Novotel Mexico City World Trade Center 4 estrelas

Nota clientes Avis (Classificação ALL) 4.5/5 337 comentários

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AV Insurgentes Sur 710, Col Del Valle Norte, Delegacion Benito Juarez, 03100 MEXICO CITY, México

Descrição

Extras do hotel

  • Acorde no World Trade Center, numa das áreas mais vibrantes e seguras da Cidade do México.

  • O restaurante e bar DELIA, celebra a comida mexicana, saboreá-la é uma ótima experiência.

  • Hotel com certificação ecológica Green Key. Estamos empenhados em ações sustentáveis.

  • Grande facilidade de acesso às melhores atrações turísticas da Cidade do México.

  • Os animais de estimação são bem-vindos! (Verifique as condições com o hotel)

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Localização do hotel

Novotel Mexico City World Trade Center

AV Insurgentes Sur 710, Col Del Valle Norte, Delegacion Benito Juarez
03100 MEXICO CITY
México

GPS:19.3933486, -99.1723636

Telefone

Acesso e transporte

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

No local
  • Aceitam-se animais de estimação
  • Restaurante
  • Acesso para cadeiras de rodas
  • Centro de fitness
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Pequeno-almoço
  • Salas de reunião
  • Propriedade 100% não fumadores
  • Serviço de quartos
Perto da propriedade
  • Estacionamento

DELIA BISTRO

O DELIA Bistró é genuinamente mexicano: refeições contemporâneas com identidade própria e sabores tradicionais - experiências únicas. Cozinha repleta de história e criatividade, com um estilo vibrante, revigorado e contemporâneo.

Avaliações dos nossos clientes

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Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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Classificação ALL  4.5/5  337 comentários

Nota clientes Avis 2.0/5

Ariela T. Casais - Comentários confirmados de ALL

Reservei o Novotel por entender que teria um padrão superior ao Ibis, porém, para minha surpresa, a única característica de Novotel foi a decoração. Primeiro, faltava toalha de banho, liguei para a recepção por 3 vezes, aguardei 30 minutos e ninguém levou. Precisei ir até a Recepção retirar. Isso é padrão de Ibis Budget, não de Novotel. Depois, ao tomar banho, era impossível usar a ducha, pois o jato de água jorrava para todo lado, menos para onde deveria, o que atesta a falha de manutenção. Por último as toalhas que desci para pegar estavam tão gastas, que tinha um buraco grande no tecido. De bom, a gentileza do staff e localização com boas opções de cafés e alimentação próxima. Honestamente, não voltaria, pois as falhas que citei atestam uma grave falta na prestação do serviço contratado, naquilo que é mais básico.

Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente que su estancia no haya estado a la altura de sus expectativas ni de los estándares que buscamos ofrecer en Novotel. Tomamos muy en serio sus comentarios sobre la falta de toallas, los problemas con la ducha y el estado de las toallas proporcionadas. Lo que describe claramente no refleja nuestro nivel de servicio ni nuestras normas de mantenimiento, y ya hemos compartido estas observaciones con nuestros equipos de housekeeping y mantenimiento para tomar medidas inmediatas y prevenir que situaciones similares vuelvan a ocurrir. Nos alegra saber que valoró la amabilidad de nuestro personal y la ubicación del hotel. Sin embargo, entendemos que los inconvenientes que experimentó afectaron significativamente su experiencia, y le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas. Esperamos que nos brinde la oportunidad en el futuro de mostrarle la verdadera calidad y servicio que caracteriza a Novotel. Equipo Novotel WTC.

