Novotel Antwerpen 4 estrelas

Nota clientes Avis (Classificação ALL) 3.9/5 374 comentários

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Luithagen Haven 6, 2030 Antuérpia, Bélgica

Descrição

Extras do hotel

  • Terraço e piscina exterior situados num belo e amplo jardim.

  • Excelentes instalações de lazer: piscina exterior, ténis de mesa, espaço infantil, ginásio.

  • Estacionamento privativo disponível no local por uma taxa adicional.

  • Perto das principais estradas, transportes públicos e fora da zona LEZ.

  • 4 salas de reuniões para até 100 pessoas.

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Localização do hotel

Novotel Antwerpen

Luithagen Haven 6
2030 Antuérpia
Bélgica

GPS:51.267251, 4.400705

Telefone
Fax +32 3 541 70 93

Acesso e transporte

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

No local
  • Piscina
  • Estacionamento
  • Aceitam-se animais de estimação
  • Restaurante
  • Acesso para cadeiras de rodas
  • Centro de fitness
  • Wi-Fi
  • Pequeno-almoço
  • Bar
  • Salas de reunião
  • Propriedade 100% não fumadores
  • Serviço de quartos

GOURMET BAR

Bar e Brasserie Foodsquare é um lugar para conhecer ou relaxar, longe do caos da vida moderna. O menu de sabores sazonais, clássicos internacionais e especialidades da casa é tão versátil e criativo quanto a própria cidade de Antuérpia.

Avaliações dos nossos clientes

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Classificação ALL  3.9/5  374 comentários

Classificação do TripAdvisor  3.5/5  744 comentários

Nota clientes Avis 3.5/5

Jocibelle L. Famílias - Comentários confirmados de ALL

O jovem recepcionista estava sempre mal disposto e com uma cara de antipático. Não cumprimentava. Quando cheguei no quarto, a segunda cama para as crianças não estava aberta, liguei para a recepção e ele respondeu que era só abrir e perguntou-me qual era a minha dúvida. Quando abri o sofá cama, estavam lá lençóis que pareciam ter sido usados. Nem havia tolahas para todos nós. Tive a impressão de que o quarto não foi preparado para nos receber.E perguntei à uma camareira se é meu trabalho abrir a cama para as crianças e ela disse que não e que elas não foram informadas pelo hotel que tinham que abrir o sofá naquele quarto. O pequeno almoço é bom e a piscina também. A limpeza deixa a desejar. Quando tomava banho, o ralo cheirava muito mal.

Prezada L., Agradecemos por compartilhar a sua experiência connosco. Ficamos contentes em saber que o pequeno-almoço e a piscina foram aspetos positivos da sua estadia. Os nossos esforços para oferecer variedade e qualidade são constantes, e a sua menção nos motiva a manter esses padrões. Lamentamos profundamente que alguns detalhes não tenham correspondido às suas expectativas. A nossa equipa está sempre disponível para ajustes imediatos durante a estadia, reforçando o nosso compromisso com o conforto dos hóspedes. Por fim, destacamos que a manutenção regular da piscina faz parte da nossa rotina para garantir experiências agradáveis a todos. Esperamos que esses momentos tenham trazido algum equilíbrio à sua visita. Será um prazer recebê-la novamente para uma experiência mais completa. Atenciosamente, Marc Martens, General Manager

Razoável

Nota clientes Avis 3.5/5

Gustavo Famílias - Comentários confirmados de ALL

O tamanho do quarto é OK, bom colcĥão, boa duché, mas a limpeza não estava boa, cheiro de suor horrível no quarto.

Caro Gustavo, agradecemos o seu comentário. Ficamos satisfeitos em saber que a dimensão da acomodação, a qualidade do colchão e do chuveiro foram do seu total agrado. Estas comodidades são projetadas para garantir o conforto e a satisfação dos nossos hóspedes. No entanto, lamentamos que alguns aspetos da sua estadia não tenham correspondido às suas expectativas. Compreendemos a importância de um ambiente limpo e livre de odores desagradáveis. Asseguramos que temos procedimentos rigorosos de limpeza e manutenção, e iremos rever os nossos processos para evitar que tais inconvenientes se repitam. Além disso, estamos sempre à disposição para resolver imediatamente quaisquer questões que nos sejam trazidas, incluindo a reposição de alimentos durante o pequeno-almoço. Finalmente, gostaríamos de ressaltar que o nosso hotel está convenientemente localizado próximo ao centro da cidade, um ponto frequentemente apreciado pelos nossos hóspedes. Esperamos sinceramente que tenha a oportunidade de regressar. Atenciosamente, Marc Martens, Gerente Geral

Razoável

Nota Tripadvisor 2.0/5

jorgeotavio Família - Avaliação com certificação TripAdvisor

A localização é boa para quem está de carro pois fica em um bairro afastado perto da auto route. O hotel é muito abaixo de outros Novotels na Bélgica. O lobby e o pequeno almoço são agradáveis mas os quartos são antigos com poucos plugs. Sou Gold member e não recebi upgrade sob alegação de que o hotel estava lotado . Não era verdade pois simulei uma reserva na categoria acima da minha tão logo cheguei ao quarto e havia disponibilidade. Era melhor falar que não daria o upgrade que a Le Club Accor garante. No check out um absurdo. Esperei exatos 20 minutos por não haver fast check out para as chaves logo tive de esperar tamanho tempo apenas para entregar as mesmas. Não vale a pena melhor vc seguir ou para Bruxelas ou Rotterdam e ficar nos Novotels destas duas cidades caso esteja em viagem de lazer. Para a rede Accor seria mais interessante ou remodelar o hotel ou trocar para a bandeira Ibis Styles pois está longe de ser Novotel. Outro ponto a melhorar é o treinamento do staff para que seja cumprido o programa de fidelidade da rede Accor.

