منتجع شادن العلا بإدارة Accor 4 نجوم

موقع ممتاز، موظفين على أعلى مستوى من الاحترافية لكن عند محاولة الحجز عبر الهاتف طلب مني الموظف رقم بطاقة الصراف والاسم والتاريخ المكتوب في بطاقة الصراف !!! يقول الموظف أن هذي سياسة الشركة !! هذه بيانات "شخصية للغاية" وأنا أرفض مشاركتها توجد طرق كثيره لضمان حق الشركة أفضل وأكثر حضارية من أن يُطلب مني رقم بطاقة الصراف الخاصه بي. مثل أن يتم إرسال رابط دفع أو يُرسل رقم حساب الشركة حتى يتم تحويل المبلغ عليه . مما إضطرني لرفض إكمال الحجز عبر الهاتف والذهاب إلى المنتجع لاحقا للحجز. عموما كانت تجربه السكن في المنتجع رائعة

السلام عليكم، حبيت أشكركم على التجربة الجميلة اللي عشتها في شادن ريزورت. من وقت الحجز عن طريق ALL Accor إلى وقت المغادرة، كل شيء كان مرتب وتعامل الفريق كان احترافي ولطيف. بصراحة اختيار شادن كان من أفضل قرارات رحلتي للعلا، لدرجة إني مددت إقامتي 3 أيام إضافية لأني كنت مرتاحة جدًا. وأحب أذكر إن هذي كانت رحلة سولو بالنسبة لي، وكنت حريصة أختار مكان أشعر فيه بالراحة والأمان، والحمدلله ما خاب ظني أبدًا. التجربة كانت جميلة لدرجة إني أخذت وقتي وكتبت مراجعة كاملة وصادقة عن إقامتي، وذكرت فيها كل شخص كان له أثر جميل معي لأنه فعلًا يستحق الشكر. شكر كبير لموظفات الاستقبال منار، ملاك، رغد، وأشواق على استقبالهم الراقي، وابتسامتهم الدائمة، وحرصهم على مساعدة الضيوف بكل رحابة صدر. وأحب أشكر فيفيك بشكل خاص. إدارته للمطعم ممتازة جدًا، وتعامله احترافي وراقي. صار لي موقف بسيط، وتدخل مباشرة وحله بكل احترام واعتذر نيابة عن الفريق. والأجمل من هذا كله، لما عرف إن وقت إقامتي كان يوافق يوم ميلادي، فاجأني بإرسال كيكة للغرفة، وكانت لفتة جميلة جدًا وأسعدتني كثير، وتعكس اهتمامه الحقيقي بالضيوف. وشكر أيضًا لـ تشيريز وهيزل على الخدمة الممتازة، والمخبوزات عندكم كانت من ألذ الأشياء اللي جربتها. أما القهوة فبصراحة ما كانت بالمستوى المتوقع، وأتمنى تحسينها لأنها ما تعكس جودة المكان. وأكيد ما أنسى ماي من قسم الـ Housekeeping، كانت دقيقة جدًا وسريعة في التنظيف وتستحق كل الشكر. وعندي كم ملاحظة بسيطة أتمنى تؤخذ بعين الاعتبار: * سيارات القولف تحتاج تمشي بهدوء أكثر حفاظًا على سلامة الضيوف. * المسبح يحتاج توفير مناشف وخدمات أكثر. * الطريق المؤدي للمنتجع يحتاج صيانة قبل الموسم لأنه متكسر في بعض الأماكن. شكرًا لكم مرة ثانية على حسن الضيافة، وإن شاء الله أكيد مو آخر زيارة لي لشادن ريزورت، وأتمنى أشوفه دائمًا للأفضل. 🤍 Dear Shaden Resort Team, I would like to sincerely thank you for the wonderful experience I had during my stay. From booking through ALL Accor until check-out, everything was smooth, professional, and welcoming. Choosing Shaden Resort was one of the best decisions I made during my trip to AlUla. I enjoyed my stay so much that I extended it by three more nights. I’d also like to mention that this was a solo trip, so choosing a place where I could feel comfortable, safe, and genuinely welcomed was very important to me. Shaden Resort exceeded my expectations, which is why I took the time to write a detailed and honest review about my stay and personally recognize everyone who made a positive impact on my experience. Special thanks to the reception team—Manar, Malak, Raghad, and Ashwaq—for their warm hospitality, professionalism, and genuine kindness. A very special thank you to Vivek. His restaurant management is truly outstanding. He handled a small issue I experienced professionally, apologized on behalf of the team, and made sure everything was taken care of. What touched me the most was that after learning it was my birthday during my stay, he surprised me by sending a birthday cake to my room. It was such a thoughtful gesture that made my day even more special and reflects the genuine care he has for his guests. My thanks also go to Cherries and Hazel for their excellent service. The bakery selection was absolutely delicious. The only thing I would suggest improving is the coffee, as it didn’t quite match the high standard of the overall experience. Special appreciation goes to Mai from the housekeeping team for her efficiency, attention to detail, and excellent cleaning. I only have a few suggestions: * Golf carts should be driven more carefully for guests’ safety. * The pool area would benefit from more towels and guest services. * The road leading to the resort would benefit from maintenance before the busy season. Thank you once again for making my solo trip so memorable. It definitely won’t be my last visit to Shaden Resort, and I look forward to coming back again. 🤍