Mercure Penang Beach 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.2/5 1 186 avis

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Description

Les plus de l'hôtel

  • The rooms at Mercure Penang Beach feature breathtaking views of the Andaman Sea.

  • The hotel provides direct access to the beach.

  • Perfect for team building activities, leisure events and open concept weddings.

  • For alternative dining options, room service is available on site

  • Our accommodation is open for fully vaccinated guest with LOW RISK status on the MySejahtera.

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Localisation de l'hôtel

Mercure Penang Beach

505 Jalan Tanjung Bungah, TANJUNG BUNGAH
11200 PENANG
Malaisie

GPS:5.4638, 100.3019

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

The Ombak

Start the day with a tasty breakfast. Enjoy local Malaysian and International cuisine at The Ombak, which features stunning ocean views. Open for breakfast and lunch. Drive thru menu currently available.

Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.2/5  1 186 avis

Note TripAdvisor  4.0/5  1 668 avis

Certificat d'excellence 2024

Clairement pas au niveau

Note Avis clients 2.0/5

Non S. C. F. En famille - Avis confirmés ALL

J’ai choisi l’hotel car je suis membre All Accor et pensais l’hotel bien situé ce qui est partiellement le cas. C’est la première f. que j’émets un avis négatif mais je ne choisirai plus cet hotel pour mon prochain séjour à Penang. Nous avons choisi un séjour 3n4j. Le pire accueil possible. Meme pas un effort alors que j’étais le seul client à la réception a ce moment et pas de prise en compte de mon statut All Accor. Oubli de notre part de demander un lit supplémentaire mais aucune pro activité de l’hotel donc plus aucun lit supplémentaire dispo. Quel est l’intérêt de demander l’age exact des enfants si ce n’est pas se demander si un lit supplémentaire serait approprié pour une enfant de 9 ans donc dormir à 3 meme dans un lit king size, pas top. 1er jour: Remise des clés sans explications sur les services de l’hôtel (localisation et horaires d’ouverture du restaurant, petit déjeuner, localisation de la piscine, salle de sport…). Arrivée dans la première chambre: pas de savon du tout, coffre bloqué, pas de prise en compte que nous étions 3 dans la chambre donc deux serviettes. Deuxième chambre: lumière d’armoire qui ne s'éteint pas. Malgré la demande et confirmation de la meme hôtesse personne ne vient pour le coffre jusqu’à ce que j’aille à la réception et discussion avec un autre collègue. 2eme jour: chambres faites mais pas du tout de papier toilette dans la deuxième chambre. Juste deux grandes serviettes dans la première chambre. 3eme jour: depart vers 11h et panneau de porte pour demander de nettoyer la chambre. Retour vers 16h chambres toujours pas faites. Donc demande à la réception vers 18h avant que nous sortions pour s’assurer que les chambres soient faites. Sinon personnel de l’hôtel agréable dans l’ensemble hormis le manque total de sympathie à la remise des clés. Piscine est très bien entretenue. Par contre oubliez la mer a cause des méduses. Localisation: partiellement bien. Pas trop loin du centre mais pas beaucoup de grab/taxis dans le coin. Pas de restaurants aux alentours proches donc soit manger à l’hotel, se faire livrer ou prendre la voiture. Une chose que j’avais anticipé grace aux commentaires de clients: l’hotel est situé en face d’une deux f. deux voies très bruyantes donc j’avais choisi vu sur l’océan (un peu plus cher). Donc dans l’ensemble je ne recommande pas l’hotel si vous voulez visiter Penang sauf si l’idée est de gagner des points pour le statut All Accor ou si vous choisissez volontairement c. zone. Mieux vaut prendre un hotel a Georgetown directement ou Batu Ferringhi par exemple

Dear Madjid M., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Penang Beach. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Gerard Chan Resort Manager

Séjour moyen pour un mercure

Note Avis clients 3.5/5

Roncau En couple - Avis confirmés ALL

Le Check in a été long pour un mercure et la chambre non disponible a 19h. Cependant la chambre attribuée était très bien. Je peux regretter l’attitude du personnel peu conventionnel (le manager du restaurant a discuté 20 min pendant le service que j’attendais pour commander et ce dernier s’est installé manger à 20h avec les autres clients). Le service du bar est plus agréable même si ce dernier a été fermé pour organiser un événement personnel sachant qu’il n’y a qu’un seul bar et rien autour….

