Mövenpick Kuwait Al Bidaa 5 étoiles

Cher M. Anas G., Merci beaucoup d’avoir partagé votre retour et d’avoir pris le temps d’évaluer votre séjour chez nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la propreté de la chambre ainsi que notre petit-déjeuner bien garni. Votre satisfaction sur ces points nous fait très plaisir. En même temps, nous sommes sincèrement désolés pour les deux aspects qui ont impacté votre expérience : • Piscine en bord de mer fermée Nous comprenons parfaitement votre déception. La fermeture de la piscine peut parfois être nécessaire pour des raisons de sécurité ou de maintenance, mais nous regrettons sincèrement que cela ait affecté votre séjour. Nous ferons de notre mieux pour améliorer la communication autour des disponibilités des installations. • Isolation sonore des chambres Merci pour votre remarque. Nous savons combien un sommeil paisible est essentiel, et votre commentaire a été transmis à notre équipe technique afin d’évaluer les améliorations possibles pour renforcer l’insonorisation. Votre note de 6/10 et votre retour détaillé nous aident à progresser. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience encore plus confortable et agréable lors de votre prochain séjour. Cordialement, Michael Jabbour Cluster General Manager

Cher M. T., Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience et de nous attribuer une excellente note. Votre retour détaillé est très précieux pour nous. Nous sommes désolés d’apprendre que l’une des portes‑fenêtres de votre chambre ne fermait pas correctement et que la réponse apportée n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Vous avez entièrement raison : même si le Koweït est un pays sûr, ce type d’incident n’est pas acceptable dans un resort 5 étoiles. Sachez que votre commentaire a été immédiatement transmis à notre équipe technique afin que le problème soit résolu sans délai. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous tenons également à vous remercier chaleureusement pour vos mots très encourageants concernant notre service professionnel et attentionné. Savoir que vous vous êtes senti « comme en famille » nous touche profondément. Nous sommes aussi ravis que vous ayez apprécié la qualité du petit‑déjeuner, la literie particulièrement confortable, ainsi que la reconnaissance de votre statut ALL, notamment grâce au surclassement et au late check‑out. C’est un plaisir de lire que, malgré l’incident rencontré, vous recommandez notre établissement. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau très prochainement au Mövenpick Hotel Kuwait Al Bidaa pour une expérience encore plus parfaite. Avec nos salutations les plus chaleureuses, Michael Jabbour Cluster General Manager

Cher M. F., Merci beaucoup d’avoir partagé votre expérience avec nous et pour votre excellente évaluation. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un bon séjour et que notre service a été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons également à vous assurer que votre souhait de ne pas publier votre avis a été pleinement respecté. Votre retour restera confidentiel et sera utilisé uniquement en interne pour améliorer continuellement nos services. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement au Mövenpick Hotel Kuwait Al Bidaa pour un séjour encore plus agréable. Avec nos salutations distinguées, Michael Jabbour Cluster General Manager

Chère Mme W., Nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé votre expérience et pour votre excellente évaluation. Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour a été agréable et confortable. C’est un plaisir de savoir que vous avez apprécié l’accueil de notre personnel, l’emplacement idéal avec accès direct à la mer, le petit‑déjeuner complet et délicieux, ainsi que votre chambre spacieuse. Vos commentaires positifs nous encouragent à poursuivre nos efforts afin d’offrir à chacun de nos hôtes un séjour mémorable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement au Mövenpick Hotel Kuwait Al Bidaa, pour une expérience tout aussi plaisante. Avec nos salutations les plus chaleureuses, Michael Jabbour Cluster General Manager

Cher Eric T., Je vous remercie sincèrement pour vos commentaires positifs concernant votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre hôtel ainsi que l'attention de notre personnel. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt. Michael Jabbour Directeur Général Cluster