Cara Hóspede, Obrigado pelo feedback. É com muito gosto que lemos que desfrutou da nossa ideal localização, bem como do nosso rico e variado pequeno-almoço. No entanto, lamentamos que sua estadia recente connosco não tenha atendido às suas expectativas. Por favor, aceite as nossas sinceras desculpas pelo inconveniente. Gostaríamos de agradecer por nos notificar sobre os problemas que enfrentou. É uma oportunidade para nos questionarmos e procurarmos maneiras de melhorar os nossos serviços. Ainda assim, gostaríamos de informar que fazemos o melhor possível para garantir que o processo de check-in e check-out seja feito o mais rápido possível. Também é importante mencionar o check-in online e o check-out rápido. Ao fazer a reserva através dos nossos canais, pode escolher essa opção, o que significa que pode deixar a sua chave na nossa caixa suspensa quando sair do hotel. Se pudermos ajudá-lo com essa opção na próxima vez, não hesite em contactar-nos diretamente. Por outro lado, lamentamos que não tenha sido cumprido o seu programa de fidelidade. Iremos averiguar a situação e perceber o porquê de tal ter acontecido. Uma vez mais, obrigado pela sua colaboração. Esperamos poder voltar a recebê-los numa outra oportunidade, para uma melhor estadia. Com os melhores cumprimentos, Steven Hameeuw, Gerente Geral

Surpresa desagradável

Nota Tripadvisor 2.0/5

Magdaaj Avaliação com certificação TripAdvisor

Viajei com meus pais, meu marido e minha filha de 7 meses para ficar 3 noites. Ambos os quartos tinham duas camas de solteiro juntas, apesar na reservar constar cama de casal. No dia seguinte à primeira noite, pedimos a troca de quartos, com cama de casal, e eles nos disseram que separariam dois quartos e, na volta do nosso passeio já estariam prontos. Quando chegamos, os novos quartos já disponíveis, sumimos com o recepcionista para juntas nossos pertences e efetuar a troca dos quartos. No meu quarto tudo estava ok, mas no dos meus pais HAVIA UM HÓSPEDE DORMINDO NA CAMA. Depois de muita procura pelos pertences dos meus pais (chamaram a chefe das camareiras e até procuraram no depósito do hotel), meu pai pediu para entrar no quarto mais uma vez, e lá estavam todas as coisas deles, junto com o hóspede! ABSURDO. O recepcionista disse que iria conversar com a gerência para ver "como poderiam compensar pelo transtorno", no que resultou em apenas 4 drinks do bar do hotel (com algumas exceções, claro). Devo dizer que 4 drinks não foram suficientes para esquecer tamanho estresse que a incompetência do hotel causou nos meus pais.

Ótimo hotel

Nota Tripadvisor 4.0/5

Pedro R Avaliação com certificação TripAdvisor

Muito bom este hotel, fica afastado do centro e próximo a região portuária, logo interessante para quem estiver de carro já que o estacionamento é gratuito. Café da manhã muito bom e quartos com um bom tamanho e geladeira.Wifi funcionava direito, recomendo.

Em parceria com TripAdvisor

Outros utilizadores da Web classificam o nosso hotel

  • 246 comentários 7.5/10 Localização
  • 615 comentários 5.6/10 Quarto
  • 438 comentários 7.3/10 Serviço
  • 21 comentários 5.1/10 Internet
  • 276 comentários 4.8/10 Limpeza
  • 226 comentários 6.1/10 Pequeno-almoço
  • 157 comentários 5/10 Comida
  • 127 comentários 4.5/10 Atmosfera

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Preço a partir de, por 1 noite para 1 pessoa na categoria de quarto próximo do preço, excluindo serviços auxiliares, excluindo pequeno-almoço. Corresponde ao preço público mais baixo incluindo todas as taxas (Determinadas taxas podem ser pagas à chegada ao hotel (por exemplo, a taxa de estadia) segundo os regulamentos locais em vigor.) do alojamento em causa, encontrado hoje no site https://all.accor.com/, para uma estadia de uma noite nos próximos 20 dias. Variável consoante o período e a disponibilidade. O preço é garantido apenas no momento da reserva. Qualquer reserva (no estrangeiro) deve ser paga na divisa do país onde o hotel se localiza. Apenas é garantido o valor confirmado no momento da reserva na divisa do país onde o hotel está localizado. Damos-lhe uma indicação de estimativa da conversão na sua moeda, mas não é contratual. No momento do pagamento, o seu banco pode cobrar despesas bancárias e/ou taxas de câmbio.