Hotel Novotel Mechelen Centrum 4 estrelas

O quarto que fiquei hospedada tive dificuldades em dormir devido ao ruido externo e a ruídos vindos de outros quartos. Por dois dias peguei pratos que não estavam limpos no café da manhã. O time de recepção é muito atencioso e prestativo. Os processos de check-in e check-out foram tranquilos e rápidos.

A localização do hotel é excelente(nota 10). A proposta Planet 21 é admirável.Tentamos colaborar deixando os papéis e cartões no local indicado, porém eles não foram recolhidos dois dias seguidos. Dia 17/10 (após às 18h) fomos até a recepção reclamar. A recepcionista(sem crachá, não conseguimos saber o nome, um jovem loura nos disse que o programa está em vigor sim, mas o lixo só é retirado no final da hospedagem e o PROBLEMA(essa foia palavra empregada) é que a nossa estada era longa , 7 dias.E assim, nosso lixo ficou acumulado por todo o tempo da estada. Quando fiz a reserva não havia nenhuma observação a respeito de limite de duração da estada nem penalização por estadas de 7 dias. Assim sendo, gostaria muito de receber um esclarecimento sobre o fato ocorrido.

Hotel muito central, confortável, com qualidade.

Somente o check out foi desagradável. Tive que pagar em euros a quantia de 2 vouchers lê clube que os funcionários não aceitaram , pois não sabiam o procedimento de descontar . Acabei perdendo estes vouchers pela ineficiência no checkout

Hotel confortável, Pessoal da receção muito eficiente e simpático. Restaurante com serviço lento.