Dear Ronan C., Thank you for sharing your experience with us. We’re glad to hear that you enjoyed the room assigned to you, but we sincerely apologize for the delays during check-in and the service at the restaurant. Your concerns regarding staff attentiveness and the bar's availability are noted, and we will address them with our team to ensure better service in the future. We appreciate your valuable feedback and hope to provide you with a more seamless experience on your next visit. Sincerely, Gerard Chan Resort Manager

Vraiment pas terrible…

Note TripAdvisor 3.0/5

EmmaMorinDesaivres En couple - Avis TripAdvisor

Nous avons réservé pour trois nuit et avons pris une chambre donnant sur mer et heureusement car les chambres donnant de l’autre côté sont en fait direct sur une voie très chargée en circulation et donc c’est extrêmement bruyant donc pour un hôtel en bord de plage c’est fort dommage si on cherche du repos et du calme. Nous sommes arrivés vers 19h et la chambre n’était pas prête. Nous sommes donc allés boire en attendant. Les sièges et les tables sont juste tout le temps sales. C’est pas nettoyé entre les clients une honte et idem au restaurant ! L’hôtel est dégoûtant je ne parle même pas des WC dans les parties communes… À l’accueil de l’hôtel ne comptez pas vous prévaloir de votre statut il n’y a pas le comptoir. Le Check in dure une éternité on a même pas le sentiment d’être les bienvenus. En ce qui concerne la piscine elle est jolie mais calme à peine deux heures par jour. La plage est petite mais elle a le mérite d’exister et d’être privée. Après comptez 5 transats pour 60 chambres… La mer est très sale et il y à beaucoup de méduses. Pour terminer sur l’hôtel en lui même il est totalement non fumeur et nous avons eu la désagréable surprise qu’un soir le bar soit carrément fermé car il y avait un événement donc bah vous n’avez rien à faire. Hôtel franchise et très mal géré on est loin du standing Accor. Le petit dej pas terrible voir même pas top du tout et idem pour le buffet proposé le soir uniquement. Les chambres par contre sont bien. Dommage qu’il n’y en ai aucune équipée de balcon. Les salles de bains sont petites mal ventilées et vétustes. En conclusion ce n’est pas très cher mais zéro service, propreté qui laisse à désirée, personnel pas professionnel de tout et installations vétustes… on doit trouver facilement bien mieux à Penang !

Dear Emma, Thank you for sharing your experience with us. We truly value your feedback as it helps us improve our services and facilities. We are sorry to hear that your stay did not meet your expectations, particularly regarding the noise levels, cleanliness, and overall service. Your comments about the bar closure, pool access, and the state of the common areas have been noted, and we will address these concerns with our team. While we are pleased to hear you found the rooms comfortable, we regret that other aspects of your stay were disappointing. We strive to maintain high standards in all areas, and your feedback will be instrumental in identifying areas for improvement. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future and provide a much better experience. Sincerely, Gerard Chan Resort Manager

Bien situé mais hotel vieillissant et mal entretenu et service de mauvaise qualité

Note Avis clients 1.5/5

Philippe E. E. Professionnel - Avis confirmés ALL

L'hotel est très bien situé face à une plage tres jolie, à distance raisonable du centre historique de Georgetown mais aussi des plages du nord de l'ile. En revanche les chambres sont vieillissantes et ne ressemblent plus du tout aux photos... Par ailleurs, le service de l'hôtel n'est pas professionnel, limite poli... Enfin, qualité des repas et du petit dejeuner très loin de celle que l'on attend dans un Mercure. Bref, sejour tres decevant et loin de la qualité qu'on trouve habituellement dans un Mercure

Dear Philippe T., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Penang Beach. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Gerard Chan Resort Manager

Bien situé....si côté mer

Note Avis clients 4.5/5

Gwen Entre amis - Avis confirmés ALL

De passage à penang...quelle surprise d'assister à un mariage hindou à l'hôtel...bonne surprise

Dear Guenhael S., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Penang Beach. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Gerard Chan Resort Manager

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 1 534 avis 7.6/10 Site
  • 2 442 avis 7.8/10 Chambre
  • 1 603 avis 6.4/10 Service
  • 49 avis 5.9/10 Internet
  • 1 070 avis 8.6/10 Plage
  • 1 061 avis 6.7/10 Propreté
  • 829 avis 6.3/10 Petit déjeuner
  • 620 avis 5/10 Repas

Dispensé par Trustyou

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