이비스 프라하 말라 스트라나 3성

고객 평점 (ALL 평가) 4.5/5 1,557 리뷰

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호텔설명

호텔 추가 정보

  • 오전 6시 30분부터 오전 10시까지 뷔페식 조식

  • 차량 및 버스 전용 전용 주차장

  • 대중 교통 이용 시 150m, 지하철/트램/버스

  • 회의실 8개

  • 공항에서 자동차로 20분 거리

숙박

호텔 위치

이비스 프라하 말라 스트라나

Plzenska 14, PRAHA 5, Smichov
15000 프라하
체코

GPS:50.072216, 14.400606

호텔 접근 및 교통

호텔 서비스

체크인 시간 : 부터 - 체크아웃 시간 : 까지

호텔 인근
  • 주차장
  • 애완 동물 동반
  • 휠체어 이용 가능
  • Wi-Fi
  • 에어컨
  • 조식
  • 회의실
  • 100% 금연 호텔

BAR

바: 하루 중 언제든지 함께 할 수 있는 친근한 공간입니다.

고객 리뷰

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ALL 평가  4.5/5  1,557 리뷰

직원들이 매우 친절함

고객 평점 5.0/5

J. W. 비즈니스 - 전체(All) 통지 확인

KOLENO를 먹으려고 근처 맛집이 어디인지 알려 달라고 하니 열심히 수소문해서 알려주는 성의가 대단함.

Dear J. W., Thank you for highlighting our team's exceptional service. We are delighted to hear that our staff went the extra mile to assist you. Your kind words motivate us to continue delivering outstanding hospitality. Ibis Malá Strana Team

불친절함

고객 평점 0.5/5

John 가족 - 전체(All) 통지 확인

총 3일을 투숙했고, 2일을 조식 포함, 마지막 1일은 조식 없이 예약 했습니다. 첫째 날은 조식을 무난하게 먹었는데, 둘째 날이 되자 직원이 갑자기 제 예약에 조식이 포함되어 있지 않다고 했습니다. 예약 내역을 확인해달라고 얘기 했는데, 계속 포함되어 있지 않다고 했습니다. 저는 아코르 앱 예약 번호를 알려주면서 확인해보라고 했습니다. 직원이 관리자 화면을 확인하더니 식당에 입장할 수 있게 해줬습니다. 이때 저에게 어떠한 설명도 없이 몸짓으로만 나에게 식당에 입장하라고 했습니다. 내가 알아들을 수 없는 언어로 직원들끼리 이야기하고, 나에게 설명해주지 않는 모습에 실망했습니다. 고객 리스트를 출력하는 과정에서 조식 포함 내역이 실수로 누락될 수 있다고 생각합니다. 하지만 문제 해결 과정에서 고객에게 어떠한 설명 없이 제스처로만 입장하라는 식의 대응은 고객을 무시한다고 느껴졌습니다.

Dear Changmin Y., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the ibis Praha Mala Strana. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Ibis, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, ibis team

그 외 웹 사용자 평가 등급

  • 1,420 리뷰 9.3/10 위치
  • 1,282 리뷰 6/10 객실
  • 1,039 리뷰 9/10 서비스
  • 40 리뷰 8.3/10 인터넷 가격
  • 700 리뷰 4.6/10 안락함
  • 674 리뷰 8.8/10 조식
  • 596 리뷰 8.6/10 청결도

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