Mövenpick Marrakech

Avis-klantbeoordeling (ALL beoordeling) 4.5/5 2.092 beoordelingen

Beste prijs
garantie
Mövenpick Marrakech - Image 1
Mövenpick Marrakech - Image 2
Mövenpick Marrakech - Image 3
Mövenpick Marrakech - Image 4
Avenue Mohammed Vi Hivernage, 40000 MARRAKESH, Marokko

Omschrijving

Extras van het hotel

  • Gelegen in het stadscentrum van Marrakech, L'Hivernage district

  • Moderne oase-achtige omgeving

  • Drie restaurants en bars

  • Directe toegang tot het Palais des Congrès in Marrakech

  • Spa, verwarmde zwembaden, yogastudio en Kids club

Onze accommodaties

Hotel locatie

Mövenpick Marrakech

Avenue Mohammed Vi Hivernage
40000 MARRAKESH
Marokko

Gps:31.6244222, -8.0157307

Telefoon
Fax +212 5243-39110

Hoteldiensten

Inchecken vanaf - Uitchecken tot

Op het terrein
  • Zwembad
  • Parking
  • Restaurant
  • Rolstoeltoegankelijk
  • Fitnessruimte
  • Wifi
  • Airconditioning
  • Ontbijt
  • Bar
  • Vergaderzalen
  • 100% niet-roken accommodatie
  • Roomservice

Onze beoordelingen van gasten

Onze beoordelingen van gasten

100% gecertificeerde beoordelingen van gasten die echt bij ons hebben overnacht

Meer informatie

ALL beoordeling  4.5/5  2.092 beoordelingen

TripAdvisor score  4.5/5  4.603 beoordelingen

Certificaat van uitmuntendheid 2024

Ons 4e keer verblijf helaas teleurstellend

Avis-klantbeoordeling 2.0/5

Sb Gezinnen - ALL bevestigde berichten

Als gezin hebben wij altijd met veel plezier verbleven in de voorgaande jaren bij het Mövenpick Hotel in Marrakech. We komen er bijna elk jaar en kozen deze keer specifiek voor dit hotel, zelfs mijn moeder namen we mee, omdat we altijd zo enthousiast waren over de prachtige accommodatie en de hoge standaard van service. Dit was ons vierde bezoek, maar helaas werden we dit keer erg teleurgesteld. Bij aankomst begon het al: we moesten ruim een uur wachten om in te checken, en vervolgens werd er ons 150 dirham per dag extra in rekening gebracht. Volgens de receptioniste, die ons op een kille en weinig behulpzame manier te woord stond, was er een fout gemaakt met de boeking. Er zouden drie kinderen en twee volwassenen geboekt zijn, in plaats van drie volwassenen, één kind en een baby, zoals wij daadwerkelijk hadden gereserveerd. Ondanks onze uitleg moesten we alsnog het extra bedrag voor mijn moeder betalen. Eenmaal op de kamers aangekomen, merkten we dat deze in kwaliteit achteruit waren gegaan. De kamers vertoonden veel slijtage en er leek nauwelijks onderhoud te worden gepleegd: de marmeren oppervlakken zaten vol vlekken, de wc-bril had krassen, en het tapijt was dringend aan vervanging of een grondige reiniging toe. De bedden waren doorgezakt, waardoor we halverwege de nacht naar elkaar toe rolden in de kuil in het midden. De algehele staat van de kamers deed simpelweg geen recht meer aan de vijf sterren en de prijzen die voor de kamers per nacht worden gevraagd. Eveneens als de algemene ruimtes. Wij reisden met een baby van 7 maanden oud en moesten zes keer bellen voordat er een babybedje voor onze dochter werd gebracht. Dit bedje had bij aankomst al klaar moeten staan. Uiteindelijk deed ze haar middagslaapje in de kinderwagen omdat we het niet veilig vonden haar in het grote bed te leggen. Pas na het diner, na onze zesde oproep, werd het bedje eindelijk geleverd. Ook het extra bed voor onze andere dochter ontbrak, waardoor zij bij mijn moeder in bed moest slapen. Op het balkon was de poot van een stoel kapot, en helaas zagen we dit soort achterstallig onderhoud ook terug in het hele hotel. Waar het ontbijt voorheen altijd uitmuntend was, viel ook dit nu tegen: verse jus d’orange was vervangen door aangelengd sap, en er waren lange wachttijden bij de omelet- en eierstations. Veel van de gerechten raakten snel op. De restaurants in het hotel zijn in orde, maar erg prijzig, wat mogelijk verklaart waarom ze vaak leeg waren. Hoewel het personeel aan het zwembad Aschraf en in het restaurant erg vriendelijk en behulpzaam was, evenals ons kamermeisje op de eerste verdieping van gebouw Zidane, viel het personeel bij de receptie ons erg tegen. Het voelde niet langer als het vijfsterrenhotel waar we vroeger zo graag voor kozen. Het is jammer dat we zoveel geld hebben betaald voor wat inmiddels voelt als vergane glorie. Ondanks de fijne momenten die we dankzij het vriendelijke personeel hadden, hebben we besloten dat we ons volgende bezoek aan Marrakech helaas in een ander hotel zullen doorbrengen. En dit vind ik heel verdrietig!

