Mercure Petriolo Siena Terme Spa

Non è il loro mestiere non ci sanno proprio fare un esperienza deludente sia al ristorante che in hotel piscine sporche e personale svogliato gestione non preparata senza attenzione alcuna al cliente finale

Struttura bella e molto grande,tutto ok per quanto riguarda la camera,pulita e spaziosa,però a noi ha dato l’idea di una carenza di personale,forse è stato diminuito nel periodo COVID e non sono poi state assunte altre persone.Sia per le piscine esterne che per la spa interna c’era un solo ragazzo e sinceramente ci è sembrato un po’ poco…la spa manca di manutenzione,una vasca non funzionava,le cascate cervicali ne funzionavano due su quattro,ruggine in qua e là,muri scrostati e nella sauna la maggior parte delle persone entravano senza asciugamano per stare seduti,e ovviamente nessun controllo,In conclusione,a nostro avviso,queste mancanze non lo rendono un quattro stelle e sinceramente è un peccato perché la struttura è bella,il panorama dalle piscine esterne è uno spettacolo e sarebbe un peccato perdere di valore per non avere un occhio di riguardo in più a certi particolari perché la struttura meriterebbe.

Nice hotel, spacious conected rooms for family with kids, nice view, very friendly staff and service, very tasty Fiorentina stake, good value for money, spacious parking..easy to conect to the higway, would upgrade the brekfast area…..

Our room, particularly the bathroom is 5-star standard, some details are sub-optimal like - quality of coffee at breakfast (coffee machine not working properly for 5 days while being there, the same cheese and only one for the entire time, plaster falling off the walls in the spa-area). Personnel extremely friendly and helpful.

It was our best experience at a thermal location.