Novotel Perth Murray Street 4,5 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.2/5 2.410 Bewertungen

Bestpreisgarantie
Novotel Perth Murray Street - Image 1
Novotel Perth Murray Street - Image 2
Novotel Perth Murray Street - Image 3
Novotel Perth Murray Street - Image 4
388 Murray Street, Street, 6000 PERTH, Australien

Beschreibung

Hotel-Extras

  • Bleiben Sie mit kostenlosem Highspeed-WIFI in Verbindung.

  • Kostenlose Übernachtung und Frühstück für Kinder.

  • Spazieren Sie zur RAC Arena, Elizabeth Quay und Perth Central Business District.

  • Außenpool und Fitnessstudio.

  • Preisgekröntes Keishi Day Spa

Unsere Unterkünfte

Take advantage of our Flight + Hotel offers

Discover
Discover

Lage des Hotels

Novotel Perth Murray Street

388 Murray Street, Street
6000 PERTH
Australien

GPS:-31.95098, 115.85477

Tel
Fax +61 8 6317 9358

Erreichbarkeit und Anbindung

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Vor Ort
  • Schwimmbad
  • Parkplatz
  • Restaurant
  • Fitnessstudio
  • WLAN
  • Klimaanlage
  • Frühstück
  • Bar
  • Konferenzräume
  • 100 % Nichtraucherhotel
  • Zimmerservice

Unsere Gästebewertungen

Unsere Gästebewertungen

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  4.2/5  2.410 Bewertungen

TripAdvisor-Gesamtwertung  3.6/5  136 Bewertungen

Worst customer service

Note Tripadvisor 1.0/5

Devy K Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

As someone who frequently stays at 5-star hotels, I can confidently say that the reception service at Novotel Perth Murray Street is at most 1-star quality. Upon arrival, we greeted the receptionist with a warm hello, yet she couldn’t even respond. Instead, she continued staring at her computer screen, completely ignoring us. There was no other guest being served before we came—her desk was free—yet she didn’t acknowledge us at all. When she finally spoke to us, she barely made eye contact, kept looking at her screen, and did not smile even once. Maybe she was having a bad day, but at a 4-star hotel, that is simply unacceptable. Unfortunately, We had mistakenly booked for the 15th of March instead of the 16th (a late-night booking at 11:37 PM, clearly an honest mistake). Since we obviously didn’t check in on the 15th, the room remained unused. Instead of listening and trying to assist us, the receptionist kept repeating the mistake like we were being scolded. We weren’t asking for special treatment—just a bit of understanding and basic hospitality. When we asked if anything could be done, she just kept arguing rather than offering a solution. The attitude was almost like: “It’s your mistake, not our problem—deal with it.” We requested to speak to a manager, who was at least more polite and professional, but still ultimately unhelpful. He admitted that the hotel was not fully booked at the time, yet still refused to accommodate us for the night. Instead, he offered a discounted rate for another booking. His excuse? “The system won’t allow it.” Let’s be honest—that’s complete nonsense. But fine, we also accept our mistake for booking for the wrong day. The result is We were left with no room for the night. The lack of flexibility, empathy, and professionalism made this the worst hotel experience I’ve ever had. As someone who works in the service industry, I know that customer service is about solving problems, not creating more. Novotel Perth Murray Street failed at that completely. I will never stay at a Novotel again and would strongly advise others to avoid this location if you expect even basic hospitality. A Message to Senior Management: If a senior hotel manager is reading this, please humbly accept our feedback: the receptionist who sits second from the right corner on 16th March at 6pm, either should not be working in this industry, or she urgently needs further training. A smile, a simple “hello,” and basic eye contact are the easiest things she could do to make guests feel welcome. I’m sure they teach this on the very first day in hotel school. I strongly encourage you to review your CCTV footage for further investigation. Her lack of professionalism and hospitality is not just a bad experience for us—it reflects poorly on Novotel’s standards as a whole.

Sehr gut gelegenes Hotel

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Enver Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel liegt sehr gut in der Innenstadt. Der Bus Red CAT fährt quasi vor der Haustür ab. Das Zimmer war ok. Da das Hotel von anderen Wolkenkratzern umgeben ist, hat man kaum Ausblick. Das Schwimmbecken ist ok, allerdings gibt es leider ganz wenige Liegemöglichkeiten. Frühstück ist gut und abwechslungsreich. Eine nachhaltige Variante für Kaffee wäre besser statt die umweltfeindlichen Kapseln von dem verbrecherischen Unternehmen (Nestle) Nespresso. Personal ist sehr freundlich und zuvorkommend. Wasserspender in der Lobby hat uns mit frischem Wasser versorgt.

Sehr geehrter Herr T. // Sehr geehrte Frau , wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Perth Murray Street. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Novotel Murray Street

Naja...