Dear V., We are contacting you from the Movenpick Marrakech Hotel, Thank you for sharing your feedback with us. We sincerely apologize for the misunderstanding and any inconvenience you experienced during your recent visit. Please know that guest satisfaction is of utmost importance to us, and we are committed to continuously improving our service to meet and exceed your expectations. You are a valued guest, and it is always a pleasure to welcome you to our hotel. We are truly sorry for the shortcomings you faced during this stay and deeply regret any disappointment caused. We greatly appreciate your loyalty and hope to have the opportunity to provide you with a more enjoyable experience in the future. Once again, we are sorry for any inconvenience and would be honored to host you again soon. if there is anything that we do to satisfy you please let us know. Warm regards, Anas Kasmaoui Guest Relations Manager

Verblijf Movenpick Marrakesh.

Tripadvisor-waardering 5.0/5

Annick G Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

Zeer goed hotel! De mensen aan de receptie zijn erg behulpzaam! Speciale dank aan Abdellatif, Hanan en Oumaima. Prachtige tuin met zwembaden voor zowel volwassenen die rust willen als kinderen. Uitgebreid ontbijt en vriendelijke bediening.

Beste gast, Hartelijk dank voor uw lovende woorden! We zijn ontzettend blij te horen dat u zo’n aangenaam verblijf had in het Mövenpick Marrakech. Het doet ons plezier dat u de service van onze receptie, en in het bijzonder Abdellatif, Hanan en Oumaima, waardeerde. We zullen zeker uw complimenten met hen delen. We zijn ook blij dat u heeft genoten van onze prachtige tuin, de zwembaden en het uitgebreide ontbijt. We streven er altijd naar om een rustige en comfortabele ervaring voor al onze gasten te creëren. We kijken ernaar uit om u binnenkort weer te verwelkomen! Met vriendelijke groet, Anas Kasmaoui Guest Relations Manager

Heerlijke voet massage

Tripadvisor-waardering 5.0/5

Fabienne M Zaken - Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

We hadden een massage van Najia aan het zwembad ‘adult only’. Ze deed dit echt waanzinnig goed. Na een dag lopen in de stad was dit een zeer welkome ontspanning van onze benen en voeten. Wat een feestje dat dit zo gegeven wordt aan het zwembad. Echt de moeite waard!

