Sofitel Istanbul Taksim 5 estrelas

Nota clientes Avis (Classificação ALL) 4.2/5 1.148 comentários

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Gumussuyu Mah, Siraselviler Cad No 13, Taksim, 34437 ISTAMBUL, Turquia

Descrição

Extras do hotel

  • Situado no coração de Istambul, na Praça Taksim

  • 35 minutos de carro do aeroporto de Istambul

  • Suíte e quartos espaçosos com impressionantes vistas do Bósforo

  • Opções de refeições impecáveis c/ sabores locais e franceses

  • Rooftop Pool & Sofitel Spa inspirados em rituais turcos tradicionais

As nossas opções de alojamento

Localização do hotel

Sofitel Istanbul Taksim

Gumussuyu Mah, Siraselviler Cad No 13, Taksim
34437 ISTAMBUL
Turquia

GPS:41.036028, 28.985102

Telefone
Fax +90 212 435 33 33

Acesso e transporte

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

No local
  • Piscina
  • Estacionamento
  • Aceitam-se animais de estimação
  • Restaurante
  • Acesso para cadeiras de rodas
  • Centro de fitness
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Pequeno-almoço
  • Bar
  • Salas de reunião
  • Propriedade 100% não fumadores
  • Serviço de quartos

THE OVEN

Uma brasserie europeia que oferece vistas deslumbrantes do Bósforo combinadas com sabores modernos e personalizados na localização mais central de Istambul. O Oven oferece um serviço de excelência, um ambiente acolhedor e uma decoração requintada

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Avaliações dos nossos clientes

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Classificação ALL  4.2/5  1.148 comentários

Nota clientes Avis 4.0/5

Filipa A. B. D. S. Casais - Comentários confirmados de ALL

O hotel é ótimo e super bem localizado só o pequeno almoço é para um hotel de 5estrelas é curto e repetitivo.

Dear Ms. B. D. S., Thank you for sharing your feedback regarding your recent stay at Sofitel Istanbul Taksim. We are delighted to hear that you enjoyed our hotel and especially appreciated our central location. At the same time, we appreciate your comments regarding the breakfast selection. We are sorry to learn that you found the variety limited and repetitive for a five-star experience. Your feedback is very valuable to us and will be shared with our culinary team for further improvement. Thank you once again for your kind review. We hope to have the pleasure of welcoming you back again soon. Kind regards, Emrah Yıldırım Front Office Manager

Nota clientes Avis 0.5/5

Daniel S. D. S. Famílias - Comentários confirmados de ALL

no mínimo Frustrante. Minha hospedagem no hotel se dividiu em duas estadias, uma de 03/05 até 04/05 e outra de 05/05 até 06/05 Parei na Turquia em um Stop Over D. Turkish Airlines de uma viagem de férias para China, onde nesta perna me hospedei nos Hotéis (Swissotel Beijing Hong Kong Macau Center; Pulmann Xangai Jingang e Grand Mercure Xian - Todos com o padrão de atendimento excepcional) Porém cheguei no Sofitel dia 03/05 próximo de umas 7h00 D. manhã por conta do horário de chegada do meu voo, minha ideia inicial seria apenas fazer o check-in e deixar as malas, para que pudesse iniciar um tour já programado para aquele dia. Porém para minha primeira supressa o recepcionista me ofereceu um Early Check-in (que não se fazia necessário) e para tal comodidade me seria cobrado uma tarifa adicional a minha diária de E$ 112,00. (não aceitei, pois, como relatado não se fazia necessário, porém até onde sei como membro Platinum tenho este benefício gratuitamente). Ao chegar no hotel próximo de umas 17h00 para apenas pegar a chave do meu quarto, o novo recepcionista pediu para eu aguardar 10 minutos para liberação do meu quarto. Após quase 30 minutos aguardando voltei a recepção questionando sobre minha chave a outro recepcionista que ficou perdido procurando minha chave, e após me estressar me entregaram o cartão de acesso. observação neste ponto, o que me parece ter acontecido é que o primeiro recepcionista não identificou meu status como membro e então ao retornar à tarde, trocaram de última hora meu quarto com um upgrade e preparação do quarto com as boas-vindas de praxe praticada por vocês. porém qdo voce chega no hotel de um viajem de 12 horas, acrescida de um dia de passei, voce só que o seu quarto rapidamente para descansar e não esperar 20 minutos. E não parando por aí, quando chequei ao quarto, já pelado tomando meu banho tocam a campainha e um rapaz me mostra uma caixa de chocolates falando para eu pegar os chocolates como um pedido de desculpas ou reparação do hotel. por favor um caixa para eu pegar, não me parece um padrão de atendimento de um Sofitel alto tipo "desculpa aí, paga um chocolate". totalmente descabível ao perfil do hotel Mas não para pôr aí. No meu retorno para a segunda hospedagem, no check-in não tivemos supressas, apenas não me parece que tive um upgrade, e nem tive a carta de boas-vindas e agradecimento. Mas até aí sem o menor problema, a meta principal foi atendida, chegar no hotel as 00:30 ter o quarto liberado e pronto (o mínimo que esperamos) Porém no momento do checkout vem os novos problemas., solicitei um latchek-out para as 16h00 pois meu voo seria apenas as 21h00, o hotel disponibilizou para as 15h00, me programei para atender à solicitação. porém, neste ponto por falha minha, acabei me atrasando para voltar ao hotel e então as 15h25 quando estava já me preparando para sair, o batem na porta do quarto (pessoal de limpeza) minha esposa pede para aguardar 10 minutinhos que já estávamos terminando, e neste ínterim o telefone toca (e eu não atendi) e ao sai D. quarta já havia 2 camareiras ao lado D. porta. Sei que estava atrasado ao inicialmente combinado. porém tive a sensação de estar sendo enxotado do quarto. Em 15 anos como membro, D. rede, raramente tive um atendimento tão decepcionante como o desta unidade.