Nota clientes Avis 3.0/5

Rafael P. F. Casais - Comentários confirmados de ALL

O hotel tinha ótimo atendimento e era bem loclaizado, próximo a restaurantes bons e ao Metrôbus de cdmx. O café da manhã e atendimento do restaurante eram muito bons. Dos pontos negativos: meu status platinum não foi reconhecido no Check In, não recebi nenhum presente nem upgrade de quarto (isso nunca me havia acontecido em um novotel) . O colchão era MUITO mole! Fiquei com dor nas costas... Deveria ter pedido alguma troca. Havia também um cheiro de esgoto estranho na região. Para um casal viajando pela cidade, deve ser bom para negocios, para casal em viagem de turismo, talvez o Íbis styles próximo a insurgentes, apesar do atendimento mais simples, seja uma melhor opção em custo é benefício.

Muito obrigado por compartilhar sua experiência conosco. Ficamos felizes em saber que destacou nosso atendimento, a localização privilegiada na Ciudad de México e a qualidade do serviço em nosso restaurante. Agradecemos também por reconhecer o trabalho do Bruno. Será um prazer especial transmitir a ele suas palavras; esse tipo de reconhecimento é extremamente valioso e motivador para toda a nossa equipe. Ao mesmo tempo, lamentamos sinceramente não ter correspondido plenamente às suas expectativas, especialmente em relação ao reconhecimento do seu status Platinum. Como parte dos padrões da marca Novotel, buscamos sempre valorizar a fidelidade de nossos hóspedes, por isso pedimos desculpas por essa falha no momento do check-in. Revisaremos internamente o ocorrido para evitar que situações como essa se repitam. Também sentimos muito pelo desconforto causado pelo colchão. Caso tenha oportunidade de nos visitar novamente, por favor, não hesite em nos informar durante sua estadia — teremos prazer em buscar uma alternativa que garanta seu conforto. Agradecemos igualmente por mencionar o odor percebido na região; trata-se de um fator externo ao hotel, mas compreendemos o impacto que pode causar na experiência. Valorizamos muito seus comentários construtivos, pois eles nos ajudam a melhorar continuamente. Esperamos poder recebê-lo novamente e oferecer uma experiência plenamente satisfatória. Equipe Novotel WTC.

Boa estadia

Nota clientes Avis 4.0/5

Anónimo Famílias - Comentários confirmados de ALL

No geral tivemos uma boa estadia, os funcionários são muito bons, a única reclamação é que a cama é extremamente mole, muito difícil de dormir!

Exmo Senhoa N., Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Novotel Mexico City World Trade Center. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo facto queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Novotel desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de a acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos

Quarto gostoso mas banheiro deixa a desejar

Nota clientes Avis 3.5/5

Lucas Casais - Comentários confirmados de ALL

Hotel bem localizado, quarto moderno e confortável com exceção do banheiro. A primeira vista parece ótimo mas o chuveiro é muito fraco e o banheiro tem uma porta que quase não separa ele do quarto além de não contar com exaustor. O estacionamento não é de fácil acesso precisando sempre do manobrista o que gera demoras. Por fim o café da manhã é gostoso mas o espaço é pequeno e quando está lotado é bem caótico.

Muito obrigado pela sua avaliação! Ficamos felizes em saber que apreciou a nossa localização e o conforto moderno do quarto. Lamentamos que o banheiro e o chuveiro não tenham atendido às suas expectativas, e agradecemos por nos informar sobre isso. Também levaremos em consideração seus comentários sobre o estacionamento e o espaço do café da manhã. Estamos sempre buscando melhorar e esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente para uma experiência ainda melhor.

Bom atendimento

Nota clientes Avis 5.0/5

Rafael L. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Boa opção na Cidade do México. Bem localizado.

Exmo Senhor L., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Novotel Mexico City World Trade Center. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos.

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  • 370 comentários 9.2/10 Localização
  • 499 comentários 6.9/10 Quarto
  • 748 comentários 9.1/10 Serviço
  • 13 comentários 5.5/10 Internet
  • 252 comentários 8.8/10 Comida
  • 205 comentários 9/10 Pequeno-almoço
  • 193 comentários 6.8/10 Limpeza
  • 145 comentários 8.2/10 Comodidades

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