Beste, Hartelijk dank voor uw mooie reactie over de voetmassage die u bij ons hebt ontvangen! We zijn blij te horen dat u heeft genoten van de behandeling door Najia en dat het een welkome ontspanning was na uw dag in de stad. Het is fantastisch dat u onze service bij het ‘adult only’ zwembad zo waardeert. We doen ons best om onze gasten een onvergetelijke ervaring te bieden, en het is fijn om te weten dat we dat voor u hebben kunnen realiseren. We hopen u in de toekomst weer te mogen verwelkomen voor nog meer ontspanning! Met vriendelijke groet, Anas Kasmaoui Guest Relations Manager

Prachtig verblijf

Avis-klantbeoordeling 5.0/5

Soukaina Stellen - ALL bevestigde berichten

Al het personeel was vriendelijk , De service was uitstekend ! Van Receptie tot aan het ontbijt en de kamers. Heerlijk gegeten zowel in het restaurant als iedere dag bij het ontbijt.. Je kon 24/7 gebruik maken van de Thee corner. De ligging van het hotel was prima te doen om overal heen te lopen. We zijn erg tevreden.

Beste Soukaina, bedankt voor uw lovende woorden! We zijn verheugd te horen dat u genoten heeft van ons vriendelijke personeel, uitstekende service en heerlijk eten. Het is fijn om te weten dat u tevreden was met de ligging van het hotel en de beschikbaarheid van de Thee corner. We kijken ernaar uit u in de toekomst weer te verwelkomen. Met vriendelijke groet, Mövenpick Marrakech

Heel tevreden

Avis-klantbeoordeling 4.5/5

Elsje Stellen - ALL bevestigde berichten

Prachtig hotel, vriendelijke staff en prijzen vrij redelijk voor een 5* hotel Kamers mooi onderhouden, het ontbijt met mooi aanbod naar keuze.

Beste Elsje, bedankt voor uw positieve feedback! We zijn verheugd dat u genoten heeft van ons prachtige hotel, vriendelijk personeel en redelijke prijzen. We streven ernaar om onze kamers goed te onderhouden en een gevarieerd ontbijtaanbod te bieden. We hopen u snel weer te mogen verwelkomen. Met vriendelijke groet, Mövenpick Marrakech

In samenwerking met TripAdvisor

Andere internetgebruikers beoordelen ons hotel

  • 816 beoordelingen 9.3/10 Locatie
  • 1.417 beoordelingen 7.6/10 Kamer
  • 4.157 beoordelingen 9/10 Service
  • 16 beoordelingen 8/10 Wifi
  • 1.123 beoordelingen 9.4/10 Ontbijt
  • 844 beoordelingen 9.2/10 Sfeer
  • 597 beoordelingen 6.6/10 Netheid
  • 593 beoordelingen 9.6/10 Wellnessruimte

Mogelijk gemaakt door Trustyou

Onze andere etablissementen in de buurt

Al onze hotels in Marrakesh

Prijs vanaf, voor 1 nacht voor 1 persoon in de betreffende slaapkamerprijscategorie, exclusief aanvullende services, exclusief ontbijt. Het komt overeen met de laagste openbare prijs inclusief alle belastingen (Sommige belastingen kunnen worden betaald bij aankomst in het hotel (bijvoorbeeld toeristenbelasting) volgens de lokale regelgeving.) voor de betreffende accommodatie die op die dag op de website https://all.accor.com/ te vinden is, voor een verblijf van een nacht in de volgende 20 dagen. Variabel afhankelijk van de periode en beschikbaarheid. De prijs wordt pas gegarandeerd op het moment van de reservering. Alle reserveringen (in het buitenland) zijn betaalbaar in de valuta van het land waar het hotel zich bevindt. Alleen het bedrag, dat bij de reservering is bevestigd in de valuta van het land waar het hotel zich bevindt, is gegarandeerd. Er kan een schatting van de omrekening in uw valuta worden verstrekt, maar dit is niet contractueel. Op het moment van betaling kan uw bank u bankkosten en/of wisselkoerskosten in rekening brengen.