Dear Mr. D. S., Thank you for taking the time to share such detailed feedback regarding your recent stays at Sofitel Istanbul Taksim. First and foremost, please accept our sincere apologies for the disappointment and frustration caused during your experience with us. As a valued ALL Platinum member and loyal Accor guest for many years, the level of service you described is certainly not reflective of the standards we strive to deliver. We deeply regret the inconveniences related to your arrival experience, the delays during room allocation, the lack of proper recognition of your loyalty status, and the manner in which the situation was handled. We also sincerely apologize for the discomfort you experienced during your late check-out process. Your comments regarding service approach, communication, and guest care have been carefully noted. At the same time, we truly appreciate your kind remarks about our hotel’s structure and location, as well as your honest and constructive feedback, which is invaluable for us to improve. Thank you once again for your loyalty to the Accor group. We genuinely hope to have another opportunity to restore your confidence and provide you with the level of hospitality you rightfully expect from Sofitel. Kind regards, Emrah Yıldırım Front Office Manager

Nota clientes Avis 0.5/5

Lorena D. C. K. Viajante individual - Comentários confirmados de ALL

Fiquei hospedada 3 notes e só tive 1 noite D. turn down, nas demais nada! Meu frigo bar não estava funcionando, solicitei 2x que o conserto fosse feito, mas nada foi feito durante os 3 dias D. estadia.

Dear Ms. K., Thank you for taking the time to share your detailed feedback regarding your recent stay at Sofitel Istanbul Taksim. We sincerely regret to learn that your experience did not meet your expectations, especially as a valued ALL Silver member. Please accept our deepest apologies for the inconveniences you encountered during your stay. We are truly sorry for the shortcomings related to the check-in experience, the communication you described, the minibar issue, housekeeping inconsistencies, and the delays during check-out. This is certainly not reflective of the level of service and hospitality we strive to provide at Sofitel. Your comments regarding the interaction at reception have been taken very seriously and will be addressed internally with the relevant team members. We also regret that the breakfast selection and concierge experience did not meet the standards you expected from a Sofitel property. Please rest assured that your feedback has been shared with all concerned departments for immediate review and improvement. Guest satisfaction remains our highest priority, and we deeply regret that we were unable to provide you with the seamless and memorable experience you deserved. Thank you once again for your valuable feedback. We hope you may reconsider giving us another opportunity in the future to restore your confidence in Sofitel Istanbul Taksim. Kind regards, Emrah Yıldırım Front Office Manager

Nota clientes Avis 4.5/5

Eduardo D. Casais - Comentários confirmados de ALL

Boa relação custo benefício

Caro Eduardo D., Muito obrigado pelo seu feedback! Ficamos felizes em saber que você apreciou a localização, a gentileza da nossa equipe e a relação custo-benefício do nosso hotel. Será um prazer recebê-lo novamente no Sofitel Istanbul Taksim em breve. Atenciosamente, Emrah Yıldırım Front Office Manager Sofitel İstanbul Taksim

Ótima localização

Nota clientes Avis 4.5/5

Anónimo Amigos - Comentários confirmados de ALL

O hotel oferece segurança, está a curta distância de varios pontos de interesse turístico e o quarto é excelente

Dear Guest, It\'s such a pleasure to receive your positive feedback! We\'re thrilled to hear that you had a memorable stay with us. We hope to welcome you back again soon. Sincerely, Candan Çalap Guest Experience Supervisor

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  • 850 comentários 9.4/10 Localização
  • 1.034 comentários 7.5/10 Quarto
  • 1.592 comentários 8.3/10 Serviço
  • 23 comentários 3.8/10 Internet
  • 414 comentários 7.7/10 Pequeno-almoço
  • 365 comentários 8.1/10 Atmosfera
  • 361 comentários 6.5/10 Limpeza
  • 161 comentários 5.3/10 Custo Benefício

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