Mercure Antwerp City South 4 estrelas

A nossa estadia foi uma oferta da gerência por ocasião duma estadia menos boa em Março. No entanto esta revelou-se ainda pior: 1. O aquecimento do quarto estava com deficiente, só funcionando no máximo e com a temperatura a 30 graus 2. O meu marido utilizou o ginásio e queixou-se do horário de abertura tardio, além de que o mesmo já não tinha dispensador de água (em Março tinha). Mas o cúmulo foi chegar ao quarto todo transpirado e não ter água quente para o banho! Isto foi no dia 3 de Dezembro. Contactámos a recepção e disseram-nos que a água quente estaria reposta em 30 minutos!... Excelente resposta e resolução! Eu própria já tinha tomado banho antes com a água quase fria: fui pedir então um roupão e chinelos para o meu marido poder ir tomar o pequeno-almoço enquanto esperava que a água quente fosse reposta.

Conforme aos expectativas

Começou logo mal com a chegada ao quarto no dia 10/3 à noite e com o ar de "desleixo" que encontrámos num espaço que deveria estar impecável: - chão de alcatifa do quarto sujo, com manchas brancas, (nada que eu não tivesse conseguido limpar com uma toalha de banho húmida, o que denotou total indiferença da equipa de limpeza...) - balde do lixo no wc com tampa suja de não sei que pingos (situação manteve-se igual durante os 5 dias da estada) - produtos do duche iguais (ambos shampoo...) - candeeiro de pé alto do quarto com abajur todo torto (varetas interiores partidas), denotando igual indiferença aos detalhes por parte da equipa de limpeza - cortinado com problemas (falta de terminal na calha), o que fazia com que este não ficasse fixo e deslizasse demasiado quando fechado à noite. Fechava no meio e abria do lado esquerdo... - Além disso uma série de ganchos de fixação dos cortinados estiveram caídos no chão o tempo todo da nossa estada (por falta do referido terminal), o que denotou também falta de limpeza, pois se o canto do quarto junto ao candeeiro de pé alto tivesse sido limpo/aspirado, certamente esses ganchos teriam sido ou aspirados ou apanhados para a manutenção fazer a respetiva colocação. Segundo dia (11/3), saímos pelas 10h e regressámos por volta das 21h. Qual não é o nosso espanto quando chegamos e o nosso quarto estava tal qual como quando o deixámos: por limpar! Liguei de imediato à receção e exigi pelo menos a reposição das toalhas de banho e dos cafés/açúcar/águas! Lá veio uma senhora que tentou, em flamengo, dar a desculpa de que o quarto não tinha sido limpo por ter a placa NÂO INCOMODAR na porta, ao que eu, em francês, neguei categoricamente, pois não tínhamos usado tal placa... Nos restantes dias a chegada ao quarto passou a ser sempre, para mim, motivo de stress, pois nunca sabia se me iria deparar com um quarto limpo ou por limpar... Felizmente tal não voltou a suceder e o resto da estadia até que correu bem: usámos também os serviços de bar e restaurante, onde fomos muito bem atendidos!

O hotel tem excelentes condições. Os quartos são espaçosos e modernos.

Na recepção bom acolhimento. No bar também. Pessoal dos quartos idem De facto uma estadia alegre ,despreocupada e amigável. Uma excepção Os pequenos almoços servidos por pessoal quase militarizado As 9;45 iniciavam a retirar a comida que provavelmente se estragaria . Sugiro que desde as 10 horas deixem de repor stock de comida e âs 10;30 retiram as sobras Penso que ficaria mais agradável