이 될것 같습니다. 페어몬트 골든 프라하, 이정도의 호텔이라면 단순한 숙박 이상의 경험을 고객에게 제공해야되지 않을까요? 저는 호텔에 부정적인 이미지를 남기기 위해 귀한 시간을 들여 리뷰를 적은것이 아니니, 제 리뷰를 홈페이지에 공유를 하는것은 호텔측에서 결정하시기 바랍니다. 그리고 더 자세한 설명이 필요한 부분이 있다면 이메일을 보내주시면 설명해드리도록 하겠습니다. 마지막으로 Miroslav Pasecky님, 덕분에 페어몬트 골든 프라하에 머무는동안 항상 기분이 좋았습니다. 다시한번 감사함을 전합니다.

동일 강님, 먼저, 저희 페어몬트 골든 프라하에 대한 소중한 의견을 주셔서 감사합니다. 귀하께서 경험하신 긍정적인 부분과 함께 개선이 필요한 사항에 대해서도 진지하게 고려하겠습니다. 체크인 시 직원 간의 커뮤니케이션 부족으로 인해 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 고객님께서 지적하신 사항은 저희에게 매우 중요한 피드백이며, 이를 통해 서비스 개선을 위한 노력을 계속하겠습니다. 또한, 레이트 체크아웃에 대한 정보 전달이 부족했던 점에 대해서도 사과드립니다. 고객님께서 기대하신 바에 미치지 못한 점에 대해 깊이 반성하고 있습니다. 호텔의 혜택에 대한 정보가 정확하게 전달되지 않은 점 또한 매우 유감스럽게 생각합니다. 앞으로는 이러한 혼란이 없도록 더욱 세심한 교육을 시행하겠습니다. 고객님의 소중한 의견 덕분에 저희는 더 나은 서비스를 제공할 수 있는 기회를 얻게 되었습니다. 다시 한번 저희 호텔을 선택해 주신 것에 감사드리며, 앞으로도 더욱 발전하는 페어몬트 골든 프라하가 되도록 하겠습니다. 감사합니다. 친애하는 마음으로, 엘리자베스 호손 객실 부장 페어몬트 골든 프라하

완벽한 서비스 및 완벽한 뷰를 가진 호텔

고객 평점 5.0/5

D Y. 커플 - 전체(All) 통지 확인

최근 방문한 호텔 중 가장 만족했던 호텔입니다. 정중하고 세심한 직원들의 서비스에 감탄합니다.

그 외 웹 사용자 평가 등급

  • 217 리뷰 9.5/10 위치
  • 277 리뷰 8.7/10 객실
  • 464 리뷰 9.6/10 서비스
  • 186 리뷰 9.8/10 분위기
  • 146 리뷰 9.3/10 편의 시설
  • 129 리뷰 8.8/10 레스토랑
  • 105 리뷰 9.1/10 웰니스 센터
  • 78 리뷰 8.1/10 조식

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