Note Kundenmeinungen 2.5/5

Nici Freunde - Bestätigte Mitteilungen ALL

Hauskeeping lässt zu wünschen übrig...erster Tag wurde geputzt, wenn man dem so sagen kann...Tassen wurden nicht gewechselt und schmutzig hingestellt, Duschtuch für den Boden wurde vergessen. Toilettenspühlung hatte ein Leck, am Badezimmerboden war immer eine Pfütze. Schlechtes Wlan, reichte nicht zum grosse Dateien herunter zu laden. Alles in allem habe ich mir mehr erhofft...schade!

sehr gutes Hotel in wunderbarer Lage

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Ulrike Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Die Zimmer sind groß genug und schön eingerichtet - die Lage ist ssehr zentral - man kommt überall zu Fuss hin

Sehr geehrter Herr S. // Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Perth Murray Street. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Novotel Murray Street

Average Novotel, great location.

Note Tripadvisor 3.0/5

elddewt Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Stayed for two nights at the Novotel in Perth. Easy to get to from the train station, about a 10 minute walk pasts lots of shops, bars and cafes. 35 minutes in all by train from the Virgin Australia terminal to the hotel, probably quicker than a taxi or uber. In a very good location for the Arena, shopping, or sightseeing. Perth Mint is a 10 minute walk away. Large and airy lobby. We had a very friendly Spanish receptionist. Room on the 4th floor was a good sized double, large bathroom and ample drawers/wardrobe space. Had a good view of buildings. Air con good brilliant, but kept making a ticking noise overnight. The shower pressure was just awful, to use the ‘saving water’ line is just poor. They have put in the restrictors in the showers heads. If you take some pliers with you, you can take these out. Apart from that, the bed was very comfy, I had foam pillows for allergies and these were comfortable. Big TV on wall and a minibar that was empty apart from some UHT milk. To pay $600 for two nights and not even get a stocked minibar was disappointing. No paperwork, menu, info folders or even a pen and pad in the room, was a bit unusual. Bar is in the lobby, good selection of drinks, went to the hotel restaurant and this doubles for breakfast in the am. Bar is Asian food, not a big menu, just like bites. Staff were friendly and it wasn’t expensive. Pool is on the 10th floor, heated and about 20metres long by 5, not very many loungers/comfy seating (first come first served) bar area up here, but wasn't open, even though the hotel was full as the opening of the Kylie Minogue’s world tour was starting here. Somyou had to order with restaurant, and fair play they would bring it up. They were up and down like a yoyo. Saturday/Sunday rates I suppose the local Management not wanting to pay. Gym seemed a good size, but couldn't find the Sauna. The beauty place was closed when we went there. I would stay here again, most staff we saw in the lobby never greeted you with a smile, just treated you like a number. However, its a chain hotel and they were busy. Qatar Airlines and Singapore Airlines crew stay here, so it must be good enough for them. Just my fair review of a Accor Silver member.

In Partnerschaft mit TripAdvisor

So bewerten andere Internetnutzer unser Hotel

  • 1.649 Bewertungen 9.3/10 Lage
  • 2.078 Bewertungen 7/10 Zimmer
  • 1.780 Bewertungen 7.3/10 Service
  • 24 Bewertungen 7.9/10 Internet
  • 873 Bewertungen 5.7/10 Sauberkeit
  • 673 Bewertungen 7/10 Frühstück
  • 443 Bewertungen 6.2/10 Pool
  • 414 Bewertungen 8.7/10 Stimmung

Mit freundlicher Unterstützung von Trustyou

Unsere anderen Etablissements in der Nähe

Alle unsere Hotels in Perth

Preis ab, für 1 Nacht für 1 Person in der jeweiligen Zimmerkategorie in der Nähe des Preises, ohne Zusatzleistungen, ohne Frühstück. Dieser entspricht dem niedrigsten öffentlichen Preis inklusive aller Steuern (Bei der Ankunft im Hotel können entsprechend den geltenden lokalen Vorschriften bestimmte Steuern anfallen (z.B. Kurtaxe).) für die betreffende Unterkunft, der heute auf der Website https://all.accor.com/ für einen Aufenthalt mit einer Übernachtung in den nächsten 20 Tagen gefunden wurde. Variabel je nach Zeitraum und Verfügbarkeit. Der Preis wird erst zum Zeitpunkt der Buchung garantiert. Jede Buchung (im Ausland) ist in der Währung des Landes zu zahlen, in dem sich das Hotel befindet. Es wird nur der bei der Buchung bestätigte Betrag in der Währung des Landes, in dem sich das Hotel befindet, garantiert. Sie können sich eine geschätzte Umrechnung in Ihre Währung anzeigen lassen, diese ist jedoch nicht vertraglich bindend. Bei der Zahlung kann Ihre Bank Ihnen Bankgebühren und/oder Wechselgebühren in Rechnung stellen.