Sofitel Mexico City Reforma 5 estrelas

Nota clientes Avis (Classificação ALL) 4.8/5 2.473 comentários

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Descrição

Extras do hotel

  • Localizado no coração do México, junto à Embaixada dos EUA e do Anjo da Independência

  • Hotel com vistas panorâmicas da Cidade do México e dos seus marcos históricos

  • Piscina de água salgada no Piso 38 com vistas extraordinárias e uma arquitetura moderna

  • Cityzen Rooftop Bar, o melhor local para desfrutar da gastronomia requintada das alturas

  • Os animais de estimação bem-vindos. Damos as boas-vindas a todos os animais de estimação

As nossas opções de alojamento

Localização do hotel

Sofitel Mexico City Reforma

297 Avenue Paseo De La Reforma
06500 México
México

GPS:19.428535, -99.16593

Acesso e transporte

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

No local
  • Piscina
  • Estacionamento
  • Aceitam-se animais de estimação
  • Transporte de ligação
  • Restaurante
  • Acesso para cadeiras de rodas
  • Centro de fitness
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Pequeno-almoço
  • Bar
  • Salas de reunião
  • Propriedade 100% não fumadores
  • Serviço de quartos

Avaliações dos nossos clientes

Avaliações dos nossos clientes

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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Classificação ALL  4.8/5  2.473 comentários

Classificação do TripAdvisor  5.0/5  1.878 comentários

Certificado de excelência 2024

Excelente hotel

Nota clientes Avis 5.0/5

Sergio C. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Excelente

Estimado Sergio C., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Sofitel Mexico City Reforma. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo, Jany Vega Guest Experience Manager

Indiferença

Nota clientes Avis 2.5/5

Anónimo Negócios - Comentários confirmados de ALL

Confesso que a experiência no Sofitel Reforma não foi das melhores. Senti certa indiferença em vários momentos. Em minha chegada, solicitei um upgrade pela minha categoria e nem um "não temos disponibilidade" foi informado, simplesmente foi ignorada (indiferença). Solicitei um sabonete em barra 3x, em duas informaram que não havia. Tive que descer para pedir, pois prefiro esse tipo de produto e na quarta vez (e depois de muito tempo) consegui (indiferença). Não recebi carta de boas vindas, o que me custou a lembrar que o QR Code do Room Service, estava na carta. Tive que solicitar 2x (indiferença). Devido um problema de agenda, tive que solicitar late check-out e de um forma totalmente indiferente (para não dizer ríspida), foi informado que não tinha disponibilidade e insisti falando que eram membro Platinum e depois de olha minha ficha, fui informado que havia disponibilidade, porém somente mediante a pagamento (acredito que devido a ter solicitado o meu early check-in de forma paga, sem utilizar o benefício que tenho como Platinum). Depois de muito pedir, consegui. Fui obter mais informações sobre o All Signature e ninguém sabia a que se referia o programa. Sei que não sou um cliente Diamond, mas sempre dou prioridade em me hospedar e consumir quase que diariamente os serviços do hotel, além de sempre elogiar e indicar os estabelecimento da Accor para muitas pessoas, principalmente o Sofitel Reforma, mas nessa ocasião, parecia que "os clientes" eram certos funcionários, a ponto de me sentir envergonhado. Não tive a experiência "heartist", diferença do porque reservo minhas estadias no grupo Accor.

Dear Marcelo Mathias P A J., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Sofitel Mexico City Reforma. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Sofitel Mexico City Reforma, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Please do not hesitate to contact me directly if you wish to discuss this matter in further details. Sincerely, Jany Vega Guest Experience Manager

Boa estadia

Nota clientes Avis 5.0/5

Andre L. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Excelente atendimento, quarto muito confortável

Dear L. Andre Jose, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Mexico City Reforma. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Jany Vega Guest Experience Manager

Nota clientes Avis 3.5/5

Ricardo I. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Honestamente um pouco decepcionante! O pessoal do front desk nao foram muito simpaticos, principalmente Diana. Outra coisa que achei horrivel foi o fato de todas as pessoas da minha empresa que se hospedaram na mesma semana receberam mimos nos quartos quando chegaram, menos eu. Houve tambem uma cobranca em duplicidade no roof top e ate agora estou esperando retorno do hotel a respeito do estorno. O quarto e otimo e as pessoas no geral, tirando o front desk, foram mto simpaticos

Dear ricardo I., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Sofitel Mexico City Reforma. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Sofitel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Jany Vega Guest Experience Manager

Boa estadia. Por favor atenção aos associados

Nota clientes Avis 4.5/5

Marília Negócios - Comentários confirmados de ALL

Minha espada foi ótima. Apenas uma atenção pois informei que era associada ALL ACCOR quando cheguei e não consideraram. No geral foi muito boa.

Dear Marilia P., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Mexico City Reforma. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Jany Vega Assistant Guest Relations Manager

Em parceria com TripAdvisor

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  • 696 comentários 9.7/10 Localização
  • 1.115 comentários 9.2/10 Quarto
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  • 507 comentários 8.5/10 Comodidades
  • 462 comentários 8.3/10 Comida
  • 461 comentários 9.4/10 Atmosfera
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